Расширения отчетов WooCommerce для улучшения продаж и конверсий

Последнее обновление — 8 июля 2021 г.

Когда вы поддерживаете магазин WooCommerce, вам необходимо постоянно измерять его прогресс. Многие компании следят за поведением пользователей на своем сайте в режиме реального времени и вносят мгновенные коррективы. Это поможет вам довольно быстро развиваться в соответствии с изменяющимися требованиями ваших клиентов. Более того, вы сможете выявить пробелы в своей воронке продаж и эффективно закрыть их. По сути, если вы сможете постоянно улучшать качество обслуживания клиентов, ваши продажи и конверсии должны резко возрасти. В этой статье мы рассмотрим, как расширения отчетов WooCommerce могут быть полезны для продаж и конверсий вашего магазина.

Лучшие расширения отчетов WooCommerce

Во-первых, давайте взглянем на некоторые популярные расширения отчетов WooCommerce и их выдающиеся функции.

Kissmetrics

Kissmetrics — популярный инструмент аналитики, предоставляющий широкие возможности отчетности. Теперь с помощью этого расширения вы можете легко интегрировать KissMetrics и получать важную информацию. Вы можете персонализировать панель управления, чтобы вся актуальная информация всегда была под рукой. С помощью этого инструмента вы сможете получить глубокую информацию с помощью отчетов о воронке продаж, взаимодействия с клиентами в режиме реального времени на вашем сайте и т. д.

Кроме того, плагин избавляет вас от утомительного процесса настройки и будет готов к отслеживанию довольно быстро. Помните, что при использовании этого расширения вам необходимо зарегистрировать учетную запись Kissmetrics отдельно. Вы можете воспользоваться 14-дневной пробной версией Kissmetrics, чтобы убедиться, что она действительно полезна для вашего магазина. Как только вы получите учетную запись Kissmetrics, вы увидите различные показатели, из которых вы можете перетаскивать нужные.

Kissmetrics поможет вам понять эффективность вашего магазина, внимательно отслеживая входящий доход. Вы сможете анализировать доход, сегментированный по таким параметрам, как продукт, категория и т. д. Вы даже сможете узнать средний доход на одного клиента, чтобы увидеть, насколько эффективны ваши маркетинговые инициативы. Более того, он дает точную картину вашей воронки продаж с процентом пользователей на каждом этапе. Это очень поможет вам в улучшении вашей стратегии оформления заказа. Подписка на один сайт плагина стоит 149 долларов.

Микспанель

Интеграция с Mixpanel поможет вам получить все необходимые функции отчетности на вашем сайте WooCommerce. Вы сможете последовательно отслеживать доход и визуализировать воронку продаж для возможных улучшений. Отчеты можно настроить в соответствии с конкретными требованиями различных отделов, таких как разработка продуктов, маркетинг, аналитика и т. д. В результате вы увидите значительные улучшения и результаты от каждой из этих команд.

Как вы могли догадаться, для работы этой интеграции вам необходимо иметь учетную запись Mixpanel. У них разные пакеты в модели freemium. Для определенного количества экземпляров отслеживания событий вы можете получить его бесплатно. После этого ограничения вам, возможно, придется платить в зависимости от вашего использования.

Mixpanel поможет вам создать визуализацию воронки продаж, которая будет особенно полезна для ваших стратегий. Это поможет вам довольно легко анализировать даже сложные воронки. Более того, это поможет вам настроить названия событий электронной коммерции по вашему выбору. С помощью фрагмента кода вы даже можете отслеживать пользовательские события на своем сайте. Подписка на один сайт расширения WooCommerce Mixpanel обойдется вам в 149 долларов.

Интеграция Segment.io

Одно дело отслеживать данные и события на вашем сайте, а другое — сделать их доступными для других инструментов. Теперь вы можете автоматически отслеживать все события вашего сайта и события электронной коммерции. Кроме того, вы сможете отправлять их в большое количество внешних приложений. Без каких-либо усилий по кодированию или манипуляций с файлом темы вы можете добиться всего этого с интеграцией WooCommerce segment.io.

С помощью этой интеграции вы можете отправлять данные аналитики в сервис по вашему выбору, без необходимости специальной интеграции с каждым. Поскольку он хранит данные для последующего использования, вы можете легко переключаться между службами без проблем. Вот некоторые из важных событий электронной коммерции, отслеживаемых этим инструментом:

• Товар просмотрен
• Добавлено в корзину
• Удалено из корзины
• Примененный купон
• Оформление заказа началось
• Оплата началась
• Завершенная покупка

Посетите страницу продукта, чтобы узнать о полном наборе событий, которые можно отслеживать с помощью этого инструмента. Подписка на один сайт этого плагина обойдется вам в 79 долларов. Подписка на 5 сайтов стоит 99 долларов, а подписка на 25 сайтов — 199 долларов. Вы можете получить бесплатную учетную запись разработчика на Segment.io, а платные планы начинаются от 120 долларов в месяц.

Отчеты о корзине

Если вас интересует только отслеживание брошенных корзин в режиме реального времени, этот плагин может быть вам очень полезен. Это может оказаться отличным инструментом, который поможет вам справиться с проблемами, связанными с отказом от корзины. Плагин достаточно прост в установке и настройке. После активации вы можете легко создавать настраиваемые отчеты и отображать их на панели инструментов для более удобного доступа. Он также предлагает особый вид, где вы можете просмотреть продукты в корзине и время их последнего обновления.

Что еще более важно, этот плагин позволяет вам связываться с вашими зарегистрированными клиентами, когда они отказываются от своей корзины. Это поможет вам значительно повысить коэффициент конверсии в вашем магазине. По сути, плагин будет отображать отчеты о корзине в виде дополнительной вкладки в разделе «Отчеты WooCommerce». Вы можете просто найти всю необходимую информацию, отфильтровав по дате корзины, статусу клиента и т. д. Кроме того, доступны два виджета, которые помогут вам получить быстрый обзор тенденций корзины в вашем магазине.

Плагин обойдется вам в 79 долларов за подписку на один сайт. Подписка на 5 сайтов будет стоить 99 долларов, а подписка на 25 сайтов — 199 долларов.

История клиентов WooCommerce

То, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим сайтом, может предоставить ключевую информацию, которая поможет вам повысить коэффициент конверсии. Плагин WooCommerce Customer History предоставит подробную информацию о посещениях различных страниц клиентами перед покупкой. Кроме того, он предоставит вам подробную информацию о вкладе конкретного клиента в ваш доход. Это позволит вам более эффективно обращаться к клиентам с целевыми предложениями и скидками.

Подписка на один сайт этого плагина обойдется вам в 49 долларов. Подписка на 5 сайтов стоит 99 долларов, а подписка на 25 сайтов обойдется вам в 149 долларов.

Как выбрать отчеты для своего магазина?

С таким количеством параметров отчетности и инструментов владельцы бизнеса часто остаются в неведении относительно того, какие показатели отслеживать. В зависимости от размера вашего магазина, количества товаров, силы команды и т. д. вам, возможно, придется импровизировать свои стратегии. Давайте рассмотрим некоторые важные показатели, которые вам необходимо отслеживать как владельцу магазина WooCommerce.

Начните с анализа корзины

Приступая к оптимизации стратегии вашего магазина, эксперты советуют начинать с базовых параметров. Если вы начнете с информации, полученной из вашей корзины, вы получите правильную основу. Затем вы можете перейти к более сложным стратегиям, включая привлечение новых клиентов, а также обновление продукта.

Когда вы тщательно проанализируете закономерности, связанные с вашей корзиной, вы сможете найти несколько практических идей, которые помогут улучшить процесс оформления заказа. Вы можете прочитать больше об оптимизации процесса оформления заказа здесь.

Давайте рассмотрим некоторые показатели, которые важны, когда мы говорим об анализе корзины.

Ваш коэффициент конверсии

Общий коэффициент конверсии на вашем сайте мгновенно даст вам представление об эффективности процесса оформления заказа. Если вы обнаружите тревожно низкие ставки, вы можете сосредоточить всю свою энергию на выявлении и устранении проблем с потоком оплаты. Потому что, если есть основная проблема, которая не позволяет пользователям совершить покупку в вашем магазине, все ваши остальные усилия будут потрачены впустую.

Копайте глубже через этапы оформления заказа

Вместо того, чтобы просто отслеживать количество посещений страниц корзины или оформления заказа, вы можете больше сосредоточиться на конкретных действиях на этих страницах. Это было бы более полезно для выявления конкретных причин, которые мешают клиентам совершить покупку. Например, самые продвинутые инструменты помогают отслеживать такие события, как «расчет стоимости доставки», «применение купона», «инициация платежа» и т. д. Такой микроуровневый анализ процесса оформления заказа даст вам гораздо больше возможностей для реализации успешных стратегий.

Уровень удовлетворенности клиентов

Еще одна важная метрика, на которой вы можете сосредоточиться на базовом уровне, — это мера удовлетворенности клиентов. Получение отзывов от ваших реальных клиентов очень поможет вам в определении стратегий по их удержанию. Для этого существует несколько стратегий, включая опросы, поощрение отзывов о продуктах или приглашение друзей и т. д. Собирая доступные отзывы из разных каналов, вы также можете измерить уровень удовлетворенности клиентов.

Комбинируйте разные показатели

Довольно легко получить простые данные, такие как общий объем продаж или доход за определенный период времени. Однако, если вы объедините эти показатели с некоторыми другими соответствующими данными, у вас будет лучшее представление о многих вещах. Например, если вы отслеживаете общий объем продаж, полученный от группы клиентов, направленных через определенный источник, это может быть более полезным для вашей маркетинговой команды. Этот вид отслеживания особенно полезен, и именно здесь вам нужно использовать некоторые сложные инструменты отчетности.

Сегментируйте своих клиентов

Мы неоднократно писали о необходимости определения целевой аудитории для вашего магазина. Вы можете прочитать некоторые полезные идеи для определения целевой аудитории здесь. Теперь, если вы сосредоточитесь на определенных сегментах клиентов в своих усилиях по отслеживанию, вам будет легче делать выводы. По сути, когда ваши инструменты отчетности оптимизированы для получения данных из определенных сегментов клиентов, вы обнаружите, что они более эффективны при внедрении.

Теперь давайте взглянем на некоторые полезные сегменты клиентов, над которыми вы можете работать:

Постоянных клиентов

Естественно, вы будете заинтересованы в привлечении новых клиентов в свой магазин. И ваш маркетинг, вероятно, уже отследил бы это. Однако, по мнению экспертов по электронной коммерции, постоянные клиенты приносят больше пользы, чем новые пользователи. Это потому, что вы не тратите столько денег, чтобы привлечь клиента, который уже знает о вашем бизнесе. Именно здесь клиентский опыт становится определяющим фактором успеха вашего магазина.

Потенциальные пользователи

Один из аспектов, который бизнес упускает из виду, — это количество потенциальных покупателей, которые посетили ваш сайт, но на самом деле не совершили покупку. Часто основное внимание уделяется конверсиям и успешным продажам. Однако данные клиентов, которые фактически не совершили покупку, также могут дать вам ценную информацию. Могут быть важные данные, которые разбросаны по разным этапам воронки продаж. С помощью некоторых инструментов, описанных выше, вы можете эффективно отслеживать это, чтобы получать действенные идеи.

Последующие клиенты

Теперь вы, вероятно, отправили последующие письма многим потенциальным покупателям, которые посетили ваш магазин или бросили свои тележки. Отслеживание поведения этих клиентов, которым вы уже отправили последующие письма, будет еще одним важным аспектом, который вам необходимо отслеживать.

Избегайте ошибок отслеживания

Особенно важно периодически проверять, в порядке ли ваши стратегии внедрения аналитики. Потому что, если в настройке отчета будут ошибки, вы останетесь с неполными или, что еще более опасно, с неверными данными. Вы можете убедиться, что этого не происходит, регулярно проводя аналитические проверки на своем сайте.

Расширения отчетов WooCommerce для улучшения продаж

К счастью, вы найдете множество отличных инструментов, если вы работаете в среде WooCommerce. Главное — выбрать лучший из множества. Мы надеемся, что после прочтения этой статьи вы сможете выбрать правильный инструмент отчетности для своего магазина WooCommerce. Пожалуйста, оставьте комментарий, если у вас есть некоторые идеи по этому вопросу.

дальнейшее чтение

• Как улучшить конверсию WooCommerce?
• Оптимизация коэффициента конверсии в WooCommerce
• Плагин отслеживания конверсий WooCommerce