วิธีทำความเข้าใจผู้ชมเว็บไซต์ของคุณด้วยตัวชี้วัดที่สำคัญเหล่านี้

การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณแปลงโดยเทียบกับเป้าหมาย วิธีการทำเช่นนี้คือการวิเคราะห์เมตริกของไซต์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมและนิสัยของพวกเขาได้ จากนั้น คุณสามารถทำการปรับปรุงไซต์ของคุณตามลำดับ เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของผู้เยี่ยมชมและสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาว่าเมตริกสำคัญใดที่คุณต้องให้ความสำคัญ เราจะหารือเกี่ยวกับเครื่องมือที่คุณต้องการ สิ่งที่ต้องค้นหา และจะทำอย่างไรถ้าสถิติของคุณไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวัง

ใช้ Google Analytics

Google Analytics เป็นเครื่องมือฟรีที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่ผู้ชมของคุณ ตั้งค่าได้ง่ายและรวดเร็ว เพียงสมัครและเพิ่มเว็บไซต์ของคุณเป็นบัญชีใหม่ จากนั้น Google Analytics จะสร้างรายงานเชิงลึกและแผนภูมิในเว็บไซต์ของคุณด้วยตัวชี้วัดที่สำคัญ

หากคุณต้องการเข้าถึงตัววัดหลักในแดชบอร์ด WordPress คุณสามารถติดตั้ง Google Analytics Dashboard สำหรับ WP ปลั๊กอินฟรีนี้จะแทรกโค้ดติดตามของ Google Analytics ในแต่ละหน้าของเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นจะแสดงตัวชี้วัดในการติดตั้ง WordPress ของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่า Google Analytics แล้ว คุณก็พร้อมที่จะเริ่มวิเคราะห์ข้อมูล แต่เมตริกสำคัญที่คุณต้องเข้าใจคืออะไร

เวลาที่ใช้บนไซต์

เวลาเฉลี่ยที่ใช้บนไซต์ของคุณเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการตรวจสอบ ใน Google Analytics สามารถพบได้ใน 'ผู้ชม < ภาพรวม' ยิ่งผู้เข้าชมใช้เวลาบนไซต์ของคุณนานเท่าใด โอกาสในการแปลงก็จะสูงขึ้นเท่านั้น หากเวลาที่ใช้ในไซต์ของคุณสั้น คุณต้องการดูว่าผู้ดูของคุณออกไปที่ใดและพยายามหาสาเหตุว่าทำไม

คุณควรติดตามตัวชี้วัดนี้ตลอดเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ลดลง การลดลงอย่างช้าๆแต่สม่ำเสมอจะทำให้ระฆังปลุกดังขึ้น หากคุณเปลี่ยนแปลงการออกแบบไซต์ของคุณ สถิตินี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการดูว่าเลย์เอาต์ใหม่เป็นที่นิยมหรือไม่

ใหม่ v ผู้เข้าชมที่กลับมา

ผู้เข้าชมใหม่และผู้เข้าชมที่กลับมามีความสำคัญเท่าเทียมกัน แน่นอน คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมกลับมา คนเหล่านี้จะกลายเป็นผู้อ่านระยะยาว ลูกค้า และผู้บริโภคของคุณ เว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จมีจำนวนผู้ส่งคืนสินค้าจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโต คุณจะต้องเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ อยู่เสมอด้วย

หากเมตริกผู้เยี่ยมชมใหม่ของคุณต่ำ คุณควรพิจารณา SEO ของคุณ ลองจัดอันดับคำหลักและปรับปรุงตำแหน่งของคุณในเครื่องมือค้นหา พิจารณาด้วยว่าคุณกำลังโปรโมตไซต์ของคุณในที่อื่นๆ อย่างไร ที่สำคัญที่สุดบนโซเชียลมีเดีย

หากจำนวนผู้เข้าชมที่กลับมามีน้อย คุณควรกังวล เนื่องจากผู้เข้าชมจะไม่ชอบสิ่งที่พวกเขาเห็น สิ่งนี้จะเรียกร้องให้มีการวิจัยเพิ่มเติมเนื่องจากคุณจำเป็นต้องค้นหาว่าทำไมพวกเขาถึงจากไป เหตุผลอาจแตกต่างกันไปตามคุณภาพของเนื้อหา การออกแบบหรือเลย์เอาต์ของไซต์ ไปจนถึงเวลาในการโหลดช้า เวลาหยุดทำงานมากเกินไป หรือมีป๊อปอัปมากเกินไป

ผู้ชมของคุณมาจากไหน?

การทำความเข้าใจว่าการเข้าชมของคุณมาจากไหนสามารถช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมได้มากขึ้นในอนาคต เมตริกนี้อยู่ภายใต้ 'การได้มา < แหล่งที่มา/สื่อ' ที่มาของการเข้าชมส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ของคุณและวิธีการโปรโมตของคุณ

อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรพึ่งพากระแสข้อมูลใด ๆ หากตัวชี้วัดนี้บอกคุณว่าผู้ดูทั้งหมดของคุณมาจากที่เดียว ให้ลองวิธีอื่นในการดึงดูดผู้เข้าชมใหม่ หากการค้นหาทั่วไปของคุณต่ำ ให้เน้นที่ SEO หากการเข้าชมโซเชียลมีเดียของคุณลดลง ก็ถึงเวลาผลักดันแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ หากคุณได้รับจำนวนจำกัดจากการอ้างอิง ให้เขียนโพสต์จากแขกสำหรับไซต์ในช่องของคุณ

หน้าแรกของคุณ

ใน Google Analytics ภายใต้ 'พฤติกรรม < เนื้อหาไซต์' ให้เลือก 'ทุกหน้า' ซึ่งจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับแต่ละหน้า รวมถึงจำนวนผู้เข้าชม เวลาที่ใช้ และอัตราตีกลับ ที่สำคัญ คุณสามารถดูได้ว่าหน้าเว็บใดที่คุณได้รับความนิยมมากที่สุด และเนื้อหาใดที่ผู้ชมของคุณสนใจจริงๆ

ใต้ 'ทุกหน้า' เลือก 'แลนดิ้งเพจ' ข้อมูลนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าการเข้าชมส่วนใหญ่มาจากที่ใดในไซต์ของคุณ นี่เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ เนื่องจากช่วยให้คุณเข้าใจว่าเนื้อหาใดนำผู้ดูมายังไซต์ของคุณ

สถิติเช่นนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าเนื้อหาใดใช้ได้ผลสำหรับคุณ และคุณควรผลิตอะไรเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังแสดงตำแหน่งที่จะวางโปรโมชัน ป๊อปอัป และคำกระตุ้นการตัดสินใจ เนื่องจากควรเป็นตำแหน่งที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด

อัตราตีกลับ

หากไซต์ของคุณมีอัตราตีกลับสูง คุณจำเป็นต้องค้นหาสาเหตุ ไม่จำเป็นเพราะเว็บไซต์ของคุณไม่ได้ขึ้นอยู่กับงาน ดูว่าผู้ชมของคุณมาจากไหน หากคุณจัดอันดับคำหลักที่ไม่ถูกต้อง คุณจะดึงดูดผู้คนที่ไม่ใช่ผู้ชมหลักของคุณ ซึ่งจะส่งผลให้ผู้คนออกจากไซต์ของคุณทันทีและสร้างอัตราตีกลับสูง

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้อัตราตีกลับสูงอาจเป็นเพราะไซต์ของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้บนมือถือ ใน Google Analytics ภายใต้ 'ผู้ชม' เลือก 'มือถือ' เพื่อดูว่าผู้ใช้ของคุณดูไซต์ของคุณบนมือถือของพวกเขากี่คน หากผู้เยี่ยมชมจำนวนมากใช้โทรศัพท์มือถือและอัตราตีกลับของคุณสูง อาจถึงเวลาต้องอัปเดตธีมของคุณ

ใครคือผู้ชมของคุณ?

เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณให้มากที่สุด ข้อมูลประชากร งานอดิเรก ความสนใจ และพฤติกรรมของพวกเขาล้วนเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณเป็นใคร

ภายใต้ 'ผู้ชม' ใน Google Analytics คุณสามารถดูภาพรวมของผู้ใช้บนไซต์ของคุณได้ คุณสามารถดูช่วงอายุของผู้ที่เข้าชมไซต์ของคุณ เพศ ความสนใจ ตำแหน่ง และภาษาที่พวกเขาพูดได้ที่นี่ เมตริกเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณกำลังตั้งค่าโฆษณา Google หรือแคมเปญโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

ติดตามการแปลงของคุณ

มีความจำเป็นที่คุณจะต้องมีวิธีติดตามการแปลงของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าไซต์ของคุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร ใต้ 'Conversion < เป้าหมาย' คุณสามารถตั้งเป้าหมายที่คุณต้องการติดตามได้ สิ่งเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับรายได้ การสอบถาม หรือการมีส่วนร่วม เมื่อตั้งค่าแล้ว คุณสามารถติดตามผู้ดูของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาทำ Conversion ได้อย่างไรและเมื่อใด

ความคิดสุดท้าย

แม้ว่าจะมีสถิติอีกมากมายที่คุณสามารถวิเคราะห์ได้ แต่สถิติที่กล่าวถึงในที่นี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี การติดตามเมตริกที่สำคัญเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่คุณทำกับข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะสร้างความแตกต่างระหว่างเว็บไซต์ทั่วไปกับเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง

เมตริกใดที่คุณคิดว่ามีความสำคัญต่อการวิเคราะห์ กรุณาแบ่งปันความคิดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง...