เครื่องมือที่มีค่าที่สุดสำหรับกองเทคโนโลยีการตลาดในปี 2021

กองเทคโนโลยีการตลาดได้กลายเป็นมาตรฐานสำหรับธุรกิจจำนวนมากในอุตสาหกรรมนับไม่ถ้วน คู่มือนี้มีไว้เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจมากขึ้นว่ากลุ่มเทคโนโลยีการตลาดคืออะไร และเครื่องมือที่มีค่าที่สุดคืออะไรในปี 2021 ดังนั้นธุรกิจของคุณจึงสามารถใช้สแต็คเทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพและได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณ

กองเทคโนโลยีการตลาดคืออะไร?

กองเทคโนโลยีการตลาดรวบรวมเครื่องมือที่ใช้เทคโนโลยีซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลใช้เพื่อทำการตลาดผ่านช่องทางดิจิทัลต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ กองเทคโนโลยีการตลาดสามารถปรับแต่งได้ไม่จำกัด พวกเขาทั้งหมดขึ้นอยู่กับสิ่งที่นักการตลาดดิจิทัลแต่ละรายต้องการจากโซลูชั่นเทคโนโลยีของพวกเขา รวมถึงช่องทางต่างๆ ที่พวกเขาต้องการใช้ประโยชน์ เป็นผลให้กองเทคโนโลยีการตลาดที่ใช้โดย SME ที่กำลังมองหาการเติบโตจะแตกต่างอย่างมากจากบริษัทขนาดใหญ่ที่ต้องการรักษาอำนาจของตนไว้ จะเกิดได้จากหลายสาเหตุ งบประมาณ - บริษัท ขนาดใหญ่จะสามารถซื้อเครื่องมือที่หลากหลายซึ่งทำงานข้ามแผนกได้ หมายความว่าพวกเขาจะใช้กองใหญ่

อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นสตาร์ทอัพที่อาศัยเพียงการตลาดบนโซเชียลมีเดียผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโต คุณอาจมีกลุ่มที่ใหญ่โตกว่า SME ที่ต้องการเพียงเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์ ไม่มีแนวทาง 'หนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกคน' ในการสร้างกลุ่มเทคโนโลยีการตลาด และสแต็กที่คุณสร้างก็มีแนวโน้มที่จะเป็นแบบเฉพาะตัวและไม่เหมือนใคร

คุณค่าในกองเทคโนโลยีการตลาดคืออะไร?

เทคโนโลยีการตลาดกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว เนื่องจากธุรกิจออนไลน์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ต้องพึ่งพาการตลาดดิจิทัลเพื่อการเติบโต จากการศึกษาพบว่า 65% ของนักการตลาดวางแผนที่จะเพิ่มการใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีการตลาดจนถึงปี 2564 ซึ่งอาจเกิดจากการแพร่ระบาดครั้งใหญ่ที่บีบให้ธุรกิจดั้งเดิมจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ให้ย้ายไปยังอาณาจักรดิจิทัล หากคุณยังไม่ได้สำรวจว่ากองเทคโนโลยีการตลาดสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร คุณควรดำเนินการอย่างรวดเร็ว เนื่องจากพวกเขาอยู่ที่นี่ คู่แข่งของคุณจะใช้มันเพื่อเอาเปรียบคุณ

การสร้างกองเทคโนโลยีการตลาดสำหรับธุรกิจของคุณ

ในการค้นคว้าเกี่ยวกับเครื่องมือ คุณควรแสดงไว้ในกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดของคุณ ซึ่งจะใช้เวลาพอสมควร ดังนั้น คุณจึงต้องเตรียมการอย่างถี่ถ้วนเพื่อให้แน่ใจว่าใช้เวลาของคุณให้ดีที่สุด

คิดก่อนเกี่ยวกับเป้าหมายของบริษัทของคุณ มี KPI ที่คุณตั้งเป้าไว้เหนือสิ่งอื่นใดหรือไม่? ด้วยเหตุนี้ คุณจะต้องใช้เครื่องมือใดที่จะช่วยให้คุณบรรลุ KPI เหล่านั้น จากนั้นคุณต้องคิดเกี่ยวกับงบประมาณของคุณ โปรดพิจารณาว่าเป็นการลงทุนมากกว่า คุณยินดีที่จะรับความเสี่ยงมากแค่ไหน และผลตอบแทนประเภทใดที่คุณคาดหวังจากความเสี่ยงนั้น? สแตกของคุณควรมีการผสมผสานที่เหมาะสมของเครื่องมือทางการตลาดขั้นพื้นฐานที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตาม คุณอาจมีวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่าสำหรับงานทางการตลาดบางอย่างที่ได้ผลแล้ว คุณควรจัดทำรายการเครื่องมือทางการตลาดและกลยุทธ์ที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน สิ่งเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ที่คุณควรคำนึงถึงในขณะที่คุณกำลังสร้างสแต็คของคุณ

อะไรคือเครื่องมือที่มีค่าที่สุดสำหรับกองเทคโนโลยีการตลาด?

รายการด้านล่างนำเสนอแนวคิดต่างๆ มากมายเกี่ยวกับกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดที่มีค่าที่สุด ธุรกิจของคุณอาจจะไม่และอาจจะไม่ใช้เครื่องมือเหล่านี้ทั้งหมด ดังนั้น คุณควรเลือกและเลือกโซลูชันที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากที่สุด

1. ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้า

คุณรู้หรือไม่ว่า 76% ของผู้บริโภคใช้การบริการลูกค้าเพื่อทดสอบคุณค่าของแบรนด์? คุณควรมองหาการแสดงคุณค่าของคุณต่อผู้บริโภคอยู่เสมอ ดังนั้น การสนับสนุนลูกค้าจึงเป็นหนทางที่ดีในการเริ่มต้นกลุ่มการตลาดของคุณ มีตัวเลือกซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าที่หลากหลายในตลาด สามารถใช้แชทบอทยอดนิยมเพื่อตอบคำถามลูกค้าประจำได้ ซึ่งหมายความว่าพนักงานบริการลูกค้ามีเวลามากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นงานที่มีความต้องการสูง พวกเขายังให้คุณค่าที่สูงกว่าแก่ลูกค้า เนื่องจากแชทบอทสามารถตอบกลับได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ โซลูชันการสนับสนุนอื่นๆ ช่วยให้ทีมบริการลูกค้าสามารถจัดการคำถามที่เข้ามาและติดตามคำขอขาเข้าได้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณเพิ่มผลผลิตและความพึงพอใจของลูกค้าได้ในเวลาเดียวกัน

2. เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล

อีเมลยังคงมีความสำคัญอย่างมากในโลกธุรกิจ ดังนั้นการตลาดผ่านอีเมลโดยตรงจึงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับวิธีที่ประหยัดต้นทุน ส่งเสริมการขายและแนะนำลูกค้าใหม่ผ่านช่องทางการแปลง การตลาดผ่านอีเมลนั้นดีสำหรับค่าใช้จ่าย มีแนวโน้มที่จะสร้าง ROI ที่ดีขึ้นเนื่องจากมีราคาถูกมาก เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลจึงเป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับเทคโนโลยีการตลาดของคุณ มีเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลมากมายที่จะช่วยคุณจัดการ วิเคราะห์ และจัดระเบียบแคมเปญการตลาดทางอีเมล

3. แล็ปท็อปคุณภาพ

เป็นเรื่องง่ายที่จะลืมไปว่า ไม่ว่าคุณจะลงทุนกับซอฟต์แวร์มากแค่ไหน หากแล็ปท็อปของคุณไม่สามารถสนับสนุนเครื่องมือเหล่านี้ได้ เงินที่คุณใช้ไปกับซอฟต์แวร์ของคุณสูญเปล่า เครื่องมือทุกอย่างในกลุ่มการตลาดของคุณคือทรัพย์สิน คุณจะใช้ประโยชน์ของสินทรัพย์นั้นให้เกิดประโยชน์สูงสุดเหมือนเครื่องจักรในโรงงาน ทีมการตลาดต้องการแล็ปท็อปที่มีคุณภาพซึ่งมี RAM เพียงพอและ CPU ที่ใหญ่พอที่จะรองรับระบบเหล่านี้ การพิจารณาขนาดของ GPU ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน นี่เป็นสิ่งสำคัญหากคุณกำลังแก้ไขวิดีโอหรือรูปภาพบนแล็ปท็อป

4. เครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดียจำเป็นเมื่อคุณใช้งานแคมเปญโซเชียลมีเดีย ช่วยให้คุณดูการวิเคราะห์ที่สำคัญได้ทันที จากนั้น คุณต้องพิจารณาว่าคุณกำลังบรรลุเป้าหมายในช่องอย่างน้อยหนึ่งช่องพร้อมกันในแบบเรียลไทม์หรือไม่ เมื่อคุณมีตัวติดตาม เวลาการวิจัยการวิเคราะห์ของคุณจะลดลง และคุณจะควบคุมแคมเปญของคุณได้อย่างเข้มงวดยิ่งขึ้น เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณกำลังใช้โซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์สูงสุด พวกเขายังช่วยให้จัดการการใช้โซเชียลมีเดียได้ง่ายกว่าที่เคย

5. ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

หรือที่เรียกว่า CRM ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ได้กลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับการดำเนินการขายและการตลาด ช่วยให้บริษัทมีข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการเกี่ยวกับลูกค้าของตนได้ด้วยการคลิกเพียงปุ่มเดียว สร้างมุมมอง 360 องศาเกี่ยวกับความต้องการ ความต้องการ และประวัติของลูกค้า มีซอฟต์แวร์ CRM มากมายในตลาด ดังนั้นคุณจะมีตัวเลือกมากมายสำหรับความต้องการและงบประมาณของคุณอย่างแน่นอน

6. เครื่องมือการตลาดเนื้อหา

การวิจัยพบว่าการตลาดเนื้อหามีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมถึง 62% ได้กลายเป็นที่นิยมอย่างมากในรูปแบบของการตลาดดิจิทัลที่เครื่องมือการตลาดเนื้อหาได้เด้งขึ้นมา ออกแบบมาเพื่อให้การจัดการการตลาดเนื้อหาง่ายขึ้นมาก บางคนสามารถสแกนเนื้อหาโดยอัตโนมัติเพื่อแจ้งหัวข้อของคุณและใช้ในการตัดสินใจที่กว้างขึ้น คนอื่นๆ สามารถสแกนอินเทอร์เน็ตเพื่อพูดถึงธุรกิจของคุณได้ ซึ่งหมายความว่าการสร้างการรับรู้ถึงเนื้อหาของคุณนั้นง่ายกว่ามาก