วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมกับ Gamification ในการตลาดดิจิทัล

คุณเคยเล่นเกมบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่? เกมนั้นผูกติดอยู่กับแบรนด์ที่คุณรักหรือไม่? Gamification ในการตลาดดิจิทัลเป็นแนวคิดที่หลายแบรนด์กำลังผสานรวมเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมและการรับรู้ถึงแบรนด์

เกม แอพ และเนื้อหาเชิงโต้ตอบทำให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณและ "เล่น" ไปด้วยกัน การใช้ gamification เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณจะทำให้ผู้ใช้โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณและกลับมาอีก

คุณจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมด้วย gamification ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณได้อย่างไร ขั้นแรก ให้นิยาม gamification แล้วเราจะมาดูกันว่าคุณจะใช้ประโยชน์จากมันได้อย่างไร

Gamification คืออะไร?

Gamification เป็นกระบวนการของการรวมเกมที่มีตราสินค้าเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ในการสร้างภาพลักษณ์ให้กับแบรนด์ของคุณ เกมของคุณจะต้องมีงานที่สนุก เป้าหมายที่ชัดเจน อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่ายที่เรียนรู้และเล่นได้ง่าย และรางวัลที่จับต้องได้ นอกจากนี้ รางวัลควรส่งเสริมให้กลุ่มมีส่วนร่วมและสามารถแบ่งปันได้สูง

เกมยอดนิยมที่มักจะรวมอยู่ในประสบการณ์ของแบรนด์ ได้แก่:

• แอพมือถือ
• เกมส์เพิ่มความเป็นจริง
• เนื้อหาเชิงโต้ตอบ (แบบทดสอบ โพล แบบสำรวจ ฯลฯ)

เมื่อคุณสร้างแบรนด์ของคุณ คุณไม่เพียงแต่เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์เท่านั้น ผลลัพธ์ก็คือ คุณยังได้รับประสบการณ์การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นอีกด้วย จากข้อมูลจาก Gallup ลูกค้าที่มีส่วนร่วมใช้จ่ายกับแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบมากกว่าลูกค้าทั่วไปถึง 23% และ gamification ในการตลาดดิจิทัลมีแนวโน้มที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่ อันที่จริง ลูกค้า 60% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์หากพวกเขามีส่วนร่วมกับเกม

นอกจากนี้ gamification ยังส่งเสริมความภักดีของลูกค้าและการตลาดแบบปากต่อปาก ผู้ใช้ที่สนุกกับการเล่นเกมที่มีแบรนด์ของคุณจะมีแนวโน้มที่จะแชร์เกมผ่านโซเชียลมีเดีย ทุกครั้งที่มีคนแชร์เกมของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย คุณจะสร้างโมเมนตัมมากขึ้นและจับตาดูแบรนด์ของคุณมากขึ้น

แบรนด์ต่างๆ ใช้ gamification ในการตลาดดิจิทัลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และท้ายที่สุด ผลักดันยอดขายให้มากขึ้น ลองดูวิธีการทำงาน

ใช้ Gamification ในการตลาดดิจิทัลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

เมื่อคุณรวมเกมเข้ากับแบรนด์ของคุณ คุณจะสร้างกรอบการทำงานสำหรับการมีส่วนร่วมและการแบ่งปันอย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสนับสนุนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) นอกจากกลยุทธ์การตลาดภายในแล้ว คุณจะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ในทุกแพลตฟอร์มเนื่องจากการบอกปากต่อปากของผู้ชม

บางแบรนด์ เช่น Domino's และ Teleflora ได้รับ ROI มหาศาลหลังจากรวมเกมเข้ากับแบรนด์ของพวกเขา Domino's เพิ่มรายได้ 30% หลังจากรวมแอปเกมพิซซ่าที่สร้างสรรค์ขึ้นเอง นอกจากนี้ ผู้ใช้ Teleflora ยังได้รับคะแนนจากการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดีย บริษัทประสบอัตราการแปลง 92% และการเข้าชมจาก Facebook เพิ่มขึ้น 105%

แบรนด์ที่เล่นเกมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมพบว่าเกมมีแนวโน้มที่จะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าเช่นกัน การมีส่วนร่วมของผู้ชมที่มาพร้อมกับ gamification ทำให้เกิดรายได้ในที่สุด การรักษาให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมเป็นวิธีที่แน่นอนในการแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และข้อเสนอพิเศษ เป็นผลให้พวกเขาจะใช้เงินกับคุณมากขึ้น

เพิ่มการมีส่วนร่วมของคุณผ่าน gamification โดยกระตุ้นให้ผู้ใช้ของคุณแบ่งปันประสบการณ์การเล่นเกมกับเครือข่ายสังคมของพวกเขา

ใช้เกมที่มีแบรนด์ของคุณเพื่อช่วยให้ผู้ใช้โดดเด่นจากฝูงชน

Gamification ในการตลาดดิจิทัลมีแนวโน้มที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้รู้สึกถึงความสามารถในการแข่งขันและความปรารถนาที่จะชนะ เมื่อผู้ใช้ได้รับคะแนนและปลดล็อกรางวัลพิเศษ พวกเขารู้สึกตื่นเต้นที่จะแบ่งปันชัยชนะของตนกับเพื่อนและครอบครัว และเมื่อพวกเขาแบ่งปันชัยชนะเหล่านั้น พวกเขาจะสร้างความสนใจในแบรนด์ของคุณมากขึ้น

ความสำเร็จยังสร้างความรู้สึกของการแข่งขันระหว่างผู้เล่น ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้ที่เชิญเพื่อนมาเล่นจะได้รับแรงจูงใจให้เล่นเกมต่อไปและชนะต่อไป แอพอย่าง Pokemon Go ส่งเสริมการแข่งขันระหว่างเพื่อนเพื่อดูว่าใครสามารถจับโปเกมอนได้มากที่สุด นอกจากนี้ แอพอย่าง Zombies, Run! ช่วยนักวิ่ง gamify และติดตามการออกกำลังกายประจำวันของพวกเขาด้วยวิธีที่น่าสนใจและสนุกสนาน

เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้เล่นต่อไปและรับความสำเร็จที่สูงขึ้น ให้รวมระบบการจัดอันดับที่จับต้องได้ เช่น กระดานผู้นำ นอกจากนี้ ให้พิจารณาเสนอใบรับรองหรือคะแนนที่อนุญาตให้ผู้ใช้ "เงินสด" เงินที่ได้มาเพื่อแลกกับรางวัล

กลุ่มประชากรผู้ใช้เป้าหมายที่ตอบสนองต่อ Gamification ได้ดีในการตลาดดิจิทัล

ในขณะที่ gamification สำหรับการตลาดดิจิทัลทำงานได้ดีในทุกช่วงอายุและทุกกลุ่มประชากร เกมทำงานได้ดีโดยเฉพาะกับผู้ใช้ Millennial และ Gen Z ในช่วงอายุ 18-34 ปี ผู้ใช้ในบัญชีข้อมูลประชากรนี้มีมูลค่าระหว่าง 29 พันล้านดอลลาร์ถึง 143 พันล้านดอลลาร์ในการใช้จ่ายของผู้บริโภคในสหรัฐฯ

แม้ว่า Gen X และ Millennials ที่มีอายุมากกว่าจะเติบโตมาพร้อมกับรูปลักษณ์ของเทคโนโลยีในยุคแรกๆ แต่ Millennials และ Gen Z ที่อายุน้อยกว่าคือกลุ่มแรกที่เติบโตด้วยเทคโนโลยีความเร็วสูง พวกเขาคุ้นเคยกับโลกดิจิทัล เกมเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนั้น

ก้าวไปอีกขั้น เด็กรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z หลายคนกล่าวว่าเทคโนโลยีเป็นส่วนหนึ่งของตัวตนโดยเนื้อแท้ ร้อยละหกสิบแปดของผู้ชายใน Gen Z รายงานว่าพวกเขาคิดว่าการเล่นเกมเป็นส่วนหนึ่งของตัวตนของพวกเขา การเล่นเกมเป็นส่วนสำคัญของชีวิตทางสังคม และเกมที่ผู้ใช้ชื่นชอบมักจะมีอิทธิพลอย่างมากต่อแบรนด์ที่พวกเขาซื้อและสื่อที่พวกเขาบริโภค

การสร้างเกมที่ดึงดูดใจในวงกว้างนั้นยอดเยี่ยม แต่ให้แน่ใจว่าได้ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้ที่จะมีส่วนร่วมกับมันมากที่สุด ศึกษาเกมที่มีแบรนด์ซึ่งเป็นที่นิยมในหมู่คนรุ่นใหม่ และลองจำลองกลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกันกับเกมของคุณเอง

ห่อ

Gamification ในการตลาดดิจิทัลเป็นวิธีที่สนุกและน่าจดจำในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมที่มีอยู่ ดึงดูดผู้ติดตามใหม่ๆ และทำให้พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณในระยะยาว เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม ให้รวมเกมเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและ:

• สร้างความสำเร็จ รางวัล ใบรับรอง คะแนน กระดานผู้นำ หรือรางวัลที่ผู้ใช้ของคุณสามารถปลดล็อกได้
• กระตุ้นให้ผู้ใช้แบ่งปันชัยชนะและแบ่งปันเกมกับเพื่อนและครอบครัว
• รวม UGC เข้ากับการตลาดของคุณโดยขอให้ผู้ใช้ส่งเนื้อหาเกี่ยวกับเกมของตนเอง
• กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ Millennial และ Gen Z ด้วยประสบการณ์เกมที่คล้ายกับเกมยอดนิยมอื่นๆ ที่พวกเขาชอบ
• ใช้ประโยชน์จากเกมเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ที่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้ของคุณ

ท้ายที่สุดแล้ว gamification มีไว้เพื่อช่วยให้คุณเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และกระตุ้นยอดขายให้มากขึ้น เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ ให้สอดคล้องกับการขยายงานของคุณและสนับสนุนให้ผู้ใช้เล่นไปด้วยกัน เมื่อคำศัพท์เกี่ยวกับเกมของคุณและผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ คุณมีแนวโน้มว่าจะมีการโต้ตอบและยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

gamification เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณหรือไม่? คุณใช้มันอย่างไร? แบ่งปันรายละเอียดกับเราในส่วนความคิดเห็น

ภาพเด่นผ่านแรงบันดาลใจ / shutterstock.com