デジタルマーケティングにおけるゲーミフィケーションでエンゲージメントを高める方法

公開: 2020-10-19

携帯電話やコンピューターでゲームをしたことがありますか？そのゲームはあなたが愛するブランドと結びついていましたか？デジタルマーケティングにおけるゲーミフィケーションは、多くのブランドがマーケティング戦略に統合して、視聴者のエンゲージメントとブランド認知度を高めるという概念です。

ゲーム、アプリ、インタラクティブコンテンツにより、視聴者はブランドに関心を持ち、一緒に「遊ぶ」ことができます。ゲーミフィケーションを使用してマーケティング戦略を強化することで、ユーザーはブランドと対話し、より多くのことを求めて戻ってきます。

では、デジタルマーケティング戦略において、ゲーミフィケーションで視聴者のエンゲージメントを高めるにはどうすればよいでしょうか。まず、ゲーミフィケーションを定義してから、それをどのように活用できるかを見ていきます。

ゲーミフィケーションとは何ですか？

ゲーミフィケーションは、ブランド化されたゲームをマーケティング戦略に組み込むプロセスです。ブランドをゲーミフィケーションするには、ゲームに楽しいタスク、明確な目標、習得とプレイが簡単なシンプルなユーザーインターフェース、具体的な報酬が必要です。さらに、報酬はグループへの参加を促し、共有性を高める必要があります。

ブランドエクスペリエンスに組み込まれることが多い人気のゲームは次のとおりです。

モバイルアプリ
拡張現実ゲーム
インタラクティブコンテンツ（クイズ、投票、調査など）

ブランドをゲーミフィケーションすると、ブランドの認知度が高まるだけではありません。その結果、エンゲージメントも向上します。 Gallupのデータによると、エンゲージメントのある顧客は、平均的な顧客よりもお気に入りのブランドに23％多く費やしています。そして、デジタルマーケティングのゲーミフィケーションは、新しい顧客を引き付ける傾向があります。実際、顧客の60％は、ゲームに携わっている場合、ブランドから購入する可能性が高いと述べています。

さらに、ゲーミフィケーションは顧客の忠誠心と口コミマーケティングを促進します。ブランドゲームを楽しんでいるユーザーは、ソーシャルメディアを介してゲームを共有する可能性が高くなります。誰かがソーシャルメディアを介してあなたのゲームを共有するたびに、あなたはより勢いを増し、あなたのブランドにもっと目を向けるでしょう。

ブランドはデジタルマーケティングでゲーミフィケーションを使用して、エンゲージメントを高め、顧客満足度を高め、最終的には売り上げを伸ばします。それがどのように機能するかを見てみましょう。

デジタルマーケティングでゲーミフィケーションを使用して、エンゲージメントを高め、顧客満足度を高めます

ゲームをブランドに組み込むと、継続的なエンゲージメントと共有のためのフレームワークが作成されます。その結果、ユーザー生成コンテンツ（UGC）も奨励します。社内のマーケティング戦略に加えて、オーディエンスの口コミにより、すべてのプラットフォームでブランド認知度を高めることができます。

Domino'sやTelefloraなどの一部のブランドは、ゲームをブランドに組み込んだ後、驚異的なROIを達成しています。ドミノ・ピザは、独自のピザゲームアプリを組み込んだ後、収益を30％押し上げました。さらに、Telefloraユーザーは、ソーシャルメディアを介してブランドと関わりを持つことでポイントを獲得します。同社は、Facebookからのトラフィックが92％のコンバージョン率と105％の増加を経験しました。

エンゲージメントを高めるためにゲーミフィケーションを行うブランドは、ゲームも顧客満足度を高める傾向があることに気づきます。ゲーミフィケーションに伴う視聴者の関与は、最終的に収益を促進します。消費者の関心を維持することは、製品、サービス、および特別オファーについて消費者に情報を提供し続けるための確実な方法です。その結果、彼らはあなたとより多くのお金を使うでしょう。

ユーザーにゲーム体験をソーシャルネットワークと共有するように促すことで、ゲーミフィケーションを通じてエンゲージメントを高めます。

ブランドゲームを使用して、ユーザーが群衆から目立つようにします

デジタルマーケティングにおけるゲーミフィケーションは、ユーザーの競争力と勝ちたいという欲求を刺激する傾向があります。ユーザーがポイントを獲得して成果のロックを解除すると、勝利を友人や家族と共有できることに興奮します。そして、彼らがそれらの勝利を共有するとき、彼らはあなたのブランドへのより多くの関心を生み出すでしょう。

成果はまた、プレイヤー間の競争感を生み出します。さらに良いことに、友達をプレイに招待するユーザーは、ゲームに固執し、勝ち続けるように動機付けられます。ポケモンゴーのようなアプリは、誰が最も多くのポケモンを捕まえることができるかを見るために仲間間の競争を奨励します。さらに、ゾンビラン、ラン！ランナーがゲーミフィケーションを行い、毎日の運動を面白くて楽しい方法で追跡できるようにします。

ユーザーがプレイを続け、より高い成果を獲得するように動機付けるには、リーダーボードなどの具体的なランキングシステムを組み込みます。さらに、ユーザーが賞品と引き換えに賞金を「現金化」できる証明書またはポイントを提供することを検討してください。

デジタルマーケティングのゲーミフィケーションによく反応するターゲットユーザーの人口統計

デジタルマーケティングのゲーミフィケーションは、すべての年齢層と人口統計でうまく機能します。ゲームは、18〜34歳のミレニアル世代とZ世代のユーザーで特に優れたパフォーマンスを発揮します。この人口統計のユーザーは、米国の個人消費で290億ドルから1,430億ドルを占めています。

ジェネレーションXと古いミレニアル世代は初期のテクノロジーに似た形で育ちましたが、若いミレニアル世代とジェネレーションZは最初に高速テクノロジーで育ちました。彼らはデジタルの世界に慣れています。ゲームは本質的にその一部です。

さらに一歩進んで、多くの若いミレニアル世代とZ世代は、テクノロジーは本質的に彼らの一部であると述べています。 Z世代の男性の68％は、ゲームを自分のアイデンティティの一部と見なしていると報告しています。ゲームは社会生活に欠かせない要素であり、ユーザーが愛するゲームは、購入するブランドや消費するメディアに大きな影響を与える傾向があります。

幅広い魅力を備えたゲームを作成することは素晴らしいことですが、それが最も関与するユーザーに合わせて調整されていることを確認してください。若い世代に人気のあるブランドゲームを研究し、同様の戦略を自分でエミュレートすることを検討してください。

まとめ

デジタルマーケティングにおけるゲーミフィケーションは、既存のオーディエンスを引き付け、新しいフォロワーを引き付け、ブランドとの長期的な交流を維持するための楽しくて思い出に残る方法です。エンゲージメントを高めるには、マーケティング戦略にゲームを組み込み、次のことを行います。

ユーザーがロックを解除できる実績、報酬、証明書、ポイント、リーダーボード、または賞品を作成する
勝利を共有し、友人や家族とゲームを共有するようにユーザーを促します
ユーザーに独自のゲーム関連コンテンツを送信するように依頼して、UGCをマーケティングに組み込みます
ミレニアル世代とZ世代のユーザーを、他の人気のあるゲームと同様のゲーム体験でターゲットにします
ゲームを活用して、ユーザーが関心を持つ新しい製品やサービスを宣伝します

最終的に、ゲーミフィケーションは、ブランドの認知度を高め、売り上げを伸ばすのに役立つことを目的としています。他のマーケティング戦略と同様に、アウトリーチと一貫性を保ち、ユーザーが一緒にプレイすることを奨励します。ゲームについての噂が広まり、より多くのユーザーが注目を集めると、インタラクションと売り上げが全体的に急増する可能性があります。

ゲーミフィケーションはあなたのデジタルマーケティング戦略の一部ですか？どのように活用していますか？コメントセクションで詳細を共有してください。

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