Cara Meningkatkan Keterlibatan dengan Gamification dalam Pemasaran Digital

Pernahkah Anda memainkan game di ponsel atau komputer Anda? Apakah game itu terkait dengan merek yang Anda sukai? Gamifikasi dalam pemasaran digital adalah konsep yang diintegrasikan banyak merek ke dalam strategi pemasaran mereka untuk meningkatkan keterlibatan audiens dan kesadaran merek.

Game, aplikasi, dan konten interaktif membuat audiens Anda tetap terlibat dengan merek Anda dan "bermain" bersama. Menggunakan gamification untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda akan membuat pengguna Anda tetap berinteraksi dengan merek Anda dan kembali lagi.

Jadi, bagaimana Anda dapat meningkatkan keterlibatan audiens dengan gamifikasi dalam strategi pemasaran digital Anda? Pertama, mari kita definisikan gamification, lalu kita akan melihat bagaimana Anda dapat memanfaatkannya.

Apa itu Gamifikasi?

Gamification adalah proses memasukkan game bermerek ke dalam strategi pemasaran Anda. Untuk gamify merek Anda, game Anda harus memiliki tugas yang menyenangkan, tujuan yang jelas, antarmuka pengguna yang sederhana yang mudah dipelajari dan dimainkan, dan hadiah yang nyata. Selain itu, penghargaan harus mendorong partisipasi kelompok dan sangat dapat dibagikan.

Game populer yang sering dimasukkan ke dalam pengalaman merek meliputi:

• Aplikasi seluler
• Game augmented reality
• Konten interaktif (kuis, polling, survei, dll.)

Saat Anda mempermainkan merek Anda, Anda tidak hanya meningkatkan kesadaran merek. Hasilnya, Anda juga mengalami peningkatan keterlibatan. Menurut data dari Gallup, pelanggan yang terlibat menghabiskan 23% lebih banyak dengan merek favorit mereka daripada pelanggan rata-rata. Dan, gamifikasi dalam pemasaran digital cenderung menarik pelanggan baru. Faktanya, 60% pelanggan mengatakan bahwa mereka lebih cenderung membeli dari suatu merek jika mereka terlibat dengan game.

Selain itu, gamification mempromosikan loyalitas pelanggan dan pemasaran dari mulut ke mulut. Pengguna yang menikmati bermain game bermerek Anda akan lebih cenderung membagikan game tersebut melalui media sosial. Setiap kali seseorang membagikan game Anda melalui media sosial, Anda akan membangun lebih banyak momentum dan mendapatkan lebih banyak perhatian pada merek Anda.

Merek menggunakan gamifikasi dalam pemasaran digital untuk meningkatkan keterlibatan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan pada akhirnya, mendorong lebih banyak penjualan. Mari kita lihat cara kerjanya.

Gunakan Gamification dalam Pemasaran Digital untuk Meningkatkan Keterlibatan dan Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Saat Anda memasukkan permainan ke dalam merek Anda, Anda membuat kerangka kerja untuk keterlibatan dan berbagi yang berkelanjutan. Akibatnya, Anda juga mendorong konten buatan pengguna (UGC). Selain strategi pemasaran internal Anda, Anda akan meningkatkan kesadaran merek di semua platform karena promosi dari mulut ke mulut audiens Anda.

Beberapa merek, seperti Domino's dan Teleflora, telah melihat ROI yang luar biasa setelah memasukkan game ke dalam merek mereka. Domino's meningkatkan pendapatannya sebesar 30% setelah memasukkan aplikasi game pizza buat sendiri. Selain itu, pengguna Teleflora mendapatkan poin untuk terlibat dengan merek melalui media sosial. Perusahaan mengalami tingkat konversi 92% dan peningkatan lalu lintas 105% dari Facebook.

Merek yang melakukan gamify untuk meningkatkan keterlibatan menemukan bahwa game juga cenderung meningkatkan kepuasan pelanggan. Keterlibatan audiens yang datang dengan gamifikasi pada akhirnya mendorong pendapatan. Menjaga konsumen tetap terlibat adalah cara yang pasti untuk memberi mereka informasi tentang produk, layanan, dan penawaran khusus. Akibatnya, mereka akan menghabiskan lebih banyak uang dengan Anda.

Tingkatkan keterlibatan Anda melalui gamifikasi dengan mendorong pengguna Anda untuk berbagi pengalaman bermain game dengan jejaring sosial mereka.

Gunakan Game Bermerek Anda untuk Membantu Pengguna Menonjol Dari Kerumunan

Gamifikasi dalam pemasaran digital cenderung menginspirasi rasa kompetitif dan keinginan pengguna untuk menang. Saat pengguna mendapatkan poin dan membuka pencapaian, mereka senang berbagi kemenangan dengan teman dan keluarga. Dan ketika mereka membagikan kemenangan itu, mereka akan menghasilkan lebih banyak minat pada merek Anda.

Prestasi juga menciptakan rasa persaingan antar pemain. Lebih baik lagi, pengguna yang mengundang teman mereka untuk bermain akan termotivasi untuk tetap bermain – dan terus menang. Aplikasi seperti Pokemon Go mendorong persaingan di antara rekan-rekan untuk melihat siapa yang dapat menangkap Pokemon paling banyak. Selain itu, aplikasi seperti Zombies, Run! bantu pelari gamify dan lacak latihan harian mereka dengan cara yang menarik dan menyenangkan.

Untuk memotivasi pengguna agar terus bermain dan mendapatkan pencapaian yang lebih tinggi, gabungkan sistem peringkat yang nyata, seperti papan peringkat. Selain itu, pertimbangkan untuk menawarkan sertifikat atau poin yang memungkinkan pengguna untuk “menguangkan” kemenangan mereka dengan imbalan hadiah.

Demografi Pengguna Target yang Merespons Gamification dengan Baik dalam Pemasaran Digital

Sementara gamification untuk pemasaran digital bekerja dengan baik di semua usia dan demografi. Game berkinerja sangat baik dengan pengguna Milenial dan Gen Z dalam rentang usia 18-34 tahun. Pengguna dalam akun demografis ini menghabiskan antara $29 miliar dan $143 miliar dalam pengeluaran konsumen AS.

Meskipun Gen X dan Generasi Milenial yang lebih tua tumbuh dengan kemiripan teknologi awal, Generasi Milenial dan Gen Z yang lebih muda adalah yang pertama tumbuh dengan teknologi berkecepatan tinggi. Mereka sudah terbiasa dengan dunia digital. Game pada dasarnya adalah bagian dari itu.

Selangkah lebih maju, banyak generasi muda Milenial dan Gen Z mengatakan bahwa teknologi pada dasarnya adalah bagian dari diri mereka. Enam puluh delapan persen pria di Gen Z melaporkan bahwa mereka menganggap game sebagai bagian dari identitas mereka. Game adalah bagian penting dari kehidupan sosial, dan game yang disukai pengguna cenderung sangat memengaruhi merek yang mereka beli dan media yang mereka konsumsi.

Membuat game dengan daya tarik yang luas memang bagus, tetapi pastikan itu disesuaikan dengan pengguna yang paling sering terlibat dengannya. Pelajari game bermerek yang populer di kalangan generasi muda, dan pertimbangkan untuk meniru strategi serupa dengan milik Anda.

Membungkus

Gamifikasi dalam pemasaran digital adalah cara yang menyenangkan dan berkesan untuk melibatkan audiens Anda yang ada, menarik pengikut baru, dan membuat mereka tetap berinteraksi dengan merek Anda dalam jangka panjang. Untuk meningkatkan keterlibatan, gabungkan permainan ke dalam strategi pemasaran Anda dan:

• Buat pencapaian, penghargaan, sertifikat, poin, papan peringkat, atau hadiah yang dapat dibuka pengguna Anda
• Dorong pengguna untuk membagikan kemenangan mereka dan berbagi permainan dengan teman dan keluarga
• Gabungkan UGC ke dalam pemasaran Anda dengan meminta pengguna untuk mengirimkan konten terkait game mereka sendiri
• Targetkan pengguna Milenial dan Gen Z dengan pengalaman bermain game yang mirip dengan game populer lainnya yang mereka nikmati
• Manfaatkan game untuk mempromosikan produk dan layanan baru yang menarik bagi pengguna Anda

Pada akhirnya, gamifikasi dimaksudkan untuk membantu Anda meningkatkan kesadaran merek dan mendorong lebih banyak penjualan. Seperti halnya strategi pemasaran lainnya, konsistenlah dengan jangkauan Anda dan dorong pengguna untuk ikut bermain. Saat berita tentang game Anda tersebar dan semakin banyak pengguna yang mengetahuinya, kemungkinan besar Anda akan melihat peningkatan interaksi dan penjualan secara menyeluruh.

Apakah gamifikasi merupakan bagian dari strategi pemasaran digital Anda? Bagaimana Anda memanfaatkannya? Bagikan detailnya dengan kami di bagian komentar.

Gambar unggulan melalui Inspiring / shutterstock.com