Рекомендации по улучшению электронных писем об отказе от корзины WooCommerce

Последнее обновление — 2 декабря 2021 г.

Электронный маркетинг — полезная стратегия для маркетологов электронной коммерции. Предпринимаются большие усилия по персонализации, направленные на то, чтобы сделать покупки более удобными для покупателей. В таких усилиях широко используются принципы искусственного интеллекта и машинного обучения. Однако у всего этого есть один недостаток: слишком большая персонализация может стать контрпродуктивной. Иногда клиенты могут раздражаться из-за ваших непрекращающихся усилий по персонализации. В этой статье мы обсудим некоторые факторы, о которых вам нужно позаботиться, чтобы улучшить электронные письма о брошенной корзине WooCommerce. Мы также увидим некоторые из лучших инструментов WooCommerce, которые помогут вам отказаться от корзины.

Вы можете найти больше информации и некоторые из популярных инструментов отказа от корзины WooCommerce в этой статье.

Найдите некоторые конкретные стратегии для восстановления брошенной корзины WooCommerce здесь.

Популярные инструменты отказа от корзины WooCommerce

Прежде чем углубляться в детали вашей стратегии электронной почты, мы кратко рассмотрим некоторые из популярных инструментов отказа от корзины WooCommerce. Вы также можете оформить заказ на некоторые из шаблонов электронной почты Stripo, специально разработанные для сокращения количества брошенных корзин.

Восстановление заброшенной корзины ELEX WooCommerce

Вы можете отправлять электронные письма о восстановлении корзины клиентам через определенные промежутки времени, не влияя на качество обслуживания клиентов, благодаря плагину ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery. Это гарантирует, что электронные письма о восстановлении корзины будут актуальными, поскольку только по истечении заданного периода времени электронные письма будут запущены. Кроме того, вы можете ограничить электронные письма о восстановлении корзины только тогда, когда в заказе выполняются определенные условия, такие как сумма заказа, роль пользователя клиента, определенный продукт в корзине и т. д. И после отправки нескольких электронных писем через заданный интервал он будет автоматически удалить заказ из списка адресов электронной почты для восстановления корзины.

Плагин также упрощает владельцам магазинов предопределенные шаблоны электронной почты, которые придадут вашим электронным письмам профессиональный вид. Кроме того, с помощью этого плагина вы можете легко включить скидочные купоны в электронные письма о восстановлении корзины, чтобы у клиентов было больше причин совершить покупку. Кроме того, комплексные аналитические отчеты помогут вам принимать обоснованные решения при восстановлении корзины.

Вы можете получить подписку на один сайт этого плагина за 79 долларов.

Брошенная корзина Pro для WooCommerce

Этот популярный плагин помогает вам отправлять электронные письма и текстовые сообщения клиентам и посетителям сайта, когда они отказываются от своей корзины на вашем сайте. Помимо отправки пользователям нескольких напоминаний, плагин также помогает вознаграждать их предложениями и скидками. Это побудит пользователей вернуться на ваш сайт и совершить покупку.

Плагин поможет вам настроить комплексную стратегию отправки электронных писем о отказе от корзины WooCommerce. Вы можете создать неограниченное количество шаблонов писем, которые будут отправляться с указанной вами периодичностью. Кроме того, вы можете настроить эти шаблоны, включив имя клиента, купоны предложений и т. Д. Фактически, вы найдете три шаблона электронной почты по умолчанию с Abandoned Cart Pro, которые будут отправлены мгновенно, когда корзина будет брошена.

Интегрировав Twilio, вы также можете управлять функцией текстовых сообщений. Плагин также помогает вам собирать информацию о вашей брошенной корзине. Он также предоставит подробную информацию о том, сколько тележек было восстановлено в результате ваших усилий.

Вы можете приобрести плагин для одного магазина за 119 долларов. Для 5 магазинов это будет $199. Если вам нужно использовать плагин для неограниченного количества магазинов, вы можете получить его за 249 долларов.

YITH WooCommerce восстановить брошенную корзину

С помощью этого плагина вы можете отправлять клиентам персонализированные электронные письма и индивидуальные предложения по восстановлению брошенных тележек. Таким образом можно связаться даже с пользователями, которые совершили покупку с помощью гостевого входа, если они предоставили вам свой адрес электронной почты. Одним из основных преимуществ этого плагина является то, что вы можете создать стратегию, которая будет применима только к определенным ролям пользователей. Подробнее о ролях пользователей WooCommerce можно прочитать здесь.

Плагин обеспечивает большую гибкость в отношении отправки электронных писем. Вы можете связать шаблоны электронной почты с любой корзиной и выбрать расписание для отправки электронных писем. При необходимости вы можете настроить эти шаблоны в соответствии с конкретной ситуацией. Как и ожидалось, вы также можете включить купоны на скидку в свои шаблоны электронной почты. Он также предоставляет уведомления по электронной почте каждый раз, когда восстанавливает брошенную корзину.

С подробными отчетами вы можете быть проинформированы о вашем коэффициенте конверсии, а также о влиянии прекращения электронных писем о брошенной корзине. Кроме того, благодаря совместимости с WPML вы можете отправлять письма на языке ваших клиентов. Подписка на один сайт плагина стоит 79,99 евро.

Преобразование

Conversio — это инструмент SaaS, который очень поможет вам в восстановлении брошенной корзины. Это поможет вам лучше идентифицировать ваших пользователей, чтобы помочь вам лучше привлечь их на свой сайт. Кроме того, это помогает профессионально восстановить брошенную корзину. Кроме того, у него есть варианты отслеживания клиентов, чтобы вы могли увеличить количество постоянных клиентов в своем магазине.

Conversio предлагает встроенные шаблоны электронной почты, которые помогут вам восстановить брошенную корзину. А с его последующими функциями вы можете легко продавать существующим клиентам. Настройка информационных бюллетеней и их периодическая отправка пользователям — еще одна полезная стратегия, которой вы можете управлять с помощью этого инструмента. Кроме того, это поможет вам выделить положительные отзывы на вашем сайте, чтобы повысить коэффициент конверсии. Возможность получать автоматические отзывы также помогает более эффективно удерживать клиентов.

Базовый план Conversio обойдется вам в 20 долларов в месяц, а годовой план вы получите за 200 долларов. Есть несколько вариантов ценообразования, которые подойдут как для малого бизнеса, так и для крупных предприятий. Проверьте их веб-сайт для более подробной информации.

Рекомендации, которым следует следовать при отправке писем об отказе от корзины WooCommerce

У вас, должно быть, уже есть четкое представление о некоторых из лучших инструментов для отправки напоминаний покупателям, когда они бросили свои корзины. Однако важно разработать стратегии, которые помогут вам воспользоваться всеми преимуществами этих передовых инструментов. Теперь давайте рассмотрим некоторые предложения экспертов при создании электронных писем о отказе от корзины WooCommerce.

Оптимизируйте частоту писем

По мнению экспертов, вам нужно следовать оптимизированному шаблону при отправке электронных писем о брошенной корзине. Лучше всего отправить три электронных письма в определенное время, чтобы восстановить брошенную корзину. Вы можете отправить первое электронное письмо уже в течение часа после того, как покупатель бросил корзину. Второе письмо можно отправить через 24 часа, а третье можно отправить в течение 3-5 дней, если нет ответа.

Первое письмо

С первым электронным письмом вы фактически устраняете некоторые естественные препятствия в процессе оформления заказа. Более того, на этом этапе у клиента больше шансов продолжить изучение продукта. Своевременное письмо от вас рассеет любые сомнения клиента, особенно если это новый клиент. Включение некоторых интересных отзывов о продукте также может быть полезным на этом этапе.

Второе электронное письмо

Следующее электронное письмо может быть отправлено после сбора некоторой информации о пользователе. Например, вы можете иметь представление о времени, когда покупатель находится в сети в вашем магазине. Если вы отправите второе письмо примерно в это время, у вас будет больше шансов на конверсию. Более того, знакомство с вашим брендом все еще не исчезло, и покупатель, вероятно, также провел достаточное исследование продукта.

Третье электронное письмо

Теперь, если ваше второе электронное письмо не сработало, ваши шансы на конверсию, должно быть, значительно уменьшились. Как правило, в это время вы можете отправить еще одно электронное письмо с предложением скидки, если оно вам подходит. Возможно, вам придется внимательно изучить свои аналитические отчеты, чтобы понять конверсионный потенциал третьего электронного письма. Если это кажется полезной стратегией, вы можете отправить третье электронное письмо в течение 3-5 дней. Возможно, вы захотите провести некоторое тестирование, прежде чем выбрать оптимальную стратегию.

Узнайте больше об A/B-тестировании и о том, как оно может помочь вашему магазину WooCommerce.

Сделать предложение

Вознаграждение ваших клиентов хорошей скидкой в ​​качестве вознаграждения будет работать во многих случаях. Вы можете предложить значительную скидку на первую покупку пользователя. Это связано с тем, что привлечь нового клиента, как правило, сложнее, чем получить повторную покупку. Так что предложение на первую покупку наверняка будет у вас в карточках, если вы будете активно напоминать пользователям, которые еще не конвертировались.

Теперь еще одна верная стратегия для повышения конверсии — бесплатная доставка для клиентов. Судя по всему, стоимость доставки является одной из основных причин отказа от корзины. Вы можете прочитать некоторые идеи о стратегиях доставки в этой статье.

Если вы хотите понять, как настроить бесплатную доставку в вашем магазине WooCommerce, вот статья, которая может вам помочь.

Экспериментируйте со своими шаблонами электронной почты

Возможно, вам придется опробовать разные стратегии, прежде чем вы действительно попадете в точку с правильной. Все инструменты, которые мы упомянули выше, помогут вам настроить шаблоны электронной почты в соответствии со спецификой вашего магазина. С другой стороны, есть встроенные опции на случай, если вам понадобится помощь в начале работы.

Возможно, вам придется разработать уникальные стратегии для разных групп. Например, вы можете включить историю покупок клиента в свой магазин. Или вы можете указать, сколько других клиентов из того же места уже приобрели этот продукт. Такие аспекты можно опробовать на разных целевых персонах и продолжать, если они эффективны.

Наличие заметного призыва к действию (CTA) особенно важно во всех электронных письмах о брошенной корзине. Опять же, вы можете попробовать разные подходы и использовать наиболее эффективный CTA.

Изображение товара в шаблоне

Еще одна очень эффективная стратегия — включить изображение продукта в электронное письмо. Это оказывает психологическое воздействие, поскольку покупатель легко узнает продукт, как и вашу страницу продукта. Включение изображения продукта определенно увеличит шансы покупателя вернуться в корзину или на страницу продукта.

Попробуйте перекрестные продажи

Иногда покупатель отказывается от корзины, потому что товар не совсем то, что он искал. Таким образом, предложение некоторых рекомендаций с похожими продуктами по электронной почте тоже может сработать. Если ваша электронная почта способна вернуть клиента на ваш сайт, половина дела выиграна.

Предоставьте варианты контактов

Есть несколько сценариев, когда клиенты не завершили покупку, потому что им нужна была дополнительная информация. В таких случаях, если в электронном письме есть возможность связаться с вами, это может быть очень полезно для клиента. Просто предоставив вариант ответа на вашу электронную почту, вы также можете добиться этого.

Попробуйте персонализацию, не будучи жутким

Теперь, когда пользователь посещает ваш сайт, вы, естественно, получаете некоторую базовую информацию о клиенте, включая его местоположение. Эта информация может быть эффективно использована в ваших взаимодействиях по электронной почте, чтобы вызвать интерес у пользователя. Его можно использовать для привлечения внимания пользователя, а не так, чтобы это выглядело раздражающим или навязчивым.

Во многих случаях автоматические электронные письма теряют личный контакт, даже если вы пытаетесь показать, что вы знаете о клиенте. Вместо этого вы можете попробовать более тонкий подход, предложив клиенту что-то ценное, не используя личную информацию. Что еще более важно, рекомендации GDPR могут создать проблемы, когда вы собираете личные данные для агрессивного маркетинга.

Подробнее о GDPR и его влиянии можно прочитать в нашей популярной статье.

Эффективно используйте электронные письма о отказе от корзины WooCommerce

По мнению экспертов по электронной коммерции, вы можете значительно улучшить свои продажи и конверсию, отправив электронные письма о брошенной корзине. Хотя это проверенная стратегия, вам нужно соблюдать осторожность при ее использовании, чтобы не раздражать вашего клиента. С оптимизированной стратегией электронной почты вы сможете заметить значительные изменения в коэффициенте конверсии. Надеюсь, эта статья дала вам несколько полезных советов по созданию электронных писем о брошенной корзине WooCommerce. Поделитесь с нами, если у вас есть вопрос по этому вопросу.

дальнейшее чтение

• Инструменты отказа от корзины WooCommerce
• Функции GDPR для WooCommerce
• Более эффективное отображение информации о продукте