Самые ценные инструменты для стеков маркетинговых технологий в 2021 году

Пакеты маркетинговых технологий стали стандартом для многих предприятий в бесчисленных отраслях. Это руководство поможет вам лучше понять, что такое стек маркетинговых технологий. И какие инструменты будут наиболее ценными в 2021 году. Таким образом, ваш бизнес может эффективно использовать технологические стеки и получить преимущество перед конкурентами.

Что такое стек маркетинговых технологий?

Стек маркетинговых технологий объединяет технологические инструменты, которые специалисты по цифровому маркетингу используют для эффективного продвижения по различным цифровым каналам. Стек маркетинговых технологий можно настраивать бесконечно. Они полностью зависят от того, что нужно конкретному цифровому маркетологу от их технических решений. Также, включая различные каналы, они стремятся использовать. В результате - стек маркетинговых технологий, используемых МСП. Эта компания, стремящаяся к росту, будет кардинально отличаться от более крупной компании, стремящейся сохранить свое господство. Это будет по нескольким причинам. Компании с более крупным бюджетом смогут позволить себе более широкий выбор инструментов, которые работают в разных отделах. Это означает, что они будут использовать большой стек.

Однако, если вы стартап, который полагается исключительно на маркетинг в социальных сетях по каналам для стимулирования роста, у вас может быть гораздо более значительный стек, чем у малого и среднего бизнеса, которое просто пытается распространить узнаваемость бренда. Не существует универсального подхода к созданию набора маркетинговых технологий. И стек, который вы создадите, скорее всего, будет индивидуальным и уникальным.

Какова ценность стека маркетинговых технологий?

Маркетинговые технологии развиваются со скоростью света, поскольку все больше и больше онлайн-компаний полагаются на цифровой маркетинг для своего роста. Исследования показывают, что 65% маркетологов планируют увеличить расходы на маркетинговые технологии до 2021 года. Возможно, это происходит из-за пандемии, вынуждающей все больше и больше традиционных предприятий переходить в цифровую сферу. Если вы еще не изучили, как стек маркетинговых технологий может помочь вашему бизнесу, сделайте это как можно быстрее. Поскольку они здесь, чтобы остаться, ваши конкуренты скоро будут использовать их, чтобы получить преимущество над вами.

Создание стека маркетинговых технологий для вашего бизнеса

На изучение инструментов, которые вы должны включить в свой стек маркетинговых технологий, уйдет много времени. Следовательно, вам нужно тщательно подготовиться, чтобы использовать свое время с максимальной пользой.

Сначала подумайте о целях вашей компании. Есть ли KPI, к которым вы стремитесь больше всего? В результате, какие инструменты вам понадобятся, чтобы помочь вам достичь этих ключевых показателей эффективности? Затем вам нужно подумать о своем бюджете. Пожалуйста, рассматривайте это скорее как вложение. На какой риск вы готовы пойти и какую отдачу вы ожидаете от этого риска? Ваш стек должен включать соответствующее сочетание основных маркетинговых инструментов, которые вам понадобятся. Однако у вас могут быть лучшие решения для некоторых уже решенных маркетинговых задач. Вам следует составить список текущих маркетинговых инструментов и стратегий, которые вы используете. Об этом будет полезно помнить при построении стека.

Каковы наиболее ценные инструменты для стеков маркетинговых технологий?

В приведенном ниже списке предлагается ряд различных идей относительно наиболее ценных стеков маркетинговых технологий. Ваш бизнес может не использовать и, вероятно, не будет использовать все эти инструменты. Следовательно, вы должны выбрать решения, которые лучше всего соответствуют потребностям вашего бизнеса.

1. Программное обеспечение поддержки клиентов

Знаете ли вы, что 76% потребителей используют обслуживание клиентов в качестве проверки ценности бренда? Вы всегда должны стремиться продемонстрировать свою ценность для потребителей. Итак, поддержка клиентов - отличный способ начать маркетинговую кампанию. На рынке существует ряд различных вариантов программного обеспечения для поддержки клиентов. Очень популярных чат-ботов можно использовать для ответа на обычные вопросы клиентов. Это означает, что у сотрудников службы поддержки клиентов появляется больше времени, чтобы сосредоточиться на ответственных задачах. Они также предлагают более высокую ценность для клиентов, поскольку чат-бот может отвечать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Другие решения для поддержки помогают группам обслуживания клиентов управлять входящими запросами и следить за входящими запросами. Это помогает вам одновременно повысить продуктивность и удовлетворенность клиентов.

2. Инструменты электронного маркетинга

Электронная почта по-прежнему очень важна в деловом мире. Таким образом, прямой маркетинг по электронной почте по-прежнему является отличным экономичным вариантом. Он способствует продажам и направляет новых клиентов по воронке конверсии. Электронный маркетинг хорош по цене; он имеет тенденцию обеспечивать лучшую рентабельность инвестиций, поскольку он настолько дешев. Таким образом, инструменты электронного маркетинга являются отличным дополнением к вашему стеку маркетинговых технологий. Существует множество различных инструментов электронного маркетинга, которые помогут вам управлять, анализировать и организовывать маркетинговые кампании по электронной почте.

3. Качественные ноутбуки

Легко забыть, что независимо от того, сколько вы вкладываете в программное обеспечение, ваши ноутбуки не могут поддерживать эти инструменты. Деньги, которые вы тратите на свое программное обеспечение, тратятся зря. Каждый инструмент в вашем маркетинговом стеке - это актив. Вы максимизируете полезность этого актива, как машина на заводе. Маркетинговым командам нужны качественные ноутбуки с достаточным объемом оперативной памяти и достаточно большим процессором для поддержки этих систем. Также важно учитывать размер графического процессора. Это очень важно, если вы редактируете видео или изображения на ноутбуке.

4. Трекеры социальных сетей

Трекеры социальных сетей необходимы, когда вы проводите кампанию в социальных сетях. Они помогают вам мгновенно просматривать важную аналитику. Затем вам нужно определить, достигаете ли вы своих целей по одному или нескольким каналам одновременно, в режиме реального времени. Когда у вас есть трекеры, ваше время на аналитические исследования будет сокращено, и вы получите более жесткий контроль над своей кампанией. Эти инструменты позволяют вам максимально эффективно использовать социальные сети. Они также упрощают управление использованием социальных сетей.

5. Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, также известное как CRM, стало незаменимым в операциях по продажам и маркетингу. Это позволяет компаниям получать всю необходимую информацию о своих клиентах одним нажатием кнопки. Он формирует 360-градусную перспективу желаний, потребностей и истории их клиентов. На рынке доступно множество различных программ CRM. Следовательно, у вас наверняка будет много вариантов для ваших нужд и бюджета.

6. Инструменты контент-маркетинга

Исследования показали, что контент-маркетинг стоит на 62% меньше, чем традиционный маркетинг. Он стал настолько популярным как форма цифрового маркетинга, что появились инструменты контент-маркетинга, призванные значительно упростить управление контент-маркетингом. Некоторые могут автоматически сканировать контент для информирования ваших тем и более широкого принятия решений. Другие могут сканировать Интернет в поисках упоминаний о вашем бизнесе, а это значит, что гораздо легче привлечь внимание к вашему контенту.