6 способов избежать разработки комитетом вашего следующего проекта

Поначалу «дизайн комитетом» звучит как положительный момент, как и сотрудничество. Однако этот термин относится к командам дизайнеров, которым трудно идти на компромисс или принимать мудрые решения. Это приводит к некачественному продукту. Дизайн комитетом происходит, когда есть несколько людей - клиенты, члены команды дизайнеров и / или заинтересованные стороны - со своими собственными планами и чья обратная связь имеет равное значение.

Команды дизайнеров должны работать вместе, чтобы создать продукт с единым видением. Не дизайнеры должны держаться подальше от важных дизайнерских решений, если вы не опрашиваете потребителей, которые будут использовать продукт. Но даже в этом случае потребители не всегда правы. В конференц-зале также будут присутствовать люди, которые будут вмешиваться только для того, чтобы внести свой вклад.

Проблемы с дизайном по комитету

Отзывы обычно бесполезны, если они исходят от людей, не имеющих опыта в дизайне. Например, даже если кто-то хорошо разбирается в эстетике, он может не понимать, как его предложение снижает функциональность. Вы не должны позволять клиенту, не разбирающемуся в дизайне, рассказывать вам, как выполнять вашу работу, и то же самое касается членов команды, не занимающейся дизайном.

Более того, даже если клиенты хотят обслуживать своих клиентов, они часто упускают это из виду и беспокоятся об эстетике или бюджете. Чтобы ориентироваться на потребности пользователей, команда разработчиков должна находиться за рулем. Они будут продолжать работу над проектом, когда клиент забудет, почему они делают то, что делают.

Без внимания команда дизайнеров может тратить свое время на устранение проблем, которые на самом деле не являются проблемами, и следовать советам неопытных людей. Это скользкий путь проектирования комитетом. Им никогда не удается сосредоточиться на тех аспектах проекта, которые должны иметь приоритет. Это расходует бюджет и время членов команды при разработке и тестировании несовершенных проектов.

Конечный продукт будет низкого качества, и когда он будет подвергнут критике, ни один человек не может быть обвинен. Вместо этого люди будут продолжать указывать пальцем, пока все не будут выглядеть так, будто они проиграли. Это вызывает раскол в команде и неясный способ решения проблемы, чтобы она больше не повторялась.

6 советов, как избежать дизайна комитетом

Вы по-прежнему можете сотрудничать с командой, избегая разработки комитетом. Лучшее общение означает, что члены команды будут знать, в какие части процесса проектирования они включены (а в какие нет), что позволит избежать недопонимания.

1. С самого начала поставьте всех на одну страницу.

Каждый должен понимать цель (цели) проекта, способы передачи информации и предложений, а также различные способы удовлетворения потребностей клиента. Кроме того, если вы видите какие-либо возможные препятствия, обсудите их сейчас, а не ждать.

Уважительно и четко объясните клиенту, что главная цель вашей команды - найти лучший способ передать сообщение, и что, если вы столкнетесь с обратной связью, которая предотвращает это, вы не сможете действовать в соответствии с ней. Также уточните, что вы будете собирать отзывы от аудитории. Пользовательское тестирование - отличный способ получить полезную обратную связь от людей, которые будут использовать продукт.

2. Определите роли членов команды.

Когда каждый член команды знает, в чем заключается его работа и чего от него ждут, они с меньшей вероятностью перейдут границы. Хотя обратная связь от разных членов команды, независимо от их роли, будет учитываться, они будут знать, что их предложение может не быть принято. Вы также создадите иерархию, когда дело доходит до принятия решений.

В каждой команде должен быть руководитель, который собирает отзывы. За менеджером команды также остается последнее слово о том, какая обратная связь стоит того и нужно ли действовать сейчас или позже. Перед тем, как представить эту обратную связь команде, менеджер уточнит ее, чтобы она была четкой и действенной. Для всего этого руководитель команды должен обладать передовым опытом проектирования и глубокими знаниями продукта и рынка.

3. Создайте процесс обратной связи.

Обращайте внимание на обратную связь, чтобы она не исходила одновременно из слишком большого количества мест и не отвлекала от проекта слишком много внимания. Вместо того, чтобы позволять всем и каждому отправлять электронное письмо или сообщение в Slack, когда у них есть идея, установите определенное время для обмена мыслями. Существует множество инструментов для совместной работы, которые позволяют членам команды работать и общаться в режиме реального времени. После этого менеджер команды рассмотрит отзывы, прежде чем принимать меры. О проблемах, возникающих вне установленного времени, следует сообщать непосредственно руководителю группы.

4. Контролируйте, какие отзывы приветствуются и принимаются во внимание.

Команды дизайнеров должны работать от имени клиента и принимать их отзывы близко к сердцу. Однако профессиональные дизайнеры являются профессионалами не просто так, и от них не следует требовать компромиссов, если это сделает продукт неэффективным. Управляйте тем, что клиенты и члены команды предоставляют обратную связь, и управляйте ожиданиями относительно того, какой тип обратной связи будет и не будет рассматриваться.

Например, дизайн продукта всегда должен соответствовать рекомендациям и требованиям клиента. Если член команды сделает предложение, противоречащее требованиям, оно будет немедленно отклонено. Может быть труднее установить эти границы с клиентами, которые не знакомы с процессом проектирования, и именно здесь могут пригодиться макеты, прототипы и каркасы. Эти инструменты могут преодолеть разрыв в общении, и клиент сможет увидеть концепции, которые трудно объяснить.

5. Знайте, как представить свой дизайн клиенту.

Избегайте бесполезных отзывов клиентов, представляя им продукт наиболее эффективным образом. Например, если вы составите каркас, клиент сможет увидеть, как работает продукт. По возможности не предлагайте клиенту несколько вариантов. Вы знаете, какой дизайн лучше, и давая им слишком много возможностей для рассмотрения, они получают контроль, которого они не должны иметь, в то же время делая для вас больше работы. Если вы согласились представить варианты, представьте не более трех и поясните, какой из них, по вашему мнению, самый сильный.

6. Регулярно сверяйтесь с параметрами проекта.

Чтобы отделить полезные отзывы от бесполезных, постоянно пересматривайте цели и рекомендации проекта. Задайте себе, клиенту и команде такие вопросы, как:

• Отражает ли дизайн индивидуальность бренда?
• Вся необходимая информация включена в дизайн?
• Включили ли мы какую-либо ненужную информацию, которая усложняет или загромождает дизайн?
• Является ли эта обратная связь результатом личных предпочтений человека или она действительно поможет достичь целей клиента?

Заключение

Продукты, которые вы производите, могут быть для ваших клиентов, но работа, которую вы делаете, принадлежит вам. Это отражение ваших способностей и опыта, и они нужны вам, чтобы добиться успеха. Клиенты нанимают дизайнеров за их опыт, и иногда, говоря «нет» клиенту , они делают то, что в их интересах, даже если они еще этого не осознают.

Избегать разработки комитетом - это не значит игнорировать советы всех, кто участвует в проекте. Речь идет о сборе и расшифровке этих советов таким образом, чтобы улучшить проект, а не запутать его. Это также значит полагаться на свой опыт, который поможет вам сделать лучший выбор. Команды дизайнеров должны выслушивать, рассматривать и обсуждать обратную связь; принять решение, наиболее подходящее для цели проекта; и будьте готовы объяснить и отстоять это решение, если его спросят.

Хотите узнать больше о запуске успешного проекта? Ознакомьтесь с этими 7 принципами управления рисками.

Изображение из Iconic Bestiary / shutterstock.com