6 modi per evitare la progettazione da parte del comitato del tuo prossimo progetto

All'inizio, "design by Committee" suona come una cosa positiva, simile alla collaborazione. Tuttavia, il termine si riferisce ai team di progettazione che hanno difficoltà a scendere a compromessi o a prendere decisioni sagge. Ciò si traduce in un prodotto di bassa qualità. La progettazione per comitato si verifica quando ci sono più persone – clienti, membri del team di progettazione e/o parti interessate – con la propria agenda e il cui feedback ha uguale importanza.

I team di progettazione devono lavorare insieme per realizzare un prodotto con una visione unificata. I non designer dovrebbero evitare importanti decisioni di progettazione, a meno che non si stiano esaminando i consumatori che utilizzeranno il prodotto. Anche allora, i consumatori non sono sempre corretti. Ci saranno anche persone presenti nella sala riunioni che interverranno solo per poter contribuire.

Problemi con la progettazione da parte del Comitato

Il feedback di solito è inutile quando proviene da persone che non hanno esperienza di progettazione. Ad esempio, anche se qualcuno ha un buon punto sull'estetica, potrebbe non capire come il suo suggerimento diminuisca la funzionalità. Non dovresti lasciare che un cliente senza alcuna conoscenza del design ti dica come fare il tuo lavoro, e lo stesso vale per i membri del team non di progettazione.

Inoltre, anche se i clienti vogliono servire i propri clienti, spesso lo perdono di vista e si preoccupano dell'estetica o del budget. Per soddisfare le esigenze degli utenti, il team di progettazione dovrebbe essere al posto di guida. Manterranno il progetto in attività quando il cliente dimentica perché stanno facendo quello che stanno facendo.

Senza focus, il team di progettazione può passare il tempo a risolvere problemi che in realtà non sono problemi e a seguire i consigli di persone inesperte. Questo è il pendio scivoloso del design per comitato. Non riescono mai a concentrarsi sugli aspetti del progetto che dovrebbero avere la priorità. Ciò consuma il budget e il tempo dei membri del team durante la progettazione e la verifica dei progetti difettosi.

Il prodotto finale sarà di bassa qualità e, quando viene criticato, nessuna persona può essere incolpata. Invece, le persone continueranno a puntare il dito finché tutti non sembreranno che abbiano fallito. Ciò causa una spaccatura nella squadra e un modo poco chiaro per risolvere il problema in modo che non si ripeta.

6 suggerimenti per evitare la progettazione da parte del comitato

Puoi comunque collaborare con il team evitando la progettazione da parte del comitato. Una migliore comunicazione significa che i membri del team sapranno in quali parti del processo di progettazione sono (e non sono) inclusi e verranno evitati malintesi.

1. Metti tutti sulla stessa pagina fin dall'inizio

Tutti dovrebbero comprendere gli obiettivi del progetto, come vengono comunicate informazioni e suggerimenti e i diversi modi in cui verranno soddisfatte le esigenze del cliente. Inoltre, se vedi eventuali ostacoli, parlane ora invece di aspettare.

Spiega in modo rispettoso e chiaro al cliente che l'obiettivo principale del tuo team è trovare il modo migliore per consegnare un messaggio e che se incontri un feedback che impedisce che ciò accada, non sarai in grado di agire su di esso. Inoltre, chiarisci che raccoglierai feedback dal pubblico. Il test degli utenti è un modo eccellente per ottenere feedback utili dalle persone che utilizzeranno il prodotto.

2. Definire i ruoli dei membri del team

Quando ogni membro del team sa qual è il suo lavoro e cosa ci si aspetta da lui, è meno probabile che attraversi i confini. Sebbene il feedback di diversi membri del team, indipendentemente dal loro ruolo, verrà preso in considerazione, sapranno che il loro suggerimento potrebbe non essere accettato. Creerai anche una gerarchia quando si tratta di prendere decisioni.

Ogni squadra dovrebbe avere un team manager che raccoglie feedback. Il team manager ha anche l'ultima parola su quale feedback vale la pena e se deve essere seguito ora o in seguito. Prima di presentare quel feedback al team, il manager perfezionerà il feedback per renderlo chiaro e attuabile. Per fare tutto questo, il team manager deve avere un'esperienza progettuale avanzata e una conoscenza approfondita del prodotto e del mercato.

3. Creare un processo per fornire feedback

Raccogli il feedback in modo che non provenga da troppi posti contemporaneamente o minacci di distogliere troppa attenzione dal progetto. Invece di consentire a chiunque di inviare un'e-mail o un messaggio Slack quando ha un'idea, imposta tempi designati per condividere i pensieri. Esistono molti strumenti di collaborazione che consentono ai membri del team di lavorare e comunicare in tempo reale. Da lì, il team manager prenderà in considerazione il feedback prima di agire. Le preoccupazioni che emergono al di fuori degli orari stabiliti devono essere segnalate direttamente al team manager.

4. Controlla il tipo di feedback che è benvenuto e considerato

I team di progettazione devono lavorare per conto del cliente e prendere a cuore il loro feedback. Tuttavia, i designer professionisti sono professionisti per un motivo e non dovrebbero essere tenuti a scendere a compromessi se questo renderà il prodotto inefficiente. Determina su cosa i clienti e i membri del team forniscono feedback e gestisci le aspettative su quale tipo di feedback sarà e non sarà considerato.

Ad esempio, la progettazione del prodotto dovrebbe sempre essere allineata alle linee guida e ai requisiti del cliente. Se un membro del team fa un suggerimento contrario ai requisiti, verrà immediatamente rifiutato. Può essere più difficile stabilire questi confini con i clienti che non hanno familiarità con il processo di progettazione, ed è qui che tornano utili mockup, prototipi e wireframe. Questi strumenti possono colmare il divario nella comunicazione e il cliente sarà in grado di vedere concetti difficili da spiegare.

5. Sapere come presentare il tuo design al cliente

Evita i feedback inutili dei clienti presentando loro il prodotto nel modo più efficace. Ad esempio, se metti insieme un wireframe, il cliente sarà in grado di vedere come funziona il prodotto. Se puoi, evita di presentare al cliente diverse opzioni. Sai qual è il design migliore e dare loro troppo da guardare dà loro il controllo che non dovrebbero avere mentre fai più lavoro per te. Se hai accettato di presentare le opzioni, presentane non più di tre e chiarisci quale ritieni sia la più forte.

6. Fare regolarmente riferimento ai parametri del progetto

Per separare i feedback utili dai feedback inutili, rivisita continuamente gli obiettivi e le linee guida del progetto. Poni a te stesso, al cliente e al team domande come:

• Il design riflette la personalità del marchio?
• Tutte le informazioni necessarie sono incluse nel progetto?
• Abbiamo incluso informazioni che non sono necessarie e che complicano o ingombrano il design?
• Questo feedback proviene dalle preferenze personali dell'individuo o aiuterà effettivamente a raggiungere gli obiettivi del cliente?

Avvolgendo

I prodotti che realizzi possono essere per i tuoi clienti, ma il lavoro che svolgi è tuo. È un riflesso delle tue capacità e competenze e ne hai bisogno per essere eccezionale per avere successo. I clienti assumono designer per la loro esperienza e, a volte, dire "no" a un cliente è fare ciò che è nel loro interesse, anche se non se ne rendono ancora conto.

Evitare la progettazione da parte del comitato non significa ignorare i consigli di tutti gli altri coinvolti nel progetto. Si tratta di raccogliere e decifrare quei consigli in modo da migliorare il progetto invece di confonderlo. Si tratta anche di fare affidamento sulla tua esperienza per guidarti a fare le scelte migliori. I team di progettazione dovrebbero ascoltare, considerare e discutere i feedback; prendere la decisione migliore per l'obiettivo del progetto; ed essere pronti a spiegare e difendere tale decisione se messa in discussione.

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