6 formas de evitar el diseño por parte del comité en su próximo proyecto

Al principio, “diseño por comité” suena como algo positivo, similar a la colaboración. Sin embargo, el término se refiere a los equipos de diseño que tienen dificultades para comprometerse o tomar decisiones acertadas. Eso da como resultado un producto de baja calidad. El diseño por comité ocurre cuando hay varias personas (clientes, miembros del equipo de diseño y / o partes interesadas) con su propia agenda y cuya retroalimentación tiene la misma importancia.

Los equipos de diseño deben trabajar juntos para producir un producto con una visión unificada. Los no diseñadores deben mantenerse al margen de las decisiones de diseño importantes a menos que esté encuestando a los consumidores que usarán el producto. Incluso entonces, los consumidores no siempre tienen la razón. También habrá personas presentes en la sala de reuniones que intervienen solo para que puedan contribuir.

Problemas con el diseño por comité

Los comentarios no suelen ser útiles cuando provienen de personas que no tienen experiencia en diseño. Por ejemplo, incluso si alguien tiene un buen punto sobre la estética, es posible que no comprenda cómo su sugerencia disminuye la funcionalidad. No debe permitir que un cliente sin conocimientos de diseño le diga cómo hacer su trabajo, y lo mismo ocurre con los miembros del equipo que no son de diseño.

Además, aunque los clientes quieren atender a sus clientes, a menudo lo pierden de vista y se preocupan por la estética o el presupuesto. Para satisfacer las necesidades del usuario, el equipo de diseño debe estar en el asiento del conductor. Mantendrán el proyecto en la tarea cuando el cliente olvide por qué están haciendo lo que están haciendo.

Sin un enfoque, el equipo de diseño puede dedicar su tiempo a solucionar problemas que en realidad no son problemas y seguir los consejos de personas sin experiencia. Esta es la pendiente resbaladiza del diseño por comité. Nunca llegan a centrarse en los aspectos del proyecto que deberían tener prioridad. Esto consume el presupuesto y el tiempo de los miembros del equipo al diseñar y al probar diseños defectuosos.

El producto final será de baja calidad y, cuando sea criticado, no se podrá culpar a ninguna persona. En cambio, la gente continuará señalando con el dedo hasta que todos parezcan haber fallado. Esto provoca una ruptura en el equipo y una forma poco clara de solucionar el problema para que no vuelva a ocurrir.

6 consejos para evitar el diseño por comité

Aún puede colaborar con el equipo evitando el diseño por comité. Una mejor comunicación significa que los miembros del equipo sabrán en qué partes del proceso de diseño están (y no están) incluidos, y se evitarán malentendidos.

1. Haga que todos estén en la misma página desde el principio

Todos deben comprender la (s) meta (s) del proyecto, cómo se comunica la información y las sugerencias, y las diferentes formas en que se satisfarán las necesidades del cliente. Además, si ve algún obstáculo eventual, discútalo ahora en lugar de esperar.

Explique al cliente de manera respetuosa y clara que el objetivo principal de su equipo es encontrar la mejor manera de transmitir un mensaje y que si encuentra comentarios que evitan que eso suceda, no podrá actuar en consecuencia. También aclare que recopilará comentarios de la audiencia. Las pruebas de usuario son una forma excelente de obtener comentarios útiles de las personas que utilizarán el producto.

2. Definir los roles de los miembros del equipo

Cuando cada miembro del equipo sabe cuál es su trabajo y qué se espera de él, es menos probable que cruce fronteras. Si bien se considerarán los comentarios de los diferentes miembros del equipo, independientemente de su función, sabrán que es posible que no se acepte su sugerencia. También creará una jerarquía en lo que respecta a la toma de decisiones.

Cada equipo debe tener un gerente de equipo que recopile comentarios. El director del equipo también tiene la última palabra sobre qué comentarios son valiosos y si se deben actuar ahora o más tarde. Antes de presentar esa retroalimentación al equipo, el gerente refinará la retroalimentación para que sea clara y procesable. Para hacer todo esto, el jefe de equipo debe tener experiencia en diseño avanzada y un conocimiento profundo del producto y del mercado.

3. Cree un proceso para proporcionar comentarios

Acorrale la retroalimentación para que no provenga de muchos lugares a la vez o amenace con desviar demasiado la atención del proyecto. En lugar de permitir que todos envíen un correo electrónico o un mensaje de Slack cuando tengan una idea, establezca horarios designados para compartir pensamientos. Existen muchas herramientas de colaboración que permiten a los miembros del equipo trabajar y comunicarse en tiempo real. A partir de ahí, el director del equipo considerará los comentarios antes de tomar medidas. Las inquietudes que surjan fuera de los tiempos designados deben informarse directamente al gerente del equipo.

4. Controle el tipo de comentarios que son bienvenidos y considerados

Los equipos de diseño deben trabajar en nombre del cliente y tomar en serio sus comentarios. Sin embargo, los diseñadores profesionales son profesionales por una razón, y no se les debería exigir que se comprometan si eso va a hacer que el producto sea ineficiente. Controle lo que los clientes y los miembros del equipo brindan retroalimentación y gestione las expectativas sobre qué tipo de retroalimentación se considerará y qué no.

Por ejemplo, el diseño del producto siempre debe alinearse con las pautas y requisitos del cliente. Si un miembro del equipo hace una sugerencia que va en contra de los requisitos, será rechazada de inmediato. Puede ser más difícil establecer estos límites con clientes que no están familiarizados con el proceso de diseño, que es donde las maquetas, prototipos y wireframes resultan útiles. Estas herramientas pueden cerrar la brecha en la comunicación y el cliente podrá ver conceptos que son difíciles de explicar.

5. Sepa cómo presentar su diseño al cliente

Evite los comentarios inútiles de los clientes presentándoles el producto de la manera más eficaz. Por ejemplo, si crea una estructura alámbrica, el cliente podrá ver cómo funciona el producto. Si puede, evite presentarle al cliente varias opciones. Usted sabe cuál es el mejor diseño, y darles demasiado para mirar les da un control que no deberían tener mientras hace más trabajo para usted. Si ha aceptado presentar opciones, presente no más de tres y aclare cuál cree que es la más sólida.

6. Consulte periódicamente los parámetros del proyecto.

Para separar los comentarios útiles de los inútiles, revise continuamente los objetivos y las pautas del proyecto. Hágase a usted mismo, al cliente y al equipo preguntas como:

• ¿El diseño refleja la personalidad de la marca?
• ¿Se incluye toda la información necesaria en el diseño?
• ¿Hemos incluido alguna información que no sea necesaria y que esté complicando o abarrotando el diseño?
• ¿Esta retroalimentación proviene de las preferencias personales del individuo o realmente ayudará a cumplir con los objetivos del cliente?

Terminando

Los productos que fabrica pueden ser para sus clientes, pero el trabajo que realiza es suyo. Es un reflejo de sus habilidades y experiencia, y necesita que sea excelente para tener éxito. Los clientes contratan diseñadores por su experiencia y, a veces, decir "no" a un cliente es hacer lo que más les conviene, incluso si aún no se dan cuenta.

Evitar el diseño por comité no se trata de ignorar los consejos de todos los involucrados en el proyecto. Se trata de recopilar y descifrar esos consejos de una manera que mejore el proyecto en lugar de confundirlo. También se trata de confiar en su experiencia para guiarlo a tomar las mejores decisiones. Los equipos de diseño deben escuchar, considerar y discutir la retroalimentación; tomar la decisión que sea mejor para el objetivo del proyecto; y esté preparado para explicar y defender esa decisión si se le cuestiona.

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