Cum să spui nu (și de ce este o abilitate esențială de stăpânit)

Când cineva ne cere să facem ceva, primul nostru instinct este aproape întotdeauna să spunem „Da”. Acest lucru este valabil atât pentru afacerea noastră, cât și pentru viața personală, chiar și în situații în care ne face să ne simțim inconfortabili. Dacă doriți să mergeți mai departe la locul de muncă și să cultivați un stil de viață mai sănătos, învățarea cum să spuneți „Nu” este o abilitate esențială.

În multe cazuri, a spune „Nu” înseamnă a da prioritate la ceea ce este cu adevărat important. Dacă poți face acest lucru și ai curajul să spui „Nu” atunci când situația o cere, este posibil să devii atât mai productiv, cât și mai fericit. În acest articol, vom vorbi despre motivul pentru care se întâmplă acest lucru și vom trece în revistă câteva sfaturi pentru a vă ajuta să înmuiați lovitura atunci când trebuie să spuneți „Nu”.

Să vorbim negative!

Motivele pentru care ne este frică să spunem „Nu” (în viața noastră personală și profesională)

Majoritatea dintre noi suntem condiționați să fim cât se poate de agreabili ori de câte ori putem. De exemplu, dacă un cunoscut cere să împrumute bani de la tine, înclinația este să spui „Da”, chiar dacă nu se potrivește circumstanțelor tale personale.

Există o mulțime de motive pentru care vrem aproape întotdeauna să spunem cu reticență „Da”, cum ar fi:

• Evitarea conflictului. Cei mai mulți dintre noi dorim să evităm discuțiile de confruntare ori de câte ori este posibil, astfel că acordul cu ceilalți devine poziția noastră implicită.
• Pentru a deveni mai simpatic. De multe ori vom ajunge să acceptăm cererile - doar pentru a ne face mai atrăgători.

A fi dificil să spui „Nu” nu este un semn că nu ești asertiv. Înseamnă pur și simplu că trebuie să devii mai confortabil cu ideea. Pentru a face acest lucru, vă ajută să vă gândiți la cuvântul „Nu” ca la un instrument pe care îl puteți folosi pentru a defini granițele, atât în ​​viața voastră, cât și în modul în care vă văd alți oameni. Să vorbim mai multe despre asta în continuare.

De ce trebuie să aflați cum să spuneți „Nu”

Este imposibil să mulțumești fiecare persoană sau să spui „Da” la fiecare cerere făcută de tine. Există o mulțime de literatură care discută de ce refuzul unei cereri atunci când situația o cere este o trăsătură comună în rândul persoanelor de succes. Putem defalca motivul pentru care acest lucru este din trei motive:

• Vă permite să definiți limite. Dacă oamenii cred că veți fi de acord cu ceva, unii vor încerca să-l valorifice în avantajul lor.
• Vă puteți folosi mai bine timpul. Refuzarea cererilor vă permite să vă folosiți timpul în modul pe care îl considerați potrivit, astfel încât să vă puteți concentra asupra a ceea ce este cu adevărat important pentru obiectivele dvs.
• Vă poate oferi un impuls de încredere. Simpla posibilitate de a spune „Nu” vă poate face să vă simțiți în control asupra propriei vieți și să vă sporiți încrederea.

Ideea de a spune „Nu” atunci când aveți nevoie este suficient de simplă. Cu toate acestea, lucrurile devin mult mai complicate atunci când trebuie să vă dați seama cum să faceți acest lucru într-un cadru de afaceri. Când vine vorba de locul de muncă, va trebui adesea să navigați într-o mulțime de ego-uri și personalități dificile, astfel încât să aflați cum să refuzați în timp ce păstrați lucrurile la rece este o abilitate esențială.

A continua, a putea spune „Nu” este, de asemenea, o abilitate fantastică atunci când vine vorba de îmbunătățirea vieții personale. Nu numai că ar trebui să fie în măsură să refuze solicitările care te fac nefericit, dar ar trebui să primiți în obiceiul de a refuza - te din timp în timp.

De exemplu, dacă doriți să mâncați o pizza mare singură și să vă aruncați un pachet de șase, ar fi un moment excelent pentru a vă spune „Nu”. Desigur, nu sugerăm să trăiești ca un călugăr, doar că dezvoltarea disciplinei poate face ca toate aspectele vieții tale să fie mult mai puțin stresante.

3 sfaturi cheie pentru a spune „nu” (atât în ​​viața personală, cât și la locul de muncă)

A spune „Nu” este o abilitate esențială, dar la fel este să știi cum să spui asta fără a-i contrari pe oameni. Dacă reușiți să obțineți echilibrul corect, veți avea cu atât mai mult succes.

1. Sugerează alternative pe care amândoi le poți conveni

Imaginați-vă că lucrați la un site mic și clientul dvs. vă cere să dezvoltați și să implementați o soluție de chat live personalizată. Deși este posibil, acest lucru ar dura probabil mult timp și ar arunca bugetul larg deschis. S-ar putea să aveți, de asemenea, mai multă muncă în conductă și să nu aveți suficient timp pentru a-i dedica caracteristicii.

Prima opțiune aici este să refuzați în mod direct dacă cererea nu intră în sfera contractului dumneavoastră. Cu toate acestea, o alegere mai bună ar fi să sugerați o alternativă care vă stă la dispoziție. De exemplu, puteți sugera configurarea unui plugin de chat live dacă clientul folosește WordPress. Această opțiune nu numai că satisface nevoile clientului dvs., dar nu ar trebui să aibă impact asupra bugetului sau asupra timpului dvs. aproape la fel de mult.

Principala metodă de mâncare aici este că nu ar trebui să vă fie frică să sugerați alternative mai bune atunci când acestea sunt disponibile. Oricare ar fi domeniul dvs., probabil că aveți expertiza pentru a lua decizii mai informate decât unii clienți. În plus, această abordare arată că v-ați gândit la cerere, mai degrabă decât să o îndepărtați.

Există, desigur, limite la această abordare. Dacă o cerere este prea scandalosă, cel mai bine este să o doborâți politicos din start. Așadar, data viitoare când cineva vine la tine cerându-ți să creezi o clonă de Facebook în schimbul a câteva sute de dolari, nu te teme să spui „Nu” și să explici raționamentul tău!

2. Luați un minut pentru a explica de ce nu le puteți îndeplini cererea

Indiferent dacă aveți de-a face cu un client sau un prieten, uneori oamenii se vor ofensa dacă le refuzați solicitarea. Deseori, cel mai bun mod de a evita acest lucru este să explici pur și simplu raționamentul din spatele deciziei tale.

Luați exemplul nostru anterior al clientului care vă solicită să dezvoltați o clonă Facebook pentru o mică numerotare. În timp ce primul tău instinct ar fi doar să spui „Heck nu!” și fugi, o abordare mai diplomatică ar fi ceva de genul:

Acest proiect pare a fi complex la suprafață, pentru care bugetul nu pare să fie în prezent în vigoare. Ca atare, ne-ar putea fi cel mai bine serviți găsind o soluție mai rapidă de implementat inițial, cum ar fi o platformă de social media pre-construită, cum ar fi SocialEngine sau BuddyPress, pentru a începe.

Dacă doriți să explorați acest drum, anunțați-mă și putem vorbi despre modul în care procedăm.

Aici, ne-am luat pur și simplu timp pentru a explica de ce nu este posibil să le îndeplinim cererea. Observați că nu am refuzat direct, ci am propus o alternativă cu care ne vom simți mai confortabil și i-am determinat să exploreze alte opțiuni (mai realiste).

Cu toate acestea, nu ezitați să sugerați alternative dacă nu sunteți confortabil cu ideea. Nu uitați să fiți politicos și direct, astfel încât persoana de la celălalt capăt să înțeleagă de ce spuneți „Nu”.

3. Nu așteptați prea mult pentru a spune „Nu”

Când vine vorba de a spune „Nu”, este mai bine să nu bateți în jurul tufișului și să dați un răspuns rapid. Având în vedere natura indirectă a mesajelor digitale, poate fi tentant să ignorați pur și simplu mesajele care vă fac să vă simțiți inconfortabil. De exemplu, dacă un client dorește să faci o treabă suplimentară în weekend sau un prieten îți cere să-l ajuți să se miște, primul tău instinct ar putea fi să dai foc în timp ce-ți dai seama de cel mai bun mod de a spune „Nu”.

Cu cât aștepți mai mult, cu atât s-ar putea să simți mai multă presiune să cedezi și să spui „Da”. Acest lucru este agravat de stresul pe care îl veți simți fără să răspundeți, așa că veți ajunge să faceți ceva ce nu doriți și să vă simțiți rău pentru a porni.

Din experiența noastră, durează ceva timp înainte să vă simțiți confortabil spunând „Nu” atunci când este nevoie. Cu toate acestea, gândiți-vă la asta ca la o abilitate pe care trebuie să o cultivați. Cu cât spui mai des „Nu”, cu atât ar trebui să se simtă mai puțin incomod - și oricum, pozitivele ar trebui să depășească cu ușurință negativele.

În cele din urmă, unii ar putea avea probleme cu refuzul cererii lor. Cu toate acestea, cu excepția cazului în care ați fost nepoliticos sau altfel vioi, nu există niciun motiv să vă simțiți vinovați. La urma urmei, ai lucruri importante de făcut și nimeni nu știe să-ți administreze timpul mai bine decât tine!

Concluzie

„Nu” este un cuvânt puternic și pe care nu trebuie să-ți fie frică să-l folosești atunci când situația o justifică. Într-un context de afaceri, totuși, va trebui adesea să atenuați lovitura. Mulți clienți sunt obișnuiți să obțină întotdeauna ceea ce își doresc. Aceasta înseamnă că trebuie să puteți comunica atunci când cerințele lor nu sunt fezabile - fără a le contracara.

În ceea ce privește cum să procedăm, această postare a oferit trei moduri de a spune „Nu”, care funcționează atât în ​​medii profesionale, cât și personale:

1. Sugerați alternative pe care amândoi vă puteți pune de acord.
2. Explicați de ce nu puteți îndeplini o cerere specifică.
3. Nu aștepta prea mult să spui nu.

Credeți că a spune „Nu” clienților vă afectează relația de muncă? Împărtășiți-vă gândurile cu noi în secțiunea de comentarii de mai jos!

Imagine în miniatură a articolului de Forest Foxy / shutterstock.com.