거절하는 방법(그리고 이것이 마스터하는 데 필수적인 기술인 이유)

누군가가 우리에게 무언가를 요청하면 우리의 첫 번째 본능은 거의 항상 "예"라고 말하는 것입니다. 이것은 우리를 불편하게 만드는 상황에서도 우리의 비즈니스와 개인 생활 모두에 적용됩니다. 직장에서 앞으로 나아가고 더 건강한 생활 방식을 만들고 싶다면 "아니오"라고 말하는 법을 배우는 것은 필수 기술입니다.

많은 경우에 "아니오"라고 말하는 것은 진정으로 중요한 것에 우선순위를 두는 것입니다. 이렇게 상황이 그것을 요구하는 경우 "아니오"를 말할 수있는 용기를 가질 수 있다면, 기회는 당신이 모두 생산성과 행복이 될 것입니다. 이 기사에서는 이것이 왜 그런지 이야기하고 "아니오"라고 말해야 할 때 타격을 완화하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 살펴보겠습니다.

부정적인 이야기를 하자!

"아니오"라고 말하는 것이 두려운 이유(개인 및 직장 생활에서)

우리 대부분은 우리가 할 수 있을 때마다 가능한 한 기분 좋게 지내도록 되어 있습니다. 예를 들어 지인이 돈을 빌려달라고 하면 자신의 상황에 맞지 않더라도 “네”라고 대답하는 경향이 있다.

우리가 거의 항상 마지못해 "예"라고 말하고 싶어하는 데에는 다음과 같은 많은 이유가 있습니다.

• 갈등을 피합니다. 우리 대부분은 가능한 한 대립적인 토론을 피하고 싶어하므로 다른 사람들과 동의하는 것이 기본 자세가 됩니다.
• 더 좋아지기 위해. 우리는 종종 자신을 더 매력적으로 만들기 위해 요청을 수락합니다.

"아니오"라고 말하기 어려운 시간을 갖는 것은 당신이 자기 주장을 하지 않는다는 표시가 아닙니다. 그것은 단순히 당신이 그 아이디어에 더 익숙해져야 한다는 것을 의미합니다. 이렇게 하려면 "아니오"라는 단어를 삶과 다른 사람들이 보는 방식 모두에서 경계를 정의하는 데 사용할 수 있는 도구로 생각하는 것이 좋습니다. 이것에 대해서는 다음에 더 이야기합시다.

"아니오"라고 말하는 법을 배워야 하는 이유

모든 사람을 기쁘게 하거나 귀하의 모든 요청에 ​​"예"라고 대답하는 것은 불가능합니다. 상황이 요구할 때 요청을 거부하는 것이 성공한 사람들의 공통된 특성인 이유에 대해 논의하는 많은 문헌이 있습니다. 그 이유는 다음 세 가지로 나눌 수 있습니다.

• 경계를 정의할 수 있습니다. 사람들이 당신이 어떤 것에 동의할 것이라고 생각한다면 어떤 사람들은 그것을 자신에게 유리하게 활용하려고 할 것입니다.
• 시간을 더 잘 활용할 수 있습니다. 요청을 거부하면 적절하다고 생각하는 방식으로 시간을 사용할 수 있으므로 목표에 정말 중요한 것에 집중할 수 있습니다.
• 자신감을 높일 수 있습니다. "아니오"라고 말할 수 있는 것만으로도 자신의 삶을 통제할 수 있다는 느낌을 받고 자신감을 높일 수 있습니다.

필요할 때 "아니오"라고 말하는 아이디어는 충분히 간단합니다. 그러나 비즈니스 환경에서 이 작업을 수행하는 방법을 알아야 하는 경우 상황이 훨씬 더 복잡해집니다. 직장과 관련하여 많은 자아와 까다로운 성격을 탐색해야 하는 경우가 많으므로, 냉정함을 유지하면서 거절하는 방법을 알아내는 것은 필수적인 기술입니다.

계속해서 "아니오"라고 말할 수 있는 것도 개인 생활을 개선하는 데 있어 환상적인 기술입니다. 당신을 불행하게 만드는 요구를 거절할 수 있어야 할 뿐만 아니라, 때때로 당신 자신 을 거절하는 습관도 가져야 합니다.

예를 들어 혼자 큰 피자를 먹고 6팩을 먹고 싶다면 스스로에게 "아니오"라고 말할 수 있는 좋은 시간이 될 것입니다. 물론, 우리는 승려처럼 살 것을 제안하는 것이 아닙니다. 단지 훈련을 발전시키면 삶의 모든 측면에서 스트레스를 훨씬 덜 받을 수 있다는 것입니다.

"아니오"라고 말하는 3가지 핵심 팁(개인 생활과 직장 모두에서)

"아니오"라고 말하는 것은 필수적인 기술이지만, 사람들을 적대시하지 않고 말하는 방법 을 아는 것도 중요합니다. 균형을 올바르게 잡을 수 있다면 훨씬 더 성공적일 것입니다.

1. 둘 다 동의할 수 있는 대안 제안

당신이 소규모 웹사이트에서 작업하고 있고 고객이 맞춤형 라이브 채팅 솔루션을 개발하고 구현하도록 요청한다고 상상해 보십시오. 가능하기는 하지만 시간이 많이 걸리고 예산이 완전히 날아갈 것입니다. 파이프라인에서 더 많은 작업이 있고 기능에 할애할 시간이 충분하지 않을 수도 있습니다.

여기서 첫 번째 옵션은 요청이 계약 범위를 벗어나는 경우 완전히 거부하는 것입니다. 그러나 더 나은 선택을 제공하기 위해 귀하의 수단 내에 대안을 제시하는 것입니다. 예를 들어 클라이언트가 WordPress를 사용하는 경우 라이브 채팅 플러그인 설정을 제안할 수 있습니다. 이 옵션은 고객의 요구를 충족시킬 뿐만 아니라 고객의 예산이나 시간에 거의 영향을 미치지 않아야 합니다.

여기서 중요한 점은 더 나은 대안이 있을 때 제안하는 것을 두려워해서는 안 된다는 것입니다. 귀하의 분야가 무엇이든, 귀하는 일부 고객보다 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있는 전문 지식을 보유하고 있을 것입니다. 또한, 이 접근 방식은 요청을 그냥 무시하는 것이 아니라 약간의 고려를 했다는 것을 보여줍니다.

물론 이 접근 방식에는 한계가 있습니다. 요청이 너무 터무니없다면 처음부터 정중하게 거절하는 것이 가장 좋습니다. 따라서 다음에 누군가 몇 백 달러를 받고 Facebook 클론을 만들어달라고 요청하면 "아니오"라고 말하고 이유를 설명하는 것을 두려워하지 마십시오!

2. 잠시 시간을 내어 요청을 이행할 수 없는 이유를 설명하십시오

당신이 클라이언트를 상대하든 친구를 상대하든 관계없이, 당신이 그들의 요청을 거절하면 사람들은 때때로 화를 낼 것입니다. 종종 이것을 피하는 가장 좋은 방법은 단순히 결정을 내린 이유를 설명하는 것입니다.

적은 비용으로 Facebook 클론을 개발하도록 요청한 클라이언트의 이전 예를 살펴보겠습니다. 첫 번째 본능은 "안돼!"라고 말하는 것뿐입니다. 도망가면 다음과 같은 외교적 접근이 가능합니다.

이 프로젝트는 표면적으로 복잡해 보이며 현재 예산이 마련되지 않은 것으로 보입니다. 따라서 SocialEngine 또는 BuddyPress와 같이 사전 구축된 소셜 미디어 플랫폼과 같이 초기에 구현하는 것이 더 빠른 솔루션을 찾는 것이 가장 좋습니다.

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여기서는 단순히 그들의 요청을 이행할 수 없는 이유를 설명하는 시간을 가졌습니다. 우리는 완전히 거부하지 않았지만 우리가 더 편안하게 느낄 수 있는 대안을 제안했고 다른 (보다 현실적인) 옵션을 탐색하도록 이끌었습니다.

그러나 아이디어가 마음에 들지 않으면 대안 제안을 포기하십시오. 정중하고 직접적으로 상대방이 왜 "아니오"라고 말하는지 이해할 수 있도록 하십시오.

3. "아니오"라고 너무 오래 기다리지 마십시오.

"아니오"라고 말할 때 덤벼들지 않고 빠른 응답을 제공하는 것이 가장 좋습니다. 디지털 메시징의 간접적인 특성을 감안할 때 불편하게 만드는 메시지를 무시하고 싶을 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 주말에 추가 작업을 하기를 원하거나 친구가 이사를 도와달라고 요청하는 경우 첫 번째 본능은 "아니오"라고 말하는 가장 좋은 방법을 찾는 동안 불을 붙이려는 것일 수 있습니다.

더 오래 기다릴수록 포기하고 "예"라고 대답해야 하는 압박감이 더 커질 수 있습니다. 이것은 당신이 대답하지 않을 때 느끼게 될 스트레스에 의해 악화되어 잠재적으로 당신이 원하지 않는 일을 하게 되고 기분이 좋지 않을 것입니다.

우리의 경험에 따르면 필요할 때 "아니오"라고 말하는 것이 편안해지기까지는 시간이 걸립니다. 단, 길러야 할 기술이라고 생각하세요. 더 자주 "아니오"라고 말할수록 덜 어색하게 느껴져야 합니다. 어쨌든 긍정적인 것이 부정적인 것보다 더 중요해야 합니다.

궁극적으로 일부 사람들은 귀하가 요청을 거부하는 데 문제를 제기할 수 있습니다. 그러나 당신이 무례하거나 달리 활발하지 않다면 죄책감을 느낄 이유가 없습니다. 결국, 당신은 해야 할 중요한 일이 있고, 당신보다 시간을 잘 관리하는 방법을 아는 사람은 없습니다!

결론

"아니오"는 강력한 단어이며 상황에 따라 사용하는 것을 두려워해서는 안 됩니다. 그러나 비즈니스 컨텍스트에서는 종종 타격을 완화해야 합니다. 많은 고객들은 항상 그들이 원하는 것을 얻는 데 익숙합니다. 즉, 요구 사항이 실현 가능하지 않을 때 반대하지 않고 의사 소통할 수 있어야 합니다.

이에 대한 방법에 대해 이 게시물은 전문 및 개인 설정 모두에서 작동하는 "아니오"라고 말하는 세 가지 방법을 제공했습니다.

1. 둘 다 동의할 수 있는 대안을 제안하십시오.
2. 특정 요청을 이행할 수 없는 이유를 설명하세요.
3. 아니오라고 너무 오래 기다리지 마십시오.

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