Jak powiedzieć nie (i dlaczego jest to niezbędna umiejętność do opanowania)

Kiedy ktoś prosi nas o zrobienie czegoś, naszym pierwszym odruchem jest prawie zawsze powiedzieć „Tak”. Dotyczy to zarówno naszego życia zawodowego, jak i osobistego, nawet w sytuacjach, w których czujemy się niekomfortowo. Jeśli chcesz rozwijać się w miejscu pracy i prowadzić zdrowszy styl życia, nauka mówienia „nie” jest podstawową umiejętnością.

W wielu przypadkach mówienie „nie” polega na ustaleniu priorytetów tego, co jest naprawdę ważne. Jeśli potrafisz to zrobić i masz odwagę powiedzieć „nie”, gdy sytuacja tego wymaga, są szanse, że staniesz się zarówno bardziej produktywny, jak i szczęśliwszy. W tym artykule porozmawiamy o tym, dlaczego tak jest i omówimy kilka wskazówek, które pomogą Ci złagodzić cios, gdy musisz powiedzieć „nie”.

Porozmawiajmy o negatywach!

Powody, dla których boimy się powiedzieć „nie” (w naszym życiu osobistym i zawodowym)

Większość z nas jest uwarunkowana, aby być tak ugodowym, jak to tylko możliwe, kiedy tylko jest to możliwe. Na przykład, jeśli znajomy prosi o pożyczenie od ciebie pieniędzy, skłonny jest powiedzieć „tak”, nawet jeśli nie odpowiada to twoim osobistym okolicznościom.

Istnieje wiele powodów, dla których prawie zawsze niechętnie mówimy „tak”, takich jak:

• Unikanie konfliktu. Większość z nas chce unikać konfrontacyjnych dyskusji, gdy tylko jest to możliwe, więc zgadzanie się z innymi staje się naszą domyślną postawą.
• Aby stać się bardziej lubianym. Często zgadzamy się na prośby – tylko po to, by stać się bardziej atrakcyjnymi.

Trudności z powiedzeniem „nie” nie są oznaką, że nie jesteś asertywna. Oznacza to po prostu, że musisz poczuć się bardziej komfortowo z tym pomysłem. Aby to zrobić, warto pomyśleć o słowie „Nie” jako o narzędziu, którego możesz użyć do zdefiniowania granic, zarówno w swoim życiu, jak i w sposobie, w jaki widzą Cię inni. Porozmawiajmy o tym dalej.

Dlaczego musisz nauczyć się mówić „nie”

Nie da się zadowolić każdej osoby lub powiedzieć „tak” na każdą prośbę. Istnieje wiele literatury omawiającej, dlaczego odrzucanie prośby, gdy wymaga tego sytuacja, jest powszechną cechą ludzi sukcesu. Możemy rozbić, dlaczego tak się dzieje z trzech powodów:

• Umożliwia określenie granic. Jeśli ludzie myślą, że zgodzisz się na cokolwiek, niektórzy spróbują wykorzystać to na swoją korzyść.
• Możesz lepiej wykorzystać swój czas. Odrzucanie próśb umożliwia Ci wykorzystanie czasu w sposób, który uważasz za stosowny, dzięki czemu możesz skupić się na tym, co jest naprawdę ważne dla Twoich celów.
• Może dodać Ci pewności siebie. Sama możliwość powiedzenia „nie” może sprawić, że poczujesz kontrolę nad własnym życiem i zwiększysz swoją pewność siebie.

Pomysł powiedzenia „nie”, kiedy trzeba, jest dość prosty. Jednak sprawy stają się o wiele trudniejsze, gdy musisz dowiedzieć się, jak to zrobić w środowisku biznesowym. Jeśli chodzi o miejsce pracy, często będziesz musiał zmierzyć się z wieloma egoami i trudnymi osobowościami, więc wymyślenie, jak odmówić, zachowując spokój, jest podstawową umiejętnością.

Idąc dalej, umiejętność powiedzenia „nie” jest również fantastyczną umiejętnością, jeśli chodzi o poprawę twojego życia osobistego. Nie tylko powinieneś być w stanie odrzucać prośby, które sprawiają, że jesteś nieszczęśliwy, ale także powinieneś wyrobić sobie nawyk odmawiania sobie od czasu do czasu.

Na przykład, jeśli chcesz samemu zjeść dużą pizzę i wypić sześciopak, to byłby doskonały moment, aby powiedzieć sobie „nie”. Oczywiście nie sugerujemy, aby żyć jak mnich, po prostu rozwijanie dyscypliny może sprawić, że wszystkie aspekty twojego życia będą o wiele mniej stresujące.

3 kluczowe wskazówki, jak powiedzieć „nie” (zarówno w życiu osobistym, jak i w miejscu pracy)

Mówienie „nie” jest podstawową umiejętnością, ale tak samo jest z wiedzą, jak to powiedzieć bez antagonizowania ludzi. Jeśli uda ci się zachować równowagę, odniesiesz w tym większy sukces.

1. Zaproponuj alternatywy, na które oboje możecie się zgodzić

Wyobraź sobie, że pracujesz na małej stronie internetowej, a Twój klient prosi Cię o opracowanie i wdrożenie niestandardowego rozwiązania do czatu na żywo. Chociaż jest to wykonalne, prawdopodobnie zajęłoby to dużo czasu i rozwaliłoby budżet. Możesz również mieć więcej pracy w przygotowaniu i nie mieć wystarczająco dużo czasu na poświęcenie tej funkcji.

Pierwszą opcją jest odrzucenie wprost, jeśli żądanie wykracza poza zakres Twojej umowy. Jednak lepszym wyborem byłoby zasugerowanie alternatywy, która jest w zasięgu Twoich możliwości. Na przykład możesz zasugerować skonfigurowanie wtyczki do czatu na żywo, jeśli klient korzysta z WordPressa. Ta opcja nie tylko zaspokaja potrzeby Twojego klienta, ale nie powinna mieć tak dużego wpływu na jego budżet ani Twój czas.

Głównym wnioskiem jest to, że nie powinieneś bać się sugerować lepszych alternatyw, gdy są one dostępne. Bez względu na dziedzinę, prawdopodobnie masz wiedzę specjalistyczną, aby podejmować bardziej świadome decyzje niż niektórzy klienci. Co więcej, takie podejście pokazuje, że zastanowiłeś się nad prośbą, zamiast po prostu ją odrzucić.

Oczywiście takie podejście ma swoje ograniczenia. Jeśli prośba jest zbyt oburzająca, najlepiej od razu ją grzecznie zestrzelić. Więc następnym razem, gdy ktoś przyjdzie do ciebie z prośbą o stworzenie klona Facebooka w zamian za kilkaset dolarów, nie bój się powiedzieć „nie” i wyjaśnić swoje rozumowanie!

2. Poświęć chwilę, aby wyjaśnić, dlaczego nie możesz spełnić ich prośby

Niezależnie od tego, czy masz do czynienia z klientem, czy przyjacielem, ludzie czasami obrażają się, jeśli odmówisz ich prośbie. Często najlepszym sposobem na uniknięcie tego jest po prostu wyjaśnienie powodów Twojej decyzji.

Weźmy nasz poprzedni przykład klienta, który prosił Cię o stworzenie klona Facebooka za niewielką opłatą. Podczas gdy twoim pierwszym instynktem byłoby po prostu powiedzieć „Cholera nie!” i uciec, bardziej dyplomatycznym podejściem byłoby coś takiego jak:

Ten projekt wydaje się być skomplikowany z pozoru, na który budżet wydaje się obecnie nie być dostępny. W związku z tym najlepiej byłoby znaleźć rozwiązanie, które na początku można szybciej wdrożyć, takie jak wstępnie zbudowana platforma mediów społecznościowych, taka jak SocialEngine lub BuddyPress, na początek.

Jeśli chcesz poznać tę aleję, daj mi znać, a porozmawiamy o tym, jak postępujemy.

Tutaj po prostu poświęciliśmy czas, aby wyjaśnić, dlaczego nie można spełnić ich prośby. Zauważ, że nie odmówiliśmy wprost, ale zaproponowaliśmy alternatywę, z którą czulibyśmy się bardziej komfortowo, i skłoniliśmy ich do zbadania innych (bardziej realistycznych) opcji.

Możesz jednak zrezygnować z sugerowania alternatyw, jeśli nie podoba ci się ten pomysł. Pamiętaj tylko, aby być uprzejmym i bezpośrednim, aby osoba po drugiej stronie zrozumiała, dlaczego mówisz „Nie”.

3. Nie czekaj zbyt długo, aby powiedzieć „nie”

Jeśli chodzi o mówienie „nie”, najlepiej nie owijać w bawełnę i udzielać szybkiej odpowiedzi. Biorąc pod uwagę pośredni charakter wiadomości cyfrowych, kuszące może być ignorowanie wiadomości, które sprawiają, że czujesz się niekomfortowo. Na przykład, jeśli klient chce, abyś wykonał dodatkową pracę w weekend lub znajomy prosi cię o pomoc w przeprowadzce, twoim pierwszym odruchem może być wstrzymanie ognia, gdy wymyślisz najlepszy sposób powiedzenia „nie”.

Im dłużej czekasz, tym większą możesz odczuwać presję, by się poddać i powiedzieć „Tak”. Jest to spotęgowane stresem, który poczujesz, gdy nie odpowiesz, więc potencjalnie możesz zrobić coś, czego nie chcesz i źle się poczujesz.

Z naszego doświadczenia wynika, że ​​potrzeba trochę czasu, zanim poczujesz się komfortowo mówiąc „nie” w razie potrzeby. Pomyśl jednak o tym jako o umiejętności, którą musisz kultywować. Im częściej mówisz „nie”, tym mniej niezręcznie powinno się to czuć – a poza tym pozytywy z łatwością przeważają nad negatywami.

W końcu niektórzy mogą mieć problem z odrzuceniem ich prośby. Jeśli jednak nie byłeś niegrzeczny lub w inny sposób energiczny, nie ma powodu, aby czuć się winnym. W końcu masz ważne rzeczy do zrobienia i nikt nie wie, jak lepiej zarządzać swoim czasem!

Wniosek

„Nie” to mocne słowo, którego nie należy się bać, gdy sytuacja tego wymaga. Jednak w kontekście biznesowym często będziesz musiał złagodzić cios. Wielu klientów jest przyzwyczajonych do tego, że zawsze dostaje to, czego chce. Oznacza to, że musisz być w stanie komunikować się, gdy ich żądania nie są możliwe – bez antagonizowania ich.

Jeśli chodzi o to, jak się do tego zabrać, ten post oferuje trzy sposoby powiedzenia „nie”, które działają zarówno w środowisku zawodowym, jak i osobistym:

1. Zaproponuj alternatywy, na które oboje możecie się zgodzić.
2. Wyjaśnij, dlaczego nie możesz spełnić określonej prośby.
3. Nie czekaj zbyt długo z odmową.

Czy uważasz, że mówienie „nie” klientom wpływa na twoją relację w pracy? Podziel się z nami swoimi przemyśleniami w sekcji komentarzy poniżej!

Obraz miniatury artykułu autorstwa Forest Foxy / shutterstock.com.