Números de telefone promocionais: tudo o que você precisa saber para o seu site ou empresa

Os números de telefone promocionais são fáceis de lembrar pelos clientes, o que também os torna melhores para serem promovidos pelas marcas. Exemplos de números de telefone gratuitos são 1-800-CONTACTS e 1-800-FLOWERS. Para o cliente, há poucas suposições porque o texto está intimamente relacionado à marca ou ao produto. Além disso, esses dois números 800 têm sites com o mesmo nome: 1800contacts.com e 1800flowers.com. Para essas empresas, o número de telefone intuitivo também serviu como um URL fácil de lembrar. Existem também números de telefone personalizados que podem não significar nada, mas são atraentes devido à seqüência de números. Por exemplo, 1-800-123-4567 ou 1-800-222-3333.

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Como funcionam os números de telefone comerciais?

O serviço telefônico comercial geralmente é executado pela Internet. Isso é chamado de VoIP, que significa “protocolo de voz sobre internet”. Esse tipo de serviço telefônico é mais barato do que se a empresa usasse um telefone fixo tradicional. Além disso, vem com ferramentas como monitoramento e análise de chamadas, redirecionamento de chamadas e saudações personalizadas. Contanto que você tenha um dispositivo conectado à Internet, como um smartphone ou um laptop, pode usar o VoIP. Em seguida, você pode encaminhar as chamadas para um telefone fixo ou celular.

Os números gratuitos têm determinados códigos de discagem. O número 800 é provavelmente o mais conhecido, mas também há 888, 833, etc. Quando um cliente discar um número gratuito, a ligação não será cobrada. Os números de telefone personalizados são geralmente gratuitos e é mais econômico comprar um número de telefone gratuito do que um número personalizado local. Os números gratuitos não podem ser acumulados, negociados ou revendidos. Embora você provavelmente pague uma taxa cobrada pelo provedor de serviços de telefonia, o número de telefone gratuito em si não terá um custo extra. Além disso, observe que você não pode vender um número de ligação gratuita, portanto, não compre um com a esperança de revendê-lo.

6 serviços que fornecem números de telefone promocionais

Não custa muito dinheiro comprar um número de telefone intuitivo e você não precisa de uma tonelada de experiência técnica ou equipamento especializado para configurar um. A questão principal é se o número de telefone intuitivo que você deseja está disponível ou não. Os números de telefone promocionais são os primeiros a chegar, primeiro a ser atendidos - se o número não estiver disponível, não importa qual serviço você usa (semelhante a comprar um nome de domínio).

Várias empresas fornecem números de telefone personalizados, além de outros recursos de gerenciamento de chamadas. Aqui está o que esses serviços normalmente oferecem, embora os recursos variem entre provedores e níveis de plano:

• Número de telefone personalizado (e números locais e gratuitos)
• Extensões para diferentes departamentos e / ou funcionários, além de um diretório de nomes
• Saudação de marca personalizada que os chamadores ouvirão, além de música em espera
• Identificador de chamadas profissional para quando você faz chamadas
• Encaminhamento de chamadas fácil para outras extensões ou departamentos
• Mensagens de texto de negócios e videoconferência
• Integração de CRM e recursos de relatórios

Vejamos alguns dos melhores serviços de telefonia comercial que existem.

1. AirCall

O AirCall é o provedor de número de telefone personalizado de primeira escolha se você tiver uma equipe de vendas ou administrar um call center. Os recursos incluem enfileiramento de chamadas e chamadas nacionais ilimitadas, e você pode configurar números de telefone intuitivos sem pagar uma taxa extra. O AirCall também possui um recurso clique para discar, que permite que seus funcionários liguem automaticamente para um número de telefone. E com o recurso de sussurro de chamada, os supervisores ouvem as chamadas ativas e orientam os funcionários em tempo real.

AirCall é mais caro do que as outras opções desta lista. O pacote Essentials, a opção mais barata, custa US $ 30 por usuário por mês. O pacote Professional custa US $ 50 mensais por usuário e vem com recursos avançados de vendas, como integração com Salesforce e monitoramento de chamadas ao vivo. Ambos os planos permitem que você escolha números de telefone personalizados.

2. eVoice

Há um recurso de destaque do eVoice que o diferencia dos demais: você pode contratar uma recepcionista ao vivo. Se você acha que é importante para sua empresa que uma pessoa de verdade sempre atenda ao telefone, o eVoice será sua primeira escolha. Eles também têm números de telefone personalizados, mas você terá que entrar em contato com a empresa para reivindicar o seu e descobrir a cobrança adicional. Use o recurso de pesquisa de outro provedor para ver o que está disponível primeiro para que você saiba o que pedir.

Os planos mensais começam em US $ 12,99 por mês com uma avaliação gratuita de 30 dias. Você terá apenas 300 minutos por mês com este plano, portanto, convém atualizar para o plano Standard, que custa US $ 29,99 por mês e vem com 1.000 minutos. Planos de recepcionista ao vivo começam em $ 129,95 por mês. Cada plano inclui recursos padrão como encaminhamento de chamadas, seleção de chamadas e saudações personalizadas.

3. Gafanhoto

O Grasshopper fornece números de telefone virtuais para empresas, e eles têm números de telefone locais gratuitos e personalizados. Seu recurso de pesquisa é útil porque, mesmo se o número que você deseja não estiver disponível, eles mostrarão alternativas:

Existem dois tipos de planos para escolher e ambos vêm com um número comercial (que pode ser um número personalizado). O plano regular do Grasshopper é para empresas que precisam de um sistema telefônico virtual e recursos relacionados, como encaminhamento de chamadas, mensagens de texto e transcrição de correio de voz. Há também o Grasshopper Connect, que vem com maneiras adicionais de se conectar com clientes, como integração com o Gmail e mensagens unificadas para gerenciar todas as comunicações em um só lugar.

Depois de escolher seu plano e se inscrever, você usará os aplicativos de desktop e móveis para gerenciar chamadas telefônicas. Se você conduz seus negócios e sua vida normal no mesmo smartphone todos os dias, o aplicativo ajuda a manter a comunicação comercial e pessoal separada. Essa funcionalidade torna o Grasshopper uma ótima escolha para freelancers e outros tipos de trabalhadores solitários que não querem fazer malabarismos com dispositivos e cujas vidas pessoais e de trabalho muitas vezes se sobrepõem.

4. Phone.com

Phone.com permite que as empresas comprem números de telefone locais, gratuitos e personalizados. Os planos com Phone.com têm um limite de minutos de chamada mensal, o que o torna melhor para empresas que não esperam uma tonelada de comunicação por telefone. Outros serviços oferecem chamadas ilimitadas; portanto, se você receber um grande volume de chamadas, um serviço diferente pode ser o melhor para você.

A função de pesquisa do phone.com é útil porque você pode inserir parte de uma palavra, ou um número ou padrão, e ver o que está disponível. Você também pode definir a faixa de preço desejada e ver quanto custará um número de telefone promocional específico (essa taxa é adicionada ao plano que você escolher). Os números gratuitos são muito mais baratos do que os números de telefone locais. Compare os números de “creche” com “cachorro” abaixo:

Depois de escolher um número, Phone.com reserva-o por uma hora. Nesse ponto, você escolherá seu plano. O plano básico é de US $ 12,99 por mês e vem com 300 minutos e 5.000 mensagens. O plano Plus custa $ 19,99 por mês e vem com 500 minutos e 10.000 mensagens, e o plano Pro é de $ 39,99 por mês e vem com 1.000 minutos e 20.000 mensagens. Também existem planos com minutos ilimitados e os preços começam em US $ 29,99 por mês.

5. RingBoost

Com o RingBoost, você pode comprar números de telefone personalizados, locais e gratuitos, sem ter que pagar por serviços telefônicos avançados. Digite sua palavra-chave e obtenha uma seleção de números de telefone disponíveis. Aqui estão os resultados gratuitos para “café”:

A função de pesquisa local é a mais útil de qualquer serviço nesta lista. Digite seu código de área e clique em “Pesquisar” para encontrar uma lista de números de telefone alfabéticos disponíveis para sua área. Eles representam todos os tipos de indústrias, como limpeza, exterminadores, terapia, telhados, etc. Ao clicar em um número de telefone, você será levado a uma página para preencher um formulário de contato e perguntar sobre o custo do número de telefone.

Depois de comprar seu número de telefone intuitivo, você pode configurá-lo para encaminhá-lo para o seu telefone comercial. Ao comprar um número vanity gratuito, você receberá uma certa quantidade de minutos grátis por mês. Se precisar de mais, você pode comprar um de seus “pacotes de minutos”, que começam em US $ 12,99 por 100 minutos.

6. RingCentral

O RingCentral é principalmente para pequenas empresas que precisam de um número de telefone local, gratuito ou personalizado. Um plano básico RingCentral com suporte por telefone custa US $ 19,99 por mês. Há uma cobrança única de US $ 30 para configurar um número de telefone intuitivo, seguida de uma cobrança de US $ 4,99 a cada mês para continuar usando esse número. Se você tiver 100 ou mais usuários, terá que se inscrever no plano Standard ou superior, a partir de US $ 24,99.

Para começar, você seleciona seu número de telefone comercial principal. Digite o número de seu interesse para saber se está disponível. Os asteriscos são curingas, o que significa que você pode deixar o RingCentral escolher qualquer prefixo de ligação gratuita disponível. Consegui obter 1-833-333-LINS:

Usando números de telefone intuitivos de clique para ligar em seu site

Se você tem um site WordPress, pode usar um plug-in para adicionar um botão clique para ligar depois de comprar seu número de telefone intuitivo. Com o WP Call Button, você vai instalar e ativar o plugin, inserir seu número, personalizar a aparência do botão e escolher onde exibi-lo.

O botão de chamada WP tem dois tipos de botões de chamada. Há um botão de chamada fixo, o que significa que ele permanecerá visível ao se mover conforme o usuário rola para cima e para baixo no seu site. Há também um botão de chamada estática que ficará no mesmo lugar e não se moverá. Os clientes podem usar o botão de chamada, estejam eles em um computador ou telefone celular, e você também pode optar por exibi-lo apenas em dispositivos móveis.

Existem alguns outros plug-ins de botão click-to-call para WordPress (alguns apenas para celular), como a barra Really Simple Click to Call, Call Now Button e Smart Floating Action Buttons.

Se você não tem um site WordPress e precisa adicionar um botão click-to-call usando HTML, não é muito difícil. Depois de decidir onde deseja o número de telefone clicável, você usará o seguinte HTML. Usei o número 8 como espaços reservados, mas você usará o formato de número de telefone real.

O primeiro dígito será o código do seu país. Nos EUA, é “1”, então seu número seria formatado como +18888888888. Você pode substituir “Clique aqui para nos ligar” pelo texto que desejar - você pode até querer usar apenas o número de telefone.

Como incentivar mais chamadas para números de telefone promocionais

Se sua meta é converter visitantes do site em clientes que ligam, você pode maximizar o número de telefone clicável. Aqui estão algumas práticas recomendadas:

• Coloque o número clique para ligar na parte superior de cada página da web para que os clientes possam encontrá-lo onde quer que estejam.
• Adicione também o número clique para ligar no rodapé do seu site. Os visitantes frequentemente rolarão até a parte inferior da página para encontrar suas informações de contato.
• Inclua o número em seus ímãs de chumbo. Se as pessoas estiverem interessadas o suficiente para fornecer seus endereços de e-mail, elas podem estar prontas para ligar para você também.
• Coloque um número clique para ligar no pop-up de saída. Se um cliente em potencial está deixando seu site porque não encontrou uma resposta para uma pergunta, isso pode salvar o relacionamento.

Não tem certeza do que está funcionando e do que não está? Use um pouco de teste A / B. Por exemplo, veja se diferentes cores de botão incentivam mais chamadas. Ou veja se o posicionamento faz diferença - as pessoas ligam mais se o número estiver no canto superior esquerdo da página em vez de no canto superior direito?

Empacotando

Todos os tipos de empresas podem se beneficiar com os números de telefone personalizados. As grandes empresas que lidam com uma tonelada de chamadas devem buscar recursos avançados, integração de CRM e ferramentas de relatórios. Pequenos negócios e empresas com apenas uma pessoa no comando podem precisar de menos sinos e apitos. Eles podem até descobrir que um número de telefone intuitivo com encaminhamento de chamadas atende às suas necessidades, sem a necessidade de serviços extras.

Antes de se inscrever em um serviço, certifique-se de que o número de telefone intuitivo que você deseja esteja disponível. RingBoost tem a melhor função de busca nesta lista, se você deseja um número local ou gratuito. Ao adicionar seu número de telefone ao site, certifique-se de que ele possa ser clicado em qualquer dispositivo. Coloque-o em qualquer lugar que o cliente possa procurá-lo ou onde possa incentivar uma chamada.

Explore este tópico ainda mais verificando nosso artigo Links de telefone: Como adicionar links e CTAs “que podem ser chamados” ao seu site.