Números de teléfono personalizados: todo lo que necesita saber para su sitio web o negocio

Los números de teléfono personalizados son fáciles de recordar para los clientes, lo que también los hace mejores para que las marcas los promocionen. Ejemplos de números de teléfono personalizados gratuitos son 1-800-CONTACTS y 1-800-FLOWERS. Para el cliente, hay pocas conjeturas porque la redacción se relaciona muy estrechamente con la marca o el producto. Además, ambos números 800 tienen sitios web con el mismo nombre: 1800contacts.com y 1800flowers.com. Para estas empresas, el número de teléfono personalizado también ha servido como una URL fácil de recordar. También hay números de teléfono personalizados que pueden no deletrear nada pero que son pegadizos debido a la secuencia de números. Por ejemplo, 1-800-123-4567 o 1-800-222-3333.

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¿Cómo funcionan los números de teléfono de las empresas?

El servicio telefónico comercial generalmente se ejecuta a través de Internet. Esto se llama VoIP, que significa "protocolo de voz sobre Internet". Este tipo de servicio telefónico es menos costoso que si la empresa usara un teléfono fijo tradicional. Además, viene con herramientas como monitoreo y análisis de llamadas, redirección de llamadas y saludos personalizados. Siempre que tenga un dispositivo conectado a Internet, como un teléfono inteligente o una computadora portátil, puede usar VoIP. Luego, puede reenviar las llamadas a un teléfono fijo o móvil.

Los números gratuitos tienen ciertos códigos de marcación. El número 800 es probablemente el más conocido, pero también hay 888, 833, etc. Cuando un cliente marca un número gratuito, no se le cobrará por la llamada. Los números de teléfono personalizados son a menudo números gratuitos, y es más rentable comprar un número personalizado gratuito que un número personalizado local. Los números gratuitos no se pueden acumular, intercambiar ni revender. Si bien probablemente pagará una tarifa cobrada por el proveedor de servicios telefónicos, el número personalizado gratuito en sí no costará una prima. Además, tenga en cuenta que no puede vender un número gratuito, así que no compre uno con la esperanza de revenderlo.

6 servicios que proporcionan números de teléfono personalizados

No cuesta mucho dinero comprar un número de teléfono personalizado, y no necesita mucha experiencia técnica o equipo especializado para configurar uno. La pregunta principal es si el número de teléfono personalizado que desea está disponible. Los números de teléfono personalizados se otorgan por orden de llegada; si el número no está disponible, no importa qué servicio utilice (similar a comprar un nombre de dominio).

Varias empresas ofrecen números de teléfono personalizados, además de otras funciones de gestión de llamadas. Esto es lo que suelen ofrecer estos servicios, aunque las características variarán entre los proveedores y los niveles del plan:

• Número de teléfono personalizado personalizado (y números locales y gratuitos)
• Extensiones para diferentes departamentos y / o empleados, más un directorio de nombres
• Saludo de marca personalizado que escucharán las personas que llamen, además de música en espera
• Identificador de llamadas profesional para cuando realiza llamadas salientes
• Enrutamiento de llamadas sencillo a otras extensiones o departamentos
• Mensajes de texto y videoconferencias de negocios
• Funciones de informes e integración de CRM

Analicemos algunos de los mejores servicios telefónicos para empresas que existen.

1. AirCall

AirCall es uno de los principales proveedores de números de teléfono personalizados si tiene un equipo de ventas o tiene un centro de llamadas. Las características incluyen cola de llamadas y llamadas nacionales ilimitadas, y puede configurar números de teléfono personalizados sin pagar una tarifa adicional. AirCall también tiene una función de clic para marcar, que permite a sus empleados llamar automáticamente a un número de teléfono. Y con la función de susurro de llamadas, los supervisores escuchan las llamadas activas y asesoran a los empleados en tiempo real.

AirCall es más caro que las otras opciones de esta lista. El paquete Essentials, la opción menos costosa, cuesta $ 30 por usuario al mes. El paquete Professional cuesta $ 50 por usuario al mes y viene con funciones de ventas avanzadas, como integración con Salesforce y monitoreo de llamadas en vivo. Ambos planes le permiten elegir números de teléfono personalizados.

2. eVoice

Hay una característica destacada de eVoice que la distingue del resto: puede contratar a una recepcionista en vivo. Si cree que es importante para su negocio que una persona real siempre conteste el teléfono, eVoice será su mejor opción. También tienen números de teléfono personalizados, pero deberá comunicarse con la compañía para reclamar el suyo y averiguar el cargo adicional. Utilice la función de búsqueda de otro proveedor para ver qué hay disponible primero para saber qué pedir.

Los planes mensuales comienzan en $ 12.99 por mes con una prueba gratuita de 30 días. Sin embargo, solo obtendrá 300 minutos por mes con este plan, por lo que es posible que desee actualizar al plan Estándar, que cuesta $ 29.99 por mes y viene con 1,000 minutos. Los planes de recepcionista en vivo comienzan en $ 129.95 por mes. Cada plan incluye funciones estándar como desvío de llamadas, filtrado de llamadas y saludos personalizados.

3. Saltamontes

Grasshopper proporciona números de teléfono virtuales para empresas y tienen números de teléfono locales, gratuitos y personalizados. Su función de búsqueda es útil porque incluso si el número que desea no está disponible, le mostrarán alternativas:

Hay dos tipos de planes para elegir, y ambos vienen con un número comercial (que puede ser un número personalizado). El plan Grasshopper normal es para empresas que necesitan un sistema telefónico virtual y funciones relacionadas, como desvío de llamadas, envío de mensajes de texto y transcripción de mensajes de voz. También está Grasshopper Connect, que viene con formas adicionales de conectarse con los clientes, como la integración de Gmail y la mensajería unificada para administrar todas las comunicaciones en un solo lugar.

Una vez que haya elegido su plan y se haya registrado, utilizará las aplicaciones de escritorio y móviles para administrar las llamadas telefónicas. Si realiza sus actividades comerciales y su vida normal desde el mismo teléfono inteligente todos los días, la aplicación ayuda a mantener separadas las comunicaciones comerciales y personales. Esa funcionalidad convierte a Grasshopper en una excelente opción para autónomos y otros tipos de trabajadores en solitario que no quieren hacer malabarismos con los dispositivos y cuyas vidas personales y laborales a menudo se superponen.

4. Phone.com

Phone.com permite a las empresas comprar números de teléfono locales, gratuitos y personalizados. Los planes con Phone.com tienen un límite de minutos de llamada mensual, lo que lo hace mejor para las empresas que no esperan mucha comunicación telefónica. Otros servicios tienen llamadas ilimitadas, por lo que si recibe un gran volumen de llamadas telefónicas, un servicio diferente puede ser lo mejor para usted.

La función de búsqueda de Phone.com es útil porque puede ingresar parte de una palabra, o un número o patrón, y ver qué hay disponible. También puede establecer el rango de precios deseado y ver cuánto costará un número de teléfono personalizado específico (esta tarifa es adicional al plan que elija). Los números gratuitos son mucho menos costosos que los números de teléfono locales. Compare los números de "guardería" con "perro" a continuación:

Una vez que haya elegido un número, Phone.com lo reserva durante una hora. En ese momento, elegirás tu plan. El plan básico es de $ 12.99 por mes y viene con 300 minutos y 5,000 mensajes. El plan Plus cuesta $ 19,99 por mes y viene con 500 minutos y 10,000 mensajes, y el plan Pro cuesta $ 39,99 por mes y viene con 1,000 minutos y 20,000 mensajes. También hay planes con minutos ilimitados y los precios comienzan en $ 29.99 por mes.

5. RingBoost

Con RingBoost, puede comprar números de teléfono personalizados, tanto locales como gratuitos, sin tener que pagar por servicios telefónicos avanzados. Ingrese su palabra clave y obtenga una selección de números de teléfono disponibles. Estos son los resultados gratuitos de "café":

Su función de búsqueda local es la más útil de todos los servicios de esta lista. Ingrese su código de área y haga clic en "Buscar" para encontrar una lista de números de teléfono personalizados disponibles para su área. Representan todo tipo de industrias, como limpiadores, exterminadores, terapias, techos, etc. Cuando haces clic en un número de teléfono, se te llevará a una página para completar un formulario de contacto y preguntar sobre el costo del número de teléfono.

Una vez que haya comprado su número de teléfono personalizado, puede configurarlo para que lo reenvíe a su teléfono comercial. Cuando compra un número personalizado gratuito, obtendrá una cierta cantidad de minutos gratis por mes. Si necesita más, puede comprar uno de sus "paquetes de minutos", que comienzan en $ 12,99 por 100 minutos.

6. RingCentral

RingCentral es principalmente para pequeñas empresas que necesitan un número telefónico local, gratuito o personalizado. Un plan básico de RingCentral con soporte telefónico cuesta $ 19,99 por mes. Hay un cargo único de $ 30 para configurar un número de teléfono personalizado, seguido de un cargo de $ 4,99 cada mes para continuar usando ese número. Si tiene 100 o más usuarios, deberá registrarse en el plan Estándar o superior, a partir de $ 24,99.

Para comenzar, seleccionará el número de teléfono principal de su empresa. Ingrese el número que le interesa para saber si está disponible. Los asteriscos son comodines, lo que significa que puede permitir que RingCentral elija cualquier prefijo gratuito que esté disponible. Pude obtener 1-833-333-LINS:

Uso de números de teléfono personalizados de clic para llamar en su sitio web

Si tiene un sitio web de WordPress, puede usar un complemento para agregar un botón de clic para llamar después de comprar su número de teléfono personalizado. Con WP Call Button, instalará y activará el complemento, ingresará su número, personalizará la apariencia del botón y elegirá dónde mostrarlo.

El botón de llamada de WP tiene dos tipos de botones de llamada. Hay un botón de llamada fijo, lo que significa que permanecerá visible moviéndose mientras el usuario se desplaza hacia arriba y hacia abajo en su sitio web. También hay un botón de llamada estático que permanecerá en el mismo lugar y no se moverá. Los clientes pueden usar el botón de llamada ya sea que estén en una computadora o un teléfono móvil, y también puede optar por que solo se muestre en dispositivos móviles.

Hay algunos otros complementos de botones de clic para llamar para WordPress (algunos solo para dispositivos móviles), como la barra de clic para llamar realmente simple, el botón Llamar ahora y los botones de acción flotantes inteligentes.

Si no tiene un sitio web de WordPress y necesita agregar un botón de clic para llamar usando HTML, no es demasiado difícil. Una vez que haya decidido dónde desea el número de teléfono en el que se puede hacer clic, utilizará el siguiente HTML. He usado el número 8 como marcadores de posición, pero usará el formato de número de teléfono real.

El primer dígito será el código de su país. En los EE. UU., Es "1", por lo que su número tendría el formato +18888888888. Puede reemplazar "Haga clic aquí para llamarnos" con el texto que desee; incluso puede usar solo el número de teléfono.

Cómo fomentar más llamadas a números de teléfono personalizados

Si su objetivo es convertir a los visitantes del sitio web en clientes que llaman, puede maximizar el número de teléfono en el que se puede hacer clic. A continuación, se muestran algunas prácticas recomendadas:

• Coloque el número de clic para llamar en la parte superior de cada página web para que los clientes puedan encontrarlo donde sea que estén.
• Agregue también el número de clic para llamar en el pie de página de su sitio web. Los visitantes a menudo se desplazarán hasta el final de la página para encontrar su información de contacto.
• Incluya el número en sus imanes de plomo. Si las personas están lo suficientemente interesadas como para darle su dirección de correo electrónico, es posible que también estén listas para llamarlo.
• Ponga un número de clic para llamar en la ventana emergente de salida. Si un cliente potencial abandona su sitio porque no encontró una respuesta a una pregunta, esto puede salvar la relación.

¿No estás seguro de qué funciona y qué no? Utilice un poco de pruebas A / B. Por ejemplo, vea si los diferentes colores de los botones fomentan más llamadas. O bien, vea si la ubicación marca la diferencia: ¿la gente llama más si el número está en la parte superior izquierda de la página en lugar de en la parte superior derecha?

Terminando

Todos los tipos de empresas pueden beneficiarse de los números de teléfono personalizados. Las grandes empresas que manejan una tonelada de llamadas entrantes deben buscar funciones completas, integración de CRM y herramientas de informes. Las pequeñas empresas y las empresas con una sola persona al timón pueden necesitar menos campanas y silbidos. Incluso pueden encontrar que un número de teléfono personalizado con desvío de llamadas se adapta a sus necesidades, sin necesidad de servicios adicionales.

Antes de suscribirse a un servicio, asegúrese de que el número de teléfono personalizado que desea esté disponible. RingBoost tiene la mejor función de búsqueda en esta lista, ya sea que desee un número local o gratuito. Cuando agregue su número de teléfono a su sitio web, asegúrese de que se pueda hacer clic en él desde cualquier dispositivo. Colóquelo en cualquier lugar donde el cliente pueda buscarlo o donde sea probable que genere una llamada.

Explore este tema aún más consultando nuestro artículo Vínculos telefónicos: cómo agregar vínculos y llamadas a la acción para llamadas a su sitio web.