أرقام الهواتف المميزة: كل ما تحتاج لمعرفته لموقعك على الويب أو عملك

يسهل على العملاء تذكر أرقام الهواتف المميزة ، مما يجعلها أيضًا أفضل للعلامات التجارية للترويج لها. أمثلة على أرقام الهواتف المجانية المخصصة هي 1-800-CONTACTS و1-800-FLOWERS. بالنسبة للعميل ، هناك القليل من التخمين لأن الصياغة ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالعلامة التجارية أو المنتج. أيضًا ، كلا هذين الرقمين 800 لهما مواقع ويب بنفس الاسم: 1800contacts.com و 1800flowers.com. بالنسبة لهذه الشركات ، كان رقم الهاتف المخصص بمثابة عنوان URL سهل الاستدعاء. هناك أيضًا أرقام هواتف مميزة قد لا تتهجى أي شيء ولكنها جذابة بسبب تسلسل الأرقام. على سبيل المثال ، 4567-123-800-1 أو 3333-222-800-1.

اشترك في قناتنا على اليوتيوب

كيف تعمل أرقام هواتف العمل؟

عادة ما يتم تشغيل خدمة هاتف العمل عبر الإنترنت. وهذا ما يسمى VoIP ، والتي تعني "نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت". يعتبر هذا النوع من خدمات الهاتف أقل تكلفة مما لو كانت الشركة تستخدم خطًا أرضيًا تقليديًا. أيضًا ، يأتي مزودًا بأدوات مثل مراقبة المكالمات وتحليلها وإعادة توجيه المكالمات والترحيب المخصص. طالما لديك جهاز متصل بالإنترنت ، مثل الهاتف الذكي أو الكمبيوتر المحمول ، يمكنك استخدام VoIP. بعد ذلك ، يمكنك إعادة توجيه المكالمات إلى خط أرضي أو هاتف محمول.

الأرقام المجانية لها رموز اتصال معينة. من المحتمل أن يكون الرقم 800 هو الأكثر شهرة ، ولكن هناك أيضًا 888 ، 833 ، إلخ. عندما يطلب أحد العملاء رقمًا مجانيًا ، فلن يتم تحصيل رسوم منه مقابل المكالمة. غالبًا ما تكون أرقام الهواتف المميزة أرقامًا مجانية ، ويكون شراء رقم هاتف مجاني أكثر فعالية من حيث التكلفة بدلاً من شراء رقم هاتف محلي. لا يمكن تخزين الأرقام المجانية أو تداولها أو إعادة بيعها. على الرغم من أنك ستدفع على الأرجح رسومًا يتقاضاها مزود خدمة الهاتف ، إلا أن رقم التخصيص المجاني نفسه لن يكلفك علاوة. لاحظ أيضًا أنه لا يمكنك بيع رقم مجاني ، لذلك لا تشتري رقمًا على أمل إعادة بيعه.

6 خدمات توفر أرقام هواتف مميزة

لا يكلفك شراء رقم هاتف مخصص الكثير من المال ، ولا تحتاج إلى الكثير من الخبرة الفنية أو المعدات المتخصصة لتجهيزه بواحد. السؤال الرئيسي هو ما إذا كان رقم الهاتف المخصص الذي تريده متاحًا أم لا. يتم تقديم أرقام الهواتف المميزة أولاً ، ويتم تقديمها أولاً - إذا لم يكن الرقم متاحًا ، فلا يهم الخدمة التي تستخدمها (على غرار شراء اسم المجال).

توفر العديد من الشركات أرقام هواتف مميزة ، بالإضافة إلى ميزات أخرى لإدارة المكالمات. إليك ما تقدمه هذه الخدمات عادةً ، على الرغم من أن الميزات ستختلف بين مقدمي الخدمة ومستويات الخطة:

• رقم هاتف مخصص مخصص (وأرقام محلية ومجانية)
• ملحقات لمختلف الأقسام و / أو الموظفين ، بالإضافة إلى دليل الأسماء
• تحية العلامة التجارية المخصصة التي سيسمعها المتصلون ، بالإضافة إلى الموسيقى أثناء الانتظار
• معرف المتصل المحترف عند إجراء مكالمات صادرة
• سهولة توجيه المكالمات إلى ملحقات أو أقسام أخرى
• الرسائل النصية التجارية ومؤتمرات الفيديو
• تكامل CRM وميزات إعداد التقارير

دعنا ندخل في عدد قليل من أفضل خدمات هاتف العمل المتوفرة.

1. AirCall

AirCall هو أفضل مزود لأرقام الهاتف الغرور إذا كان لديك فريق مبيعات أو تدير مركز اتصال. تشمل الميزات قائمة انتظار المكالمات والمكالمات المحلية غير المحدودة ، ويمكنك إعداد أرقام هواتف مخصصة دون دفع رسوم إضافية. يحتوي AirCall أيضًا على ميزة النقر للاتصال ، والتي تتيح لموظفيك الاتصال تلقائيًا برقم هاتف. وبفضل ميزة `` whisper '' ، يستمع المشرفون إلى المكالمات النشطة ويقومون بتدريب الموظفين في الوقت الفعلي.

يعد AirCall أغلى من الخيارات الأخرى في هذه القائمة. حزمة Essentials ، وهي الخيار الأقل تكلفة ، هي 30 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. تبلغ الحزمة الاحترافية 50 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، وتأتي مع ميزات مبيعات متقدمة ، مثل التكامل مع Salesforce ومراقبة المكالمات الحية. تتيح لك كلتا الخطتين اختيار أرقام هواتف مميزة.

2. صوت

هناك ميزة بارزة في eVoice تفصلها عن البقية: يمكنك تعيين موظف استقبال مباشر. إذا كنت تشعر أنه من المهم لعملك أن يرد شخص حقيقي دائمًا على الهاتف ، فسيكون eVoice هو خيارك الأفضل. لديهم أرقام هواتف مميزة أيضًا ، ولكن سيتعين عليك الاتصال بالشركة للمطالبة بأرقامك ومعرفة الرسوم الإضافية. استخدم ميزة البحث لمزود آخر لمعرفة ما هو متاح أولاً حتى تعرف ما الذي تطلبه.

تبدأ الخطط الشهرية من 12.99 دولارًا شهريًا مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا. ستحصل على 300 دقيقة فقط شهريًا مع هذه الخطة ، لذلك قد ترغب في الترقية إلى الخطة القياسية ، والتي تبلغ 29.99 دولارًا في الشهر وتأتي مع 1000 دقيقة. تبدأ خطط الاستقبال المباشر بسعر 129.95 دولارًا شهريًا. تتضمن كل خطة ميزات قياسية مثل إعادة توجيه المكالمات وفحص المكالمات والترحيب المخصص.

3. جندب

يوفر Grasshopper أرقام هواتف افتراضية للشركات ، ولديهم أرقام هواتف محلية ومجانية وعادية. ميزة البحث الخاصة بهم مفيدة لأنه حتى إذا كان الرقم الذي تريده غير متوفر ، فسوف يعرضون لك البدائل:

هناك نوعان من الخطط للاختيار من بينها ، وكلاهما يأتي برقم عمل (يمكن أن يكون رقمًا مميزًا). خطة Grasshopper العادية مخصصة للشركات التي تحتاج إلى نظام هاتف افتراضي والميزات ذات الصلة ، مثل إعادة توجيه المكالمات وإرسال الرسائل النصية ونسخ البريد الصوتي. هناك أيضًا Grasshopper Connect ، الذي يأتي مع طرق إضافية للتواصل مع العملاء ، مثل تكامل Gmail والرسائل الموحدة لإدارة جميع الاتصالات في مكان واحد.

بمجرد اختيار خطتك والتسجيل ، ستستخدم تطبيقات سطح المكتب والجوال لإدارة المكالمات الهاتفية. إذا كنت تدير أعمالك وحياتك العادية من نفس الهاتف الذكي كل يوم ، فإن التطبيق يساعد في الفصل بين الاتصالات التجارية والشخصية. تجعل هذه الوظيفة Grasshopper خيارًا رائعًا للعاملين لحسابهم الخاص وأنواع أخرى من العمال المنفردين الذين لا يرغبون في التوفيق بين الأجهزة والذين غالبًا ما تتداخل حياتهم الشخصية والعملية.

4. Phone.com

يتيح موقع Phone.com للشركات شراء أرقام هواتف محلية ومجانية وعالية الجودة. الخطط مع Phone.com لها حد لدقيقة المكالمات الشهرية ، مما يجعلها أفضل للشركات التي لا تتوقع الكثير من الاتصالات الهاتفية. تتمتع الخدمات الأخرى بمكالمات غير محدودة ، لذلك إذا تلقيت عددًا كبيرًا من المكالمات الهاتفية ، فقد تكون خدمة مختلفة هي الأفضل لك.

تعد وظيفة البحث في Phone.com مفيدة لأنه يمكنك إدخال جزء من كلمة ، أو رقم أو نمط ، ومعرفة ما هو متاح. يمكنك أيضًا تعيين النطاق السعري الذي تريده ومعرفة تكلفة رقم هاتف مخصص مخصص (هذه الرسوم بالإضافة إلى الخطة التي تختارها). الأرقام المجانية أقل تكلفة بكثير من أرقام الهواتف المحلية. قارن أرقام "الرعاية النهارية" بأرقام "الكلاب" أدناه:

بمجرد اختيار رقم ، يحتفظ به موقع Phone.com لمدة ساعة واحدة. في هذه المرحلة ، ستختار خطتك. الخطة الأساسية هي 12.99 دولارًا شهريًا وتأتي مع 300 دقيقة و 5000 رسالة. خطة Plus هي 19.99 دولارًا شهريًا وتأتي مع 500 دقيقة و 10000 رسالة ، وخطة Pro هي 39.99 دولارًا شهريًا وتأتي مع 1000 دقيقة و 20000 رسالة. هناك أيضًا خطط مع دقائق غير محدودة ، وتبدأ الأسعار من 29.99 دولارًا في الشهر.

5. RingBoost

مع RingBoost ، يمكنك شراء أرقام هواتف مميزة ، محلية ومجانية ، دون الحاجة إلى الدفع مقابل خدمات الهاتف المتقدمة. أدخل كلمتك الرئيسية واحصل على مجموعة مختارة من أرقام الهواتف المتاحة. فيما يلي النتائج المجانية لـ "coffee":

تعد وظيفة البحث المحلي الخاصة بهم هي الأكثر فائدة من أي خدمة في هذه القائمة. أدخل رمز منطقتك وانقر على "بحث" للعثور على قائمة بأرقام الهواتف المخصصة لمنطقتك. إنهم يمثلون جميع أنواع الصناعات ، مثل عمال النظافة ، ومبيدات الحشرات ، والعلاج ، والسقوف ، وما إلى ذلك. عندما تنقر على رقم هاتف ، سيتم نقلك إلى صفحة لملء نموذج الاتصال والاستعلام عن تكلفة رقم الهاتف.

بمجرد شرائك لرقم هاتفك المخصص ، يمكنك إعداده لإعادة توجيهه إلى هاتف عملك. عند شراء رقم مخصص مجاني ، ستحصل على قدر معين من الدقائق المجانية كل شهر. إذا كنت بحاجة إلى المزيد ، يمكنك شراء واحدة من "حزم الدقائق" ، والتي تبدأ من 12.99 دولارًا لمدة 100 دقيقة.

6. RingCentral

RingCentral مخصص بشكل أساسي للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى رقم هاتف محلي أو مجاني أو مخصص. تبلغ تكلفة خطة RingCentral الأساسية مع دعم الهاتف 19.99 دولارًا شهريًا. هناك رسم لمرة واحدة بقيمة 30 دولارًا لإعداد رقم هاتف مخصص ، متبوعًا برسوم قدرها 4.99 دولارًا شهريًا لمواصلة استخدام هذا الرقم. إذا كان لديك 100 مستخدم أو أكثر ، فسيتعين عليك الاشتراك في الخطة القياسية أو أعلى ، بدءًا من 24.99 دولارًا.

للبدء ، ستحدد رقم هاتف العمل الرئيسي. أدخل الرقم الذي تهتم به لمعرفة ما إذا كان متاحًا. العلامات النجمية هي بطاقات جامحة ، مما يعني أنه يمكنك السماح لـ RingCentral باختيار أي بادئة مجانية متاحة. تمكنت من الحصول على 1-833-333-LINS:

استخدام أرقام هواتف Click-to-Call المميزة على موقع الويب الخاص بك

إذا كان لديك موقع WordPress على الويب ، فيمكنك استخدام مكون إضافي لإضافة زر انقر للاتصال بعد شراء رقم هاتفك المخصص. باستخدام WP Call Button ، ستقوم بتثبيت البرنامج المساعد وتنشيطه ، وإدخال رقمك ، وتخصيص مظهر الزر واختيار مكان عرضه.

يحتوي WP Call Button على نوعين من أزرار الاتصال. يوجد زر اتصال ثابت ، مما يعني أنه سيظل مرئيًا من خلال التحرك أثناء قيام المستخدم بالتمرير لأعلى ولأسفل على موقع الويب الخاص بك. يوجد أيضًا زر اتصال ثابت سيبقى في نفس المكان ولن يتحرك. يمكن للعملاء استخدام زر الاتصال سواء كانوا على جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول ، ويمكنك أيضًا اختيار عرضه على الأجهزة المحمولة فقط.

هناك عدد قليل من الإضافات الأخرى لزر الاتصال لـ WordPress (بعضها للجوال فقط) ، مثل شريط النقر البسيط حقًا ، وزر الاتصال الآن ، وأزرار الإجراءات العائمة الذكية.

إذا لم يكن لديك موقع WordPress على الويب وتحتاج إلى إضافة زر انقر للاتصال باستخدام HTML ، فهذا ليس بالأمر الصعب. بمجرد أن تقرر المكان الذي تريد رقم الهاتف القابل للنقر عليه ، ستستخدم HTML التالي. لقد استخدمت الرقم 8 كعناصر نائبة ، لكنك ستستخدم تنسيق رقم الهاتف الفعلي.

سيكون الرقم الأول هو رمز بلدك. في الولايات المتحدة ، هذا هو "1" ، لذلك سيتم تنسيق رقمك +18888888888. يمكنك استبدال "انقر هنا للاتصال بنا" بأي نص تريده - قد ترغب في استخدام رقم الهاتف فقط.

كيفية تشجيع المزيد من المكالمات لأرقام الهواتف المميزة

إذا كان هدفك هو تحويل زوار موقع الويب إلى عملاء متصلون ، فيمكنك زيادة رقم الهاتف القابل للنقر إلى أقصى حد. فيما يلي بعض أفضل الممارسات:

• ضع رقم click-to-call أعلى كل صفحة ويب حتى يتمكن العملاء من العثور عليه أينما كانوا.
• أضف رقم click-to-call في تذييل موقع الويب الخاص بك أيضًا. غالبًا ما ينتقل الزوار إلى أسفل الصفحة للعثور على معلومات الاتصال الخاصة بك.
• قم بتضمين الرقم في مغناطيس الرصاص الخاص بك. إذا كان الناس مهتمين بما يكفي لإعطائك عناوين بريدهم الإلكتروني ، فقد يكونون مستعدين للاتصال بك أيضًا.
• ضع رقم انقر للاتصال في نافذة الخروج المنبثقة. إذا كان هناك عميل محتمل يغادر موقعك لأنه لم يجد إجابة لسؤال ما ، فقد يؤدي ذلك إلى إنقاذ العلاقة.

لست متأكدا ما الذي يعمل وما الذي لا يعمل؟ استخدم القليل من اختبار A / B. على سبيل المثال ، تحقق مما إذا كانت ألوان الأزرار المختلفة تشجع على إجراء المزيد من المكالمات. أو تحقق مما إذا كان الموضع يحدث فرقًا - هل يتصل الأشخاص أكثر إذا كان الرقم في أعلى يسار الصفحة بدلاً من أعلى اليمين؟

تغليف

يمكن لجميع أنواع الأعمال الاستفادة من أرقام الهواتف المميزة. يجب على الشركات الكبيرة التي تتعامل مع عدد كبير من المكالمات الواردة أن تبحث عن ميزات ثرية وتكامل CRM وأدوات إعداد التقارير. قد تحتاج الشركات الصغيرة والشركات التي يقودها شخص واحد فقط إلى عدد أقل من الأجراس والصفارات. قد يجدون حتى أن رقم الهاتف المخصص مع إعادة توجيه المكالمات يناسب احتياجاتهم ، ولا توجد خدمات إضافية مطلوبة.

قبل التسجيل للحصول على خدمة ، تأكد من توفر رقم الهاتف المخصص الذي تريده. RingBoost لديه أفضل وظيفة بحث في هذه القائمة ، سواء كنت تريد رقمًا محليًا أو مجانيًا. عند إضافة رقم هاتفك إلى موقع الويب الخاص بك ، تأكد من أنه قابل للنقر عليه من أي جهاز. ضعه في أي مكان قد يبحث عنه العميل أو في أي مكان يحتمل أن يشجع فيه على إجراء مكالمة.

استكشف هذا الموضوع أكثر من خلال مراجعة مقالتنا روابط الهاتف: كيفية إضافة روابط "قابلة للاتصال" و CTAs إلى موقع الويب الخاص بك.