As ferramentas mais valiosas para pilhas de tecnologia de marketing em 2021

As pilhas de tecnologia de marketing se tornaram um padrão agora para muitas empresas em inúmeros setores. Este guia está aqui para ajudá-lo a entender mais sobre o que é uma pilha de tecnologia de marketing. E quais são as ferramentas mais valiosas em 2021. Assim, sua empresa pode utilizar efetivamente pilhas de tecnologia e obter uma vantagem sobre a concorrência.

O que é uma pilha de tecnologia de marketing?

Uma pilha de tecnologia de marketing coleta ferramentas baseadas em tecnologia que os especialistas em marketing digital usam para comercializar em diferentes canais digitais de forma eficiente. As pilhas de tecnologia de marketing são infinitamente personalizáveis. Eles dependem completamente do que o profissional de marketing digital individual precisa de suas soluções de tecnologia. Além disso, incluindo os diferentes canais que procuram utilizar. Como resultado, uma pilha de tecnologia de marketing usada por uma PME. O que procura crescer será drasticamente diferente de uma empresa maior que procura manter seu domínio. Isso acontecerá por vários motivos. O orçamento - as empresas maiores poderão pagar uma seleção mais ampla de ferramentas que funcionam em todos os departamentos. Isso significa que eles usarão uma grande pilha.

No entanto, se você for uma empresa iniciante que depende exclusivamente do marketing de mídia social em todos os canais para impulsionar o crescimento, pode ter uma pilha muito mais considerável do que uma PME que está apenas procurando espalhar o conhecimento da marca. Não existe uma abordagem 'tamanho único' para construir uma pilha de tecnologia de marketing. E a pilha que você construir provavelmente será personalizada e única.

Qual é o valor na pilha de tecnologia de marketing?

A tecnologia de marketing está crescendo na velocidade da luz à medida que mais e mais negócios online dependem do marketing digital para crescer. Estudos mostram que 65% dos profissionais de marketing planejam aumentar os gastos com tecnologia de marketing até 2021. Isso acontece talvez devido à pandemia que força cada vez mais as empresas tradicionais a migrar para o mundo digital. Se você ainda não explorou como as pilhas de tecnologia de marketing podem ajudar sua empresa, é melhor fazê-lo rapidamente. Como eles vieram para ficar, seus concorrentes logo os usarão para obter uma vantagem sobre você.

Criando uma pilha de tecnologia de marketing para sua empresa

Pesquisar as ferramentas que você deve incluir em sua pilha de tecnologia de marketing levará muito tempo. Portanto, você precisa se preparar cuidadosamente para garantir que o seu tempo seja bem utilizado.

Pense primeiro nos objetivos da sua empresa. Existem KPIs que você almeja acima de tudo? Como resultado, de quais ferramentas você precisará para ajudá-lo a atingir esses KPIs? Em seguida, você precisa pensar sobre seu orçamento. Por favor, considere isso mais como um investimento. Quanto risco você está disposto a correr, e que tipo de retorno você espera por esse risco? Sua pilha deve incluir uma combinação apropriada das ferramentas básicas de marketing de que você precisará. No entanto, você pode ter soluções melhores para algumas tarefas de marketing já elaboradas. Você deve fazer uma lista das ferramentas e estratégias de marketing atuais que usa. Isso será útil para manter em mente enquanto você está construindo sua pilha.

Quais são as ferramentas mais valiosas para as pilhas de tecnologia de marketing?

A lista a seguir oferece uma variedade de ideias diferentes quanto às mais valiosas pilhas de tecnologia de marketing. Sua empresa pode não usar e provavelmente não usará todas essas ferramentas. Portanto, você deve escolher as soluções que melhor atendem às suas necessidades de negócios.

1. Software de Suporte ao Cliente

Você sabia que 76% dos consumidores usam o atendimento ao cliente como um teste do valor de uma marca? Você deve estar sempre procurando demonstrar seu valor aos consumidores. Portanto, o suporte ao cliente é uma ótima maneira de iniciar sua pilha de marketing. Há uma variedade de opções de software de suporte ao cliente no mercado. Os chatbots altamente populares podem ser usados ​​para responder às perguntas de rotina dos clientes. Isso significa que os funcionários do atendimento ao cliente têm mais tempo para se concentrar em tarefas exigentes. Eles também oferecem maior valor para os clientes, pois um chatbot pode responder 24 horas por dia, 7 dias por semana, 7 dias por semana. Outras soluções de suporte ajudam as equipes de atendimento ao cliente a gerenciar as consultas recebidas e a controlar as solicitações recebidas. Isso ajuda você a aumentar a produtividade e a satisfação do cliente ao mesmo tempo.

2. Ferramentas de marketing por e-mail

Os e-mails ainda são muito importantes no mundo dos negócios. Portanto, o email marketing direto ainda é uma ótima opção de forma econômica. Ele promove vendas e orienta novos clientes no funil de conversão. O marketing por email é excelente para o custo; ele tende a produzir um melhor retorno sobre o investimento, pois é muito barato. As ferramentas de marketing por email são, portanto, um ótimo complemento para sua pilha de tecnologia de marketing. Existem muitas ferramentas diferentes de marketing por email disponíveis para ajudá-lo a gerenciar, analisar e organizar campanhas de marketing por email.

3. Laptops de qualidade

É fácil esquecer que não importa quanto você invista em software, seus laptops não suportam essas ferramentas. O dinheiro que você gasta em seu software é desperdiçado. Cada ferramenta em sua pilha de marketing é um ativo. Você maximizará a utilidade desse ativo como uma máquina em uma fábrica. As equipes de marketing precisam de laptops de qualidade com RAM suficiente e uma CPU grande o suficiente para suportar esses sistemas. Também é importante considerar o tamanho da GPU. Isso é vital se você estiver editando vídeos ou imagens no laptop.

4. Rastreadores de mídia social

Rastreadores de mídia social são necessários quando você está executando uma campanha de mídia social. Eles ajudam você a visualizar instantaneamente as análises importantes. Em seguida, você precisa determinar se está atingindo seus objetivos em um ou mais canais ao mesmo tempo, em tempo real. Quando você tem rastreadores, seu tempo de pesquisa analítica será reduzido e você terá um controle mais rígido de sua campanha. Essas ferramentas permitem que você tenha certeza de que está aproveitando ao máximo as mídias sociais. Eles também tornam mais fácil do que nunca gerenciar o uso da mídia social.

5. Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente

Também conhecido como CRM, o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente tornou-se indispensável para as operações de vendas e marketing. Ele permite que as empresas tenham todas as informações de que precisam sobre seus clientes com o clique de um botão. Ele forma uma perspectiva de 360 ​​graus dos desejos, necessidades e história de seus clientes. Existem muitos softwares de CRM diferentes disponíveis no mercado. Portanto, você certamente terá muitas opções para suas necessidades e orçamento.

6. Ferramentas de marketing de conteúdo

A pesquisa descobriu que o marketing de conteúdo custa 62% menos do que o marketing tradicional. Tornou-se tão popular como uma forma de marketing digital que surgiram ferramentas de marketing de conteúdo, projetadas para tornar o gerenciamento de marketing de conteúdo muito mais fácil. Alguns podem fazer a varredura de conteúdo automaticamente para informar seus tópicos e tomadas de decisão mais amplas. Outros podem pesquisar na Internet por menções sobre sua empresa, o que significa que é muito mais fácil chamar a atenção para o seu conteúdo.