Como iniciar uma loja online para seu negócio tradicional

Então você vai abrir uma loja online. As pessoas irão ao seu site, dar-lhe-ão dinheiro e, em seguida, enviar-lhes-á os produtos. Parece bom. Mas se você tem uma empresa física que nunca estabeleceu uma presença online antes, há muito mais do que apenas colocar uma postagem em uma caixa e jogá-la porta afora. Queremos discutir como configurar uma loja online para seu típico negócio pessoal, tradicional, que aumente seu valor para os clientes.

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Coisas a considerar antes de abrir uma loja online

Vamos abordar isso de uma maneira um pouco diferente do que faríamos com a criação de uma loja online para um varejista apenas online. O comércio eletrônico é o seu próprio monstro, mas, por outro lado, vender pessoalmente em sua loja também é. O que queremos deixar claro para você é que os dois são modelos de negócios diferentes. Mas eles também podem se complementar de maneiras que aumentam a experiência de seu cliente e, ao mesmo tempo, aumentam seus lucros.

Seu estoque pode ser diferente

A principal diferença em administrar uma loja online e seu negócio tradicional é que você provavelmente não venderá 100% dos mesmos itens . Você pode ter algum estoque que simplesmente não funciona bem para compras online (por exemplo, vidros vintage são incrivelmente frágeis e requerem cuidado extra para serem enviados).

Portanto, ao abrir uma loja online, sugerimos que você faça um inventário completo de sua loja física. (se você ainda não tiver uma lista completa.) Em seguida, sente-se e analise-a, item por item. Em seguida, crie um segundo inventário para sua loja online que consista apenas nos itens mais adequados para venda online.

Faça uma estratégia para puxar, embalar e enviar esses itens também. Além de atualizar seu sistema de ponto de venda. Você não quer que sua loja online diga que você tem algo em estoque que pode ter vendido no dia anterior.

E, como mencionamos acima, você só precisa definir em quais itens sua loja online pode se especializar. Talvez você esteja usando isso como uma forma de as pessoas serem incentivadas a entrar em sua loja (nesse caso, considere incluir alguns itens especiais, mas rótulo como apenas na loja ).

Mas certifique-se de começar devagar e dentro do razoável. O que queremos dizer com isso é não se sobrecarregue tentando vender muito online rápido demais, se você não estiver acostumado. O comércio eletrônico leva mais tempo para empacotar e enviar, especificamente. Assim como a manutenção de back-end, certifique-se de ter considerado isso facilitando o processo com um estoque de itens mais limitado.

Considerações de pessoal

Por causa do tempo e esforço extra que o comércio eletrônico pode exigir, você provavelmente também precisará contratar novos funcionários para lidar com a loja online e suas tarefas administrativas ou precisará delegar e dividir responsabilidades entre sua equipe existente. Começar uma loja online significa trabalho extra . Isso é impossível de contornar. Mas considerar isso primeiro facilitará consideravelmente a transição para a Internet.

Pode significar apenas um membro da equipe em tempo parcial para lidar com a retirada de estoque e empacotá-lo. Você pode ser capaz de fazer a transição de um funcionário existente para lidar com as responsabilidades da loja online. A maior preocupação com isso é que você não gasta mais com a manutenção da loja online do que ela gera. Inicialmente, pode ser o caso. Pode custar mais do que faz. Mas, a longo prazo, você está olhando para a loja para trazer mais do que custos de funcionamento.

Esse é outro motivo pelo qual sugerimos começar devagar com um estoque limitado. Se sua empresa é principalmente física, há uma curva de aprendizado para todos os envolvidos que pode inicialmente impedir a receita. Conforme você e sua equipe aprendem o básico, esse não será mais o caso.

Opções de software para lojas online

E há o software real para usar na loja. Dependendo de sua experiência e presença online atual, algumas plataformas e serviços podem ser uma escolha melhor do que outras.

Do nosso ponto de vista, você tem duas opções principais para abrir uma loja online para complementar sua loja física: Shopify ou WooCommerce. Existem muito mais opções do que isso. Mas eles têm algumas das barreiras mais baixas à entrada, bem como o poder e a flexibilidade para administrar praticamente qualquer tipo de loja.

WooCommerce

Se o seu orçamento para expandir em vendas online for zero (ou próximo dele), então WooCommerce definitivamente deveria dar uma olhada. WooCommerce é baseado em WordPress e, por isso, é de uso gratuito . A funcionalidade básica é robusta o suficiente para você adicionar estoque, hospedar uma loja com fotos e vários SKUs, aceitar pagamentos e enviar itens. Outros recursos mais avançados e opções adicionais para itens como gateways de pagamento e faturamento estão disponíveis via (principalmente) através de extensões premium. Embora os complementos gratuitos também sejam abundantes.

Se você já tem um site WordPress que as pessoas conhecem, WooCommerce definitivamente não é uma opção ruim. Você provavelmente já tem uma equipe que conhece o back-end. Portanto, adicionar estoque e gerenciar produtos e pedidos não exigiria treinamento extra ou (provavelmente) contratações extras.

Um aspecto negativo a considerar é que você ainda não tem uma presença na web. Portanto, optar pelo WooCommerce pode potencialmente adicionar custo e esforço extra à sua mudança online. Você não só precisa aprender a usar WordPress e WooCommerce, treinar sua equipe também, além de obter um designer ou desenvolvedor para ajudar a gerenciar qualquer trabalho de tema ou funcionalidade de que você possa precisar.

Você pode reduzir esses custos com temas como o Divi, que permitem que você assuma o controle e crie e gerencie seu próprio site com facilidade. Além disso, você não fica em dívida com ninguém além de si mesmo com uma instalação do WordPress. Possuir e controlar todo o seu próprio conteúdo é um dos principais recursos de desenho do WordPress. Portanto, se você tem ou deseja uma presença WordPress, WooCommerce é uma opção fantástica.

Shopify

O Shopify, em total contraste com o WooCommerce, é uma plataforma de comércio eletrônico autônoma premium . Embora existam integrações do Shopify com o WordPress e outros sistemas de gerenciamento de conteúdo, o Shopify é totalmente independente e gerenciado para você.

O Shopify tem uma taxa mensal (em qualquer lugar de $ 29 por mês a $ 299 +), mas os benefícios que você obtém com a plataforma podem valer a pena quando você passa de um negócio local on-line.

Para começar, não há nada que você possa fazer, exceto inserir o inventário e fazer upload de fotos, e todos os recursos de que você precisa para executar uma operação bem-sucedida estão incluídos antecipadamente. Sem add-ons, extensões ou recursos de seleção e escolha para ficar dentro do orçamento.

Você também obtém suporte dedicado, tanto para você quanto para seus clientes. Eles podem entrar em contato com você pelo chat do Shopify (que você pode gerenciar pelo aplicativo móvel). E você obtém acesso aos canais de suporte e representantes da Shopify. E se você ainda não tem um site real (talvez fora de uma página do Facebook), o Shopify inclui uma plataforma de blog limitada e um site com o tema correspondente à sua loja.

O modelo premium do serviço é definitivamente uma preocupação para alguns. E não possuir controle total sobre seu conteúdo, como o WordPress, pode não ser ideal para outras pessoas. É uma escolha sólida, no entanto, se você não se importar em abrir mão de algum controle e tiver um orçamento para isso.

Configurando Sua Loja Online

Depois de decidir (em geral) como deseja abordar a mudança online, é hora de realmente configurar as coisas. Vamos sugerir o WooCommerce por alguns motivos. O primeiro é que é baseado em WordPress e totalmente personalizável. Conforme você se sente mais confortável vendendo online, pode personalizar o WooCommerce para ser o que você quiser. A segunda é que é grátis. Com exceção de um punhado de extensões que você pode querer obter eventualmente, ir ao ar com uma loja online WooCommerce não custa nada e você pode fazer isso em seu próprio ritmo, sem qualquer tipo de investimento fora do seu tempo.

Se você ainda não tem nenhum site, pode começar a usá-lo em 4 etapas simples.

1. Compre um nome de domínio

Comprar um nome de domínio (yourstorename.com, por exemplo) é na verdade um processo muito simples. Você pode usar o Google Domains, Namecheap ou uma de zilhões de outras opções para fazer isso. Na maioria dos casos, é tão simples quanto digitar o endereço da web que você deseja, clicar em pesquisar e ver se ele está disponível.

Embora a taxa de registro varie entre diferentes sites, US $ 10 a US $ 15 por ano é bastante normal para sites .com . Se você optar por algo mais exótico, como .tv ou .fm , pode estar pagando mais por eles. Mas para uma loja online padrão, um .com é sua melhor aposta de qualquer maneira.

2. Configurar hospedagem na web

Depois de ter um nome de domínio, configurar a hospedagem na web deve ser o próximo passo. Também temos muitos guias sobre como escolher diferentes hosts. Seja Pressable, Flywheel, SiteGround ou qualquer uma de uma infinidade de outras opções de hospedagem. (Se acontecer de você escolher Divi como seu tema WP, dê uma olhada na hospedagem Divi também.)

Honestamente, você não pode fazer uma escolha ruim aqui. Embora certamente haja diferenças entre os vários hosts, quando você estiver configurando pela primeira vez, o fator mais importante será o custo e o nível de conforto. Portanto, escolha onde você gosta ou é recomendado, e você deve ficar bem.

3. Instale o WordPress

Temos um guia muito simples para instalar o WordPress, e você também pode encontrar facilmente as informações de instalação no cPanel ou painel do seu host. Em geral, você procurará um ícone para um instalador do WordPress como este:

Você deve ser levado a uma tela com um botão Instalar em algum lugar.

Pressione-o e será solicitado que você insira o nome do seu site e como deseja que seja o seu login de administrador. Depois de alguns minutos girando o site, você receberá um e-mail com uma URL de login e é hora de entrar no próprio WP.

3. Instale o WooCommerce

Instalar o plugin WooCommerce e configurá-lo é uma brisa absoluta. O assistente de configuração é surpreendentemente útil e sugerimos percorrê-lo imediatamente. Vá até a opção Plug - ins no lado esquerdo da tela e clique em Adicionar novo . Basta pesquisar WooCommerce e clicar em Instalar.

Você será solicitado a ativá-lo em seguida e, depois disso, será solicitado a seguir o assistente de configuração. Faça.

A configuração da instalação é muito direta. Ele pede os detalhes da loja, como seu endereço, o setor, que tipos de produtos você estará vendendo (digital, físico, assinaturas, etc.), os detalhes do negócio (receita anual, etc.) e selecionando um tema para seu local.

A etapa final aqui é configurar seus gateways de pagamento e inserir informações fiscais. Contanto que isso seja feito antes de você colocar os produtos no ar, você pode fazer isso quando quiser. O painel do WooCommerce tem muitos lembretes e trilhas para você seguir para que isso seja concluído. Eles não vão deixar você esquecer.

Se você se decidir a isso, poderá fazer tudo isso em meia hora a uma hora. E isso mesmo com o mínimo de experiência técnica. Agora que sua nova loja online está configurada, a verdadeira diversão começa. Colocando os produtos na loja para que você possa vendê-los!

Como adicionar produtos à sua nova loja online

Como dissemos acima, você pode não estar movendo todos os itens do seu tijolo e argamassa para a sua loja online. Pelo menos não no começo. Assim, depois de fazer o inventário e saber o que vai vender, é relativamente fácil (e, honestamente, um pouco divertido) começar sua loja online. Na verdade, é muito divertido preencher sua nova loja com vários artigos diversos.

WooCommerce adiciona vários itens de menu no lado esquerdo da tela, WooCommerce , Produtos e Marketing .

No momento, estamos preocupados com os produtos . Especificamente, a opção Adicionar novo . Uma das coisas mais difíceis de entender pode ser que o item de menu WooCommerce real não é onde você passará a maior parte do seu tempo até que sua loja esteja instalada e funcionando como a máquina bem oleada que será. Você estará principalmente em Produtos . Quando você clica em Adicionar Novo , um Novo Produto a página é carregada e é virtualmente idêntica à publicação de uma postagem de blog.

Esta parte não deve causar problemas. O campo do nome do produto é o que aparecerá para o cliente. Portanto, o nome completo em vez de uma versão abreviada é preferível. A grande área de texto será a Descrição do item na página do produto, que é onde as informações principais para o cliente serão gravadas. Abaixo deles, você tem campos individuais, mas qualquer coisa que você deseja destacar para o cliente vai para um desses dois campos.

Ao rolar a página para baixo, você pode preencher os Dados do Produto específicos e individualizados. Isso inclui detalhes como SKU, quantidade, estoque e assim por diante. Na maior parte do tempo, você listará Produtos Simples na lista suspensa, o que significa que um único item que o usuário pode adicionar ao carrinho e comprar. O primeiro que você vê aqui em Geral é o preço. Portanto, certifique-se de inserir o preço. O preço normal é o preço diário, ao passo que, se você inserir um preço de venda , poderá agendar esse desconto como desejar. (Mesmo mantendo-o como o preço normal e o outro mais alto para fazer as pessoas pensarem que estão pagando menos do que realmente estão.)

A descrição curta é simplesmente uma frase ou duas que descreve o item em resumo, sem a longa lista de especificações do produto. Ao abrir uma loja online, lembre-se de que esses são os anúncios que a maioria dos clientes verá primeiro.

À direita da tela, você verá caixas para mais opções. As categorias de produtos são diretas. Independentemente de como você divide seus itens, faça-o aqui. Camisas, sapatos, acessórios, vestidos, blusas, cuecas, etc. Eles estão aninhados, então você também pode ter subcategorias. Pense neles como coisas como acessórios - brincos .

Tags de produto são termos de classificação mais específicos. Talvez o software Windows ou o software Mac . Aplicativo para iPhone, Android, PlayStation, Xbox , esse tipo de coisa. Ou item de férias, liquidação de Natal e assim por diante. Você agrupa itens dessa forma sem ter que criar uma categoria para uma quantidade muito específica e limitada.

Imagem do produto é a foto ou ilustração principal do item e será usada em qualquer lugar onde uma única imagem seja exibida. Enquanto a Galeria de produtos é toda a coleção que as pessoas podem percorrer enquanto olham para a própria página do item.

Agora, depois de preenchê-los, você pode clicar no botão Publicar e seu produto estará no ar! Você acabou de abrir uma loja online!

Apenas o preço é realmente 100% exigido. É uma boa ideia preencher o máximo possível, mas apenas o preço (e o nome) são necessários. Mas as imagens e descrições vendem produtos tanto quanto qualquer outra coisa, portanto, é do seu interesse reservar um tempo para preencher todos os campos que puder.

Campos Adicionais de Produto

As outras guias à esquerda da caixa Dados do produto são as informações detalhadas que farão muita diferença na manutenção de registros e na garantia de que tudo o que você vende online seja mantido em ordem. Por exemplo, se o produto for uma versão digital que você está fazendo, marcar a caixa de seleção para download permitirá que você carregue o arquivo e até mesmo coloque DRM moderado nele para limitar o número de downloads e quando e se o acesso do cliente ao link de download expirar .

A guia Inventário é extremamente importante, especialmente quando você está mudando de uma loja pessoal para uma loja online. Você pode definir SKUs específicos para seus itens, o que significa que você tem um número de identificação para este produto específico. Você define isso e é para você. Pode ser qualquer coisa que funcione para você, contanto que você saiba qual item ou produto ele representa. Você também pode mostrar se está em estoque ou não. (Os dois campos de descrição que mencionamos antes também são bons lugares para mencionar o fornecimento limitado). E você pode optar por limitar o número de compras que alguém pode fazer em um único pedido.

A guia Remessa fornece informações para calcular os custos de remessa automática. As informações básicas onde isso é calculado vêm da seção Detalhes do negócio do assistente de configuração do WooCommerce.

Produtos vinculados é um importante ponto de venda. Ao abrir uma loja online, pense nesses itens complementares e upsell como os itens que ficam no caixa da sua loja física. Certifique-se de que alguém compre um novo pincel de maquiagem se comprar cosméticos, ou talvez ofereça um conjunto de dados quando o cliente comprar um livro de jogo. Esses tipos de upsells funcionam, portanto, não ignore esta guia quando estiver configurando sua nova loja online. Você pode pesquisar qualquer outro produto inserido. No entanto, isso significa que você pode ter que voltar depois de inserir seu inventário completo. Confie em nós, porém, vale a pena dedicar algum tempo para fazê-lo.

Você pode definir quaisquer Atributos de Produto específicos que desejar. Na captura de tela abaixo, mostramos alguns atributos para cursos de software, cada um dos quais é classificável e filtrável na loja, permitindo que seus clientes encontrem exatamente o que precisam.

Por fim, as guias Avançado e Obter mais opções geralmente não são alteradas quando você está começando. Você define a ordem do menu e encontra outras extensões para WooCommerce, mas quando está apenas iniciando sua loja online, o plug-in WooCommerce básico é extremamente funcional e pode fazer praticamente tudo o que você precisa.

Mas depois de salvar e publicar o item, você só precisa repetir o processo. E depois de voltar às opções mencionadas acima para configurar o pagamento e os impostos, você pode começar a vendê-los imediatamente. E mesmo sem isso, você pode direcionar as pessoas para as páginas desses produtos e indicar nas descrições que podem ligar para comprar ou reter. Ter uma vitrine online ajuda de várias maneiras, e a venda real do item é apenas uma delas.

Plano, plano, plano

Se você está mudando para as vendas online a partir de um local físico, é melhor ir devagar. Você deve considerar as preocupações com a equipe e quem realmente cuidará dos detalhes do dia-a-dia da loja. Considere o software que você usa - você prefere mais controle com o WooCommerce ou uma plataforma que simplesmente funciona como o Shopify? E o que você vai vender online. Sua empresa é única, portanto, faça um inventário completo do que faz sentido vender online. Em seguida, siga as etapas acima e prepare-se para o boom de sua empresa.

Qual tem sido sua experiência ao abrir uma loja online para o seu tijolo e argamassa?

Imagem de destaque do artigo por RoseRodionova / shutterstock.com