So starten Sie einen Online-Shop für Ihr stationäres Geschäft

Sie werden also einen Online-Shop eröffnen. Die Leute gehen auf Ihre Website, geben Ihnen Geld und dann schicken Sie ihnen die Waren. Klingt gut. Aber wenn Sie ein stationäres Unternehmen sind, das noch nie zuvor eine Online-Präsenz eingerichtet hat, gehört viel mehr dazu, als nur Porto auf eine Schachtel zu schlagen und sie aus der Tür zu werfen. Wir möchten besprechen, wie Sie einen Online-Shop für Ihr typisches persönliches, stationäres Geschäft einrichten, der Ihren Kundenwert steigert.

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Dinge, die Sie beachten sollten, bevor Sie einen Online-Shop eröffnen

Wir werden dies etwas anders angehen, als wenn wir einen Online-Shop für einen reinen Online-Händler einrichten würden. E-Commerce ist sein eigenes Monster, aber auch der persönliche Verkauf von Ihrem Schaufenster aus. Wir möchten Ihnen vermitteln, dass es sich um unterschiedliche Geschäftsmodelle handelt. Sie können sich aber auch gegenseitig ergänzen, um das Erlebnis für Ihre Kunden zu steigern – und gleichzeitig Ihren Gewinn zu steigern.

Ihr Inventar kann sich unterscheiden

Der Hauptunterschied zwischen dem Betreiben eines Online-Shops und Ihrem stationären Geschäft besteht darin, dass Sie wahrscheinlich nicht 100 % der gleichen Artikel verkaufen . Möglicherweise haben Sie ein Inventar, das für Online-Shopping einfach nicht gut funktioniert (z. B. ist Vintage-Glas unglaublich zerbrechlich und erfordert beim Versand besondere Sorgfalt).

Wenn Sie also einen Online-Shop eröffnen, empfehlen wir Ihnen, eine vollständige Bestandsaufnahme Ihres stationären Geschäfts vorzunehmen. (Wenn Sie noch keine vollständige Liste haben.) Setzen Sie sich dann damit hin und gehen Sie sie Stück für Stück durch. Erstellen Sie dann ein zweites Inventar für Ihren Online-Shop, das nur aus Artikeln besteht, die sich am besten für den Online-Verkauf eignen.

Entwickeln Sie auch eine Strategie für das Ziehen, Verpacken und Versenden dieser Artikel. Ebenso wie die Aktualisierung Ihres Point-of-Sale-Systems. Sie möchten nicht, dass Ihr Online-Shop sagt, dass Sie etwas auf Lager haben, das Sie möglicherweise am Vortag verkauft haben.

Und wie oben erwähnt, müssen Sie nur festlegen, auf welche Artikel sich Ihr Online-Shop spezialisieren kann. Vielleicht nutzen Sie ihn, um Anreize zu schaffen, in Ihr Geschäft zu kommen (in diesem Fall sollten Sie einige Spezialartikel außer Etikettieren hinzufügen). nur im Laden ).

Aber stellen Sie sicher, dass Sie langsam und vernünftig beginnen. Damit meinen wir, dass Sie sich nicht überfordern, indem Sie versuchen, zu schnell zu viel online zu verkaufen, wenn Sie nicht daran gewöhnt sind. E-Commerce nimmt insbesondere für Verpackung und Versand zusätzliche Zeit in Anspruch. Stellen Sie neben der Backend-Wartung sicher, dass Sie dies berücksichtigt haben, indem Sie sich mit einem begrenzteren Inventar an Artikeln beschäftigen.

Überlegungen zur Personalbesetzung

Aufgrund des zusätzlichen Zeit- und Arbeitsaufwands, den E-Commerce erfordern kann, müssen Sie wahrscheinlich entweder neue Mitarbeiter einstellen, um den Online-Shop und seine Verwaltungsaufgaben zu erledigen, oder Sie müssen die Verantwortlichkeiten unter Ihren bestehenden Mitarbeitern delegieren und aufteilen. Einen Online-Shop zu eröffnen bedeutet zusätzliche Arbeit . Das ist unmöglich zu umgehen. Aber wenn man dies zuerst bedenkt, wird der Übergang zum Internet erheblich erleichtert.

Es kann nur bedeuten, dass ein Teilzeitmitarbeiter sich um das Ziehen und Verpacken des Inventars kümmert. Möglicherweise können Sie einen bestehenden Mitarbeiter in die Verantwortung für den Online-Shop überführen. Das Hauptproblem dabei ist, dass Sie nicht mehr für die Wartung des Online-Shops ausgeben, als er einbringt. Das mag zunächst der Fall sein. Es kann mehr kosten, als es einbringt. Aber langfristig betrachtet man den Laden, um mehr einzubringen, als der Betrieb kostet.

Dies ist ein weiterer Grund, warum wir empfehlen, langsam mit einem begrenzten Inventar zu beginnen. Wenn Sie ein überwiegend stationäres Unternehmen sind, gibt es für alle Beteiligten eine Lernkurve, die zunächst den Umsatz beeinträchtigen kann. Wenn Sie und Ihre Mitarbeiter die Grundlagen erlernen, wird dies nicht mehr der Fall sein.

Softwareoptionen für Online-Shops

Und dann ist da noch die eigentliche Software für den Laden. Abhängig von Ihrem Fachwissen und Ihrer aktuellen Online-Präsenz sind einige Plattformen und Dienste möglicherweise eine bessere Wahl als andere.

So wie wir es sehen, haben Sie zwei Hauptoptionen, um einen Online-Shop zu eröffnen, um Ihren stationären Handel zu ergänzen: Shopify oder WooCommerce. Es gibt viel mehr Möglichkeiten als das. Aber diese haben einige der niedrigsten Eintrittsbarrieren sowie die Leistung und Flexibilität, um so ziemlich jede Art von Geschäft zu betreiben.

WooCommerce

Wenn Ihr Budget für die Expansion in den Online-Verkauf null (oder nahe daran) ist, sollte WooCommerce definitiv einen Blick darauf werfen. WooCommerce basiert auf WordPress und kann daher kostenlos verwendet werden . Die Basisfunktionalität ist robust genug, um Inventar hinzuzufügen, eine Schaufensterfront mit Bildern und mehreren SKUs zu hosten, Zahlungen zu akzeptieren und Artikel zu versenden. Andere, erweiterte Funktionen und zusätzliche Optionen für Dinge wie Zahlungsgateways und Rechnungsstellung sind (meist) über Premium-Erweiterungen verfügbar. Obwohl auch kostenlose Add-Ons reichlich vorhanden sind.

Wenn Sie bereits eine WordPress-Website haben, die die Leute kennen, ist WooCommerce definitiv keine schlechte Option. Sie haben wahrscheinlich bereits Mitarbeiter, die sich im Backend auskennen. Das Hinzufügen von Inventar und das Verwalten von Produkten und Bestellungen würde also keine zusätzliche Schulung oder (wahrscheinlich) zusätzliche Einstellung erfordern.

Ein Nachteil ist, dass Sie möglicherweise noch keine Webpräsenz haben. Daher kann die Entscheidung für WooCommerce Ihrem Online-Umzug möglicherweise zusätzliche Kosten und Mühen hinzufügen. Sie müssen nicht nur lernen, wie man sowohl WordPress als auch WooCommerce verwendet, sondern auch Ihre Mitarbeiter darin schulen und einen Designer oder Entwickler beauftragen, alle Themen oder Funktionen zu verwalten, die Sie möglicherweise benötigen.

Sie können diese Kosten mit Themen wie Divi eindämmen, mit denen Sie die Kontrolle übernehmen und Ihre eigene Website einfach entwerfen und verwalten können. Außerdem bist du mit einer WordPress-Installation niemandem außer dir selbst verpflichtet. Der Besitz und die Kontrolle all deiner eigenen Inhalte ist eine der wichtigsten Zeichenfunktionen von WordPress. Wenn Sie also eine WordPress-Präsenz haben oder wünschen, ist WooCommerce eine fantastische Option.

Shopify

Shopify ist im Gegensatz zu WooCommerce eine eigenständige Premium-E-Commerce-Plattform . Obwohl es Shopify-Integrationen mit WordPress und anderen Content-Management-Systemen gibt, ist Shopify völlig unabhängig und wird für Sie verwaltet.

Shopify hat eine monatliche Gebühr (von 29 $ pro Monat bis 299 $+), aber die Vorteile, die Sie von der Plattform erhalten, könnten sich lohnen, wenn Sie vom Geschäft vor Ort online gehen.

Für den Anfang müssen Sie nichts tun, außer das Inventar einzugeben und Bilder hochzuladen, und alle Funktionen, die Sie für einen erfolgreichen Betrieb benötigen, sind im Voraus enthalten. Keine Add-Ons oder Erweiterungen oder Pick-and-Choosing-Funktionen, um das Budget einzuhalten.

Außerdem erhalten Sie engagierte Unterstützung für Sie und Ihre Kunden. Sie können Sie über den Shopify-Chat erreichen (den Sie über die mobile App verwalten können). Und Sie erhalten Zugang zu den Supportkanälen und Vertretern von Shopify. Und wenn Sie noch keine echte Website haben (vielleicht außerhalb einer Facebook-Seite), bietet Shopify eine eingeschränkte Blogging-Plattform und eine passende thematische Website für Ihren Shop.

Das Premium-Modell des Dienstes ist für einige definitiv ein Problem. Und nicht die volle Kontrolle über Ihre Inhalte wie WordPress zu haben, ist für andere möglicherweise nicht ideal. Es ist jedoch eine solide Wahl, wenn es Ihnen nichts ausmacht, etwas Kontrolle aufzugeben und ein Budget dafür zu haben.

Einrichten Ihres Online-Shops

Sobald Sie sich (im Allgemeinen) entschieden haben, wie Sie den Online-Umzug angehen möchten, ist es an der Zeit, die Dinge tatsächlich einzurichten. Wir werden aus mehreren Gründen vorschlagen, WooCommerce zu verwenden. Das erste ist, dass es WordPress-basiert und vollständig anpassbar ist. Wenn Sie bequemer online verkaufen, können Sie WooCommerce so anpassen, dass es so ist, wie Sie es möchten. Die zweite ist, dass es kostenlos ist. Abgesehen von einer Handvoll Erweiterungen, die Sie möglicherweise irgendwann erhalten möchten, kostet Sie das Live-Schalten eines WooCommerce-Onlineshops nichts und Sie können es in Ihrem eigenen Tempo durchführen, ohne dass Sie außerhalb Ihrer Zeit investieren müssen.

Wenn Sie noch keine Website haben, können Sie es in 4 einfachen Schritten einrichten.

1. Kaufen Sie einen Domainnamen

Der Kauf eines Domainnamens (z. B. yourstorename.com) ist eigentlich ein sehr einfacher Vorgang. Sie können dafür Google Domains, Namecheap oder eine von vielen anderen Möglichkeiten verwenden. In den meisten Fällen ist es so einfach, die gewünschte Webadresse einzugeben, auf die Suche zu klicken und zu sehen, ob sie verfügbar ist.

Während die Registrierungsgebühr von Website zu Website variiert, sind 10 bis 15 US-Dollar pro Jahr für .com- Websites ziemlich normal. Wenn Sie sich für etwas Exotischeres wie .tv oder .fm entscheiden , zahlen Sie möglicherweise mehr dafür. Aber für einen Standard-Onlineshop ist eine .com sowieso die beste Wahl.

2. Webhosting einrichten

Sobald Sie einen Domainnamen haben, sollte die Einrichtung des Webhostings Ihr nächster Schritt sein. Wir haben auch viele Anleitungen zur Auswahl verschiedener Gastgeber. Ob Pressable, Flywheel, SiteGround oder eine von unzähligen anderen Hosting-Optionen. (Wenn Sie Divi als Ihr WP-Thema wählen, werfen Sie auch einen Blick auf das Divi-Hosting.)

Ehrlich gesagt kann man hier keine schlechte Wahl treffen. Obwohl es sicherlich Unterschiede bei verschiedenen Hosts gibt, sind die Kosten und Ihr Komfort bei der ersten Einrichtung der wichtigste Faktor. Wählen Sie also aus, wo Sie möchten oder empfohlen wird, und Sie sollten in Ordnung sein.

3. WordPress installieren

Wir haben eine sehr einfache Anleitung zur Installation von WordPress, und Sie können die Installationsinformationen auch ganz einfach im cPanel oder Dashboard Ihres Hosts finden. Im Allgemeinen suchen Sie nach einem Symbol für ein WordPress-Installationsprogramm wie folgt:

Sie sollten dann zu einem Bildschirm mit einer Schaltfläche zum Installieren weitergeleitet werden .

Drücken Sie darauf, und Sie werden aufgefordert, Ihren Site-Namen und Ihre Admin-Anmeldung einzugeben. Nachdem Sie die Site ein paar Minuten lang geöffnet haben, erhalten Sie eine Anmelde-URL per E-Mail und es ist Zeit, in WP selbst einzusteigen.

3. Installieren Sie WooCommerce

Die Installation des WooCommerce-Plugins und die Einrichtung ist ein absolutes Kinderspiel. Der Einrichtungsassistent ist überraschend hilfreich und wir empfehlen, ihn sofort durchzugehen. Gehen Sie zur Option Plugins auf der linken Seite Ihres Bildschirms und klicken Sie dann auf Neu hinzufügen . Suchen Sie einfach nach WooCommerce und klicken Sie auf Installieren.

Als nächstes werden Sie aufgefordert, es zu aktivieren, und danach werden Sie aufgefordert, den Setup-Assistenten zu durchlaufen. Tu es.

Die Setup-Konfiguration ist sehr einfach. Es fragt nach den Geschäftsdetails wie Ihrer Adresse, der Branche, den von Ihnen verkauften Produkten (digital, physisch, Abonnements usw.), den Geschäftsdetails (Jahresumsatz usw.) und der Auswahl eines Themas für Ihre Seite? ˅.

Der letzte Schritt hier ist die Einrichtung Ihrer Zahlungsgateways und der Vorsteuerinformationen. Solange dies erfolgt, bevor Sie die Produkte tatsächlich live schalten, können Sie dies jederzeit tun. Das WooCommerce-Dashboard enthält viele Erinnerungen und Breadcrumbs, denen Sie folgen können, damit dies abgeschlossen ist. Sie werden dich nicht vergessen lassen.

Wenn Sie sich darauf einlassen, können Sie dies alles in einer halben bis einer Stunde tun. Und das sogar mit minimaler technischer Erfahrung. Jetzt, wo Ihr neuer Online-Shop eingerichtet ist, beginnt der wahre Spaß. Fügen Sie die Produkte dem Shop hinzu, damit Sie sie verkaufen können!

So fügen Sie Produkte zu Ihrem neuen Online-Shop hinzu

Wie bereits erwähnt, verschieben Sie möglicherweise nicht jeden einzelnen Artikel in Ihrem Ladengeschäft in Ihren Online-Shop. Zumindest zunächst nicht. Sobald Sie also eine Bestandsaufnahme gemacht haben und wissen, was Sie verkaufen werden, ist es relativ schmerzlos (und ehrlich gesagt ein bisschen lustig), Ihren Online-Shop zu starten. Es macht wirklich Spaß, Ihren neuen Laden mit verschiedenen Kleinigkeiten zu bevölkern.

WooCommerce fügt auf der linken Seite Ihres Bildschirms mehrere Menüpunkte hinzu, WooCommerce , Produkte und Marketing .

Im Moment beschäftigen wir uns mit Produkten . Insbesondere die Option Neu hinzufügen. Eines der schwierigsten Dinge, die man sich vorstellen kann, kann sein, dass der eigentliche WooCommerce- Menüpunkt nicht der Ort ist, an dem Sie die meiste Zeit verbringen, bis Ihr Geschäft wie die gut geölte Maschine läuft. Sie befinden sich meistens unter Produkte . Wenn Sie auf Neu hinzufügen klicken, wird ein Neues Produkt hinzufügen Seite wird geladen, und es ist praktisch identisch mit der Veröffentlichung eines Blog-Beitrags.

Dieser Teil sollte Ihnen keine Probleme bereiten. Das Feld für den Produktnamen ist das, was dem Kunden angezeigt wird. Daher ist der vollständige Name einer verkürzten Version vorzuziehen. Der große Textbereich ist die Beschreibung des Artikels auf der Produktseite, in die die primären Informationen für den Kunden geschrieben werden. Darunter haben Sie einzelne Felder, aber alles, was Sie dem Kunden hervorheben möchten, kommt in eines dieser beiden Felder.

Wenn Sie auf der Seite nach unten scrollen, können Sie die spezifischen und individualisierten Produktdaten eingeben . Dazu gehören Details wie SKU, Menge, Lagerbestand usw. Meistens listen Sie einfache Produkte aus der Dropdown-Liste auf, was bedeutet, dass der Benutzer einen einzelnen Artikel in seinen Warenkorb legen und kaufen kann. Das erste, was Sie hier unter Allgemein sehen, ist die Preisgestaltung. Stellen Sie also sicher, dass Sie den Preis eingeben. Der reguläre Preis ist der Tagespreis. Wenn Sie jedoch einen Verkaufspreis eingeben, können Sie diesen Rabatt nach Belieben planen. (Auch wenn es als normaler Preis gilt und der andere höher, damit die Leute denken, dass sie weniger zahlen, als sie wirklich sind.)

Die Kurzbeschreibung ist einfach ein oder zwei Sätze, die den Artikel zusammenfassend beschreiben, ohne die lange Liste von Produktdetails. Denken Sie beim Starten eines Online-Shops daran, dass dies die Klappentexte sind, die die meisten Kunden zuerst sehen.

Rechts auf dem Bildschirm sehen Sie Felder für weitere Optionen. Produktkategorien ist einfach. Wie auch immer Sie Ihre Artikel aufteilen, tun Sie es hier. Hemden, Schuhe, Accessoires, Kleider, Oberteile, Unterteile usw. Sie sind verschachtelt, sodass Sie auch Unterkategorien haben können. Betrachten Sie sie als Dinge wie Accessoires – Ohrringe .

Produkt-Tags sind spezifischere Sortierbegriffe. Vielleicht Windows-Software oder Mac-Software . iPhone-App, Android-App, PlayStation-Spiel, Xbox-Spiel , so etwas. Oder Feiertagsartikel, Weihnachtsverkauf und so weiter. Auf diese Weise gruppieren Sie Artikel, ohne eine Kategorie für eine ganz bestimmte und begrenzte Menge erstellen zu müssen.

Das Produktbild ist das Hauptfoto oder die Illustration für den Artikel und wird überall dort verwendet, wo ein einzelnes Bild angezeigt wird. Während die Produktgalerie die gesamte Sammlung ist, durch die Benutzer scrollen können, wenn sie sich die Artikelseite selbst ansehen.

Sobald Sie diese ausgefüllt haben, können Sie auf die Schaltfläche Veröffentlichen klicken und Ihr Produkt wird live sein! Sie haben gerade einen Online-Shop eröffnet!

Nur der Preis ist wirklich 100% erforderlich. Es ist eine gute Idee, so viel wie möglich auszufüllen, aber nur der Preis (und der Name) sind erforderlich. Aber Bilder und Beschreibungen verkaufen Produkte genauso wie alles andere, daher ist es in Ihrem besten Interesse, sich die Zeit zu nehmen, alle Felder so gut wie möglich auszufüllen.

Zusätzliche Produktfelder

Die anderen Registerkarten links neben dem Feld Produktdaten sind die detaillierten Informationen, die einen großen Unterschied bei der Aufbewahrung von Aufzeichnungen ausmachen und sicherstellen, dass alles, was Sie online verkaufen, ordnungsgemäß aufbewahrt wird. Wenn das Produkt beispielsweise eine digitale Version ist, die Sie erstellen, können Sie durch Aktivieren des Kontrollkästchens Herunterladbar die Datei hochladen und sogar ein moderates DRM darauf platzieren, um die Anzahl der Downloads zu begrenzen und wann und wenn der Zugriff des Kunden auf den Download-Link abläuft .

Die Registerkarte Inventar ist unglaublich wichtig, insbesondere wenn Sie von einem persönlichen Geschäft zu einem Online-Shop wechseln. Sie können für Ihre Artikel bestimmte SKUs festlegen, d. h. Sie haben eine ID-Nummer für dieses bestimmte Produkt. Sie stellen dies ein, und es ist für Sie. Es kann alles sein, was für Sie funktioniert, solange Sie wissen, für welchen Artikel oder welches Produkt es steht. Sie können auch anzeigen, ob es auf Lager ist oder nicht. (Beide Beschreibungsfelder, die wir bereits erwähnt haben, sind auch gute Orte, um das begrenzte Angebot zu erwähnen). Und Sie können die Anzahl der Käufe begrenzen, die jemand in einer einzigen Bestellung tätigen kann.

Die Registerkarte Versand enthält Informationen zur Berechnung der automatischen Versandkosten. Die Basisinformationen, in denen dies berechnet wird, stammen aus dem Abschnitt Geschäftsdetails des WooCommerce-Setup-Assistenten.

Verknüpfte Produkte sind ein wichtiges Verkaufsargument. Wenn Sie einen Online-Shop eröffnen, stellen Sie sich diese Begleitartikel und Upsells als die Artikel vor, die an Ihrer Kasse an Ihrem physischen Standort stehen. Stellen Sie sicher, dass jemand einen neuen Make-up-Pinsel kauft, wenn er Kosmetik kauft, oder bieten Sie vielleicht ein Würfelset an, wenn der Kunde ein Spielbuch kauft. Diese Art von Upsells funktioniert. Ignorieren Sie diese Registerkarte also nicht, wenn Sie Ihren neuen Online-Shop einrichten. Sie können nach jedem anderen Produkt suchen, das Sie eingegeben haben. Dies bedeutet jedoch, dass Sie möglicherweise zurückkehren müssen, sobald Sie Ihr vollständiges Inventar eingegeben haben. Vertrauen Sie uns, es lohnt sich jedoch, sich die Zeit zu nehmen.

Sie können beliebige bestimmte Produktattribute festlegen. Im folgenden Screenshot zeigen wir einige Attribute für Softwarekurse, die im Shop jeweils sortierbar und filterbar sind, damit Ihre Kunden genau das finden, was sie brauchen.

Schließlich bleiben die Registerkarten Erweitert und Weitere Optionen im Allgemeinen unberührt, wenn Sie beginnen. Sie legen die Menüreihenfolge fest und finden andere Erweiterungen für WooCommerce, aber wenn Sie gerade Ihren Online-Shop starten, ist das Basis-WooCommerce-Plugin äußerst funktional und kann fast alles tun, was Sie tun müssen.

Nachdem Sie das Element jedoch gespeichert und veröffentlicht haben, müssen Sie den Vorgang nur noch wiederholen. Und sobald Sie die oben genannten Optionen zum Einrichten von Zahlung und Steuern durchgegangen sind, können Sie diese sofort verkaufen. Und auch ohne das können Sie Personen auf diese Produktseiten schicken und in den Beschreibungen angeben, dass sie zum Kauf anrufen oder halten können. Ein Online-Schaufenster hilft in vielerlei Hinsicht, und der tatsächliche Verkauf des Artikels ist nur eine davon.

Planen, planen, planen

Wenn Sie von einem physischen Standort aus in den Online-Verkauf einsteigen, ist es am besten, es langsam anzugehen. Sie sollten sich Gedanken über die Personalbelange machen und wissen, wer sich um die alltäglichen Details des Shops kümmert. Betrachten Sie die Software, die Sie verwenden – bevorzugen Sie mehr Kontrolle mit WooCommerce oder einer It-Just-Works-Plattform wie Shopify? Und was werden Sie online verkaufen? Ihr Unternehmen ist einzigartig. Erstellen Sie daher eine vollständige Bestandsaufnahme dessen, was für den Online-Verkauf sinnvoll ist. Befolgen Sie dann die oben genannten Schritte und bereiten Sie sich darauf vor, dass Ihr Unternehmen boomt.

Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Start eines Online-Shops für Ihren stationären Handel gemacht?

Beitragsbild des Artikels von RoseRodionova / shutterstock.com