Comment démarrer une boutique en ligne pour votre entreprise de brique et de mortier

Vous allez donc créer une boutique en ligne. Les gens iront sur votre site Web, vous donneront de l'argent, puis vous leur enverrez la marchandise. Super. Mais si vous êtes une entreprise physique qui n'a jamais mis en place de présence en ligne auparavant, il y a beaucoup plus à faire que de simplement affranchir une boîte et de la jeter par la porte. Nous voulons discuter de la façon de mettre en place une boutique en ligne pour votre entreprise typique en personne, de brique et de mortier, qui améliore votre valeur pour les clients.

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Points à considérer avant de démarrer une boutique en ligne

Nous allons aborder cela d'une manière légèrement différente de la mise en place d'une boutique en ligne pour un détaillant exclusivement en ligne. Le commerce électronique est son propre monstre, mais encore une fois, la vente en personne depuis votre vitrine l'est aussi. Le point que nous voulons vous faire comprendre est que les deux sont des modèles commerciaux différents. Mais ils peuvent également se compléter de manière à améliorer l'expérience de votre client et, en même temps, augmenter vos bénéfices.

Votre inventaire peut différer

La principale différence entre la gestion d'une boutique en ligne et votre activité physique est que vous ne vendrez probablement pas 100 % des mêmes articles . Il se peut que vous ayez un inventaire qui ne fonctionne tout simplement pas bien pour les achats en ligne (par exemple, le verre vintage est incroyablement fragile et nécessite des soins supplémentaires pour être expédié).

Ainsi, lorsque vous démarrez une boutique en ligne, nous vous suggérons de faire un inventaire complet de votre magasin physique. (si vous n'avez pas déjà une liste complète.) Ensuite, asseyez-vous avec elle et parcourez-la, élément par élément. Ensuite, créez un deuxième inventaire pour votre boutique en ligne qui ne comprend que les articles les mieux adaptés à la vente en ligne.

Élaborez également une stratégie pour tirer, emballer et expédier ces articles. Ainsi que la mise à jour de votre système de point de vente. Vous ne voulez pas que votre boutique en ligne dise que vous avez en stock quelque chose que vous avez peut-être vendu la veille.

Et comme nous l'avons mentionné ci-dessus, il vous suffit de désigner les articles dans lesquels votre boutique en ligne peut se spécialiser. les en magasin seulement ).

Mais assurez-vous de commencer lentement et dans des limites raisonnables. Ce que nous entendons par là, c'est ne vous submergez pas en essayant de vendre trop en ligne trop rapidement si vous n'y êtes pas habitué. Le commerce électronique prend plus de temps pour l'emballage et l'expédition, en particulier. En plus de la maintenance du backend, assurez-vous donc d'avoir pris en compte cela en y facilitant un inventaire d'articles plus limité.

Considérations relatives au personnel

En raison du temps et des efforts supplémentaires que le commerce électronique peut nécessiter, vous devrez probablement embaucher de nouveaux employés pour gérer la boutique en ligne et ses tâches administratives, ou vous devrez déléguer et répartir les responsabilités entre votre personnel existant. Démarrer une boutique en ligne signifie un travail supplémentaire . C'est impossible à contourner. Mais considérer cela d'abord facilitera considérablement la transition vers la mise en ligne.

Cela peut signifier seulement qu'un membre du personnel à temps partiel s'occupe de l'inventaire et de l'emballage. Vous pourriez être en mesure de transférer un employé existant à la gestion des responsabilités de la boutique en ligne. La principale préoccupation à ce sujet est que vous ne dépensez pas plus pour maintenir la boutique en ligne qu'elle n'en rapporte. Au départ, cela pourrait être le cas. Cela peut coûter plus cher que cela ne rapporte. Mais à long terme, vous cherchez à ce que le magasin rapporte plus que son fonctionnement ne coûte.

C'est une autre raison pour laquelle nous suggérons de commencer lentement avec un inventaire limité. Si vous êtes principalement une entreprise physique, il existe une courbe d'apprentissage pour toutes les personnes impliquées qui peut initialement entraver les revenus. Au fur et à mesure que vous et votre personnel apprendrez les ficelles du métier, ce ne sera plus le cas.

Options logicielles pour les magasins en ligne

Et puis il y a le logiciel à utiliser pour le magasin. En fonction de votre expertise et de votre présence en ligne actuelle, certaines plateformes et services peuvent être un meilleur choix que d'autres.

À notre avis, vous avez deux options principales pour démarrer une boutique en ligne pour compléter votre brique et mortier : Shopify ou WooCommerce. Il y a beaucoup plus d'options que cela. Mais ceux-ci ont certaines des barrières à l'entrée les plus basses ainsi que la puissance et la flexibilité nécessaires pour gérer à peu près n'importe quel type de magasin.

WooCommerce

Si votre budget pour développer les ventes en ligne est nul (ou presque), alors WooCommerce devrait certainement y jeter un coup d'œil. WooCommerce est basé sur WordPress, et à cause de cela, est libre d'utiliser . La fonctionnalité de base est suffisamment robuste pour que vous puissiez ajouter un inventaire, héberger une vitrine avec des images et plusieurs SKU, accepter des paiements et expédier des articles. D'autres fonctionnalités plus avancées et des options supplémentaires pour des choses comme les passerelles de paiement et la facturation sont disponibles via (principalement) via des extensions premium. Bien que les modules complémentaires gratuits soient également abondants.

Si vous avez déjà un site Web WordPress que les gens connaissent, WooCommerce n'est certainement pas une mauvaise option. Vous avez probablement déjà du personnel qui connaît le backend. Ainsi, l'ajout d'inventaire et la gestion des produits et des commandes ne nécessiteraient pas de formation supplémentaire ou (probablement) d'embauches supplémentaires.

Un point négatif à considérer est que vous n'avez peut-être pas déjà une présence sur le Web. Par conséquent, utiliser WooCommerce pourrait potentiellement ajouter des coûts et des efforts supplémentaires à votre déplacement en ligne. Vous auriez non seulement besoin d'apprendre à utiliser WordPress et WooCommerce, mais aussi de former votre personnel à leur utilisation, et de faire appel à un concepteur ou à un développeur pour vous aider à gérer tout travail de thème ou fonctionnalité dont vous pourriez avoir besoin.

Vous pouvez réduire ces coûts avec des thèmes tels que Divi qui vous permettent de prendre le contrôle et de concevoir et gérer facilement votre propre site Web. De plus, vous n'êtes redevable à personne d'autre qu'à vous-même avec une installation WordPress. Posséder et contrôler tout votre propre contenu est l'une des principales fonctionnalités de dessin de WordPress. Donc, si vous avez ou souhaitez une présence WordPress, WooCommerce est une option fantastique.

Shopify

Shopify, contrairement à WooCommerce, est une plate-forme de commerce électronique autonome et premium . Bien qu'il existe des intégrations Shopify avec WordPress et d'autres systèmes de gestion de contenu, Shopify est entièrement indépendant et géré pour vous.

Shopify a des frais mensuels (de 29 $ par mois à 299 $ et plus), mais les avantages que vous obtenez de la plate-forme peuvent en valoir la peine lorsque vous passez en ligne à partir d'une entreprise sur le terrain.

Pour commencer, vous n'avez vraiment rien à faire, à part saisir l'inventaire et télécharger des images, et toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour réussir sont incluses dès le départ. Pas de modules complémentaires ou d'extensions ou de fonctionnalités de sélection et de sélection pour respecter le budget.

Vous bénéficiez également d'une assistance dédiée pour vous et vos clients. Ils peuvent vous joindre via le chat Shopify (que vous pouvez gérer via une application mobile). Et vous avez accès aux canaux d'assistance et aux représentants de Shopify. Et si vous n'avez pas encore de site Web réel (peut-être en dehors d'une page Facebook), Shopify inclut une plate-forme de blogs limitée et un site Web sur le thème correspondant à votre magasin.

Le modèle premium du service est définitivement une préoccupation pour certains. Et ne pas avoir un contrôle total sur votre contenu comme WordPress peut ne pas être idéal pour les autres. C'est un choix solide, cependant, si cela ne vous dérange pas de renoncer à un certain contrôle et d'avoir un budget pour cela.

Configuration de votre boutique en ligne

Une fois que vous avez décidé (en général) comment vous voulez aborder le déplacement en ligne, il est temps de mettre les choses en place. Nous allons suggérer d'utiliser WooCommerce pour plusieurs raisons. Le premier étant qu'il est basé sur WordPress et entièrement personnalisable. Au fur et à mesure que vous vous sentez plus à l'aise avec la vente en ligne, vous pouvez personnaliser WooCommerce pour qu'il soit ce que vous voulez qu'il soit. La seconde est qu'il est gratuit. En dehors d'une poignée d'extensions que vous voudrez peut-être éventuellement obtenir, la mise en ligne d'une boutique en ligne WooCommerce ne vous coûte rien et vous pouvez le faire à votre rythme sans aucun investissement en dehors de votre temps.

Si vous n'avez pas encore de site Web, vous pouvez être opérationnel en 4 étapes simples.

1. Achetez un nom de domaine

L'achat d'un nom de domaine (votrenommagasin.com, par exemple) est en fait un processus très simple. Vous pouvez utiliser Google Domains, Namecheap ou l'un des nombreux autres choix pour ce faire. Dans la plupart des cas, c'est aussi simple que de saisir l'adresse Web souhaitée, d'appuyer sur la recherche et de voir si elle est disponible.

Bien que les frais d'inscription varient d'un site à l'autre, 10 à 15 dollars par an sont assez normaux pour les sites .com . Si vous optez pour quelque chose de plus exotique comme un .tv ou un .fm , vous paierez peut-être plus cher. Mais pour une boutique en ligne standard, un .com est de toute façon votre meilleur pari.

2. Configurer l'hébergement Web

Une fois que vous avez un nom de domaine, la configuration de l'hébergement Web devrait être votre prochaine étape. Nous avons également de nombreux guides sur le choix des différents hôtes. Qu'il s'agisse de Pressable, Flywheel, SiteGround ou d'une myriade d'autres options d'hébergement. (Si vous choisissez Divi comme thème WP, jetez également un œil à l'hébergement Divi.)

Honnêtement, vous ne pouvez pas faire un mauvais choix ici. Bien qu'il existe certainement des différences entre les différents hôtes, lorsque vous vous installez pour la première fois, le facteur le plus important sera le coût et votre niveau de confort. Alors choisissez où vous aimez ou est recommandé, et tout devrait bien se passer.

3. Installez WordPress

Nous avons un guide très simple pour installer WordPress, et vous pouvez également trouver très facilement les informations d'installation dans le cPanel ou le tableau de bord de votre hôte. En général, vous allez chercher une icône pour un installateur WordPress comme ceci :

Vous devriez alors être dirigé vers un écran avec un bouton Installer quelque part dessus.

Appuyez dessus et vous serez invité à entrer le nom de votre site et ce que vous voulez que votre connexion administrateur soit. Après quelques minutes de démarrage du site, vous recevrez par e-mail une URL de connexion et il est temps d'entrer dans WP lui-même.

3. Installez WooCommerce

L'installation du plugin WooCommerce et sa configuration sont un jeu d'enfant. L'assistant de configuration est étonnamment utile et nous vous suggérons de le parcourir immédiatement. Rendez-vous sur l'option Plugins dans la partie gauche de votre écran, puis cliquez sur Ajouter un nouveau . Recherchez simplement WooCommerce et cliquez sur Installer.

Il vous sera ensuite demandé de l'activer, et après cela, vous serez invité à passer par l'assistant de configuration. Fais-le.

La configuration d'installation est très simple. Il demande les détails du magasin tels que votre adresse, le secteur d'activité, les types de produits que vous allez vendre (numériques, physiques, abonnements, etc.), les détails de l'entreprise (revenu annuel, etc.) et la sélection d'un thème pour votre placer.

La dernière étape ici consiste à configurer vos passerelles de paiement et à saisir les informations fiscales. Tant que cela est fait avant de mettre les produits en ligne, vous pouvez le faire quand vous le souhaitez. Le tableau de bord WooCommerce contient de nombreux rappels et fils d'Ariane à suivre pour que cela soit terminé. Ils ne vous laisseront pas oublier.

Si vous y réfléchissez, vous pouvez faire tout cela en une demi-heure à une heure. Et c'est même avec une expérience technique minimale. Maintenant que votre nouvelle boutique en ligne est configurée, le vrai plaisir commence. Ajout des produits au magasin pour que vous puissiez les vendre!

Comment ajouter des produits à votre nouvelle boutique en ligne

Comme nous l'avons dit ci-dessus, vous ne déplacerez peut-être pas tous les éléments de votre brique et mortier vers votre boutique en ligne. Au moins pas au début. Donc, une fois que vous avez fait l'inventaire et que vous savez ce que vous allez vendre, il est relativement facile (et honnêtement un peu amusant) de démarrer votre boutique en ligne. C'est en fait assez amusant de remplir votre nouveau magasin avec divers articles divers.

WooCommerce ajoute plusieurs éléments de menu sur le côté gauche de votre écran, WooCommerce , Produits et Marketing .

À l'heure actuelle, nous nous intéressons aux produits . Plus précisément, l'option Ajouter un nouveau . L'une des choses les plus difficiles à comprendre peut être que l'élément de menu WooCommerce n'est pas l'endroit où vous passerez la plupart de votre temps jusqu'à ce que votre magasin soit opérationnel comme la machine bien huilée qu'il sera. Vous serez principalement sous Produits . Lorsque vous cliquez sur Ajouter un nouveau , un Ajouter un nouveau produit la page se charge, et c'est pratiquement identique à la publication d'un article de blog.

Cette partie ne devrait vous poser aucun problème. Le champ du nom du produit est celui qui apparaîtra au client. Le nom complet plutôt qu'une version abrégée est donc préférable. La grande zone de texte sera la description de l'article sur la page du produit, où seront écrites les informations principales pour le client. En dessous de ceux-ci, vous avez des champs individuels, mais tout ce que vous souhaitez mettre en évidence pour le client va dans l'un de ces deux champs.

Au fur et à mesure que vous faites défiler la page, vous pouvez renseigner les données produit spécifiques et individualisées. Ceux-ci incluent des détails tels que le SKU, la quantité, le stock, etc. Pour la plupart, vous listerez des produits simples dans la liste déroulante, ce qui signifie un seul article que l'utilisateur peut ajouter à son panier et acheter. Le premier que vous voyez ici sous Général est le prix. Assurez-vous donc que vous entrez le prix. Le prix courant est le prix de tous les jours, tandis que si vous entrez un prix de vente , vous pouvez programmer cette remise comme vous le souhaitez. (Même en le gardant comme prix normal et l'autre plus élevé pour faire croire aux gens qu'ils paient moins qu'ils ne le sont réellement.)

La description courte est simplement une phrase ou deux qui décrit l'article en résumé, sans la longue liste de spécificités du produit. Lorsque vous démarrez une boutique en ligne, gardez à l'esprit que ce sont les textes de présentation que la plupart des clients verront en premier.

À droite de l'écran, vous verrez des cases pour plus d'options. Les catégories de produits sont simples. Quelle que soit la manière dont vous divisez vos articles, faites-le ici. Chemises, Chaussures, Accessoires, Robes, Hauts, Bas, etc. Ils sont imbriqués, vous pouvez donc également avoir des sous-catégories. Considérez-les comme des choses comme Accessoires - Boucles d'oreilles .

Les étiquettes de produit sont des termes de tri plus spécifiques. Peut-être un logiciel Windows ou un logiciel Mac . Application iPhone, application Android, jeu PlayStation, jeu Xbox , ce genre de choses. Ou article de vacances, vente de Noël, et ainsi de suite. Vous regroupez ainsi des articles sans avoir à créer une catégorie pour une quantité très précise et limitée.

L'image du produit est la photo ou l'illustration principale de l'article et sera utilisée à tout endroit où une seule image est affichée. Alors que la galerie de produits est l'ensemble de la collection que les gens peuvent parcourir en regardant la page de l'article elle-même.

Maintenant, une fois que vous les avez remplis, vous pouvez cliquer sur le bouton Publier et votre produit sera en ligne ! Vous venez de créer une boutique en ligne !

Seul le prix est vraiment requis à 100%. C'est une bonne idée de remplir autant que possible, mais seul le prix (et le nom) est nécessaire. Mais les images et les descriptions vendent des produits autant que n'importe quoi d'autre, il est donc dans votre intérêt de prendre le temps de remplir tous les champs que vous le pouvez.

Champs de produit supplémentaires

Les autres onglets à gauche de la boîte de données sur le produit sont les informations détaillées qui feront une grande différence dans la tenue des dossiers et en s'assurant que tout ce que vous vendez en ligne sera maintenu en ordre. Par exemple, si le produit est une version numérique que vous faites, cochez la case Téléchargeable vous permettra de télécharger le fichier et même d'y placer un DRM modéré pour limiter le nombre de téléchargements et quand et si l'accès du client au lien de téléchargement expire .

L'onglet Inventaire est extrêmement important, d'autant plus que vous passez d'un magasin en personne à un magasin en ligne. Vous pouvez définir des SKU spécifiques pour vos articles, ce qui signifie que vous disposez d'un numéro d'identification pour ce produit particulier. Vous définissez cela, et c'est pour vous. Cela peut être tout ce qui fonctionne pour vous, tant que vous savez quel article ou produit il représente. Vous pouvez également montrer s'il est en stock ou non. (Les deux champs de description que nous avons mentionnés précédemment sont également de bons endroits pour mentionner une offre limitée). Et vous pouvez choisir de limiter le nombre d'achats qu'une personne peut effectuer en une seule commande.

L'onglet Expédition fournit des informations pour calculer les frais d'expédition automatiques. Les informations de base où cela est calculé proviennent de la section Détails de l' entreprise de l'assistant de configuration WooCommerce.

Les produits liés sont un argument de vente majeur. Lorsque vous démarrez une boutique en ligne, pensez à ces articles compagnons et à ces ventes incitatives comme aux articles qui se trouvent sur votre comptoir de caisse dans votre emplacement physique. Assurez-vous que quelqu'un achète un nouveau pinceau de maquillage s'il achète des produits cosmétiques, ou offrez peut-être un jeu de dés lorsque le client achète un livre de jeux. Ces types de ventes incitatives fonctionnent, alors n'ignorez pas cet onglet lorsque vous configurez votre nouvelle boutique en ligne. Vous pouvez rechercher tout autre produit que vous avez entré. Cependant, cela signifie que vous devrez peut-être revenir une fois que vous aurez entré votre inventaire complet. Faites-nous confiance, cependant, cela vaut vraiment la peine de prendre le temps de le faire.

Vous pouvez définir les attributs de produit particuliers que vous souhaitez. Dans la capture d'écran ci-dessous, nous montrons quelques attributs pour les cours de logiciel, chacun pouvant être trié et filtré dans la boutique, permettant à vos clients de trouver exactement ce dont ils ont besoin.

Enfin, les onglets Avancé et Obtenir plus d'options ne sont généralement pas touchés lorsque vous commencez. Vous définissez l'ordre du menu et trouvez d'autres extensions pour WooCommerce, mais lorsque vous démarrez votre boutique en ligne, le plugin WooCommerce de base est extrêmement fonctionnel et peut faire à peu près tout ce dont vous avez besoin.

Mais une fois que vous avez enregistré et publié l'élément, il vous suffit de répéter le processus. Et une fois que vous avez revu les options que nous avons mentionnées ci-dessus pour configurer le paiement et les taxes, vous pouvez commencer à les vendre immédiatement. Et même sans cela, vous pouvez envoyer des personnes vers ces pages de produits et indiquer dans les descriptions qu'elles peuvent appeler pour acheter ou les faire retenir. Avoir une vitrine en ligne aide de plusieurs manières, et la vente réelle de l'article n'est que l'une d'entre elles.

Planifier, planifier, planifier

Si vous vous lancez dans la vente en ligne à partir d'un emplacement physique, il est préférable d'y aller doucement. Vous devez tenir compte des problèmes de personnel et de la personne qui s'occupera réellement des détails quotidiens de la boutique. Considérez le logiciel que vous utilisez - préférez-vous plus de contrôle avec WooCommerce ou une plate-forme it-just-works comme Shopify ? Et qu'allez-vous vendre en ligne. Votre entreprise est unique, faites donc un inventaire complet de ce qui a du sens pour vendre en ligne. Ensuite, suivez les étapes ci-dessus et préparez-vous à l'essor de votre entreprise.

Quelle a été votre expérience avec le démarrage d'une boutique en ligne pour votre brique et mortier ?

Image vedette de l'article par RoseRodionova / shutterstock.com