Como exibir avaliações da Trustpilot em seu site WordPress

Nos últimos cinco anos ou mais, você comprou algo tão insignificante quanto um livro ou um carro sem ler pelo menos uma crítica primeiro? Provavelmente não. Hoje, as classificações e comentários influenciam quase todas as decisões de compra. As empresas já entenderam isso há muito tempo, e é por isso que muitas se esforçam para exibir boas avaliações aos clientes em potencial. Mas às vezes o que uma empresa opta por compartilhar não é toda a história. É aí que entra um serviço como o Trustpilot.

Ao hospedar comentários de negócios em uma plataforma de terceiros, os clientes podem ter certeza de que estão vendo todos os comentários de negócios que deveriam estar influenciando sua decisão de compra. E as empresas com uma classificação média alta podem se orgulhar da satisfação do cliente, sabendo que isso é realmente difícil de alcançar e, portanto, de alto valor para elas e seus clientes.

Nesta postagem, apresentaremos a plataforma Trustpilot e mostraremos como exibir essas avaliações diretamente no seu site WordPress.

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O que é Trustpilot?

Muitas marcas trabalham muito para ganhar a confiança e a lealdade do cliente e se esforçam para incentivar e coletar avaliações. No entanto, essas avaliações devem ser acessíveis aos compradores, e é aí que entra a Trustpilot. O serviço permite que você exiba suas avaliações em seu site (assim como em seus anúncios e até mesmo em sua embalagem e vitrine).

A Trustpilot tem muitos recursos adicionais que os proprietários de negócios também adoram:

• Reúna avaliações de produtos ou serviços e gerencie as avaliações de diferentes filiais e lojas.
• Responda a comentários, especialmente os negativos, para mostrar a todo o seu público que você está presente.
• Faça comentários sobre produtos individuais em sua loja online para incentivar as compras.
• Use o Review Insights da Trustpilot para identificar tendências, positivas ou negativas, nas quais a empresa pode agir.
• Vincule a Trustpilot à página da sua empresa no Facebook para validar sua marca nas redes sociais.
• Destaque suas análises favoritas para que tenham destaque no feed do Facebook.

Além disso, o Trustpilot está entre os 1% dos sites mais visitados em todo o mundo.

Como exibir avaliações da Trustpilot em seu site WordPress

Vamos ver como fazer o download, instalar e ativar o plug-in, além de como usá-lo e adicionar TrustBoxes ao seu site. (PS: Você não precisa de nada além do plano gratuito para fazer isso, então, se você ainda não atualizou para um plano pago, ainda pode adicionar suas avaliações ao WordPress.)

Instalando o plug-in de avaliações da Trustpilot

Você precisará de uma conta Trustpilot para fazer login e baixar o plugin. Se você ainda não tem uma conta, pode criar uma gratuita aqui. Você precisará de um site e um endereço de e-mail usando seu nome de domínio para se registrar, e um e-mail de ativação será enviado para esse endereço de e-mail.

Assim que sua conta estiver configurada, você pode encontrar o plugin do WordPress aqui. Clique no botão azul Download para salvar o plugin em seu computador como um arquivo zip.

Em seguida, faça login no painel do WordPress. No painel de administração à esquerda, clique em Plug-ins e em Adicionar novo abaixo. No canto superior esquerdo, clique no botão Fazer upload do plug-in. Selecione o arquivo zip, carregue-o e clique no botão Instalar agora. Depois de instalado com sucesso, o que deve levar apenas um ou dois segundos, clique em Ativar Plug-in.

Role para baixo em sua lista de plug-ins até chegar ao Trustpilot. Clique no link Configurações. Como alternativa, você pode rolar para baixo até Trustpilot na barra lateral esquerda do painel do WordPress. Você verá esta página, onde precisará marcar a caixa ao lado de “Eu entendo e aceito”. Certifique-se de clicar em Confirmar também.

Selecionando seus widgets TrustBox

O plugin permite que você crie widgets TrustBox, que é onde você colocará suas avaliações Trustpilot. Você poderá personalizar, reorganizar e publicar widgets TrustBox sem saber como codificar. Depois de concordar com os termos do plug-in, você verá uma página semelhante a esta:

Se você deseja adicionar TrustBoxes a outras páginas (sua página de destino será o padrão), clique no link Adicionar uma nova página na parte superior. Você pode então copiar e colar o URL da página de destino.

No cabeçalho Choose a TrustBox (canto superior esquerdo), há dois menus suspensos. O primeiro tem diferentes tipos de TrustBoxes, enquanto o segundo tem diferentes layouts. Aqui estão as opções para ambos:

Primeiro menu suspenso

• Todos os TrustBoxes
• TrustBoxes com meu TrustScore ou número de avaliações
• TrustBoxes com minhas análises de serviço
• TrustBoxes com minhas análises de produtos
• TrustBoxes para coletar novas avaliações
• TrustBoxes otimizados para SEO

Segundo menu suspenso

• Todos os layouts TrustBox
• Pequeno (por exemplo, rodapé ou cabeçalho)
• Médio (por exemplo, barras laterais ou blocos de conteúdo)
• Grande (por exemplo, sobre nós ou páginas de depoimentos)
• Vertical
• Horizontal

Conforme você escolhe opções diferentes nos menus suspensos, os TrustBoxes abaixo mudam com base em suas seleções. Por exemplo, aqui estão suas opções ao escolher “TrustBoxes para coletar novas avaliações” em tamanho pequeno:

Embora você possa usar widgets TrustBox com uma conta gratuita, e enquanto você pode ver todos os TrustBoxes disponíveis, alguns requerem um plano pago para usar. Procure a nota de atualização no TrustBox para ver se é um brinde ou não.

Colocando Seus Widgets TrustBox

Depois de encontrar um TrustBox que deseja usar, passe o mouse sobre ele. A opção de arrastar e soltar aparecerá. Você pode então colocá-lo em qualquer lugar da sua página. Depois de colocá-lo, no entanto, você não pode movê-lo - você terá que excluí-lo e colocá-lo novamente. Para excluir, passe o mouse sobre a caixa e clique no ícone da lixeira no canto superior direito.

Observe que os blocos TrustBox funcionam como outros blocos em Gutenberg, o que significa que você não pode colocar um TrustBox dentro de um bloco Gutenberg existente. No entanto, se você tiver marcadores dentro de um bloco, poderá adicionar um TrustBox lá, como no exemplo abaixo. Além disso, o plugin não me deixava colocar um TrustBox embaixo de outro, mas consegui colocar um no topo da página e outro mais abaixo.

Personalizando um TrustBox

Depois de escolher e colocar seu TrustBox, você pode personalizá-lo. Passe o mouse sobre o TrustBox na página e clique nele para abrir as configurações de personalização. As opções mudarão ligeiramente com base na caixa que você escolheu, mas este é um exemplo do que esperar:

A maioria das opções são autoexplicativas, mas duas delas podem precisar de uma pequena explicação extra:

A lista suspensa Posição da TrustBox tem três opções: Acima, Abaixo e Flutuante. Por padrão, ele será definido como Acima. Se você escolher Abaixo, ele o colocará abaixo do bloco que está acima. Se você escolher Flutuante, ele o colará no canto superior esquerdo da página e permanecerá lá mesmo enquanto você rola.

A lista suspensa Tema tem duas opções: Claro e Escuro. Por padrão, ele será definido como Light. Se você tiver um tema de cor clara, como eu, você deseja que o tema TrustBox seja definido como Claro, porque as palavras serão escuras e visíveis. Se você alterar o tema para Escuro, as palavras ficarão claras e desaparecerão em uma página branca.

O que é especialmente interessante sobre o plug-in de avaliações da Trustpilot é que ele fornece uma visualização ao vivo do TrustBox em seu site, para que você possa saber exatamente como ele ficará depois de publicado.

Fonte: Biblioteca de plug-ins do WordPress

Quando terminar de personalizar sua TrustBox, clique em Publicar alterações no canto superior direito da página.

Considerações finais sobre as avaliações da Trustpilot para WordPress

Não importa a quem sua empresa atende, coletar e exibir comentários positivos irá ajudá-lo. Se você já está usando a Trustpilot para obter feedback de seus clientes e fãs - e se você já tem um site WordPress para sua empresa - a próxima etapa natural é integrar os dois. O plug-in é rápido de instalar e configurar e é fácil de aprender, mesmo se você for novato em tecnologia. Se você está atualmente em um plano Trustpilot gratuito, comece com as TrustBoxes disponíveis para você antes de atualizar. Você pode brincar com personalizações e posicionamento e executar alguns testes A / B antes de pagar para atualizar para usar as caixas mais avançadas. No geral, exibir avaliações e comentários elogiosos deixa os clientes mais confortáveis ​​comprando de você - o que significa tudo, desde mais marketing boca a boca até maior receita.

Exibir avaliações da Trustpilot em seu site WordPress é apenas uma etapa para gerenciar a reputação de sua empresa. Confira nosso Guia definitivo para gerenciamento de reputação online para mais ideias.

Imagem em destaque via Viktoria Kurpas / shutterstock.com