Cómo mostrar opiniones de Trustpilot en su sitio web de WordPress

En los últimos cinco años o más, ¿ha comprado algo tan pequeño como un libro o tan importante como un automóvil sin leer al menos una reseña primero? Probablemente no. Hoy en día, las calificaciones y las reseñas influyen en casi todas las decisiones de compra. Las empresas han entendido esto desde hace mucho tiempo, por lo que muchas se esfuerzan por mostrar buenas críticas a los posibles clientes. Pero a veces lo que una empresa elige compartir no es la historia completa. Ahí es donde entra en juego un servicio como Trustpilot.

Al alojar reseñas de empresas en una plataforma de terceros, los clientes pueden estar seguros de que están viendo todas las reseñas de empresas que deberían influir en su decisión de compra. Y las empresas con una calificación promedio alta pueden presumir de la satisfacción de sus clientes, sabiendo que es realmente difícil de lograr y, por lo tanto, de gran valor tanto para ellos como para sus clientes.

En esta publicación, le presentaremos la plataforma Trustpilot y le mostraremos cómo mostrar esas reseñas directamente en su sitio web de WordPress.

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¿Qué es Trustpilot?

Muchas marcas hacen mucho trabajo para ganarse la confianza y la lealtad de los clientes, y se esfuerzan por fomentar y recopilar opiniones. Sin embargo, esos comentarios deben ser accesibles para los compradores, que es donde entra Trustpilot. El servicio le permite mostrar sus calificaciones en su sitio web (así como en sus anuncios e incluso en su empaque y escaparate).

Trustpilot tiene muchas características adicionales que a los dueños de negocios les encantan:

• Recopile reseñas de productos o servicios y administre reseñas para diferentes sucursales y ubicaciones de tiendas.
• Responda a las críticas, particularmente las negativas, para mostrarle a toda su audiencia que está presente.
• Coloque reseñas sobre productos individuales en su tienda en línea para fomentar las compras.
• Utilice Review Insights de Trustpilot para identificar tendencias, positivas o negativas, sobre las que la empresa puede actuar.
• Vincule Trustpilot a la página de Facebook de su empresa para validar su marca en las redes sociales.
• Resalta tus reseñas favoritas para que se destaquen en tu feed de Facebook.

Además, Trustpilot se encuentra en el 1% superior de los sitios web más visitados en todo el mundo.

Cómo mostrar opiniones de Trustpilot en su sitio web de WordPress

Repasemos cómo descargar, instalar y activar el complemento, además de cómo usarlo y cómo agregar TrustBoxes a su sitio. (PD: no necesita nada más que el plan gratuito para hacer esto, por lo que si aún no se ha actualizado a un plan pago, aún puede agregar sus reseñas a WordPress).

Instalación del complemento de opiniones de Trustpilot

Necesitará una cuenta de Trustpilot para iniciar sesión y descargar el complemento. Si aún no tiene una cuenta, puede crear una gratis aquí. Necesitará un sitio web y una dirección de correo electrónico con su nombre de dominio para registrarse, y se le enviará un correo electrónico de activación a esa dirección de correo electrónico.

Una vez que su cuenta esté configurada, puede encontrar el complemento de WordPress aquí. Haga clic en el botón azul Descargar para guardar el complemento en su computadora como un archivo zip.

A continuación, inicie sesión en su panel de WordPress. Desde el panel de administración a la izquierda, haga clic en Complementos, luego haga clic en Agregar nuevo debajo. En la parte superior izquierda, haz clic en el botón Cargar complemento. Seleccione el archivo zip, cárguelo y haga clic en el botón Instalar ahora. Una vez que se haya instalado correctamente, lo que solo debería tomar uno o dos segundos, haga clic en Activar complemento.

Desplácese hacia abajo en su lista de complementos hasta llegar a Trustpilot. Haga clic en el enlace Configuración. Alternativamente, puede desplazarse hacia abajo hasta Trustpilot en la barra lateral izquierda de su panel de WordPress. Verá esta página, donde deberá marcar la casilla junto a "Entiendo y acepto". Asegúrese de hacer clic en Confirmar también.

Selección de sus TrustBox Widgets

El complemento le permite crear widgets de TrustBox, que es donde colocará sus reseñas de Trustpilot. Podrá personalizar, reorganizar y publicar los widgets de TrustBox sin saber cómo codificar. Una vez que haya aceptado los términos del complemento, verá una página que se parece a esto:

Si desea agregar TrustBoxes a otras páginas (su página de destino será la predeterminada), haga clic en el enlace Agregar una nueva página en la parte superior. Luego puede copiar y pegar la URL de la página de destino.

Debajo del encabezado Choose a TrustBox (arriba a la izquierda), hay dos menús desplegables. El primero tiene diferentes tipos de TrustBoxes, mientras que el segundo tiene diferentes diseños. Estas son las opciones para ambos:

Primer menú desplegable

• Todos los TrustBoxes
• TrustBoxes con mi TrustScore o número de reseñas
• TrustBoxes con mis revisiones de servicio
• TrustBoxes con mis reseñas de productos
• TrustBoxes para recopilar nuevas opiniones
• TrustBoxes optimizados para SEO

Segundo menú desplegable

• Todos los diseños de TrustBox
• Pequeño (por ejemplo, pie de página o encabezado)
• Medio (por ejemplo, barras laterales o bloques de contenido)
• Grandes (por ejemplo, acerca de nosotros o páginas de testimonios)
• Vertical
• Horizontal

A medida que elija diferentes opciones de los menús desplegables, los TrustBox a continuación cambiarán en función de sus selecciones. Por ejemplo, estas son sus opciones cuando elige "TrustBoxes para recopilar nuevas opiniones" en tamaño pequeño:

Si bien puede usar los widgets de TrustBox con una cuenta gratuita, y si bien puede ver todos los TrustBoxes disponibles, algunos requieren un plan pago para su uso. Busque la nota de actualización en el TrustBox para ver si es un obsequio o no.

Colocación de sus TrustBox Widgets

Una vez que haya encontrado un TrustBox que desee utilizar, coloque el cursor sobre él. Aparecerá la opción de arrastrar y soltar. Luego puede colocarlo en cualquier lugar que desee en su página. Sin embargo, una vez que lo haya colocado, no podrá moverlo; tendrá que eliminarlo y luego volver a colocarlo. Para eliminar, coloque el cursor sobre el cuadro y haga clic en el icono de la papelera en la parte superior derecha.

Tenga en cuenta que los bloques TrustBox funcionan como otros bloques en Gutenberg, lo que significa que no puede colocar un TrustBox dentro de un bloque Gutenberg existente. Sin embargo, si tiene viñetas dentro de un bloque, puede agregar un TrustBox allí, como en el ejemplo siguiente. Además, el complemento no me dejaba colocar un TrustBox debajo de otro, pero pude colocar uno en la parte superior de la página y otro más abajo.

Personalización de un TrustBox

Una vez que haya elegido y colocado su TrustBox, puede personalizarlo. Coloque el cursor sobre el TrustBox en la página y haga clic en él para abrir la configuración de personalización. Las opciones cambiarán ligeramente según el cuadro que haya elegido, pero este es un ejemplo de lo que puede esperar:

La mayoría de las opciones se explican por sí mismas, pero dos de ellas podrían necesitar una pequeña explicación adicional:

El menú desplegable Posición del TrustBox tiene tres opciones: Arriba, Abajo y Flotante. De forma predeterminada, se establecerá en Arriba. Si elige Abajo, lo colocará debajo del bloque que está actualmente arriba. Si elige Flotante, lo pegará en la parte superior izquierda de la página y permanecerá allí incluso mientras se desplaza.

El menú desplegable Tema tiene dos opciones: Claro y Oscuro. De forma predeterminada, estará configurado en Light. Si tiene un tema de color claro, como yo, quiere que el tema del TrustBox esté configurado en Claro, porque las palabras serán oscuras y visibles. Si cambia el tema a Oscuro, las palabras se vuelven de color claro y desaparecen en una página en blanco.

Lo que es especialmente bueno sobre el complemento de reseñas de Trustpilot es que le brinda una vista previa en vivo del TrustBox en su sitio web, para que pueda saber exactamente cómo se verá una vez que se publique.

Fuente: Biblioteca de complementos de WordPress

Cuando haya terminado de personalizar su TrustBox, haga clic en Publicar cambios en la parte superior derecha de la página.

Reflexiones finales sobre las revisiones de Trustpilot para WordPress

No importa a quién se dirija su empresa, recopilar y mostrar críticas positivas lo ayudará. Si ya está utilizando Trustpilot para recopilar comentarios de sus clientes y fanáticos, y si ya tiene un sitio de WordPress para su negocio, el siguiente paso natural es integrar los dos. El complemento es rápido de instalar y configurar, y es muy fácil de aprender, incluso si eres un novato en tecnología. Si actualmente tiene un plan Trustpilot gratuito, comience con los TrustBoxes disponibles antes de actualizar. Puede jugar con las personalizaciones y la ubicación y ejecutar algunas pruebas A / B antes de pagar para actualizar y usar las cajas más avanzadas. En general, mostrar calificaciones y reseñas brillantes hace que los clientes se sientan más cómodos comprándole, lo que significa todo, desde más marketing de boca en boca hasta mayores ingresos.

Mostrar reseñas de Trustpilot en su sitio web de WordPress es solo un paso hacia la gestión de la reputación de su empresa. Consulte nuestra Guía definitiva para la gestión de la reputación en línea para obtener más ideas.

Imagen destacada a través de Viktoria Kurpas / shutterstock.com