Come visualizzare le recensioni di Trustpilot sul tuo sito Web WordPress

Negli ultimi cinque anni e più, hai comprato qualcosa di minore come un libro o importante come un'auto senza prima leggere almeno una recensione? Probabilmente no. Oggi, valutazioni e recensioni influenzano quasi tutte le decisioni di acquisto. Le aziende lo hanno capito da molto tempo ormai, motivo per cui molti fanno di tutto per mostrare buone recensioni ai potenziali clienti. Ma a volte ciò che un'azienda sceglie di condividere non è la storia completa. È qui che entra in gioco un servizio come Trustpilot.

Ospitando recensioni aziendali su una piattaforma di terze parti, i clienti possono essere sicuri di vedere tutte le recensioni aziendali che dovrebbero influenzare la loro decisione di acquisto. E le aziende con un punteggio medio alto possono vantarsi della soddisfazione del cliente, sapendo che è davvero difficile da raggiungere e quindi di grande valore sia per loro che per i loro clienti.

In questo post ti presenteremo la piattaforma Trustpilot e ti mostreremo come visualizzare quelle recensioni direttamente sul tuo sito WordPress.

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Cos'è Trustpilot?

Molti marchi lavorano molto per guadagnare la fiducia e la lealtà dei clienti e si impegnano per incoraggiare e raccogliere recensioni. Tuttavia, queste recensioni devono essere accessibili agli acquirenti, ed è qui che entra in gioco Trustpilot. Il servizio ti consente di visualizzare le tue valutazioni sul tuo sito web (oltre che nei tuoi annunci e persino sulla confezione e sulla vetrina).

Trustpilot ha molte funzionalità aggiuntive che piacciono anche agli imprenditori:

• Raccogli recensioni per prodotti o servizi e gestisci recensioni per diverse filiali e punti vendita.
• Rispondi alle recensioni, in particolare quelle negative, per mostrare a tutto il tuo pubblico che sei presente.
• Inserisci recensioni sui singoli prodotti nel tuo negozio online per incoraggiare gli acquisti.
• Usa i Review Insights di Trustpilot per identificare le tendenze, positive o negative, su cui l'azienda può poi agire.
• Collega Trustpilot alla pagina Facebook della tua azienda per convalidare il tuo marchio sui social media.
• Evidenzia le tue recensioni preferite in modo che siano ben visibili sul tuo feed di Facebook.

Inoltre, Trustpilot è tra i primi 1% dei siti web più visitati in tutto il mondo.

Come visualizzare le recensioni di Trustpilot sul tuo sito Web WordPress

Vediamo come scaricare, installare e attivare il plug-in, oltre a come utilizzarlo e come aggiungere TrustBox al tuo sito. (PS Non hai bisogno di nient'altro che il piano gratuito per farlo, quindi se non hai ancora eseguito l'aggiornamento a un piano a pagamento, puoi comunque aggiungere le tue recensioni a WordPress.)

Installazione del plugin per le recensioni di Trustpilot

Avrai bisogno di un account Trustpilot per accedere e scaricare il plugin. Se non hai ancora un account, puoi crearne uno gratuito qui. Avrai bisogno di un sito web e di un indirizzo e-mail che utilizzi il tuo nome di dominio per registrarti e un'e-mail di attivazione verrà inviata a quell'indirizzo e-mail.

Una volta impostato il tuo account, puoi trovare il plugin WordPress qui. Fare clic sul pulsante blu Download per salvare il plug-in sul computer come file zip.

Quindi, accedi alla dashboard di WordPress. Dal pannello di amministrazione a sinistra, fai clic su Plugin, quindi fai clic su Aggiungi nuovo sotto. In alto a sinistra, fai clic sul pulsante Carica plug-in. Seleziona il file zip, caricalo e fai clic sul pulsante Installa ora. Una volta installato con successo, che dovrebbe richiedere solo un secondo o due, fai clic su Attiva plug-in.

Scorri verso il basso l'elenco dei plugin fino ad arrivare a Trustpilot. Fare clic sul collegamento Impostazioni. In alternativa, puoi scorrere verso il basso fino a Trustpilot nella barra laterale sinistra della dashboard di WordPress. Vedrai questa pagina, dove dovrai selezionare la casella accanto a "Ho capito e accetto". Assicurati di fare clic anche su Conferma.

Selezione dei widget del TrustBox

Il plug-in ti consente di creare widget TrustBox, dove inserirai le tue recensioni di Trustpilot. Sarai in grado di personalizzare, riorganizzare e pubblicare i widget TrustBox senza sapere come codificare. Dopo aver accettato i termini del plugin, vedrai una pagina simile a questa:

Se desideri aggiungere TrustBox ad altre pagine (la tua pagina di destinazione sarà quella predefinita), fai clic sul collegamento Aggiungi una nuova pagina in alto. Puoi quindi copiare e incollare l'URL della pagina di destinazione.

Sotto l'intestazione Scegli un TrustBox (in alto a sinistra), ci sono due menu a discesa. Il primo ha diversi tipi di TrustBox, mentre il secondo ha diversi layout. Ecco le opzioni per entrambi:

Primo menu a tendina

• Tutti i TrustBox
• TrustBox con il mio TrustScore o numero di recensioni
• TrustBox con le recensioni dei miei servizi
• TrustBox con le recensioni dei miei prodotti
• TrustBox per raccogliere nuove recensioni
• TrustBox ottimizzati per la SEO

Secondo menu a tendina

• Tutti i layout del TrustBox
• Piccolo (es. piè di pagina o intestazione)
• Medio (ad es. barre laterali o blocchi di contenuto)
• Grandi (ad es. su di noi o pagine di testimonianze)
• Verticale
• Orizzontale

Quando scegli diverse opzioni dai menu a discesa, i TrustBox sottostanti cambieranno in base alle tue selezioni. Ad esempio, ecco le tue opzioni quando scegli "TrustBoxes per raccogliere nuove recensioni" nella dimensione piccola:

Sebbene tu possa utilizzare i widget TrustBox con un account gratuito e mentre puoi vedere tutti i TrustBox disponibili, alcuni richiedono un piano a pagamento per essere utilizzati. Cerca la nota di aggiornamento sul TrustBox per vedere se è un omaggio o meno.

Posizionamento dei widget del TrustBox

Una volta trovato un TrustBox che desideri utilizzare, passaci sopra con il mouse. Verrà visualizzata l'opzione di trascinamento della selezione. Puoi quindi metterlo ovunque tu voglia sulla tua pagina. Una volta posizionato, però, non puoi spostarlo: dovrai eliminarlo e poi riposizionarlo. Per eliminare, passa con il mouse sulla casella e fai clic sull'icona del cestino in alto a destra.

Nota che i blocchi TrustBox funzionano come gli altri blocchi in Gutenberg, il che significa che non puoi posizionare un TrustBox all'interno di un blocco Gutenberg esistente. Tuttavia, se hai punti elenco all'interno di un blocco, puoi aggiungere un TrustBox lì, come nell'esempio seguente. Inoltre, il plugin non mi permetteva di posizionare un TrustBox sotto un altro, ma sono riuscito a metterne uno in cima alla pagina e un altro più in basso.

Personalizzazione di un TrustBox

Una volta che hai scelto e posizionato il tuo TrustBox, puoi personalizzarlo. Passa il mouse sopra il TrustBox sulla pagina e fai clic su di esso per aprire le impostazioni di personalizzazione. Le opzioni cambieranno leggermente in base alla casella che hai scelto, ma questo è un esempio di cosa aspettarti:

La maggior parte delle opzioni è autoesplicativa, ma a due di esse potrebbe essere utile una piccola spiegazione in più:

Il menu a discesa Posizione TrustBox ha tre opzioni: Sopra, Sotto e Mobile. Per impostazione predefinita, sarà impostato su Sopra. Se scegli Sotto, lo posizionerà sotto il blocco in cui si trova attualmente sopra. Se scegli Floating, lo attaccherà alla parte superiore sinistra della pagina e rimarrà lì anche mentre scorri.

Il menu a discesa Tema ha due opzioni: Chiaro e Scuro. Per impostazione predefinita, sarà impostato su Luce. Se hai un tema di colore chiaro, come me, vuoi che il tema del TrustBox sia impostato su Chiaro, perché le parole saranno scure e visibili. Se cambi il tema in Scuro, le parole diventano di colore chiaro e scompaiono su una pagina bianca.

La cosa particolarmente bella del plugin per le recensioni di Trustpilot è che ti offre un'anteprima in tempo reale del TrustBox sul tuo sito web, così puoi dire esattamente come sarà una volta pubblicato.

Fonte: libreria plugin di WordPress

Quando hai finito di personalizzare il tuo TrustBox, fai clic su Pubblica modifiche in alto a destra nella pagina.

Considerazioni finali sulle recensioni di Trustpilot per WordPress

Non importa a chi si rivolge la tua attività, raccogliere e mostrare recensioni positive ti aiuterà. Se stai già utilizzando Trustpilot per raccogliere feedback dai tuoi clienti e fan – e se hai già un sito WordPress per la tua attività – il passo successivo naturale è integrare i due. Il plug-in è veloce da installare e configurare ed è un gioco da ragazzi imparare, anche se sei un principiante della tecnologia. Se hai attualmente un piano Trustpilot gratuito, inizia con i TrustBox a tua disposizione prima di eseguire l'upgrade. Puoi giocare con le personalizzazioni e il posizionamento ed eseguire alcuni test A/B prima di pagare per l'aggiornamento per utilizzare le scatole più avanzate. Nel complesso, mostrare valutazioni e recensioni brillanti rende i clienti più a loro agio nell'acquistare da te, il che significa tutto, da più marketing del passaparola a entrate più elevate.

La visualizzazione delle recensioni di Trustpilot sul tuo sito WordPress è solo un passo verso la gestione della reputazione della tua attività. Consulta la nostra guida definitiva alla gestione della reputazione online per ulteriori idee.

Immagine in primo piano tramite Viktoria Kurpas / shutterstock.com