Comment afficher les avis Trustpilot sur votre site WordPress

Au cours des cinq dernières années et plus, avez-vous acheté quelque chose d'aussi mineur qu'un livre ou d'aussi important qu'une voiture sans avoir lu au moins une critique au préalable ? Probablement pas. Aujourd'hui, les notes et les avis influencent à peu près toutes les décisions d'achat. Les entreprises l'ont compris depuis longtemps maintenant, c'est pourquoi beaucoup font tout leur possible pour afficher de bonnes critiques aux clients potentiels. Mais parfois, ce qu'une entreprise choisit de partager n'est pas toute l'histoire. C'est là qu'intervient un service comme Trustpilot.

En hébergeant des avis commerciaux sur une plate-forme tierce, les clients peuvent être sûrs de voir tous les avis commerciaux qui devraient influencer leur décision d'achat. Et les entreprises ayant une note moyenne élevée peuvent se vanter de la satisfaction de leurs clients, sachant qu'elle est vraiment difficile à atteindre et donc de grande valeur pour eux et leurs clients.

Dans cet article, nous allons vous présenter la plateforme Trustpilot et vous montrer comment afficher ces avis directement sur votre site WordPress.

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Qu'est-ce que Trustpilot ?

De nombreuses marques font beaucoup de travail pour gagner la confiance et la fidélité des clients, et elles s'efforcent d'encourager et de recueillir des avis. Ces avis doivent cependant être accessibles aux acheteurs, c'est là qu'intervient Trustpilot. Le service vous permet d'afficher vos notes sur votre site Web (ainsi que dans vos annonces et même sur votre emballage et votre vitrine).

Trustpilot propose également de nombreuses fonctionnalités supplémentaires que les propriétaires d'entreprise adorent :

• Recueillez des avis sur des produits ou des services et gérez les avis pour différentes succursales et magasins.
• Répondez aux avis, particulièrement négatifs, pour montrer à l'ensemble de votre audience que vous êtes présent.
• Placez des avis sur des produits individuels dans votre boutique en ligne pour encourager les achats.
• Utilisez les Review Insights de Trustpilot pour identifier les tendances, positives ou négatives, sur lesquelles l'entreprise peut ensuite agir.
• Liez Trustpilot à la page Facebook de votre entreprise pour valider votre marque sur les réseaux sociaux.
• Mettez en surbrillance vos critiques préférées pour qu'elles soient bien visibles sur votre flux Facebook.

De plus, Trustpilot fait partie du top 1% des sites Web les plus visités dans le monde.

Comment afficher les avis Trustpilot sur votre site WordPress

Voyons comment télécharger, installer et activer le plugin, comment l'utiliser et comment ajouter des TrustBoxs à votre site. (PS Vous n'avez besoin de rien d'autre que du plan gratuit pour le faire, donc si vous n'avez pas encore mis à niveau vers un plan payant, vous pouvez toujours ajouter vos avis sur WordPress.)

Installer le plugin Trustpilot Reviews

Vous aurez besoin d'un compte Trustpilot pour vous connecter et télécharger le plugin. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un gratuitement ici. Vous aurez besoin d'un site Web et d'une adresse e-mail utilisant votre nom de domaine pour vous inscrire, et un e-mail d'activation sera envoyé à cette adresse e-mail.

Une fois votre compte créé, vous pouvez trouver le plugin WordPress ici. Cliquez sur le bouton bleu Télécharger pour enregistrer le plugin sur votre ordinateur en tant que fichier zip.

Ensuite, connectez-vous à votre tableau de bord WordPress. Dans le panneau d'administration sur la gauche, cliquez sur Plugins, puis cliquez sur Ajouter un nouveau en dessous. En haut à gauche, cliquez sur le bouton Télécharger le plugin. Sélectionnez le fichier zip, téléchargez-le et cliquez sur le bouton Installer maintenant. Une fois qu'il a été installé avec succès, ce qui ne devrait prendre qu'une seconde ou deux, cliquez sur Activer le plugin.

Faites défiler votre liste de plugins jusqu'à ce que vous arriviez à Trustpilot. Cliquez sur le lien Paramètres. Alternativement, vous pouvez faire défiler jusqu'à Trustpilot dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord WordPress. Vous verrez cette page, où vous devrez cocher la case "Je comprends et j'accepte". Assurez-vous également de cliquer sur Confirmer.

Sélection de vos widgets TrustBox

Le plugin vous permet de créer des widgets TrustBox, où vous mettrez vos avis Trustpilot. Vous pourrez personnaliser, réorganiser et publier des widgets TrustBox sans savoir coder. Une fois que vous avez accepté les conditions du plugin, vous verrez une page qui ressemble à ceci :

Si vous souhaitez ajouter des TrustBoxs à d'autres pages (votre page de destination sera la page par défaut), cliquez sur le lien Ajouter une nouvelle page vers le haut. Vous pouvez ensuite copier et coller l'URL de la page cible.

Sous l'en-tête Choisir une TrustBox (en haut à gauche), il y a deux listes déroulantes. Le premier a différents types de TrustBoxs, tandis que le second a des dispositions différentes. Voici les options pour les deux :

Premier menu déroulant

• Toutes les TrustBoxs
• TrustBoxs avec mon TrustScore ou nombre d'avis
• TrustBoxs avec mes avis sur les services
• TrustBoxs avec mes avis sur les produits
• TrustBoxs pour collecter de nouveaux avis
• TrustBoxs optimisées pour le référencement

Deuxième menu déroulant

• Toutes les mises en page TrustBox
• Petit (par exemple pied de page ou en-tête)
• Moyen (par exemple, barres latérales ou blocs de contenu)
• Large (par exemple à propos de nous ou des pages de témoignages)
• Verticale
• Horizontal

Au fur et à mesure que vous choisissez différentes options dans les listes déroulantes, les TrustBoxs ci-dessous changeront en fonction de vos sélections. Par exemple, voici vos options lorsque vous choisissez « TrustBoxes pour collecter de nouveaux avis » dans la petite taille :

Bien que vous puissiez utiliser les widgets TrustBox avec un compte gratuit et que vous puissiez voir toutes les TrustBoxs disponibles, certains nécessitent un plan payant pour être utilisés. Recherchez la note de mise à niveau sur la TrustBox pour voir si c'est un cadeau ou non.

Placer vos widgets TrustBox

Une fois que vous avez trouvé une TrustBox que vous souhaitez utiliser, survolez-la. L'option glisser-déposer apparaîtra. Vous pouvez ensuite le mettre où vous voulez sur votre page. Une fois que vous l'avez placé, vous ne pouvez pas le déplacer - vous devrez le supprimer, puis le placer à nouveau. Pour supprimer, survolez la case et cliquez sur l'icône de la corbeille en haut à droite.

Notez que les blocs TrustBox fonctionnent comme les autres blocs de Gutenberg, ce qui signifie que vous ne pouvez pas placer une TrustBox dans un bloc Gutenberg existant. Cependant, si vous avez des puces dans un bloc, vous pouvez y ajouter une TrustBox, comme dans l'exemple ci-dessous. De plus, le plugin ne me permettait pas de placer une TrustBox sous une autre, mais j'ai pu en mettre une en haut de la page et une autre plus bas.

Personnaliser une TrustBox

Une fois que vous avez choisi et placé votre TrustBox, vous pouvez la personnaliser. Survolez la TrustBox sur la page et cliquez dessus pour ouvrir les paramètres de personnalisation. Les options changeront légèrement en fonction de la boîte que vous avez choisie, mais voici un exemple de ce à quoi s'attendre :

La plupart des options sont explicites, mais deux d'entre elles pourraient nécessiter une petite explication supplémentaire :

La liste déroulante TrustBox Position a trois options : Au-dessus, Au-dessous et Flottant. Par défaut, il sera défini sur Au-dessus. Si vous choisissez En dessous, il le placera en dessous du bloc qu'il se trouve actuellement au-dessus. Si vous choisissez Floating, il le collera en haut à gauche de la page, et il y restera même pendant que vous faites défiler.

La liste déroulante Thème a deux options : Clair et Sombre. Par défaut, il sera défini sur Light. Si vous avez un thème de couleur claire, comme moi, vous voulez que le thème TrustBox soit défini sur Clair, car les mots seront sombres et visibles. Si vous changez le thème en Sombre, les mots deviennent clairs et disparaissent sur une page blanche.

Ce qui est particulièrement intéressant avec le plugin Trustpilot Reviews, c'est qu'il vous donne un aperçu en direct de la TrustBox sur votre site Web, afin que vous puissiez dire exactement à quoi elle ressemblera une fois publiée.

Source : Bibliothèque de plugins WordPress

Lorsque vous avez fini de personnaliser votre TrustBox, cliquez sur Publier les modifications en haut à droite de la page.

Réflexions finales sur les avis Trustpilot pour WordPress

Peu importe à qui s'adresse votre entreprise, la collecte et l'affichage d'avis positifs vous aideront. Si vous utilisez déjà Trustpilot pour recueillir les commentaires de vos clients et fans – et si vous avez déjà un site WordPress pour votre entreprise – la prochaine étape naturelle consiste à intégrer les deux. Le plugin est rapide à installer et à configurer, et c'est un jeu d'enfant à apprendre, même si vous êtes un novice en technologie. Si vous bénéficiez actuellement d'un forfait Trustpilot gratuit, commencez par les TrustBoxs à votre disposition avant de passer à la mise à niveau. Vous pouvez jouer avec les personnalisations et le placement et effectuer quelques tests A/B avant de payer pour mettre à niveau pour utiliser les boîtes les plus avancées. Dans l'ensemble, afficher des évaluations et des critiques élogieuses rend les clients plus à l'aise d'acheter chez vous, ce qui signifie tout, du marketing de bouche à oreille à des revenus plus élevés.

L'affichage des avis Trustpilot sur votre site WordPress n'est qu'une étape vers la gestion de la réputation de votre entreprise. Consultez notre Guide ultime de la gestion de la réputation en ligne pour plus d'idées.

Image en vedette via Viktoria Kurpas / shutterstock.com