Os melhores plug-ins de chatbot para o seu site WordPress

Clicar neste artigo provavelmente significa que você já conhece a importância dos chatbots e está procurando os plug - ins mais adequados para adicionar ao seu site WordPress. Parabéns, você está tomando a decisão certa! Quer seja um blog recém-criado que precisa capturar e reter novos visitantes ou um site de comércio eletrônico de alto tráfego, ter um chatbot é essencial para impressionar seu público sem muito esforço de manutenção.

Em primeiro lugar, o que são plug-ins de chatbot e em que são diferentes dos plug-ins de chat ao vivo?

Em palavras mais simples, chatbot (chat + robot) são sistemas de chat automatizados que o ajudam a cumprimentar os seus visitantes, dar instruções, indagar sobre as suas informações e ideias e, além disso, resolver alguns dos seus problemas mais comuns .

Quando apresento o chatbot pela primeira vez aos meus leitores, eles sempre têm o mesmo ceticismo: “Os chatbots são estúpidos e não podem substituir o chat ao vivo”. E a essas pessoas, sempre respondo: “Concordo. Mas você viu a diferença deles? ”

Os sistemas de chat ao vivo são, em última análise, um canal para os convidados e funcionários de suporte ao cliente se comunicarem. Como alguns problemas são impossíveis de resolver sem a ajuda de uma pessoa real, essa forma de comunicação será importante para sempre. Esta lista dos melhores plug-ins de chat ao vivo o ajudará a encontrar o adequado para o seu site WordPress.

No entanto, se você parar por aí e obter um simples balão de chat ao vivo em seu site, o que acontece quando 100 ou 1000 pessoas conversam com você ao mesmo tempo, fazendo as mesmas perguntas, no momento mais inconveniente?

Em segundo lugar, como os plug-ins do chatbot podem resolver seus problemas?

Os chatbots resolvem a questão da insuficiência de tempo e recursos humanos, não apenas lidando com o chat ao vivo, mas também permitindo que você programe mensagens simples e automatizadas . Além disso, eles estão sempre trabalhando incansavelmente , 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que seus clientes se sintam bem-vindos e, ao mesmo tempo, coletando dados de clientes educadamente para sua análise . Enquanto isso, os plug-ins do chatbot são plug-ins que você pode simplesmente instalar no seu site WordPress e ter um chatbot funcional às suas custas. Além disso, você pode usar um construtor de chatbot gratuito para criar seu próprio chatbot.

Eu tentei muitos deles durante meu tempo gerenciando meus sites WordPress, e esses são meus 8 principais plug-ins do chatbot para sua referência, sem nenhuma ordem específica. Experimente por si mesmo e decida qual se encaixa melhor em você.

Bate-papo do Facebook Messenger com bot

O primeiro a ser considerado é o chat do Facebook Messenger com Bot, um chatbot desenvolvido na API do Facebook Messenger Bot. Além disso, isso é bem suportado pelos desenvolvedores.

Este plugin do bot do Messenger é um pouco difícil de configurar e colocá-lo em execução pela primeira vez. No entanto, se feito da maneira certa, você aprimorará suas habilidades de comunicação e compreenderá melhor as necessidades dos clientes.

Prós:

• Suporte técnico de desenvolvedores
• Utiliza Facebook Messenger Bot API - o que é excelente para quem quer se integrar profundamente com esta mídia social
• Mineração de dados e monitoramento de SDRs
• Compatível com DoopChat

Contras:

• Somente versão paga disponível
• Recursos limitados
• Nenhum painel para dados do cliente

WP - Chatbot para bate-papo do cliente do Facebook Messenger

Nosso segundo candidato é o WP - Chatbot para Facebook Messenger Customer Chat, o principal chatbot do Facebook Messenger. Portanto, isso é perfeito para quem deseja integrar seus canais do Facebook e WordPress. Além disso, se você deseja adicionar suporte de chat ao vivo do Facebook ao seu site, vamos verificar aqui.

Prós:

• Instalação fácil
• Caixa de entrada centralizada para mensagens
• Integração com a página de negócios do Facebook
• Opções de personalização
• Com a confiança de Neil Patel e Backlinko - dois gigantes da indústria de Marketing Digital

Contras:

• Não é tão rico em recursos quanto os concorrentes
• Adequado apenas para usuários do Facebook

Collect.chat

A terceira vez é um encanto - Collect.chat é bem projetado logo na primeira impressão. Este plugin do chatbot é elegante, simplificado e não tenta ser mais do que o que precisa ser.

Prós:

• Instalação fácil - basta adicionar um trecho de código!
• Interface bonita e conjunto de emoji
• Diversos modelos de perguntas
• Opção de integração com Salesforce, Mailchimp, Slack
• Arraste e solte para criar perguntas

Contras:

• Tem um limite de resposta
• Preço alto da assinatura - $ 24- $ 99 / mês

Chatbot com IBM Watson

A quarta opção é o Chatbot com IBM Watson, uma solução da renomada IBM. Este é voltado para usuários técnicos que desejam um chatbot poderoso que eles próprios criaram.

Prós:

• Smart- usa a solução de IA do IBM Watson Assistant
• Pode usar dados do usuário em mensagens de bate-papo
• Chamadas VOIP disponíveis
• Design sofisticado com aparência de negócios
• Seguro
• Adequado para um usuário mais técnico
• Bom plano grátis

Contras:

• Recursos limitados de gerenciamento de clientes
• Planos pagos caros - começando em $ 120 / mês

ChatBot para WooCommerce

Nosso quinto candidato, ChatBot for WooCommerce - tem integração perfeita com a plataforma de compras WooCommerce. Portanto, esta é a única opção para os lojistas desta lista.

Prós:

• Projetado para manequins - sem necessidade de configuração e treinamento
• Utiliza Dialogflow do Google - ótima integração e desenvolvimento futuro
• Adaptado para sites WooCommerce
• Relativamente barato - tão baixo quanto $ 33 por ano para a versão Pro

Contras:

• A versão gratuita permite apenas 1 modelo
• Não adequado para sites que não sejam de comércio eletrônico

Gobot - Bate-papo para impulsionar as vendas

Para o sexto lugar, o Gobot - Sales Boosting Chatbot está repleto de recursos ao máximo. Poderoso e intuitivo. Além disso, pode ser intimidante para usuários individuais.

Prós:

• Belo design
• Dashboard disponível
• Mais de 100 modelos disponíveis
• Recursos integrados de marketing e automação por e-mail
• Funcionalidade de formulário com saída CSV para planilhas
• Muitas opções para segmentação de clientes e análise de dados
• Recurso embalado - muito mais mostrado em seu site!

Contras:

• Os planos de preços para a versão Pro não são divulgados publicamente

Meu chatbot

Meu Chatbot, nossa 7ª opção, é super simples e leve. Portanto, é para os minimalistas que querem apenas alguma personalização.

Prós:

• Powered by Dialogflow - uma solução de conversação de IA do Google com excelente integração com outras plataformas: Facebook Messenger, Slack, ...
• Marque seu próprio chatbot
• Leve e rápido para o seu site
• Fácil implementação com uma linha de shortcode
• Personalizável - cor, fonte, plano de fundo e muito mais

Contras:

• Mais envolvido - você precisa brincar um pouco para utilizá-lo bem!
• Desatualizado - este plug-in usa a V1 da API do Dialogflow
• Nenhum painel sofisticado

ChatBot para WordPress

Por último, mas não menos importante, está o ChatBot para WordPress. Este plugin chatbot é outra solução do criador do ChatBot para WooCommerce - Quantumcloud.

Prós:

• Plano vitalício - pague uma vez e use para sempre. Ou apenas $ 25 por ano para a versão Pro
• Instalação rápida
• Tem complementos - até mesmo o Facebook Messenger
• Rastreamento inteligente dos comportamentos do cliente para retenção e retargeting
• Baseado em Dialogflow - benefícios da solução poderosa do Google e excelente integração

Contras:

• Modelos nada lisonjeiros

Palavras finais

Acima está uma comparação mais concisa desses 8 chatbots, cada um com seus próprios pontos fortes e fracos. Assim como os temas do WordPress, os chatbots são escolhidos com base na finalidade, escala e estilo geral do site. Como alternativa, você pode usar plataformas como SendPulse ou Chatfuel para criar seu próprio chatbot do Messenger. É gratuito e não requer nenhuma experiência de codificação

Em primeiro lugar, ChatBot para WooCommerce é a melhor opção com excelente integração de loja para sites de comércio eletrônico. Em segundo lugar, você não pode dar errado com Gobot ou Chatbot com IBM Watson para empresas. Em terceiro lugar, começar com a versão gratuita do ChatBot para WordPress pode ser uma ótima escolha para indivíduos. Resumindo, não há um tamanho único para todos, então pondere os prós e os contras você mesmo e escolha com sabedoria!