Les 7 meilleurs plugins Chatbot pour votre site WordPress

Cliquer sur cet article signifie probablement que vous connaissez déjà l'importance des chatbots et que vous recherchez les plugins les plus adaptés à ajouter à votre site WordPress. Félicitations, vous prenez la bonne décision ! Qu'il s'agisse d'un blog nouvellement créé qui doit capturer et retenir de nouveaux visiteurs ou d'un site Web de commerce électronique à fort trafic, avoir un chatbot est un must pour impressionner votre public sans trop d'effort de maintenance.

Premièrement, que sont les plugins de chatbot et en quoi sont-ils différents des plugins de chat en direct ?

En termes simples, les chatbots (chat + robot) sont des systèmes de chat automatisés qui vous aident à accueillir vos visiteurs, à donner des instructions, à vous renseigner sur leurs informations et leurs idées et, en outre, à résoudre certains de leurs problèmes les plus courants .

Lorsque je présente le chatbot pour la première fois à mes lecteurs, ils ont toujours le même scepticisme : « Les chatbots sont stupides et ils ne peuvent pas remplacer le chat en direct. Et à ces gens-là, je réponds toujours : « Je suis d'accord. Mais avez-vous regardé leur différence ?

Les systèmes de chat en direct sont en fin de compte un canal de communication pour les invités et les agents du service client. Étant donné que certains problèmes sont impossibles à résoudre sans l'aide d'une personne réelle, cette forme de communication sera toujours importante. Cette liste des meilleurs plugins de chat en direct vous aidera à trouver celui qui convient à votre site WordPress.

Cependant, si vous vous arrêtez là et obtenez une simple bulle de discussion en direct sur votre site Web, que se passe-t-il lorsque 100 ou 1000 personnes discutent avec vous à la fois, en posant les mêmes questions, au moment le plus inopportun ?

Deuxièmement, comment les plugins de chatbot peuvent-ils résoudre vos problèmes ?

Les chatbots résolvent la question du manque de temps et de ressources humaines non seulement en gérant le chat en direct, mais en vous permettant également de programmer des messages simples et automatisés . De plus, ils travaillent toujours sans relâche , 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, garantissant que vos clients se sentent les bienvenus tout en collectant poliment des données client pour votre analyse . Pendant ce temps, les plugins de chatbot sont des plugins que vous pouvez simplement installer sur votre site WordPress et avoir un chatbot fonctionnel à vos frais. En outre, vous pouvez utiliser un générateur de chatbot gratuit pour créer votre propre chatbot.

J'en ai essayé beaucoup pendant que je gérais mes sites Web WordPress, et ce sont mes 8 meilleurs plugins de chatbot pour votre référence, sans ordre particulier. Essayez simplement par vous-même et décidez lequel vous convient le mieux.

Facebook Messenger Chat avec Bot

Le premier à considérer est Facebook Messenger Chat with Bot, un chatbot construit sur l'API Facebook Messenger Bot. De plus, cela est bien pris en charge par les développeurs.

Ce plugin de bot Messenger est un peu difficile à configurer et à faire fonctionner pour la première fois. Cependant, si c'est bien fait, vous améliorerez ses compétences en communication et mieux comprendre les besoins des clients.

Avantages:

• Support technique des développeurs
• Utilise l'API Facebook Messenger Bot - ce qui est excellent pour ceux qui veulent s'intégrer profondément avec ce média social
• Exploration de données et surveillance des SDR
• Compatible avec DoopChat

Les inconvénients:

• Seule la version payante est disponible
• Fonctionnalités limitées
• Pas de tableau de bord pour les données clients

WP – Chatbot pour le chat client Facebook Messenger

Notre deuxième candidat est WP – Chatbot pour Facebook Messenger Customer Chat, le principal chatbot de Facebook Messenger. Par conséquent, c'est parfait pour ceux qui souhaitent intégrer leurs canaux Facebook et WordPress. De plus, si vous souhaitez ajouter le support de chat en direct Facebook à votre site Web, vérifions-le ici.

Avantages:

• Installation facile
• Boîte de réception centralisée pour les messages
• Intégration avec la page d'entreprise Facebook
• Choix de personnalisation
• Reconnu par Neil Patel et Backlinko - deux géants de l'industrie du marketing numérique

Les inconvénients:

• Pas aussi riche en fonctionnalités que les concurrents
• Convient uniquement aux utilisateurs de Facebook

Collect.chat

La troisième fois est un charme – Collect.chat est bien conçu dès la première impression. Ce plugin de chatbot est élégant, rationalisé et n'essaie pas d'être plus que ce qu'il doit être.

Avantages:

• Installation facile - ajoutez simplement un extrait de code !
• Belle interface et ensemble d'emoji
• Divers modèles de questions
• Option d'intégration avec Salesforce, Mailchimp, Slack
• Faites glisser et déposez pour créer des questions

Les inconvénients:

• A une limite de réponse
• Prix ​​d'abonnement élevé – 24 $ à 99 $/mois

Chatbot avec IBM Watson

La quatrième option est Chatbot avec IBM Watson, une solution du célèbre IBM. Celui-ci s'adresse aux utilisateurs techniques qui souhaitent un chatbot puissant qu'ils ont vraiment conçu eux-mêmes.

Avantages:

• Smart - utilise la solution d'IA d'IBM Watson Assistant
• Peut utiliser les données utilisateur dans les messages de discussion
• Appel VOIP disponible
• Conception polie avec un look et une sensation d'affaires
• Sécurise
• Convient à un utilisateur plus technique
• Bon plan gratuit

Les inconvénients:

• Fonctionnalités de gestion client limitées
• Forfaits payants coûteux – à partir de 120 $/mois

ChatBot pour WooCommerce

Notre cinquième candidat, ChatBot pour WooCommerce, s'intègre parfaitement à la plateforme d'achat WooCommerce. Par conséquent, c'est la seule et unique option pour les propriétaires de magasins dans cette liste.

Avantages:

• Conçu pour les nuls - pas besoin de configuration et de formation
• Utilise Dialogflow by Google – excellente intégration et développement futur
• Adapté aux sites Web WooCommerce
• Relativement bon marché - aussi bas que 33 $ par an pour la version Pro

Les inconvénients:

• La version gratuite n'autorise qu'un seul modèle
• Ne convient pas aux sites Web non e-commerce

Gobot – Chatbot pour booster les ventes

Pour la sixième place, Gobot – Sales Boosting Chatbot regorge de fonctionnalités à ras bord. Puissant et intuitif. De plus, cela peut être intimidant pour les utilisateurs individuels.

Avantages:

• Joli design
• Tableau de bord disponible
• Plus de 100 modèles disponibles
• Fonctionnalités intégrées de marketing par e-mail et d'automatisation
• Fonctionnalité de formulaire avec sortie CSV vers des feuilles de calcul
• De nombreuses options pour le ciblage des clients et l'analyse des données
• Plein de fonctionnalités - beaucoup plus montré sur leur site Web !

Les inconvénients:

• Les plans tarifaires pour la version pro ne sont pas divulgués publiquement

Mon chatbot

Mon Chatbot, notre 7ème option, est super simple et léger. Par conséquent, c'est pour les minimalistes qui veulent juste une personnalisation.

Avantages:

• Propulsé par Dialogflow – une solution conversationnelle d'IA de Google avec une excellente intégration avec d'autres plateformes : Facebook Messenger, Slack,…
• Marquez votre propre chatbot
• Léger et rapide pour votre site web
• Implémentation facile avec une ligne de shortcode
• Personnalisable - couleur, police, arrière-plan et bien d'autres

Les inconvénients:

• Plus impliqué - vous devez jouer pendant un certain temps pour bien l'utiliser !
• Obsolète - ce plugin utilise la V1 de l'API de Dialogflow
• Pas de tableau de bord sophistiqué

ChatBot pour WordPress

Le dernier mais non le moindre est ChatBot pour WordPress. Ce plugin de chatbot est une autre solution du créateur de ChatBot pour WooCommerce – Quantumcloud.

Avantages:

• Plan à vie - payez une fois, utilisez pour toujours. Ou seulement 25 $ par an pour la version Pro
• Installation rapide
• A des addons - même Facebook Messenger
• Suivi intelligent des comportements des clients pour fidéliser les clients et recibler
• Basé sur Dialogflow – bénéficie de la puissante solution de Google et d'une excellente intégration

Les inconvénients:

• Des modèles peu flatteurs

Derniers mots

Ci-dessus se trouve une comparaison des plus concises de ces 8 chatbots, chacun avec ses propres forces et défauts. Tout comme les thèmes WordPress, les chatbots sont choisis en fonction de l'objectif, de l'échelle et du style général du site Web. Comme alternative, vous pouvez utiliser des plateformes comme SendPulse ou Chatfuel pour créer votre propre chatbot Messenger. C'est gratuit et cela ne nécessite aucune expérience de codage

Premièrement, ChatBot pour WooCommerce est la meilleure option avec une excellente intégration de magasin pour les sites Web de commerce électronique. Deuxièmement, vous ne pouvez pas vous tromper avec Gobot ou Chatbot avec IBM Watson pour les entreprises. Troisièmement, commencer par la version gratuite de ChatBot pour WordPress peut être un excellent choix pour les particuliers. Dans l'ensemble, il n'y a pas de taille unique, alors pesez vous-même le pour et le contre et choisissez judicieusement !