5 małych sztuczek, aby osiągnąć najlepsze wyniki w powtórce sesji
Opublikowany: 2021-10-16Być może słyszałeś o powtórkach sesji, ale co to właściwie jest?
W dzisiejszym świecie mamy do czynienia z niesamowicie szybkim tempem. To tempo zaowocowało opublikowaniem ton nowych treści i produktów. Co więcej, w każdej chwili jesteśmy bombardowani danymi.
W przeszłości było inaczej. Nie było tak wielu firm, marek i firm. Nie było dużej konkurencji.
Rywalizacja toczyła się pomiędzy top 3, o to, kto mógłby zdominować cały świat swoim produktem. Tak, brak postępu technologicznego (w porównaniu z dzisiejszym) utrudnił sprawę. Ogólnie rzecz biorąc było jednak łatwiej.
Jednak dzisiaj sprawy nie są takie proste. Różnorodność i liczba produktów wytwarzanych w każdej chwili jest teraz znacznie większa. Nie mamy przywileju korzystania z tych samych starych strategii marketingowych, których używali i mamy nadzieję na sukces. W tym momencie w grę wchodzi powtórka sesji.
Powtórka sesji? Co to jest?
Aby mieć dziś lepsze perspektywy marketingowe, możemy wykorzystać technologię śledzenia odwiedzających witrynę. Jednym z kluczowych elementów śledzenia odwiedzających witrynę jest powtarzanie sesji (znane również jako nagrywanie ekranu). Odtwarzanie sesji to praktyka rejestrowania zawartości ekranu odwiedzających Twoją witrynę. Następnie możesz przeanalizować każdy wykonany przez nich ruch, taki jak kliknięcia, ruchy myszy, frustracje itp. Następnie możesz wykorzystać moc marketingu behawioralnego do eskalacji przychodów firmy.
W ten sposób uzyskasz dostęp do zachowań użytkowników i przeanalizujesz, co powstrzymuje ich przed konwersją. Dzięki temu możesz dostosować się do potrzeb użytkowników i zwiększyć współczynniki konwersji.
Jak więc działa odtwarzanie sesji? Czy to w ogóle jest darmowe? Bo nie mam pieniędzy!
W przypadku pierwszego pytania będziesz potrzebować oprogramowania do nagrywania sesji, aby rozpocząć nagrywanie ekranów użytkowników. W przypadku drugiego pytania jest mnóstwo usług, które zapewniają powtórki sesji. Nie wszystkie są bezpłatne. Jednak jedną z najlepszych stron internetowych, która robi to profesjonalnie i daje dostęp do znacznie więcej niż tylko powtórek sesji, jest WatchThemLive. Możesz zarejestrować się, aby otrzymać BEZPŁATNY pakiet i wykorzystać całą moc, jaką dają Ci w ręce! Godne uwagi, prawda?!
Powiedziałeś wskazówki i triki! Do diabła to jest?
Można użyć nagrań ekranu bez wchodzenia w szczegóły za dużo o nich. Jednak najlepiej jest wcześniej zapoznać się z kilkoma wskazówkami, aby przygotować się do pracy. W końcu zapłaciłeś za swój biznes dużo czasu, energii i pieniędzy. Dlaczego nie zmaksymalizować funkcjonalności narzędzi, które masz pod ręką, aby Twoja firma była w pełni produktywna i wydajna?
Oto pięć sztuczek, których możesz użyć, aby uzyskać najlepsze wyniki podczas odtwarzania sesji użytkownika:
1. SOS! Jest za dużo filmów! Za dużo!
Więc jak to robimy? Masz fantastyczną stronę internetową i znaczna liczba odwiedzających ją sprawdza. Jak poradzić sobie z tymi wszystkimi powtórkami sesji? Po pierwsze, masz zespół, prawda? Rozdaj je między członkami swojego zespołu.
Po drugie, nie przeglądaj losowo wszystkich filmów, nie wiedząc, czego szukasz. Znajdź sobie coś do wyszukania i przejrzyj krytyczne znaczniki czasu i sesje.
Staraj się też nie zaniedbywać zachowań użytkowników związanych z cyfrowym językiem ciała. Zachowania te obejmują wielokrotne kliknięcia, ptasie gniazda i obracanie urządzeń. Ujawniają więcej o Twoich użytkownikach, niż możesz sobie wyobrazić.
Pamiętasz, co robił przez cały czas? Zebrał fakty, dowody i tropy, zanim zagłębił się w śledztwo. Powinieneś to zrobić również przed rozpoczęciem badania powtórek sesji. Zebranie faktów i dowodów stanowi podstawę rozsądnej analizy. Bez nich zagubisz się w pętli wykonywania bezużytecznych procedur śledczych. Użyj swojej analityki internetowej i danych VoC (Głosu Klienta), aby wygenerować dla siebie jakiś kontekst.
Oglądanie tysięcy filmów (nawet podzielonych między członków zespołu) może cię zmęczyć. Możesz podjąć pewne kroki, aby uniknąć wypalenia. Po prostu odpocznij i sprawdź mapy popularności witryny.
Użyj map popularności WatchThemLive, aby sprawdzić większy obraz, aby wykryć obszary w swojej witrynie, w których wielu użytkowników ma kłopoty. Najlepszą praktyką jest mieszanie i dopasowywanie map popularności z powtórkami sesji internetowych, aby uzyskać najlepsze wyniki.
Psychograficzna segmentacja użytkowników Twojej witryny może się przydać w przypadku powtórek sesji. Przydatne jest ustalenie, w jaki sposób każda grupa ludzi robi określone rzeczy w Twojej witrynie i jak wchodzą z nią w interakcję. Pozwala to na prowadzenie hiperukierunkowanych badań.
Skoncentruj się na pewnych konkretnych rzeczach, takich jak zmniejszenie współczynnika odrzuceń lub tarcie przy kasie, a następnie zawęź sesje. Będziesz miał dostęp do wielu filtrów; dzięki temu możesz pracować znacznie szybciej i z większą szczegółowością. W ten sposób możesz zoptymalizować swoją witrynę i współczynniki konwersji na poziomie przedsiębiorstwa.
Daj członkom zespołu do obejrzenia ten sam materiał z sesji użytkownika. Upewnij się, że nie oglądają tego samego filmu, gdy znajdują się w tym samym pomieszczeniu. Teraz powiedz im, aby przeanalizowali sesje i postawili hipotezę o różnych zachowaniach użytkowników. Na pewno wymyślą inne pomysły. Powoduje to generowanie różnych perspektyw wokół tego samego tematu. Następnie musisz szukać zarówno różnic, jak i podobieństw. Podobieństwa tworzą spójność sprawy. Możesz wtedy wymyślić pomysły na ten temat. Musisz także debatować nad różnicami i znaleźć przyczyny. Wtedy i tylko wtedy będziesz w stanie w pełni rozwiązać wszystkie problemy.
Wniosek
Technologia odtwarzania sesji to doskonała okazja do optymalizacji firmy, współczynników konwersji i UX. Jeśli skorzystasz z tych wskazówek i sztuczek, otrzymasz mnóstwo cennych danych. Następnie możesz je analizować i działać na ich podstawie, aby ulepszyć swoją witrynę. W rezultacie zobaczysz ogromny wzrost swojej firmy. WatchThemLive oferuje najlepsze usługi pod względem ceny, funkcjonalności i łatwości konserwacji. Możesz zarejestrować się za darmo i zacząć korzystać z ich wyjątkowych usług.