5 Trik Kecil Untuk Mencapai Hasil Terbaik Dalam Sesi Replay
Diterbitkan: 2021-10-16Anda mungkin pernah mendengar tentang session replay, tapi apa sebenarnya itu?
Kita, di dunia sekarang ini, dihadapkan pada langkah yang sangat cepat. Kecepatan ini telah menghasilkan penerbitan berton-ton konten dan produk baru. Apalagi setiap saat kita dibombardir dengan data.
Hal-hal berbeda di masa lalu. Tidak banyak bisnis, merek, dan perusahaan. Tidak ada banyak kompetisi.
Persaingan itu antara 3 teratas, tentang siapa yang bisa mendominasi seluruh dunia dengan produk mereka. Ya, kurangnya kemajuan teknologi (dibandingkan dengan saat ini) membuat segalanya menjadi sulit. Namun, secara umum, segalanya lebih mudah.
Namun, hal-hal yang tidak begitu sederhana hari ini. Keragaman dan jumlah produk yang dihasilkan setiap saat jauh lebih tinggi sekarang. Kami tidak memiliki hak istimewa untuk menggunakan strategi pemasaran lama yang sama yang mereka gunakan dan berharap untuk berhasil. Di sinilah sesi replay berperan.
Putar ulang sesi? Apa itu?
Untuk memiliki prospek pemasaran yang lebih baik saat ini, kita dapat menggunakan teknologi pelacakan pengunjung situs web. Salah satu komponen penting dalam melacak pengunjung situs web Anda adalah pemutaran ulang sesi (juga dikenal sebagai perekaman layar). Pemutaran ulang sesi adalah praktik merekam layar pengunjung situs web Anda. Setelah itu, Anda dapat menganalisis setiap gerakan yang mereka lakukan, seperti klik, gerakan mouse, frustrasi, dll. Setelah itu, Anda dapat menggunakan kekuatan pemasaran perilaku untuk meningkatkan pendapatan bisnis Anda.
Dengan cara ini, Anda akan mengakses perilaku pengguna Anda dan menganalisis apa yang menahan mereka dari konversi. Hasilnya, Anda dapat menyesuaikan dengan kebutuhan pengguna dan meningkatkan rasio konversi Anda.
Jadi, bagaimana sesi replay bekerja? Apakah itu bahkan gratis? 'Cuz aku tidak punya uang!
Untuk pertanyaan pertama Anda, Anda memerlukan perangkat lunak perekaman sesi untuk mulai merekam layar pengguna. Untuk pertanyaan kedua Anda, ada banyak layanan yang memberi Anda pemutaran ulang sesi. Tidak semuanya gratis. Namun, salah satu situs web terbaik yang melakukan ini secara profesional dan memberi Anda akses ke lebih dari sekadar pemutaran ulang sesi adalah WatchThemLive. Anda dapat mendaftar untuk mendapatkan paket GRATIS dan menggunakan semua kekuatan yang ada di tangan Anda! Terkenal bukan?!
Anda mengatakan tip 'n trik! Apa itu?
Anda dapat menggunakan rekaman layar tanpa terlalu detail tentangnya. Namun, yang terbaik adalah jika Anda mempelajari beberapa tips sebelumnya untuk membuat Anda siap dan pergi. Lagi pula, Anda telah membayar banyak waktu, tenaga, dan uang untuk bisnis Anda. Mengapa tidak memaksimalkan fungsionalitas alat yang Anda miliki untuk membuat bisnis Anda sepenuhnya produktif dan efisien?
Jadi, di sini saya menyajikan kepada Anda lima trik yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan hasil terbaik saat menggunakan replay sesi pengguna:
1. SOS! Ada terlalu banyak video! Terlalu banyak!
Jadi, bagaimana kita melakukan ini? Anda memiliki situs web yang fantastis, dan sejumlah besar pengunjung memeriksanya. Bagaimana kita bisa menangani semua tayangan ulang sesi itu? Pertama, Anda punya tim, kan? Bagikan di antara anggota tim Anda.
Kedua, jangan melihat semua video secara acak tanpa mengetahui apa yang Anda cari. Dapatkan sesuatu untuk Anda cari, dan ikuti stempel waktu dan sesi yang penting.
Juga, cobalah untuk tidak mengabaikan perilaku pengguna yang terkait dengan bahasa tubuh digital. Perilaku ini termasuk multi-klik, sarang burung, dan rotasi perangkat. Mereka mengungkapkan lebih banyak tentang pengguna Anda daripada yang dapat Anda bayangkan.
Ingat apa yang dia lakukan sepanjang waktu? Dia mengumpulkan fakta, bukti, dan petunjuk sebelum melakukan penyelidikan. Anda harus melakukannya juga sebelum mulai menyelidiki tayangan ulang sesi Anda. Mengumpulkan fakta dan bukti adalah apa yang membuat dasar untuk analisis yang masuk akal. Tanpa mereka, Anda akan tersesat dalam melakukan prosedur penyelidikan yang tidak berguna. Gunakan analisis web dan data VoC (Suara Pelanggan) Anda untuk menghasilkan beberapa konteks untuk Anda sendiri.
Menonton ribuan video (bahkan jika dibagi antara anggota tim) dapat membuat Anda semua lelah. Anda dapat mengambil tindakan untuk menghindari kelelahan. Beri diri Anda istirahat, dan periksa peta panas situs web.
Gunakan peta panas WatchThemLive untuk memeriksa gambaran yang lebih besar guna mendeteksi area di situs web Anda di mana banyak pengguna mengalami masalah. Ini adalah praktik terbaik untuk mencampur dan mencocokkan peta panas dengan replay sesi web untuk mendapatkan hasil terbaik.
Segmentasi psikografis pengguna situs web Anda dapat berguna dalam hal pemutaran ulang sesi. Mencari tahu bagaimana setiap kelompok orang melakukan hal-hal tertentu di situs web Anda dan bagaimana mereka berinteraksi dengannya sangat berguna. Hal ini memungkinkan untuk investigasi hiper-target.
Fokus pada beberapa hal tertentu, seperti mengurangi rasio pentalan atau gesekan pembayaran Anda, lalu persempit sesi. Anda akan memiliki akses ke banyak filter; oleh karena itu, Anda dapat bekerja lebih cepat dan lebih detail. Dengan cara ini, Anda dapat mengoptimalkan situs web dan tingkat konversi di tingkat perusahaan.
Berikan anggota tim Anda rekaman replay sesi pengguna yang sama untuk ditonton. Pastikan mereka tidak menonton video yang sama saat mereka berada di ruangan yang sama. Sekarang, beri tahu mereka untuk menganalisis sesi dan membuat hipotesis tentang perilaku pengguna yang berbeda. Mereka pasti akan datang dengan ide yang berbeda. Ini menghasilkan menghasilkan perspektif yang berbeda di sekitar subjek yang sama. Kemudian, Anda perlu mencari perbedaan dan persamaan. Kesamaan membentuk konsistensi soal. Anda kemudian dapat menemukan ide-ide seputar masalah itu. Juga, Anda harus berdebat tentang perbedaan dan menemukan alasannya. Kemudian dan hanya dengan begitu Anda akan dapat mengatasi semua masalah sepenuhnya.
Kesimpulan
Teknologi session replay adalah peluang bagus untuk mengoptimalkan bisnis Anda, tingkat konversi, dan UX. Jika Anda menggunakan tips dan trik ini, Anda akan mendapatkan banyak data berharga. Kemudian, Anda dapat menganalisisnya dan menindaklanjutinya untuk meningkatkan situs web Anda. Akibatnya, Anda akan melihat pertumbuhan luar biasa dalam bisnis Anda. WatchThemLive menawarkan layanan terbaik dalam hal harga, fungsionalitas, dan perawatan. Anda dapat mendaftar secara gratis dan mulai menggunakan layanan luar biasa mereka.