Cztery programy SaaS pomagające zwiększyć zaangażowanie w witrynie

Narzędzie angażujące klienta może pomóc wzmocnić więź marki z odbiorcami poprzez kilka rodzajów zaangażowania. Może się przydać, aby doświadczenie klienta było bardziej kontekstowe, dostosowane i trafne.

Optymalizacja zaangażowania użytkowników zwiększa retencję klientów, promuje ich lojalność, poprawia jakość obsługi klienta i ostatecznie zachęca ludzi do odwiedzania Twojej witryny i ciągłego przychodzenia po więcej. Chodzi o to, aby Twoi goście czuli się wyjątkowo.

W tym artykule omówimy 4 oprogramowanie SaaS, które może pomóc w zwiększeniu zaangażowania w witrynie. Narzędzia do angażowania klientów stały się ważniejsze niż kiedykolwiek, ponieważ następstwa pandemii doprowadziły do ​​ogromnych zmian w zachowaniu klientów.

Dzisiaj internauci chcą spójnego doświadczenia niezależnie od tego, w jaki sposób wchodzą w interakcję z Twoją witryną. Jedną z bezpośrednich ścieżek do osiągnięcia celów związanych z zaangażowaniem w witrynę jest korzystanie z oprogramowania SaaS.

Niezależnie od tego, czy chodzi o lojalność klientów, promowanie marki czy rentowność; o co Ci chodzi, wybór odpowiedniego narzędzia może całkowicie zmienić grę. Tutaj mówimy o czterech najlepszych programach SaaS, które mogą pomóc poprawić dynamikę zaangażowania w Twoją witrynę.

1. Bursztynowy

Filmy to jedna z najbardziej angażujących form treści. Dzisiejszy świat mediów społecznościowych sprawił, że scenariusz publikacji wideo stał się stosunkowo prostszy niż ten, który był nawet dekadę temu.

Kiedy tak ciężko pracujesz, aby umieszczać codzienne lub cotygodniowe filmy w Internecie, powinieneś spodziewać się znaczących interakcji. Masz potencjalnie globalną publiczność (błogosławieństwo sieci WWW), która czeka, by skonsumować Twoje treści i przywiązać się do Twojej marki.

Jednak prawdziwym problemem jest bariera językowa.

Jeśli jesteś cukiernikiem w Detroit, masz niewielkie szanse, że ktoś w Taipei zrozumie Twój akcent. W związku z tym mogą nie w pełni cieszyć się Twoimi treściami. Im mniej znają twoją wiadomość, tym słabsze staje się twoje połączenie. Pomimo zainteresowania Twoją marką, mogą Cię unikać.

Ale tak nie powinno być! To tutaj pojawiają się napisy. Napisy sprawiają, że Twoje filmy są dostępne dla większej liczby odbiorców, zapewniają lepszy zwrot z inwestycji i zachęcają więcej osób do oglądania Twoich filmów.

Gdy dodajesz napisy do filmu online, staje się on bardziej użyteczny i łatwiejszy do odniesienia. Oczywiście nie jest to jedyny powód, dla którego umieszczasz napisy w swoim filmie. Inne powody to udostępnianie filmów osobom z wadami słuchu oraz w sytuacjach, w których dźwięk jest niedostępny.

Według wewnętrznych testów Facebooka reklamy wideo z napisami wydłużają czas oglądania wideo średnio o 12%. Wszystko, co możesz zrobić, aby utrzymać uwagę widza przez kilka sekund dłużej niż zwykle, może się sumować.

Dzięki Amberscript możesz dodawać napisy do filmów w imovie. Jego automatyczne wyrównywanie i rozpoznawanie mowy pozwala zaoszczędzić dużo czasu podczas tworzenia napisów. Jest tani, a jednocześnie zapewnia najszybszy czas realizacji. Amberscript to także najdokładniejsze narzędzie do dodawania podpisów do określonych ram czasowych.

2. Optymalizuj

Utrzymanie zaangażowania odbiorców jest równie ważne, jak mierzenie wskaźników zaangażowania i innych dynamik. Wdrażając testy A/B, możesz wyeliminować zgadywanie, czego chcą Twoi klienci.

Chociaż testy A/B mogą zwiększyć współczynniki konwersji, mogą również poprawić zaangażowanie klientów. Mówiąc najprościej, kupujący chętniej zaangażują się w coś, co im się podoba. Możesz zacząć to rozumieć, wykonując serię testów A/B.

Optimizely może pomóc w skonfigurowaniu, przeprowadzeniu i analizie testów A/B w Twojej witrynie. Czy masz problemy z zachęcaniem ludzi do angażowania się w Twoje posty na blogu?

Rozważ przeprowadzenie testu A/B, aby określić, które nagłówki są lepsze. Alternatywnie przetestuj różne elementy graficzne, aby odkryć, które najbardziej urzekają Twoich czytelników.

Masz wiele alternatyw dla testów A/B zaangażowania klienta, a Optimizely sprawia, że ​​proces jest niezwykle prosty. Każdy może korzystać z testów A/B dzięki prostemu edytorowi wizualnemu, który nie wymaga żadnej znajomości kodowania.

Możesz także cieszyć się ich funkcją „grup wykluczeń”, która pozwala uruchomić kilka testów na jednej stronie. Zamiast polegać na statystykach branżowych w celu ustalenia, co będzie działać, a co nie, przeprowadź eksperymenty, aby zobaczyć, co jest najlepsze dla Twoich odbiorców.

3. Dziękuje

Uznanie klientów jest w pełni sprawdzoną strategią zwiększania retencji klientów. Kto nie lubi być chwalony? Podziękowanie konsumentom nie jest po prostu uprzejme; może to znacznie przyczynić się do ich utrzymania i wzmocnienia ich zaangażowania w Twoją witrynę i markę. Thankbot został opracowany, aby przenieść Twoje wysiłki na wyższy poziom.

Podczas gdy mobilne chatboty to przyszłość w marketingu w mediach społecznościowych, Thankbot to nowy wymiar. Chociaż możesz skonfigurować coś w rodzaju wyzwalanego e-maila z podziękowaniem dla każdego klienta, Thankbot umożliwia wysyłanie klientom odręcznych listów.

Tak, dobrze to przeczytałeś! Każdy list jest pisany ręcznie, a nie drukowany odręcznym krojem pisma. Wyobraź sobie, że sam wkładasz tyle pracy — kto ma na to czas? Cóż, Thankbot tak.

To wspaniałe podejście, aby nadać swojej marce prawdziwie osobisty charakter, o który firmy internetowe czasami walczą. Zastanów się, jak zdziwieni będą Twoi konsumenci, gdy otrzymają odręczną notatkę z podziękowaniem za zakup na Twojej stronie!

Stosowany taktownie może być wyjątkowym sposobem na zaimponowanie konsumentom. Klienci mogą również zdecydować się na opublikowanie Twojego listu w mediach społecznościowych, dostarczając Ci kluczowych dowodów społecznych, co jeszcze bardziej poprawi Twoją reputację w Internecie.

4. Typ formularza

Oto kolejna doskonała metoda na zwiększenie zaangażowania w witrynie. Zapytaj o doświadczenia odbiorców z Twoją marką. Dowiedz się, co działa, a co nie, przechodząc prosto do źródła! Opinie klientów to najcenniejsze informacje, które możesz zebrać i przeanalizować, aby poprawić zaangażowanie klientów i wygodę użytkowników witryny.

Typeform pozwala szybko konstruować bardzo angażujące, zabawne ankiety, które Twoi klienci chcą wypełnić. Korzystając z narzędzia takiego jak Typeform, możesz zwiększyć udział w ankiecie, a następnie wykorzystać informacje do zwiększenia całkowitego zaangażowania klientów. Korzyści, jakie zapewnia, sprawiły, że oprogramowanie zyskało na popularności jako jedna z najlepszych platform ankietowych w Internecie.

Ankiety Typeform są przyjazne dla urządzeń mobilnych, proste w opracowywaniu i dostarczają łatwe do zrozumienia statystyki na podstawie Twoich odpowiedzi. Marki powinny regularnie zasięgać opinii swoich docelowych odbiorców. Z Typeform to proste. Teraz możesz łatwo słuchać narracji swoich odbiorców.

Dlaczego warto korzystać z narzędzi do angażowania klientów

Rozwiązania angażujące klientów mogą być korzystne w wielu aspektach biznesowych, w tym w obsłudze klienta, zarządzaniu relacjami z klientami (CRM), automatyzacji marketingu, opiniach klientów i oprogramowaniu do czatu na żywo, aby wymienić tylko kilka.

Oto główne powody, dla których marki powinny inwestować w narzędzia interakcji z klientem:

• Skróć cykl sprzedaży: narzędzia angażujące pomagają w proaktywnym oferowaniu informacji i pomagają określić, czy Twój produkt lub usługa jest dla nich odpowiednia.
• Skróć czas rozwiązania problemu: korzystanie z konwersacyjnych technologii angażowania klienta pomaga w odkryciu konkretnego problemu i zapewnia szybsze rozwiązania, poprawiając średni czas rozwiązania (ART).
• Zwiększ lojalność klientów: angażując klientów w relacje emocjonalne, które wykraczają poza transakcje, możesz zwiększyć szanse swojej marki na budowanie silniejszych więzi z klientami.

Jak sprawić, by Twoja strona internetowa była bardziej wciągająca?

Potrzeba odpowiednich narzędzi do angażowania witryny może być różna w zależności od branży. Niektóre firmy mogą mierzyć swoje wyniki w zakresie zaangażowania, używając konwersacyjnych chatbotów AI do automatyzacji usług, podczas gdy inne mogą uważać, że sama analityka jest najlepszym znakiem.

Upewnij się, że dobrze rozumiesz swoją docelową grupę demograficzną, zanim zaczniesz zwiększać zaangażowanie klientów. Gdy już to wiesz, będziesz w stanie określić, którą ścieżką powinna podążać Twoja marka.

Udostępnianie bezpłatnych narzędzi to świetna metoda na zwiększenie zaangażowania w witrynie. Jednak, jeśli zostanie wykonana ręcznie, ta konkretna strategia zajęłaby dużo czasu i zasobów. Co by było, gdybyśmy powiedzieli, że darmowe narzędzie Huntera może pomóc Ci przyciągnąć nowych odwiedzających witrynę?

Weźmy na przykład udostępnienie bezpłatnej wyszukiwarki adresów e-mail na swojej stronie internetowej. Odwiedzający witrynę mogą korzystać z tej aplikacji, aby w ciągu kilku sekund sprawdzić ważność dowolnego profesjonalnego adresu e-mail. Umieszczając takie narzędzie na swojej stronie internetowej, pozwalasz odwiedzającym weryfikować e-maile rówieśników bez żadnych opłat.

Klienci są znacznie bardziej skłonni do zakupu jednego z oferowanych przez Ciebie pakietów premium po przetestowaniu Twojego bezpłatnego produktu. Chociaż powyższy przykład może wydawać się niedostępny dla małych firm, nawet proste funkcje witryny internetowej mogą pomóc w zaangażowaniu konsumentów. Wszystko, co musisz teraz zrobić, to myśleć nieszablonowo.

Interaktywne narzędzia, takie jak kalkulatory budżetu, wirtualne narzędzia do przymierzania odzieży 3D, sprawdzanie dostępności domen itp., to jedne z najpopularniejszych bezpłatnych narzędzi, z których korzysta wiele marek, aby zwiększyć zaangażowanie w witrynie.

Ponadto ważne jest, aby dostarczać dynamiczne treści odwiedzającym witrynę w oparciu o ich działania. Staraj się dostarczać im dokładnie tego rodzaju treści, których szukali.

Rozważ skorzystanie z platformy interakcji z klientem z rozbudowanymi funkcjami raportowania, aby uzyskać wgląd w działania klientów w czasie rzeczywistym. Wybierz rozwiązanie, które integruje się z oprogramowaniem, z którym już pracujesz.

Wniosek

Bez względu na to, jaką masz witrynę, jedno jest pewne: musisz dążyć do większego zaangażowania użytkowników. Zapewniając pozytywne wrażenia, możesz zaangażować odwiedzających witrynę i przybliżyć ich do swojej marki. To tam zaczyna się dziać magia.

Mamy nadzieję, że wymienione powyżej narzędzia interakcji z klientem pomogą Ci osiągnąć podstawowe cele biznesowe. Kontynuuj, aż zostaną osiągnięte kamienie milowe!