Webサイトのエンゲージメントを高めるのに役立つ4つのSaaSソフトウェア

カスタマーエンゲージメントツールは、いくつかの種類のエンゲージメントを通じて、ブランドとオーディエンスとのつながりを強化するのに役立ちます。 顧客体験をより文脈的で、カスタマイズされ、関連性のあるものにするのに役立ちます。

ユーザーエンゲージメントを最適化すると、顧客維持が向上し、顧客ロイヤルティが促進され、顧客エクスペリエンスが向上し、最終的には人々がWebサイトにアクセスして、より多くのことを求め続けるようになります。 それはすべてあなたの訪問者と彼らを特別な気分にさせることです。

この記事では、Webサイトのエンゲージメントを高めるのに役立つ4つのSaaSソフトウェアについて説明します。 パンデミックの余波が顧客の行動に大きな変化をもたらしたため、顧客エンゲージメントツールはこれまで以上に重要になっています。

今日、インターネットサーファーは、Webサイトとのやり取りに関係なく、一貫したエクスペリエンスを求めています。 Webサイトのエンゲージメントの目的を達成するための直接的な方法の1つは、SaaSソフトウェアソリューションを使用することです。

それが顧客の忠誠心、ブランド擁護、または収益性であるかどうか。 あなたが求めているのは、適切なツールを選択することでゲームを完全に変えることができるということです。 ここでは、Webサイトのエンゲージメントのダイナミクスを改善するのに役立つ上位4つのSaaSソフトウェアプログラムについて説明します。

1.琥珀色

動画は、最も魅力的なコンテンツ形式の1つです。 今日のソーシャルメディアの世界では、ビデオ公開のシナリオは、10年前でさえも以前よりも比較的単純なものになっています。

あなたが毎日または毎週のビデオをウェブ上に置くために一生懸命働くとき、あなたはいくつかの意味のある相互作用を得ることを期待するべきです。 あなたには、潜在的にグローバルなオーディエンス（ワールドワイドウェブの祝福）があなたのコンテンツを消費し、あなたのブランドに愛着を感じるのを待っています。

しかし、本当の問題は言語の壁です。

あなたがデトロイトのペストリーパン屋なら、台北の誰かがあなたのアクセントを理解できる可能性はわずかです。 その結果、彼らはあなたのコンテンツを十分に楽しんでいない可能性があります。 彼らがあなたのメッセージを知らないほど、あなたのつながりは弱くなります。 あなたのブランドに興味があるにもかかわらず、彼らはあなたを回避するかもしれません。

しかし、そうではないはずです！ ここで字幕が登場します。 キャプションを使用すると、より多くの視聴者が動画にアクセスできるようになり、ROIが向上し、より多くの人が動画を視聴できるようになります。

オンラインでビデオに字幕を追加すると、より使いやすく、関連性が高くなります。 もちろん、動画に字幕を含める理由はこれだけではありません。 その他の理由としては、聴覚障害のある人や音声が利用できない状況で映画にアクセスできるようにすることが挙げられます。

Facebookの内部テストによると、キャプション付きのビデオ広告は、ビデオの視聴時間を平均12％改善します。 視聴者の注意を通常よりも数秒間長く保つためにできることは何でも合計できます。

Amberscriptを使用すると、imovieのビデオに字幕を追加できます。 その自動音声調整と認識により、字幕作成の時間を大幅に節約できます。 最速のターンアラウンドタイムを提供しながら、低コストです。 Amberscriptは、特定の時間枠にキャプションを追加するための最も正確なツールでもあります。

2.最適化

視聴者のエンゲージメントを維持することは、エンゲージメント率やその他のダイナミクスを測定することと同じくらい重要です。 A / Bテストを展開することで、顧客が何を望んでいるかについての当て推量を排除できます。

A / Bテストはコンバージョン率を高めることができますが、カスタマーエンゲージメントを向上させることもできます。 簡単に言えば、バイヤーは自分が楽しんでいることに従事する可能性が高くなります。 一連のA/Bテストを実行することで、それを理解し始めることができます。

Optimizelyは、WebサイトでのA / Bテストの設定、実行、および分析を支援する場合があります。 あなたは人々にあなたのブログ投稿に従事するように勧めるのに苦労していますか？

A / Bテストを実行して、どの見出しのパフォーマンスが優れているかを判断することを検討してください。 または、さまざまなグラフィック要素をテストして、読者を最も魅了する要素を見つけます。

カスタマーエンゲージメントのA/Bテストには多くの選択肢があり、Optimizelyを使用するとプロセスが非常に簡単になります。 コーディングの知識をまったく必要としないシンプルなビジュアルエディタにより、誰でもA/Bテストを使用できます。

また、1つのページで複数のテストを実行できる「除外グループ」機能もお楽しみいただけます。 業界の統計に基づいて何が機能するか、何が機能しないかを判断する代わりに、実験を行って、視聴者にとって何が最も効果的かを確認します。

3.サンキューボット

顧客感謝は、顧客維持を高めるための完全な戦略です。 褒められるのを楽しんでいないのは誰ですか？ 消費者に感謝することは、単に礼儀正しいことではありません。 それは彼らを維持し、あなたのウェブサイトやブランドとの関わりを強化するのに大いに役立つかもしれません。 Thankbotは、あなたの努力を次のレベルに引き上げるために開発されました。

モバイルチャットボットはソーシャルメディアマーケティングの未来ですが、Thankbotは新しい次元です。 各顧客に感謝するトリガーメールのようなものを設定することもできますが、Thankbotを使用すると、顧客に手書きの手紙を送ることができます。

はい、あなたはその権利を読んでいます！ 各文字は、手書きの書体ではなく、手書きで書かれています。 自分でたくさんの仕事をすることを想像してみてください。誰に時間がありますか？ ええと、Thankbotはそうします。

ブランドに真に個人的なタッチを与えることは素晴らしいアプローチであり、オンライン企業はそれを達成するのに苦労することがあります。 あなたのウェブサイトで購入してくれたことに感謝する手書きのメモを受け取ったとき、あなたの消費者がどれほど驚かされるかを考えてみてください！

巧みに採用されれば、それはあなたの消費者を感動させるユニークな方法になり得ます。 顧客はまた、あなたの手紙をソーシャルメディアに投稿することを選択するかもしれません。それはあなたに重要な社会的証拠を提供し、あなたのオンライン評判をさらに高めます。

4.タイプフォーム

これは、ウェブサイトのエンゲージメントを高めるためのもう1つの優れた方法です。 あなたのブランドでのあなたの聴衆の経験について尋ねてください。 ソースに直接アクセスして、機能しているものと機能していないものを見つけてください。 顧客フィードバックは、Webサイトの顧客エンゲージメントとユーザーエクスペリエンスを向上させるために収集および分析できる最も価値のある情報です。

Typeformを使用すると、クライアントが記入したい非常に魅力的で楽しい調査をすばやく作成できます。 Typeformなどのツールを使用すると、調査への参加を増やし、その情報を使用して総合的な顧客エンゲージメントを向上させることができます。 それが提供する利点により、ソフトウェアはWeb上でトップの調査プラットフォームの1つとして人気が高まっています。

タイプフォーム調査はモバイルフレンドリーで、開発が簡単で、回答に基づいてわかりやすい統計情報を提供します。 ブランドは、ターゲットオーディエンスから定期的にフィードバックを求める必要があります。 Typeformを使用するのは簡単です。 今、あなたの聴衆の物語を聞くのは簡単です。

カスタマーエンゲージメントツールを使用する理由

カスタマーエンゲージメントソリューションは、カスタマーサポート、カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）、マーケティングオートメーション、カスタマーフィードバック、ライブチャットソフトウェアなど、さまざまなビジネス面で役立ちます。

ブランドが顧客インタラクションツールに投資すべき主な理由は次のとおりです。

• 販売サイクルの短縮：エンゲージメントツールは、積極的に情報を提供し、製品またはサービスがそれらに適しているかどうかを判断するのに役立ちます。
• 解決時間の改善：会話型のカスタマーエンゲージメントテクノロジーを使用すると、特定の問題の発見に役立ち、より迅速なソリューションが提供され、平均解決時間（ART）の測定値が向上します。
• 顧客の忠誠心を高める：取引を超えた感情的な関係に顧客を巻き込むことで、ブランドが顧客とのより強い絆を築く可能性を高めることができます。

あなたのウェブサイトをより魅力的にする方法

適切なウェブサイトエンゲージメントツールの必要性は、業界によって異なる場合があります。 会話型AIチャットボットを使用してサービスを自動化することでエンゲージメントのパフォーマンスを測定する企業もあれば、分析だけが最善の兆候であると考える企業もあります。

クライアントエンゲージメントの強化を開始する前に、ターゲットの人口統計を十分に理解していることを確認してください。 これを知ったら、あなたのブランドが次に進むべき道を決めることができるでしょう。

無料のツールを提供することは、ウェブサイトのエンゲージメントを高めるための素晴らしい方法です。 ただし、手動で行う場合、この特定の戦略は膨大な時間とリソースを消費します。 ハンターの無料ツールが新しいウェブサイトの訪問者を引き付けるのに役立つと言ったらどうでしょうか？

たとえば、無料のメールアドレス検索エンジンをウェブサイトで利用できるようにします。 Webサイトの訪問者は、このアプリケーションを使用して、プロの電子メールアドレスの有効性を数秒で確認できます。 あなたのウェブサイトにそのようなツールをリストすることによって、あなたはあなたの訪問者が無料で仲間の電子メールを確認することを可能にします。

顧客は、無料の製品をテストした後、提供するプレミアムパッケージの1つを購入する可能性がかなり高くなります。 前の例は中小企業には手の届かないように見えるかもしれませんが、単純なWebサイト機能でさえ消費者エンゲージメントを支援することができます。 あなたが今しなければならないのは、枠を超えて考えることです。

予算計算ツール、仮想3D衣類試着ツール、ドメイン可用性チェッカーなどのインタラクティブツールは、多くのブランドがWebサイトのエンゲージメントを高めるために使用する最も人気のある無料ツールの一部です。

また、Webサイトの訪問者の行動に基づいて、動的なコンテンツをWebサイトの訪問者に配信することも重要です。 彼らが探していたコンテンツの種類を正確に提供することを目指します。

堅牢なレポート機能を備えたカスタマーインタラクションプラットフォームを使用して、顧客のアクティビティに関するリアルタイムの洞察を取得することを検討してください。 すでに使用しているソフトウェアと統合するソリューションを選択してください。

結論

あなたが持っているウェブサイトの種類に関係なく、一つ確かなことがあります：あなたは改善されたユーザーエンゲージメントのために努力しなければなりません。 ポジティブな体験を提供することで、Web訪問者を引き付け、ブランドに近づけることができます。 そこから魔法が起こり始めます。

上にリストしたカスタマーインタラクションツールが、主要なビジネス目標の達成に役立つことを願っています。 マイルストーンに到達するまで続けてください！