웹사이트 참여도를 높이는 데 도움이 되는 4가지 SaaS 소프트웨어

고객 참여 도구는 여러 종류의 참여를 통해 브랜드와 청중 간의 관계를 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객 경험을 보다 상황에 맞게 맞춤화하고 관련성 있게 만드는 데 유용할 수 있습니다.

사용자 참여를 최적화하면 고객 유지율이 증가하고 고객 충성도가 향상되며 고객 경험이 향상되며 궁극적으로 사람들이 웹사이트를 방문하고 계속해서 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 그것은 방문자에 관한 모든 것이며 그들을 특별하게 느끼게 하는 것입니다.

이 기사에서는 웹사이트 참여도를 높이는 데 도움이 되는 4가지 SaaS 소프트웨어에 대해 설명합니다. 팬데믹의 여파로 고객의 행동 방식이 크게 바뀌면서 고객 참여 도구가 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

오늘날 인터넷 서핑을 하는 사람들은 웹사이트와 상호 작용하는 방식에 관계없이 일관된 경험을 원합니다. 웹사이트 참여 목표를 달성하는 직접적인 경로 중 하나는 SaaS 소프트웨어 솔루션을 사용하는 것입니다.

그것이 고객 충성도, 브랜드 옹호 또는 수익성이든, 올바른 도구를 선택하면 게임이 완전히 바뀔 수 있습니다. 여기에서는 웹 사이트 참여 역학을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 상위 4개 SaaS 소프트웨어 프로그램에 대해 설명합니다.

1. 앰버스크립트

비디오는 가장 매력적인 콘텐츠 형식 중 하나입니다. 오늘날의 소셜 미디어 세계는 비디오 퍼블리싱 시나리오를 10년 전보다 상대적으로 단순하게 만들었습니다.

웹에 일일 또는 주간 비디오를 올리기 위해 열심히 일할 때 의미 있는 상호 작용을 기대할 수 있습니다. 귀하의 콘텐츠를 소비하고 브랜드에 관심을 갖기를 기다리는 잠재적인 글로벌 청중(월드 와이드 웹의 축복)이 있습니다.

그러나 진짜 문제는 언어 장벽입니다.

당신이 디트로이트에서 제과업자라면 타이베이에 있는 누군가가 당신의 억양을 이해할 가능성은 희박합니다. 결과적으로 그들은 귀하의 콘텐츠를 완전히 즐기지 못할 수 있습니다. 그들이 당신의 메시지를 덜 알수록 당신의 연결은 약해집니다. 브랜드에 관심이 있음에도 불구하고 그들은 당신을 피할 수 있습니다.

하지만 그렇게 되어서는 안 됩니다! 자막이 나오는 곳입니다. 캡션을 사용하면 더 많은 청중이 비디오에 액세스할 수 있고 더 나은 ROI를 얻을 수 있으며 더 많은 사람들이 비디오를 시청할 수 있습니다.

온라인에서 비디오에 자막을 추가하면 더 소비하기 쉽고 관련성이 높아집니다. 물론 이것이 비디오에 자막을 포함하는 유일한 이유는 아닙니다. 다른 이유는 청각 장애가 있는 사람과 소리를 사용할 수 없는 상황에서 영화를 볼 수 있도록 하는 것입니다.

Facebook의 내부 테스트에 따르면 자막이 있는 동영상 광고는 동영상 시청 시간을 평균 12% 향상시킵니다. 평소보다 몇 초 동안 시청자의 관심을 끌기 위해 할 수 있는 모든 조치가 합산될 수 있습니다.

Amberscript를 사용하면 imovie의 비디오에 자막을 추가할 수 있습니다. 자동 음성 정렬 및 인식 기능으로 자막 처리 시간을 많이 절약할 수 있습니다. 가장 빠른 처리 시간을 제공하면서도 비용이 저렴합니다. Amberscript는 또한 특정 기간에 캡션을 추가하는 가장 정확한 도구입니다.

2. 최적화

청중의 참여를 유지하는 것은 참여율 및 기타 역학을 측정하는 것만큼 중요합니다. A/B 테스트를 배포하면 고객이 원하는 것에 대한 추측을 제거할 수 있습니다.

A/B 테스트는 전환율을 향상시킬 수 있지만 고객 참여도 향상시킬 수 있습니다. 간단히 말해서, 구매자는 자신이 즐기는 것에 참여할 가능성이 더 높습니다. 일련의 A/B 테스트를 수행하여 이를 알아낼 수 있습니다.

Optimizely는 웹사이트에서 A/B 테스트를 설정, 실행 및 분석하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 사람들이 블로그 게시물에 참여하도록 유도하는 데 문제가 있습니까?

A/B 테스트를 실행하여 실적이 더 좋은 헤드라인을 확인하는 것이 좋습니다. 또는 다양한 그래픽 요소를 테스트하여 독자를 가장 사로잡는 요소를 찾아보세요.

고객 참여 A/B 테스트를 위한 많은 대안이 있으며 Optimizely는 프로세스를 매우 간단하게 만듭니다. 코딩 지식이 전혀 필요 없는 간단한 비주얼 에디터로 누구나 A/B 테스팅을 할 수 있습니다.

또한 한 페이지에서 여러 테스트를 실행할 수 있는 '제외 그룹' 기능을 사용할 수도 있습니다. 무엇이 효과가 있는지 여부를 결정하기 위해 업계 통계에 의존하는 대신, 청중에게 가장 효과적인 것이 무엇인지 실험을 수행하십시오.

3. 땡봇

고객 감사는 고객 유지율을 높이기 위한 완전한 증거 전략입니다. 누가 칭찬받는 것을 좋아하지 않습니까? 소비자에게 감사하는 것은 단순히 예의가 아닙니다. 고객을 유지하고 웹사이트 및 브랜드에 대한 참여를 강화하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. Thankbot은 귀하의 노력을 한 단계 더 끌어올리기 위해 개발되었습니다.

모바일 챗봇이 소셜 미디어 마케팅의 미래라면 땡봇은 새로운 차원입니다. 각 고객에게 감사하는 트리거 이메일과 같은 것을 설정할 수 있지만 Thankbot을 사용하면 고객에게 손으로 쓴 편지를 보낼 수 있습니다.

예, 당신은 그것을 올바르게 읽었습니다! 각 글자는 손으로 쓴 서체로 인쇄되지 않고 손으로 작성되었습니다. 혼자서 그렇게 많은 일을 하고 있다고 상상해 보십시오. 누가 시간이 있습니까? 글쎄, Thankbot은 않습니다.

온라인 회사에서 때때로 달성하기 위해 애쓰는 브랜드에 진정으로 개인적인 느낌을 주기 위한 훌륭한 접근 방식입니다. 소비자가 웹사이트에서 구매한 것에 대해 감사의 손으로 쓴 메모를 받았을 때 얼마나 놀랐을지 생각해 보십시오!

재치 있게 사용하면 소비자에게 깊은 인상을 줄 수 있는 독특한 방법이 될 수 있습니다. 고객은 소셜 미디어에 편지를 게시하여 중요한 사회적 증거를 제공하여 온라인 평판을 더욱 높일 수도 있습니다.

4. 서체

여기에 웹사이트 참여를 높이는 또 다른 훌륭한 방법이 있습니다. 귀하의 브랜드에 대한 청중의 경험에 대해 문의하십시오. 소스로 바로 이동하여 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 알아보십시오! 고객 피드백은 웹사이트의 고객 참여와 사용자 경험을 개선하기 위해 수집하고 분석할 수 있는 가장 귀중한 정보입니다.

Typeform을 사용하면 고객이 채우고 싶어하는 매우 매력적이고 재미있는 설문조사를 빠르게 구성할 수 있습니다. Typeform과 같은 도구를 사용하여 설문 조사 참여를 높이고 정보를 사용하여 전체 고객 참여를 향상시킬 수 있습니다. 그것이 제공하는 이점으로 인해 소프트웨어는 웹에서 최고의 설문 조사 플랫폼 중 하나로 인기를 얻었습니다.

Typeform 설문조사는 모바일 친화적이며 개발이 간편하며 귀하의 응답을 기반으로 이해하기 쉬운 통계를 제공합니다. 브랜드는 정기적으로 대상 고객으로부터 피드백을 구해야 합니다. Typeform으로 하는 것은 간단합니다. 이제 청중의 이야기를 쉽게 들을 수 있습니다.

고객 참여 도구를 사용하는 이유

고객 참여 솔루션은 몇 가지 예를 들면 고객 지원, 고객 관계 관리(CRM), 마케팅 자동화, 고객 피드백, 라이브 채팅 소프트웨어를 비롯한 다양한 비즈니스 측면에 유용할 수 있습니다.

브랜드가 고객 상호 작용 도구에 투자해야 하는 주요 이유는 다음과 같습니다.

• 판매 주기 단축: 참여 도구는 정보를 사전에 제공하고 귀하의 제품이나 서비스가 적합한지 판단하는 데 도움이 됩니다.
• 해결 시간 개선: 대화형 고객 참여 기술을 사용하면 특정 문제를 발견하는 데 도움이 되고 더 빠른 솔루션을 제공하여 평균 해결 시간(ART) 측정을 개선합니다.
• 고객 충성도 증대: 거래 이상의 감정적 관계에 고객을 참여시킴으로써 고객과 더 강한 유대를 구축할 수 있는 브랜드의 기회를 높일 수 있습니다.

웹사이트를 더 매력적으로 만드는 방법

올바른 웹사이트 참여 도구의 필요성은 산업에 따라 다를 수 있습니다. 일부 회사는 대화형 AI 챗봇을 사용하여 서비스를 자동화하여 참여 성과를 측정할 수 있지만 다른 회사는 분석만이 최고의 신호라고 생각할 수 있습니다.

고객 참여 향상을 시작하기 전에 대상 인구 통계를 잘 이해하고 있는지 확인하십시오. 이것을 알면 브랜드가 다음에 가야 할 길을 결정할 수 있습니다.

무료 도구를 제공하는 것은 웹사이트 참여를 높이는 훌륭한 방법입니다. 그러나 수동으로 수행할 경우 이 특정 전략은 막대한 시간과 리소스를 차지합니다. Hunter의 무료 도구가 새로운 웹사이트 방문자를 유치하는 데 도움이 될 수 있다고 하면 어떨까요?

예를 들어 웹사이트에서 무료 이메일 주소 검색 엔진을 사용할 수 있도록 하십시오. 웹사이트 방문자는 이 애플리케이션을 사용하여 몇 초 만에 모든 전문 이메일 주소의 유효성을 확인할 수 있습니다. 웹사이트에 이러한 도구를 나열하면 방문자가 비용 없이 피어 이메일을 확인할 수 있습니다.

고객은 무료 제품을 테스트한 후 제공하는 프리미엄 패키지 중 하나를 구매할 가능성이 상당히 높아집니다. 앞의 예는 소규모 회사에서는 손이 닿지 않는 것처럼 보일 수 있지만 단순한 웹사이트 기능도 소비자 참여에 도움이 될 수 있습니다. 지금 해야 할 일은 상자 너머로 생각하는 것뿐입니다.

예산 계산기, 가상 3D 의류 시착 도구, 도메인 가용성 검사기 등과 같은 대화형 도구는 많은 브랜드에서 웹사이트 참여를 높이는 데 사용하는 가장 인기 있는 무료 도구입니다.

또한 웹사이트 방문자의 행동을 기반으로 동적 콘텐츠를 제공하는 것이 중요합니다. 그들이 찾던 바로 그 유형의 콘텐츠를 제공하는 것을 목표로 하세요.

강력한 보고 기능이 있는 고객 상호 작용 플랫폼을 사용하여 고객 활동에 대한 실시간 통찰력을 얻는 것을 고려하십시오. 이미 작업하고 있는 소프트웨어와 통합되는 솔루션을 선택하십시오.

결론

웹사이트의 종류에 관계없이 한 가지 확실한 것은 사용자 참여를 개선하기 위해 노력해야 한다는 것입니다. 긍정적인 경험을 제공함으로써 웹 방문자의 참여를 유도하고 브랜드에 더 가까이 다가갈 수 있습니다. 그곳에서 마법이 일어나기 시작합니다.

위에 나열된 고객 상호 작용 도구가 주요 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 이정표에 도달할 때까지 계속하십시오!