Jak zacząć korzystać z Google Moja Firma

Utworzenie profilu Google Moja Firma (GMB) jest integralną częścią lokalnych działań SEO dla firm zlokalizowanych w lokalizacji. To bezpłatne narzędzie daje Ci kontrolę nad tym, jak Twoja firma pojawia się w wynikach wyszukiwania i w Mapach Google, a także pomaga Ci lepiej wyświetlać się w wynikach wyszukiwania. Powinieneś jak najszybciej skonfigurować i zweryfikować swoją listę Google Moja Firma – im dłużej czekasz, tym więcej klientów możesz przegapić.

Subskrybuj nasz kanał YouTube

Pierwsze kroki z Google Moja Firma

Twoim pierwszym krokiem jest stworzenie podstawowego profilu. Później przejdziesz przez to, aby uzupełnić szczegóły, a następnie możesz zacząć regularnie publikować, aby zoptymalizować swój profil i przyciągnąć więcej klientów.

Zanim zaczniesz: dlaczego informacje dotyczące Google Moja Firma muszą być dokładne

Klienci mogą szybko stracić zaufanie do firmy, jeśli uznają, że dane firmy są nieprawidłowe lub różnią się w zależności od profilu. Przynajmniej nazwa firmy, adres i numer telefonu powinny być takie same we wszystkich miejscach, w których znajduje się Twoja firma. W zależności od rodzaju firmy, menu usług, ceny i godziny pracy również powinny być spójne. Możesz sprawdzić inne wpisy, aby upewnić się, że są zaktualizowane i dopasowane, zanim dodasz wpis w Google Moja Firma.

Jak utworzyć wpis w Google Moja Firma

Tworzenie wpisu GMB jest dość proste i nie musisz poświęcać na to dużo czasu. Przejdźmy przez kolejne kroki.

1. Utwórz konto Google lub zaloguj się do już istniejącego. Następnie przejdź do strony logowania GMB i kliknij Zarządzaj teraz w prawym górnym rogu.

2. Nawet jeśli nigdy nie utworzyłeś konta GMB, wpisz nazwę swojej firmy w pasku wyszukiwania. Zobaczysz, czy inna lokalna firma ma taką samą lub zbliżoną nazwę, albo czy w jakiś sposób za Twoją wiedzą utworzono wpis o Twojej firmie.

3. Jeśli nie znalazłeś swojej firmy za pomocą wyszukiwania, kliknij link „Dodaj swoją firmę do Google”.

4. Wpisz nazwę swojej firmy.

5. Wybierz kategorię, która najlepiej opisuje Twoją firmę. Jest tu wiele opcji – kategorie są konkretne, a nie ogólne, więc wybierz tę, która najlepiej pasuje do Twojej firmy. Im bardziej konkretny jesteś, tym lepiej będzie dla SEO. Wybrana kategoria będzie miała wpływ na wyniki wyszukiwania, w których pojawia się Twoja firma, a także może mieć wpływ na dostępne funkcje ulepszające Twój profil Google Moja Firma. Na przykład restauracje mogą dodawać zamówienia online, a salony fryzjerskie mogą dodawać funkcję rezerwacji.

6. Następnie zostaniesz zapytany, czy chcesz dodać fizyczną lokalizację, którą klienci mogą odwiedzić.

Jeśli masz witrynę sklepową, kliknij „Tak” tutaj. Na następnym ekranie dodasz swój adres.

Jeśli nie masz sklepu, ale obsługujesz klientów lokalnych, kliknij „Nie”. Na następnym ekranie zostaniesz zapytany, gdzie obsługujesz klientów, a także pojawi się lista sugerowanych obszarów na podstawie Twojej lokalizacji.

7. Dodaj swój numer telefonu i stronę internetową. Adres URL Twojej witryny jest opcjonalny, ale zawsze lepiej go dodać, jeśli go masz. Ponadto im więcej informacji tutaj dodasz, tym łatwiej będzie zweryfikować adres Twojej firmy.

8. Na ostatniej stronie kliknij „Zakończ”, aby utworzyć swój profil. Za chwilę będziesz mógł w to wejść, aby dodać szczegóły, a pokażę ci, jak to zrobić.

Weryfikacja Twojej aukcji

Po skonfigurowaniu profilu zostaniesz przeniesiony na stronę, na której rozpocznie się proces weryfikacji. Zostaniesz poproszony o dodanie adresu pocztowego, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, aby otrzymać pocztówkę weryfikacyjną. Pocztówka będzie zawierała kod, który dodasz do swojego profilu Google Moja Firma, aby zakończyć proces.

Nie musisz teraz robić tego kroku, ale dopóki Twoja firma nie zostanie zweryfikowana, nie będziesz mieć możliwości korzystania z wielu funkcji Google Moja Firma, a otrzymanie kartki pocztowej może potrwać kilka dni, więc najlepiej zaczął jak najszybciej. Ponadto, czekając na kartkę pocztową lub na weryfikację, nie wprowadzaj żadnych zmian w nazwie firmy, kategorii ani adresie, co mogłoby wstrzymywać proces.

Gdy to wypełnisz (lub zdecydujesz się zrobić to później), zostaniesz przeniesiony na swoją stronę Google Moja Firma. Kliknij "Rozpocznij" w prawym dolnym rogu wyskakującego okna.

Więcej opcji weryfikacji

Podstawowym sposobem weryfikacji firmy jest skorzystanie z opcji pocztówki, ale niektórzy użytkownicy mogą zobaczyć również inne opcje (jeśli ich nie widzisz, prawdopodobnie nie są dla Ciebie dostępne). Obejmują one:

• Weryfikacja e-mail: Otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą kod weryfikacyjny.
• Weryfikacja telefoniczna: otrzymasz automatyczną wiadomość zawierającą kod weryfikacyjny.
• Natychmiastowa weryfikacja: jeśli Twoja firma została już zweryfikowana w Google Search Console, ta opcja może być dla Ciebie dostępna. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, mamy kompletny przewodnik po Google Search Console.
• Weryfikacja zbiorcza: dotyczy firm, które mają co najmniej 10 lokalizacji.

Poruszanie się po stronie głównej Google Moja Firma

Jest wiele rzeczy, które możesz zrobić w GMB, a my wkrótce przejdziemy do najważniejszych funkcji. Najpierw jednak rozejrzyj się po stronie głównej Google Moja Firma, na której znajdują się łatwo dostępne kroki akcji. Stąd możesz:

• Skonfiguruj niestandardowe adresy e-mail z adresem URL firmy
• Zakończ proces weryfikacji
• Utwórz post, aby podzielić się wiadomościami z klientami
• Zakończ swoją aukcję i zobacz, ile pozostało Ci do wypełnienia
• Czytaj i odpowiadaj na opinie klientów
• Odbierz 100 USD na reklamę
• Uzyskaj dostęp do statystyk, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak klienci znajdują Twoją firmę i wchodzą z nią w interakcję

Po lewej stronie znajduje się pasek boczny z linkami do innych ważnych obszarów Twojej listy Google Moja Firma, takich jak posty, zdjęcia, usługi itp.

Optymalizacja wpisu w Google Moja Firma

Skonfigurowanie podstawowego profilu to dopiero początek. Istnieje wiele sposobów na optymalizację profilu, na przykład:

• Napisz opis firmy
• Dodaj wykazy produktów i usług
• Dodaj zdjęcia i filmy
• Twórz regularne posty, aby angażować klientów
• Odpowiedz na pytania klientów
• Zapytaj o opinie klientów

Możesz również sprawdzić swoje statystyki, które obejmują informacje o tym, ile osób przeszło do Twojej witryny, ile osób szukało wskazówek dojazdu do Twojej firmy, ile osób zadzwoniło pod numer Twojej firmy i ile wyświetleń zdjęcia otrzymały.

Dodawanie szczegółów do swojej aukcji

Masz gotowe podstawy, ale możesz dodać o wiele więcej do swojej listy Google Moja Firma. Najłatwiej to zrobić, przechodząc do dedykowanej sekcji „Uzupełnij moją aukcję” na stronie głównej Google Moja Firma:

Aby wprowadzić więcej zmian, możesz kliknąć „Informacje” na lewym pasku bocznym lub przejść do dowolnej z określonych kategorii, aby dodać zdjęcia, listy produktów itp. Strona „Informacje” jest również miejscem, w którym możesz zaktualizować wszelkie informacje, które wypełniłeś, gdy skonfigurować swój profil, np. nazwę firmy, kategorię, adres lub obszar usług, numer telefonu lub stronę internetową.

Opis działalności

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to dodać opis firmy. Istnieje limit 750 znaków, więc spraw, aby się liczyły. Pamiętaj też, że pierwszych 250 z nich pojawi się w panelu wiedzy (więcej w panelu nieco później), więc odpowiednio je napisz. Jeśli wejdziesz na stronę „Informacje”, możesz również dodać datę otwarcia firmy.

godziny

Jeśli masz lokal stacjonarny, który ludzie mogą odwiedzać – w przeciwieństwie do firmy, która dostarcza dostawy lub przyjmuje tylko spotkania – możesz dodać godziny pracy.

Atrybuty

Jeśli masz jakieś konkretne atrybuty dotyczące Twojej firmy, dodaj je. Na przykład, może Twoja kawiarnia oferuje bezpłatne WiFi lub Twój butik jest przystosowany dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. GMB poinformuje Cię, które atrybuty są dostępne. Na przykład, jeśli masz firmę kurierską, nie będziesz mieć opcji „dostęp dla wózków inwalidzkich”.

Produkty i usługi

Możesz podać swoje produkty i usługi, co jest szczególnie przydatne dla firm z menu, takich jak salony i restauracje. Możesz również dodać przyciski CTA, aby zachęcić ludzi do dowiedzenia się więcej, skorzystania z oferty lub złożenia zamówienia online.

Dodawanie multimediów do wpisu w Google Moja Firma

Możesz dodawać zdjęcia i filmy do swojej GMB. Oto, co powinieneś wiedzieć o obu opcjach:

Zdjęcia

Nie musisz dodawać zdjęć do swojej aukcji, ale powinieneś. Zdjęcia zwiększają wiarygodność firmy, ponieważ klienci otrzymują więcej informacji w łatwej do przyswojenia formie. Możesz zauważyć wzrost liczby kliknięć w witrynie lub próśb o wskazówki dojazdu. Oto różne rodzaje zdjęć, które możesz dodać:

• Zdjęcie na okładkę: jest to najważniejszy obraz, który dodasz, ponieważ pojawia się w widocznym miejscu w Twojej aukcji.
• Zdjęcie profilowe: to zdjęcie pojawi się, gdy dodasz nową zawartość do swojej oferty, np. odpowiedź na recenzję. Jeśli jesteś twarzą swojej firmy, możesz użyć strzału w głowę. Możesz też użyć swojego logo, aby Twoja firma była natychmiast rozpoznawalna.
• Ujęcie zewnętrzne: dodanie ujęcia (lub kilku) zewnętrznej części Twojego sklepu pomaga ludziom dokładnie określić, gdzie się on znajduje. Budzi również zaufanie, ponieważ klienci mogą zacząć tworzyć pomysł na Twój sklep lub restaurację, zanim jeszcze wyjdą.
• Zdjęcia wnętrz: dodaj co najmniej trzy zdjęcia wnętrza swojej firmy. Uchwyć atmosferę i atmosferę i rób zdjęcia, gdy do pomieszczenia wpada dużo naturalnego światła. Uwzględnij szerokie ujęcia, które zajmują dużo miejsca, szczególnie w miejscach wspólnych, w których klienci spędzają większość czasu, i zrób szczegółowe ujęcia, które pokazują wystrój.
• Zdjęcia produktów: pokaż rodzaje oferowanych produktów. Zrób jedno zdjęcie każdego produktu. Jeśli sprzedajesz mnóstwo różnych przedmiotów, możesz zamiast tego robić zdjęcia grupowe, aby zaprezentować różne kategorie produktów. Możesz też wybrać wyświetlanie tylko swoich bestsellerów – na przykład restauracje mogą wyświetlać swoje najpopularniejsze dania.
• Pracownicy w akcji: Pokazywanie pracownikom zadowolenia w pracy personalizuje Twoją firmę, a także jest to dobra opcja dla usługodawców, którzy nie mają produktów do sfotografowania.

Filmy

Podczas gdy zdjęcia są czymś, co powinno się mieć, filmy są mile widziane. Prawdopodobnie nie zaszkodzisz swojej aukcji, jeśli ich nie dodasz, ale z pewnością możesz pomóc, jeśli to zrobisz. Oto kilka sprawdzonych metod dodawania filmów:

• 30 sekund lub mniej
• 100 MB lub mniej
• Rozdzielczość 720p lub wyższa
• Nadaj priorytet autentycznym filmom, a nie promocyjnym
• Stwórz je tak, aby były zrozumiałe nawet bez dźwięku

Nie musisz być profesjonalistą, aby stworzyć skuteczny film. Zapoznaj się z naszym artykułem o InShot, przyjaznej dla budżetu i użytkownika aplikacji do edycji wideo, która sprawia, że ​​proces jest bardzo prosty.

Tworzenie postów do wpisu w Google Moja Firma

Pomyśl o poście GMB jako poście w mediach społecznościowych dla swojego wpisu w Google. Pojawią się one w Twoim wpisie, a także w niektórych wynikach wyszukiwania, w Mapach Google i w Panelu wiedzy. Panel wiedzy to pole wyświetlane po prawej stronie strony w przypadku niektórych wyników wyszukiwania. Oto panel wiedzy, który pojawia się, gdy szukasz Nobu, popularnej nowojorskiej restauracji:

Posty GMB mogą zawierać tekst, linki i multimedia, a nawet możesz dodać przycisk CTA, tak jak zrobił to Nobu w tym:

Możesz utworzyć post z lewego paska bocznego na pulpicie nawigacyjnym Google Moja Firma. Istnieją szablony dla różnego rodzaju postów, w tym ofert, ogłoszeń „co nowego”, wydarzeń i produktów.

Eksperymentowanie z emotikonami w postach

Chociaż możesz nie chcieć używać emotikonów w swoim oficjalnym wpisie, możesz pobawić się nimi w swoich postach Google Moja Firma. Możesz teraz wyszukiwać w Google za pomocą emotikonów – zobacz poniższy przykład dla moich wyników wyszukiwania sushi – a jeśli zoptymalizowałeś swoje posty za pomocą odpowiednich emotikonów, może to pomóc w rankingu.

Dodawanie opinii do wpisu w Google Moja Firma

Odpowiadanie na recenzje to dobry sposób na zachęcenie do przyszłych recenzji. Po pierwsze, ludzie zobaczą, że odpowiadasz na recenzje – zarówno pozytywne, jak i negatywne – i będą bardziej skłonni do ponownego wystawienia opinii. Po drugie, odpowiadanie na recenzję sprawia, że ​​jest ona bardziej widoczna w Twojej wizytówce, co poprawia dowód społecznościowy i przypomina ludziom, że również mogą zostawiać recenzje. Potencjalni klienci będą zwracać uwagę na recenzje, decydując, czy dać Twojej firmie szansę, a im bardziej pozytywne znajdą, tym lepiej – konsumenci ufają opiniom, nawet tym, które nie pochodzą od osób, które znają.

Kontaktowanie się z klientami korzystającymi z Google Moja Firma

Jeśli chcesz, aby klienci mogli kontaktować się z Tobą bezpośrednio, możesz skonfigurować wiadomości z pulpitu nawigacyjnego GMB. Dlaczego jest to tak korzystne? Klient może zastanawiać się nad czymś, co powstrzymuje go przed wykonaniem kolejnego kroku. Kiedy mogą skontaktować się z Tobą w tej chwili i zadać pytanie, masz możliwość usunięcia tej bariery.

W Twojej aukcji znajduje się również funkcja pytań i odpowiedzi, która umożliwia zadawanie pytań. Chociaż każdy może odpowiedzieć, udzielając odpowiedzi, będzie to dobrze odzwierciedlać Twoją firmę, jeśli będziesz tam odpowiadać.

Korzystanie z aplikacji mobilnej Google Moja Firma

Jest też aplikacja Google Moja Firma na Androida i iOS. Nie jest tak w pełni funkcjonalny jak portal internetowy, ale możesz robić wiele rzeczy w biegu, na przykład:

• Zmień lokalizację swojej firmy
• Zmień swoje dane kontaktowe
• Zaktualizuj godziny pracy
• Przepisz opis swojej firmy
• Twórz nowe posty i dodawaj zdjęcia
• Wiadomość jeden na jednego z klientami
• Odpowiadaj na recenzje
• Zobacz statystyki

Aktualizowanie informacji o firmie w Google Moja Firma

Jednorazowe skonfigurowanie aukcji, a potem jej niesprawdzanie, to błąd nowicjusza. Nawet jeśli informacje o Twojej firmie nie zmieniają się technicznie, istnieje nieco kontrowersyjna funkcja Google Moja Firma, która umożliwia innym wprowadzanie zmian we wpisie. Ludzie mogą zasugerować zmianę, ale tak zwana „sugestia” może w rzeczywistości być publiczną zmianą we wpisie – a Ty możesz nawet nie zauważyć, że to nastąpiło.

Gdy ktoś przejdzie do Twojej wizytówki w Google Moja Firma, zobaczy link „Zaproponuj zmianę”. Prowadzi to do strony, na której można wprowadzać wszelkiego rodzaju zmiany, od nazwy firmy i kategorii po informacje kontaktowe i godziny pracy.

Zmiany wprowadzone przez użytkowników mogą pojawiać się w Twoim publicznym Google Moja Firma. Podczas gdy większość zmian będzie miała dobre intencje, konkurent, zły były pracownik lub niezadowolony klient może celowo wyrządzić jakąś szkodę. I chociaż powinieneś otrzymywać powiadomienia o wszelkich zmianach wprowadzonych do Twojej wizytówki, powiadomienie może prześlizgnąć się przez luki.

Ostatnie przemyślenia na temat Google Moja Firma

Gdy ktoś szuka lokalnego sklepu lub usługodawcy, jest bardzo blisko dokonania zakupu i jest bardzo prawdopodobne, że odwiedzi Twój sklep jeszcze tego samego dnia. Przekazanie im jak największej ilości informacji o Twojej firmie – w sposób, który jest dla nich łatwy do działania – może być różnicą między zdobyciem nowego lojalnego klienta a utratą go na zawsze. Ponieważ Google Moja Firma jest narzędziem bezpłatnym, nie ma powodu, aby nie poświęcać popołudnia na jego skonfigurowanie i pozwolić, aby zaczęło działać dla Ciebie. A kiedy zdobędziesz tych nowych klientów, mamy kolekcję 30 książek o obsłudze klienta, które pomogą Ci nadal ich zachwycać.

Polecane zdjęcie za pośrednictwem ART PAL / shutterstock.com