Erste Schritte mit Google My Business

Das Erstellen eines Google My Business (GMB)-Profils ist ein wesentlicher Bestandteil der lokalen SEO-Bemühungen für standortbasierte Unternehmen. Mit diesem kostenlosen Tool haben Sie die Kontrolle darüber, wie Ihr Unternehmen in der Suche und auf Google Maps angezeigt wird, und hilft Ihnen auch, in den Suchergebnissen besser sichtbar zu sein. Sie sollten Ihren GMB-Eintrag so schnell wie möglich einrichten und verifizieren lassen – je länger Sie warten, desto mehr Kunden könnten Sie verpassen.

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Erste Schritte mit Google My Business

Der erste Schritt besteht darin, ein Basisprofil zu erstellen. Später werden Sie es durchgehen, um die Details zu konkretisieren, und dann können Sie regelmäßig posten, um Ihr Profil zu optimieren und mehr Kunden zu gewinnen.

Bevor Sie beginnen: Warum Ihre GMB-Informationen genau sein müssen

Kunden können schnell das Vertrauen in ein Unternehmen verlieren, wenn sie der Meinung sind, dass Ihre Firmendaten falsch sind oder wenn sie von Profil zu Profil unterschiedlich sind. Zumindest sollten Ihr Firmenname, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer überall gleich sein, wo Ihr Unternehmen aufgeführt ist. Je nach Art Ihres Unternehmens sollten auch Ihr Service-Menü, Ihre Preise und Ihre Öffnungszeiten konsistent sein. Sie können Ihre anderen Einträge überprüfen, um sicherzustellen, dass sie aktualisiert und übereinstimmen, bevor Sie einen GMB-Eintrag hinzufügen.

So erstellen Sie einen Google My Business-Eintrag

Das Erstellen eines GMB-Eintrags ist ziemlich einfach und Sie müssen nicht viel Zeit dafür aufwenden. Gehen wir die Schritte durch.

1. Erstellen Sie entweder ein Google-Konto oder melden Sie sich bei einem bestehenden an. Gehen Sie dann zur GMB-Anmeldeseite und klicken Sie oben rechts auf Jetzt verwalten.

2. Auch wenn Sie noch nie ein GMB-Konto erstellt haben, geben Sie Ihren Firmennamen in die Suchleiste ein. Sie sehen, ob ein anderes lokales Unternehmen denselben oder einen ähnlichen Namen hat oder ob mit Ihrem Wissen ein Eintrag für Ihr Unternehmen erstellt wurde.

3. Wenn Sie Ihr Unternehmen bei einer Suche nicht gefunden haben, klicken Sie auf den Link „Ihr Unternehmen zu Google hinzufügen“.

4. Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens ein.

5. Wählen Sie eine Kategorie, die Ihr Unternehmen am besten beschreibt. Hier gibt es viele Optionen – die Kategorien sind spezifisch statt breit gefasst. Wählen Sie also diejenige aus, die Ihrem Unternehmen am ehesten entspricht. Je spezifischer Sie sind, desto besser ist es für SEO. Die von Ihnen gewählte Kategorie beeinflusst die Suchergebnisse, in denen Ihr Unternehmen erscheint, und kann sich auch auf die Funktionen auswirken, die Ihnen zur Verbesserung Ihres GMB-Profils zur Verfügung stehen. Restaurants können beispielsweise Online-Bestellungen hinzufügen und Friseursalons können Buchungsfunktionen hinzufügen.

6. Als Nächstes werden Sie gefragt, ob Sie einen physischen Standort hinzufügen möchten, den Kunden besuchen können.

Wenn Sie eine Storefront haben, klicken Sie hier auf „Ja“. Auf dem nächsten Bildschirm fügen Sie Ihre Adresse hinzu.

Wenn Sie keine Storefront haben, aber lokale Kunden bedienen , klicken Sie auf "Nein". Auf dem nächsten Bildschirm werden Sie gefragt, wo Sie Kunden bedienen, und es wird auch eine Liste mit vorgeschlagenen Bereichen basierend auf Ihrem Standort angezeigt.

7. Fügen Sie Ihre Telefonnummer und Ihre Website hinzu. Ihre Website-URL ist optional, aber es ist immer besser, sie hinzuzufügen, wenn Sie eine haben. Je mehr Informationen Sie hier hinzufügen, desto einfacher kann es sein, Ihre Geschäftsadresse zu bestätigen.

8. Klicken Sie auf der letzten Seite auf „Fertig stellen“, um Ihr Profil zu erstellen. Sie können gleich darauf eingehen, um Details hinzuzufügen, und ich werde Ihnen zeigen, wie.

Bestätigen Ihres Eintrags

Nachdem Sie Ihr Profil eingerichtet haben, werden Sie zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie den Verifizierungsprozess starten können. Sie werden aufgefordert, Ihre Postanschrift hinzuzufügen, falls Sie dies noch nicht getan haben, damit Sie eine Bestätigungspostkarte erhalten. Die Postkarte enthält einen Code, den Sie Ihrem GMB-Profil hinzufügen, um den Vorgang abzuschließen.

Sie müssen diesen Schritt jetzt nicht ausführen, aber Sie können viele der GMB-Funktionen erst nutzen, wenn Ihr Unternehmen bestätigt ist. Es kann einige Tage dauern, bis Sie die Postkarte erhalten so schnell wie möglich gestartet. Nehmen Sie außerdem keine Änderungen an Ihrem Firmennamen, Ihrer Kategorie oder Ihrer Adresse vor, während Sie auf die Postkarte oder die Überprüfung warten, da dies den Vorgang verzögern könnte.

Sobald Sie dies ausgefüllt haben (oder sich später dafür entscheiden), werden Sie zu Ihrer GMB-Seite weitergeleitet. Klicken Sie unten rechts im Popup-Fenster auf "Erste Schritte".

Weitere Verifizierungsoptionen

Die grundlegende Methode zur Bestätigung Ihres Unternehmens ist die Postkartenoption, aber einige Nutzer sehen möglicherweise auch andere Optionen (wenn Sie diese nicht sehen, stehen sie Ihnen wahrscheinlich nicht zur Verfügung). Diese beinhalten:

• E-Mail-Bestätigung: Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem Bestätigungscode.
• Telefonische Verifizierung: Sie erhalten eine automatische Nachricht mit Ihrem Verifizierungscode.
• Sofortige Verifizierung: Wenn Ihr Unternehmen bereits mit der Google Search Console verifiziert wurde, steht Ihnen diese Option möglicherweise zur Verfügung. Wir haben einen ultimativen Leitfaden zur Google Search Console, wenn Sie mehr erfahren möchten.
• Massenverifizierung: Dies ist für Unternehmen mit mindestens 10 Standorten vorgesehen.

Navigieren auf Ihrer Google My Business-Startseite

In GMB können Sie viel tun, und wir werden in Kürze auf die wichtigsten Funktionen eingehen. Zuerst sollten Sie sich jedoch auf der GMB-Homepage zurechtfinden, auf der die aktionsreichen Schritte leicht verfügbar sind. Von hier aus können Sie:

• Richten Sie benutzerdefinierte E-Mail-Adressen mit der URL Ihres Unternehmens ein
• Beenden Sie den Verifizierungsprozess
• Erstellen Sie einen Beitrag, um Neuigkeiten mit Kunden zu teilen
• Beenden Sie Ihren Eintrag und sehen Sie, wie viel Sie noch ausfüllen müssen
• Kundenbewertungen lesen und beantworten
• Fordern Sie ein Werbeguthaben von 100 $ an
• Greifen Sie auf Statistiken zu, um mehr darüber zu erfahren, wie Kunden Ihr Unternehmen finden und mit ihm interagieren

Links auf der Seite befindet sich eine Seitenleiste mit Links zu anderen wichtigen Bereichen Ihres GMB-Eintrags, wie Ihren Beiträgen, Fotos, Diensten usw.

Optimierung Ihres Google My Business-Eintrags

Das Einrichten eines Basisprofils ist nur der Anfang. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihr Profil zu optimieren, wie zum Beispiel:

• Schreiben Sie eine Unternehmensbeschreibung
• Produkte und Service-Listen hinzufügen
• Fotos und Videos hinzufügen
• Erstellen Sie regelmäßige Beiträge, um Kunden zu binden
• Kundenfragen beantworten
• Fragen Sie nach Kundenbewertungen

Sie können sich auch Ihre Statistiken ansehen, die Informationen darüber enthalten, wie viele Personen Ihre Website angeklickt haben, wie viele Personen nach Wegbeschreibungen zu Ihrem Unternehmen gesucht haben, wie viele Personen Ihre aufgeführte Geschäftsnummer angerufen haben und wie viele Aufrufe Sie haben Fotos erhalten haben.

Hinzufügen von Details zu Ihrem Eintrag

Sie haben die Grundlagen erledigt, aber Sie können Ihrem GMB-Eintrag noch viel mehr hinzufügen. Der einfachste Weg, dies zu tun, besteht darin, auf Ihrer GMB-Startseite zum Abschnitt „Meinen Eintrag vervollständigen“ zu gehen:

Um weitere Änderungen vorzunehmen, können Sie in der linken Seitenleiste auf "Info" klicken oder in eine der spezifischen Kategorien gehen, um Fotos, Produktlisten usw. hinzuzufügen. Auf der Seite "Info" können Sie auch alle Informationen aktualisieren, die Sie beim Einrichten Ihres Profils, wie Firmenname, Kategorie, Adresse oder Einzugsgebiet, Telefonnummer oder Website.

Geschäftsbeschreibung

Das erste, was Sie tun sollten, ist eine Geschäftsbeschreibung hinzuzufügen. Es gibt ein Limit von 750 Zeichen, also lassen Sie sie zählen. Denken Sie auch daran, dass die ersten 250 davon im Knowledge Panel angezeigt werden (mehr dazu etwas später), also formulieren Sie diese entsprechend. Wenn Sie auf die Seite „Info“ gehen, können Sie auch das Datum Ihrer Geschäftseröffnung hinzufügen.

Std

Wenn Sie einen stationären Standort haben, den die Leute besuchen können – im Gegensatz zu einem Unternehmen, das nur Lieferungen durchführt oder Termine annimmt – können Sie Ihre Stunden hinzufügen.

Attribute

Wenn es bestimmte Attribute zu Ihrem Unternehmen gibt, fügen Sie diese hinzu. Vielleicht bietet Ihr Café zum Beispiel kostenloses WLAN oder Ihre Boutique ist rollstuhlgerecht. GMB teilt Ihnen mit, welche Attribute verfügbar sind. Wenn Sie beispielsweise ein Lieferunternehmen haben, haben Sie keine Option für „rollstuhlgerecht“.

Produkte und Dienstleistungen

Sie können Ihre Produkte und Dienstleistungen auflisten, was besonders für Unternehmen mit Speisekarten wie Salons und Restaurants hilfreich ist. Sie können auch CTA-Buttons hinzufügen, um die Leute zu ermutigen, mehr zu erfahren, ein Angebot zu beanspruchen oder eine Online-Bestellung aufzugeben.

Hinzufügen von Medien zu Ihrem GMB-Eintrag

Sie können Ihrem GMB Fotos und Videos hinzufügen. Folgendes sollten Sie über beide Optionen wissen:

Fotos

Sie müssen keine Bilder , um Ihren Eintrag hinzufügen, aber Sie sollten. Fotos machen ein Unternehmen vertrauenswürdiger, weil Kunden mehr Informationen in einer leicht verständlichen Form erhalten. Möglicherweise sehen Sie eine Zunahme der Website-Klicks oder der Anfragen nach Wegbeschreibungen. Hier sind die verschiedenen Arten von Fotos, die Sie hinzufügen können:

• Titelbild: Dies ist das wichtigste Bild, das Sie hinzufügen werden, da es in Ihrem Eintrag gut sichtbar erscheint.
• Profilfoto: Dieses Foto wird angezeigt, wenn Sie Ihrem Eintrag neue Inhalte hinzufügen, z. B. eine Antwort auf eine Bewertung. Wenn Sie das Gesicht Ihres Unternehmens sind, können Sie einen Headshot verwenden. Oder verwenden Sie Ihr Logo, damit Ihr Unternehmen sofort erkennbar ist.
• Außenaufnahme: Wenn Sie eine Aufnahme (oder einige) von der Außenseite Ihres Geschäfts hinzufügen, können die Leute genau bestimmen, wo sich Ihr Geschäft befindet. Es schafft auch Vertrauen, denn Kunden können sich schon vor dem Besuch ein Bild von Ihrem Geschäft oder Restaurant machen.
• Innenaufnahmen: Fügen Sie mindestens drei Fotos von der Inneneinrichtung Ihres Unternehmens hinzu. Halten Sie das Ambiente und die Atmosphäre fest und fotografieren Sie, wenn der Raum viel natürliches Licht bekommt. Fügen Sie Weitwinkelaufnahmen hinzu, die viel Platz einnehmen, insbesondere in öffentlichen Bereichen, in denen Kunden die meiste Zeit verbringen, und machen Sie Detailaufnahmen, die das Dekor zur Geltung bringen.
• Produktaufnahmen: Zeigen Sie die Produkttypen , die Sie anbieten. Machen Sie von jedem Produkt ein Foto. Wenn Sie eine Menge verschiedener Artikel verkaufen, können Sie stattdessen Gruppenfotos machen, um verschiedene Produktkategorien zu präsentieren. Oder Sie können sich dafür entscheiden, nur Ihre Bestseller anzuzeigen – zum Beispiel können Restaurants ihre beliebtesten Gerichte zeigen.
• Mitarbeiter in Aktion: Wenn Sie Ihren Mitarbeitern bei der Arbeit Freude bereiten, personalisieren Sie Ihr Unternehmen und es ist auch eine gute Option für Dienstleister, die keine Produkte zum Fotografieren haben.

Videos

Während Fotos Must-haves sind, sind Videos nice-to-haves. Sie werden Ihrem Eintrag wahrscheinlich nicht schaden, wenn Sie sie nicht aufnehmen, aber Sie können es sicherlich tun, wenn Sie dies tun. Hier sind einige Best Practices zum Hinzufügen von Videos:

• 30 Sekunden oder weniger
• 100 MB oder kleiner
• 720p Auflösung oder höher
• Priorisieren Sie authentische Videos, keine Werbevideos
• Erstellen Sie sie so, dass sie auch ohne Ton verständlich sind

Sie müssen kein Profi sein, um ein effektives Video zu erstellen. Lesen Sie unseren Artikel über InShot, eine preisgünstige und benutzerfreundliche Videobearbeitungs-App, die den Prozess zum Kinderspiel macht.

Erstellen von Beiträgen für Ihren Google My Business-Eintrag

Stellen Sie sich einen GMB-Beitrag als einen Social-Media-Beitrag für Ihren Google-Eintrag vor. Sie werden in Ihrem Eintrag sowie in einigen Suchergebnissen auf Google Maps und im Knowledge Panel angezeigt. Das Knowledge Panel ist das Feld, das auf der rechten Seite der Seite für bestimmte Suchergebnisse angezeigt wird. Hier ist das Knowledge Panel, das angezeigt wird, wenn Sie nach Nobu suchen, einem beliebten Restaurant in New York City:

GMB-Posts können Text, Links und Multimedia enthalten, und Sie können sogar eine CTA-Schaltfläche hinzufügen, wie es Nobu in diesem getan hat:

Sie können einen Beitrag über die linke Seitenleiste Ihres GMB-Dashboards erstellen. Es gibt Vorlagen für verschiedene Arten von Beiträgen, darunter Angebote, Ankündigungen von Neuigkeiten, Veranstaltungen und Produkte.

Experimentieren mit Emojis in Beiträgen

Obwohl Sie in Ihrem offiziellen Eintrag möglicherweise keine Emojis verwenden möchten, möchten Sie möglicherweise in Ihren GMB-Beiträgen damit herumspielen. Sie können jetzt mit Emojis bei Google suchen – siehe das Beispiel unten für meine Sushi-Suchergebnisse – und wenn Sie Ihre Beiträge mit relevanten Emojis optimiert haben, kann dies Ihrem Ranking helfen.

Hinzufügen von Rezensionen zu Ihrem Google My Business-Eintrag

Auf Bewertungen zu antworten ist eine gute Möglichkeit, zukünftige Bewertungen zu fördern. Erstens werden die Leute sehen, dass Sie auf Bewertungen antworten – sowohl auf positive als auch auf negative – und sie werden mit größerer Wahrscheinlichkeit erneut Feedback hinterlassen. Zweitens hebt die Beantwortung einer Bewertung diese in Ihrem Eintrag hervor, was den sozialen Nachweis verbessert und die Leute daran erinnert, dass sie auch Bewertungen abgeben können. Potenzielle Kunden werden bei der Entscheidung, ob sie Ihrem Unternehmen eine Chance geben möchten oder nicht, auf Bewertungen achten, und je positiver sie finden, desto besser – Verbraucher vertrauen Bewertungen, selbst solchen, die nicht von ihnen bekannten Personen stammen.

Interaktion mit Kunden über Google My Business

Wenn Sie möchten, dass Kunden Sie direkt kontaktieren können, können Sie Nachrichten über das GMB-Dashboard einrichten. Warum ist das so vorteilhaft? Ein Kunde fragt sich vielleicht etwas, das ihn daran hindert, den nächsten Schritt zu gehen. Wenn sie Sie im Moment kontaktieren und ihre Frage stellen können, haben Sie die Möglichkeit, diese Barriere zu beseitigen.

Es gibt auch eine Frage-und-Antwort-Funktion in Ihrem Eintrag, die es den Leuten ermöglicht, Fragen zu stellen. Jeder kann mit einer Antwort antworten, aber es wird sich gut auf Ihr Geschäft auswirken, wenn Sie auch dort antworten.

Verwenden der Google My Business Mobile-App

Es gibt auch eine Google My Business App für Android und iOS. Es ist nicht so umfassend ausgestattet wie das Online-Portal, aber Sie können eine Reihe von Dingen unterwegs tun, wie zum Beispiel:

• Ändern Sie Ihren Unternehmensstandort
• Ändern Sie Ihre Kontaktdaten
• Aktualisieren Sie Ihre Geschäftszeiten
• Schreiben Sie Ihre Unternehmensbeschreibung um
• Neue Beiträge erstellen und Fotos hinzufügen
• Einzelgespräch mit Kunden
• Auf Bewertungen antworten
• Einblicke anzeigen

Halten Sie Ihren Google My Business-Eintrag auf dem neuesten Stand

Es ist ein Anfängerfehler, Ihr Inserat einmal einzurichten und es dann nie zu überprüfen. Auch wenn sich Ihre Unternehmensinformationen technisch nicht ändern, gibt es eine etwas umstrittene GMB-Funktion, mit der andere Änderungen an Ihrem Eintrag vornehmen können. Die Leute können eine Änderung vorschlagen, aber was als „Vorschlag“ bezeichnet wird, kann tatsächlich eine öffentliche Änderung an Ihrem Eintrag sein – und Sie bemerken es möglicherweise nicht einmal.

Wenn jemand Ihren GMB-Eintrag aufruft, wird ihm der Link "Änderung vorschlagen" angezeigt. Dies führt zu einer Seite, auf der alle möglichen Änderungen vorgenommen werden können, vom Firmennamen und der Kategorie bis hin zu Kontaktinformationen und Öffnungszeiten.

Es ist möglich, dass benutzergenerierte Änderungen in Ihrem öffentlichen GMB angezeigt werden. Während die meisten Änderungen gut gemeint sind, könnten ein Mitbewerber, ein wütender ehemaliger Mitarbeiter oder ein verärgerter Kunde absichtlich Schaden anrichten. Und während Sie über alle Änderungen an Ihrem Eintrag benachrichtigt werden sollen , könnte eine Benachrichtigung durch das Raster fallen.

Abschließende Gedanken zu Google My Business

Wenn jemand nach einem lokalen Geschäft oder einem Dienstleister sucht, steht er kurz vor dem Kauf, und es ist sehr wahrscheinlich, dass er noch am selben Tag Ihr Geschäft besucht. Ihnen so viele Informationen über Ihr Unternehmen wie möglich zu geben – und das auf eine für sie leicht zu handhabende Weise – kann den Unterschied ausmachen, ob Sie einen neuen treuen Kunden gewinnen oder ihn für immer verlieren. Da Google My Business ein kostenloses Tool ist, gibt es keinen Grund, sich nicht einen Nachmittag Zeit zu nehmen, um es einzurichten und es für Sie arbeiten zu lassen. Und wenn Sie diese neuen Kunden gewinnen, haben wir eine Sammlung von 30 Kundenservice-Büchern, die Ihnen helfen, sie weiterhin zu begeistern.

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