如何开始使用“Google 我的商家”

创建 Google 我的商家 (GMB) 个人资料是基于位置的企业的本地 SEO 工作的一个组成部分。 这款免费工具可让您控制您的业务在搜索和 Google 地图上的显示方式，还可以帮助您在搜索结果中更显眼地显示。 您应该尽快设置和验证您的 GMB 列表 - 等待的时间越长，您可能错过的客户就越多。

订阅我们的 YouTube 频道

“Google 我的商家”使用入门

您的第一步是创建一个基本配置文件。 稍后，您将通过它来充实细节，然后您可以开始定期发布以优化您的个人资料并吸引更多客户。

开始之前：为什么您的 GMB 信息必须准确

如果客户认为您的公司详细信息不正确，或者他们的个人资料不同，他们很快就会失去对企业的信任。 至少，您的公司名称、地址和电话号码应该在您的公司所在的任何地方都相同。 根据您的业务类型，您的服务菜单、价格和营业时间也应该保持一致。 在添加 GMB 列表之前，您可能需要检查其他列表以确保它们已更新并匹配。

如何创建 Google 我的商家信息

创建 GMB 列表非常简单，您无需花费大量时间即可完成。 让我们来看看这些步骤。

1. 创建一个 Google 帐户或登录现有帐户。 然后，前往 GMB 登录页面并点击右上角的立即管理。

2. 即使您从未创建过 GMB 帐户，也请在搜索栏中输入您的公司名称。 您会看到另一家本地企业是否具有相同的名称或相似的名称，或者是否以某种方式根据您的知识为您的企业创建了列表。

3. 如果您没有通过搜索找到您的公司，请点击“将您的公司添加到 Google”链接。

4. 输入您的企业名称。

5. 选择最能描述您的业务的类别。 这里有很多选择——类别是特定的而不是广泛的，因此请选择与您的业务最匹配的类别。 你越具体，对 SEO 来说就越好。 您选择的类别会影响您的商家出现在的搜索结果，并且还会影响您可以使用哪些功能来增强您的 GMB 个人资料。 例如，餐厅可以添加在线订购，而美发沙龙可以添加预订功能。

6. 接下来，系统会询问您是否要添加客户可以访问的物理位置。

如果您有店面，请在此处单击“是”。 在下一个屏幕上，您将添加地址。

如果您没有店面但为本地客户提供服务，请单击“否”。 在下一个屏幕上，系统会询问您在哪里为客户提供服务，并且还会根据您的位置列出建议区域。

7. 添加您的电话号码和网站。 您的网站 URL 是可选的，但如果有，最好添加它。 此外，您在此处添加的信息越多，验证您的公司地址就越容易。

8. 在最后一页上，单击“完成”以创建您的个人资料。 稍后您将能够进入它以添加详细信息，我将向您展示如何操作。

验证您的列表

设置好个人资料后，您将被带到一个页面以开始验证过程。 如果您尚未添加邮寄地址，系统会要求您添加邮寄地址，以便您可以收到验证明信片。 明信片上会包含一个代码，您可以将其添加到 GMB 个人资料中以完成该过程。

您现在不必执行此步骤，但在您的商家通过验证之前，您将无法使用许多 GMB 功能，并且可能需要几天时间才能收到明信片，因此最好获取尽快开始。 此外，在您等待明信片或验证通过时，请勿更改您的公司名称、类别或地址，因为这可能会阻碍流程。

填写后（或选择稍后填写），您将被带到您的 GMB 页面。 单击弹出窗口右下角的“开始使用”。

更多验证选项

验证您的业务的基本方法是使用明信片选项，但有些用户也可能会看到其他选项（如果您没有看到这些选项，则您可能无法使用这些选项）。 这些包括：

• 电子邮件验证：您将收到一封包含您的验证码的电子邮件。
• 电话验证：您会收到一条包含验证码的自动消息。
• 即时验证：如果您的企业已通过 Google Search Console 验证，则您可以使用此选项。 如果您想了解更多信息，我们有关于 Google Search Console 的终极指南。
• 批量验证：这适用于拥有至少 10 个地点的企业。

浏览您的“Google 我的商家”主页

您可以在 GMB 中执行很多操作，我们很快就会介绍最重要的功能。 不过，首先，请在 GMB 主页上感受一下，那里有现成的高操作步骤。 从这里，您可以：

• 使用您公司的 URL 设置自定义电子邮件地址
• 完成验证过程
• 创建帖子以与客户分享新闻
• 完成您的列表，看看还有多少要填写
• 阅读并回复客户评论
• 申请 100 美元的广告信用
• 访问统计信息以详细了解客户如何查找您的业务并与之互动

页面左侧是侧边栏，其中包含指向 GMB 列表其他重要区域的链接，例如您的帖子、照片、服务等。

优化您的“Google 我的商家”列表

设置基本配置文件只是一个开始。 有很多方法可以优化您的个人资料，例如：

• 写业务描述
• 添加产品和服务列表
• 添加照片和视频
• 创建定期帖子以吸引客户
• 回答客户问题
• 询问客户评价

您还可以查看您的见解，其中包括有关点击访问您网站的人数、搜索到您的商家的行车路线的人数、有多少人拨打了您列出的商家号码以及您的浏览次数等信息。照片已收到。

在您的列表中添加详细信息

您已完成基本操作，但您可以向 GMB 列表添加更多内容。 最简单的方法是转到 GMB 首页上专门的“完成我的列表”部分：

要进行更多更改，您可以单击左侧边栏中的“信息”，或进入任何特定类别添加照片、产品列表等。“信息”页面也是您可以更新您填写的任何信息的地方设置您的个人资料，例如您的公司名称、类别、地址或服务区域、电话号码或网站。

业务描述

您应该做的第一件事是添加业务描述。 有 750 个字符的限制，所以让它们计数。 另外，请记住，其中的前 250 个将出现在知识面板上（稍后会在面板上更多），因此请相应地说出这些内容。 如果您进入“信息”页面，您也可以添加您开设公司的日期。

小时

如果你有一个人们可以访问的实体店——而不是一家只提供送货或预约的公司——你可以增加你的工作时间。

属性

如果您的业务有任何特定属性，请添加它们。 例如，也许您的咖啡馆提供免费 WiFi，或者您的精品店适合轮椅使用者。 GMB 会告诉您哪些属性可用。 例如，如果您有送货业务，则不会有“轮椅无障碍”选项。

产品与服务

您可以列出您的产品和服务，这对于沙龙和餐厅等有菜单的企业尤其有用。 您也可以添加 CTA 按钮，以鼓励人们了解更多信息、索取报价或下在线订单。

将媒体添加到您的 GMB 列表

您可以将照片和视频添加到 GMB。 关于这两个选项，您应该了解以下内容：

相片

您不必将照片添加到您的房源，但你应该。 照片使企业更值得信赖，因为客户以易于理解的形式获得更多信息。 您可能会发现网站点击量或行车路线请求有所增加。 以下是您可以添加的不同类型的照片：

• 封面照片：这是您要添加的最重要的图片，因为它会在您的列表中突出显示。
• 个人资料照片：当您向商家信息添加新内容（例如对评论的回复）时，会显示此照片。 如果您是公司的代言人，则可以使用头像。 或者，您可能想要使用您的徽标，以便您的公司立即被识别。
• 外景拍摄：添加一张（或几张）店铺外景照片有助于人们准确地确定它的位置。 它还可以灌输信任，因为客户甚至可以在他们冒险之前就开始对您的商店或餐厅形成一个想法。
• 内部照片：添加至少三张您企业内部的照片。 捕捉氛围和氛围，并在空间获得大量自然光时进行拍摄。 包括占据大量空间的广角镜头，特别是在客户花费大部分时间的公共区域，并拍摄展示装饰的细节镜头。
• 产品照片：展示您提供的产品类型。 为每个产品拍摄一张照片。 如果您销售大量不同的商品，您可以拍摄集体照来展示不同的产品类别。 或者，您可以选择只展示您的畅销产品——例如，餐厅可以展示他们最受欢迎的菜肴。
• 员工在行动：让员工对工作感到满意可以个性化您的业务，对于没有产品可拍照的服务提供商来说，这也是一个不错的选择。

视频

虽然照片是应该拥有的，但视频是很好的。 如果您不包括它们，您可能不会损害您的列表，但如果您这样做，您当然可以帮助它。 以下是添加视频的一些最佳做法：

• 30 秒或更短
• 100 MB 或更小
• 720p 分辨率或更高
• 优先考虑真实视频，而不是宣传视频
• 使它们即使没有声音也能被理解

您无需成为专业人士即可制作出有效的视频。 查看我们关于 InShot 的文章，这是一款经济实惠且用户友好的视频编辑应用程序，使该过程变得轻而易举。

为您的“Google 我的商家”列表创建帖子

将 GMB 帖子视为您的 Google 列表的社交媒体帖子。 它们会显示在您的列表中，以及一些搜索结果、Google 地图和知识面板中。 知识面板是显示在某些搜索结果页面右侧的框。 这是当您搜索纽约市一家受欢迎的餐厅 Nobu 时出现的知识面板：

GMB 帖子可以包含文本、链接和多媒体，您甚至可以添加一个 CTA 按钮，就像 Nobu 在这个帖子中所做的那样：

您可以从 GMB 信息中心的左侧边栏中创建帖子。 有适用于不同类型帖子的模板，包括优惠、“最新消息”公告、活动和产品。

尝试在帖子中使用表情符号

虽然您可能不想在官方列表中使用表情符号，但您可能希望在 GMB 帖子中使用它们。 您现在可以使用表情符号在谷歌搜索——请参阅下面的示例以了解我的寿司搜索结果——如果您使用相关表情符号优化了您的帖子，它可能有助于您的排名。

将评论添加到您的“Google 我的商家”列表中

回复评论是鼓励未来评论的好方法。 首先，人们会看到您回复了评论——无论是正面的还是负面的——而且他们更有可能再次留下反馈。 其次，回复评论会使其在您的列表中更加突出，从而提高社会认同度并提醒人们他们也可以留下评论。 潜在客户在决定是否试一试您的业务时会查看评论，他们发现的评论越积极越好——消费者信任评论，即使是那些不是来自他们认识的人的评论。

使用“Google 我的商家”与客户互动

如果您希望客户能够直接与您联系，您可以从 GMB 信息中心设置消息传递。 为什么这如此有益？ 客户可能想知道是什么阻止了他们采取下一步行动。 当他们可以立即与您联系并提出问题时，您就有机会消除该障碍。

您的列表中还有一个问答功能，允许人们提问。 虽然任何人都可以回复，但如果您也在那里回复，它也会很好地反映您的业务。

使用“Google 我的商家”移动应用

还有一个适用于 Android 和 iOS 的“Google 我的商家”应用。 它不像在线门户那样功能齐全，但您可以随时随地做很多事情，例如：

• 更改您的营业地点
• 更改您的联系信息
• 更新您的营业时间
• 重写您的业务描述
• 创建新帖子并添加照片
• 与客户一对一留言
• 回复评论
• 查看见解

使您的“Google 我的商家”列表保持最新

设置您的列表一次然后从不检查它是一个新手错误。 即使您的商家信息在技术上没有发生变化，也有一项颇受争议的 GMB 功能允许其他人对您的商家信息进行更改。 人们可以提出修改建议，但所谓的“建议”实际上可能是对您的列表的公开更改——您甚至可能没有注意到它发生了。

当有人访问您的 GMB 商家信息时，他们会看到“建议修改”链接。 这会导致一个页面，可以在其中进行各种更改，从企业名称和类别到联系信息和营业时间。

用户生成的更改可能会显示在您的公开 GMB 上。 虽然大多数变化都是善意的，但竞争对手、愤怒的前员工或心怀不满的客户可能会故意造成一些损害。 虽然您应该收到对您的列表所做的任何更改的通知，但通知可能会从裂缝中溜走。

关于“Google 我的商家”的最终想法

当有人搜索当地的商店或服务供应商时，他们就很接近购买了，而且很有可能在同一天访问您的商店。 向他们提供尽可能多的关于您的业务的信息——并以他们容易采取行动的方式——可能是获得新的忠实客户和永远失去他们之间的区别。 由于“Google 我的商家”是一款免费工具，因此没有理由不花一个下午的时间来设置它并让它开始为您服务。 当您找到这些新客户时，我们收集了 30 本客户服务书籍，以帮助您继续让他们惊叹。

精选图片来自 ART PAL/shutterstock.com