如何開始使用“Google 我的商家”

創建 Google 我的商家 (GMB) 個人資料是基於位置的企業的本地 SEO 工作的一個組成部分。 這款免費工具可讓您控制您的業務在搜索和 Google 地圖上的顯示方式，還可以幫助您在搜索結果中更顯眼地顯示。 您應該盡快設置和驗證您的 GMB 列表 - 等待的時間越長，您可能錯過的客戶就越多。

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“Google 我的商家”使用入門

您的第一步是創建一個基本配置文件。 稍後，您將通過它來充實細節，然後您可以開始定期發布以優化您的個人資料並吸引更多客戶。

開始之前：為什麼您的 GMB 信息必須準確

如果客戶認為您的公司詳細信息不正確，或者他們的個人資料不同，他們很快就會失去對企業的信任。 至少，您的公司名稱、地址和電話號碼應該在您的公司所在的任何地方都相同。 根據您的業務類型，您的服務菜單、價格和營業時間也應該保持一致。 在添加 GMB 列表之前，您可能需要檢查其他列表以確保它們已更新並匹配。

如何創建 Google 我的商家信息

創建 GMB 列表非常簡單，您無需花費大量時間即可完成。 讓我們來看看這些步驟。

1. 創建一個 Google 帳戶或登錄現有帳戶。 然後，前往 GMB 登錄頁面並點擊右上角的立即管理。

2. 即使您從未創建過 GMB 帳戶，也請在搜索欄中輸入您的公司名稱。 您會看到另一家本地企業是否具有相同的名稱或相似的名稱，或者是否以某種方式根據您的知識為您的企業創建了列表。

3. 如果您沒有通過搜索找到您的公司，請點擊“將您的公司添加到 Google”鏈接。

4. 輸入您的企業名稱。

5. 選擇最能描述您的業務的類別。 這裡有很多選擇——類別是特定的而不是廣泛的，因此請選擇與您的業務最匹配的類別。 你越具體，對 SEO 來說就越好。 您選擇的類別會影響您的商家出現在的搜索結果，並且還會影響您可以使用哪些功能來增強您的 GMB 個人資料。 例如，餐廳可以添加在線訂購，而美髮沙龍可以添加預訂功能。

6. 接下來，系統會詢問您是否要添加客戶可以訪問的物理位置。

如果您有店面，請在此處單擊“是”。 在下一個屏幕上，您將添加地址。

如果您沒有店面但為本地客戶提供服務，請單擊“否”。 在下一個屏幕上，系統會詢問您在哪里為客戶提供服務，並且還會根據您的位置列出建議區域。

7. 添加您的電話號碼和網站。 您的網站 URL 是可選的，但如果有，最好添加它。 此外，您在此處添加的信息越多，驗證您的公司地址就越容易。

8. 在最後一頁上，單擊“完成”以創建您的個人資料。 稍後您將能夠進入它以添加詳細信息，我將向您展示如何操作。

驗證您的列表

設置好個人資料後，您將被帶到一個頁面以開始驗證過程。 如果您尚未添加郵寄地址，系統會要求您添加郵寄地址，以便您可以收到驗證明信片。 明信片上會包含一個代碼，您可以將其添加到 GMB 個人資料中以完成該過程。

您現在不必執行此步驟，但在您的商家通過驗證之前，您將無法使用許多 GMB 功能，並且可能需要幾天時間才能收到明信片，因此最好獲取盡快開始。 此外，在您等待明信片或驗證通過時，請勿更改您的公司名稱、類別或地址，因為這可能會阻礙流程。

填寫後（或選擇稍後填寫），您將被帶到您的 GMB 頁面。 單擊彈出窗口右下角的“開始使用”。

更多驗證選項

驗證您的業務的基本方法是使用明信片選項，但有些用戶也可能會看到其他選項（如果您沒有看到這些選項，則您可能無法使用這些選項）。 這些包括：

• 電子郵件驗證：您將收到一封包含您的驗證碼的電子郵件。
• 電話驗證：您會收到一條包含驗證碼的自動消息。
• 即時驗證：如果您的企業已通過 Google Search Console 驗證，則您可以使用此選項。 如果您想了解更多信息，我們有關於 Google Search Console 的終極指南。
• 批量驗證：這適用於擁有至少 10 個地點的企業。

瀏覽您的“Google 我的商家”主頁

您可以在 GMB 中執行很多操作，我們很快就會介紹最重要的功能。 不過，首先，請在 GMB 主頁上感受一下，那裡有現成的高操作步驟。 從這裡，您可以：

• 使用您公司的 URL 設置自定義電子郵件地址
• 完成驗證過程
• 創建帖子以與客戶分享新聞
• 完成您的列表，看看還有多少要填寫
• 閱讀並回复客戶評論
• 申請 100 美元的廣告信用
• 訪問統計信息以詳細了解客戶如何查找您的業務並與之互動

頁面左側是側邊欄，其中包含指向 GMB 列表其他重要區域的鏈接，例如您的帖子、照片、服務等。

優化您的“Google 我的商家”列表

設置基本配置文件只是一個開始。 有很多方法可以優化您的個人資料，例如：

• 寫業務描述
• 添加產品和服務列表
• 添加照片和視頻
• 創建定期帖子以吸引客戶
• 回答客戶問題
• 詢問客戶評價

您還可以查看您的見解，其中包括有關點擊訪問您網站的人數、搜索到您的商家的行車路線的人數、有多少人撥打了您列出的商家號碼以及您的瀏覽次數等信息。照片已收到。

在您的列表中添加詳細信息

您已完成基本操作，但您可以向 GMB 列表添加更多內容。 最簡單的方法是轉到 GMB 首頁上專門的“完成我的列表”部分：

要進行更多更改，您可以單擊左側邊欄中的“信息”，或進入任何特定類別添加照片、產品列表等。“信息”頁面也是您可以更新您填寫的任何信息的地方設置您的個人資料，例如您的公司名稱、類別、地址或服務區域、電話號碼或網站。

業務描述

您應該做的第一件事是添加業務描述。 有 750 個字符的限制，所以讓它們計數。 另外，請記住，其中的前 250 個將出現在知識面板上（稍後會在面板上顯示更多），因此請相應地說出這些內容。 如果您進入“信息”頁面，您也可以添加您開設公司的日期。

小時

如果你有一個人們可以訪問的實體店——而不是一家只提供送貨或預約的公司——你可以增加你的工作時間。

屬性

如果您的業務有任何特定屬性，請添加它們。 例如，也許您的咖啡館提供免費 WiFi，或者您的精品店適合輪椅使用者。 GMB 會告訴您哪些屬性可用。 例如，如果您有送貨業務，則不會有“輪椅無障礙”選項。

產品與服務

您可以列出您的產品和服務，這對於沙龍和餐廳等有菜單的企業尤其有用。 您也可以添加 CTA 按鈕，以鼓勵人們了解更多信息、索取報價或下在線訂單。

將媒體添加到您的 GMB 列表

您可以將照片和視頻添加到 GMB。 關於這兩個選項，您應該了解以下內容：

相片

您不必將照片添加到您的房源，但你應該。 照片使企業更值得信賴，因為客戶以易於理解的形式獲得更多信息。 您可能會發現網站點擊量或行車路線請求有所增加。 以下是您可以添加的不同類型的照片：

• 封面照片：這是您要添加的最重要的圖片，因為它會在您的列表中突出顯示。
• 個人資料照片：當您向商家信息添加新內容（例如對評論的回复）時，會顯示此照片。 如果您是公司的代言人，則可以使用頭像。 或者，您可能想要使用您的徽標，以便您的公司立即被識別。
• 外景拍攝：添加一張（或幾張）店鋪外景照片有助於人們準確地確定它的位置。 它還可以灌輸信任，因為客戶甚至可以在他們冒險之前就開始對您的商店或餐廳形成一個想法。
• 內部照片：添加至少三張您企業內部的照片。 捕捉氛圍和氛圍，並在空間獲得大量自然光時進行拍攝。 包括佔據大量空間的廣角鏡頭，特別是在客戶花費大部分時間的公共區域，並拍攝展示裝飾的細節鏡頭。
• 產品照片：展示您提供的產品類型。 為每個產品拍攝一張照片。 如果您銷售大量不同的商品，您可以拍攝集體照來展示不同的產品類別。 或者，您可以選擇只展示您的暢銷產品——例如，餐廳可以展示他們最受歡迎的菜餚。
• 員工在行動：讓員工對工作感到滿意可以個性化您的業務，對於沒有產品可拍照的服務提供商來說，這也是一個不錯的選擇。

視頻

雖然照片是應該擁有的，但視頻是很好的。 如果您不包括它們，您可能不會損害您的列表，但如果您這樣做，您當然可以幫助它。 以下是添加視頻的一些最佳做法：

• 30 秒或更短
• 100 MB 或更小
• 720p 分辨率或更高
• 優先考慮真實視頻，而不是宣傳視頻
• 使它們即使沒有聲音也能被理解

您無需成為專業人士即可製作出有效的視頻。 查看我們關於 InShot 的文章，這是一款經濟實惠且用戶友好的視頻編輯應用程序，使該過程變得輕而易舉。

為您的“Google 我的商家”列表創建帖子

將 GMB 帖子視為您的 Google 列表的社交媒體帖子。 它們會顯示在您的列表中，以及某些搜索結果、Google 地圖和知識面板中。 知識面板是顯示在某些搜索結果頁面右側的框。 這是當您搜索紐約市一家受歡迎的餐廳 Nobu 時出現的知識面板：

GMB 帖子可以包含文本、鏈接和多媒體，您甚至可以添加一個 CTA 按鈕，就像 Nobu 在這個帖子中所做的那樣：

您可以從 GMB 信息中心的左側邊欄中創建帖子。 有適用於不同類型帖子的模板，包括優惠、“最新消息”公告、活動和產品。

嘗試在帖子中使用表情符號

雖然您可能不想在官方列表中使用表情符號，但您可能希望在 GMB 帖子中使用它們。 您現在可以使用表情符號在谷歌搜索——請參閱下面的示例以了解我的壽司搜索結果——如果您使用相關表情符號優化了您的帖子，它可能有助於您的排名。

將評論添加到您的“Google 我的商家”列表中

回複評論是鼓勵未來評論的好方法。 首先，人們會看到您回復了評論——無論是正面的還是負面的——而且他們更有可能再次留下反饋。 其次，回複評論會使其在您的列表中更加突出，從而提高社會認同度並提醒人們他們也可以留下評論。 潛在客戶在決定是否試一試您的業務時會查看評論，他們發現的評論越積極越好——消費者信任評論，即使是那些不是來自他們認識的人的評論。

使用“Google 我的商家”與客戶互動

如果您希望客戶能夠直接與您聯繫，您可以從 GMB 信息中心設置消息傳遞。 為什麼這如此有益？ 客戶可能想知道是什麼阻止了他們採取下一步行動。 當他們可以立即與您聯繫並提出問題時，您就有機會消除該障礙。

您的列表中還有一個問答功能，允許人們提問。 雖然任何人都可以回复，但如果您也在那裡回复，它也會很好地反映您的業務。

使用“Google 我的商家”移動應用

還有一個適用於 Android 和 iOS 的“Google 我的商家”應用。 它不像在線門戶那樣功能齊全，但您可以隨時隨地做很多事情，例如：

• 更改您的營業地點
• 更改您的聯繫信息
• 更新您的營業時間
• 重寫您的業務描述
• 創建新帖子並添加照片
• 與客戶一對一留言
• 回複評論
• 查看見解

使您的“Google 我的商家”列表保持最新

設置您的列表一次然後從不檢查它是一個新手錯誤。 即使您的商家信息在技術上沒有發生變化，也有一項頗受爭議的 GMB 功能允許其他人對您的商家信息進行更改​​。 人們可以提出修改建議，但所謂的“建議”實際上可能是對您的列表的公開更改——您甚至可能沒有註意到它發生了。

當有人訪問您的 GMB 列表時，他們會看到“建議修改”鏈接。 這會導致一個頁面，可以在其中進行各種更改，從企業名稱和類別到聯繫信息和營業時間。

用戶生成的更改可能會顯示在您的公開 GMB 上。 雖然大多數變化都是善意的，但競爭對手、憤怒的前員工或心懷不滿的客戶可能會故意造成一些損害。 雖然您應該收到對您的列表所做的任何更改的通知，但通知可能會從裂縫中溜走。

關於“Google 我的商家”的最終想法

當有人搜索當地的商店或服務供應商時，他們就很接近購買了，而且很有可能在同一天訪問您的商店。 向他們提供盡可能多的關於您的業務的信息——並以他們容易採取行動的方式——可能是獲得新的忠實客戶和永遠失去他們之間的區別。 由於“Google 我的商家”是一款免費工具，因此沒有理由不花一個下午的時間來設置它並讓它開始為您服務。 當您找到這些新客戶時，我們收集了 30 本客戶服務書籍，以幫助您繼續讓他們驚嘆。

精選圖片來自 ART PAL/shutterstock.com