Criação da lista de e-mails em 2019: o que você precisa saber para ter sucesso

O marketing por email é poderoso porque tem alto impacto e baixo custo. Muitos de nós colocamos nossas mãos em nossos e-mails todos os dias, e o que vemos é muito diferente do que vemos em nossos feeds de mídia social. Inscrever-se em uma lista de e-mail significa conseguir algum tipo de negócio ou brinde, ao contrário de seguir uma conta de mídia social, que apenas promete que você verá mais postagens. Os boletins informativos também podem ser salvos para uso posterior, filtrados nas pastas da caixa de entrada ou totalmente cancelados. Esse nível elevado de interação também é o motivo pelo qual as inscrições em boletins informativos podem ser mais difíceis de conseguir do que, digamos, curtidas no Facebook. A barreira de entrada e as apostas são maiores, então as pessoas têm mais receio de se envolver.

Não existe uma “maneira certa” de construir sua lista de e-mail - o que funciona para a loja ao lado pode ser totalmente errado para você. Dito isso, não importa como você escolha construir sua lista de e-mail, sempre esclareça que o indivíduo está se inscrevendo - não os engane nisso. Esta não é apenas uma sutileza; também irá protegê-lo legalmente.

Existem várias técnicas que valem a pena considerar e, a partir delas, você pode testar o que funciona e o que não funciona para o seu público. Nessa nota, vamos começar do final: testando suas estratégias de construção de lista de e-mail.

Teste A / B

Você não alcançará esta etapa até que tenha escolhido algumas estratégias de construção de lista para testar, mas é importante saber o que fazer.

Veja tudo em sua estratégia de construção de lista de e-mail como um teste. Você não sabe a cópia, o design ou o posicionamento que vai converter melhor, então está testando um monte de coisas até descobrir o que funciona. E a partir daí, você continuará testando - nunca termina realmente. Você pegará “algo que funciona” (A) e testará contra “algo que pode ou não funcionar” (B) para que possa melhorar continuamente.

Alguns aspectos de seu formulário de inscrição que você testará incluem cores, CTA, posicionamento na página e tempo de pop-up. Não tenha medo de entrar em detalhes - você pode descobrir que um formulário que desliza para fora da esquerda da tela converte melhor do que um que desliza para fora da direita.

Conteúdo personalizado e opções de assinatura

Pense nos boletins informativos que você assina - o que você recebe deles que os torna dignos de um lugar em sua caixa de entrada? Você sempre aproveita uma promoção em uma determinada loja? Você gosta do conselho que um determinado blog envia a cada semana? Você acha que estaria perdendo se não recebesse o boletim informativo?

Fonte: Por Regina

Há uma série de ofertas que você pode oferecer aos assinantes, e as que você escolher serão baseadas em sua marca, seus clientes, a parte do funil em que eles estão, etc. Aqui estão algumas ideias para você fazer um brainstorming :

• Resumo do "melhor de", como um guia de presentes ou uma lista de recursos
• Folha de referências ou lista de verificação para simplificar um processo complexo
• Tutorial gratuito para resolver um problema que seu público está enfrentando
• Acesso livre por tempo limitado
• Seminário on-line ou workshop ao vivo onde você fornece conselhos ou suporte
• E-mail de várias partes ou curso de vídeo que fornece uma riqueza de informações

O conteúdo que vale a pena assinar deve corresponder ao que o seu público está interessado em geral e também ao que as pessoas estão interessadas se estiverem em uma postagem de blog ou página específica do seu site. Se você tiver apenas uma ou duas páginas de destino, perderá muitos assinantes. Procure ter até 15 páginas de destino diferentes para que possa personalizar as ofertas de acordo com o conteúdo em que seus leitores estão mais interessados ​​e para diferentes estágios da jornada do cliente.

Deixe-os controlar o que recebem.

As marcas que têm diferentes fluxos de boletins informativos podem permitir que seus assinantes controlem o que recebem. Você também pode deixá-los decidir a frequência do boletim informativo. Por exemplo, alguns assinantes podem querer fazer parte do seu clube de aniversário, mas nada mais. As ofertas que eles receberem serão limitadas - eles conseguirão um acordo de inscrição, como 10% de desconto na primeira compra; uma oferta especial em seu aniversário; e possivelmente um e-mail sobre feriados importantes, como um guia de presentes no Natal.

Deixe seus visitantes saberem que eles podem personalizar as opções de boletins informativos antes de se inscreverem - isso pode encorajar as pessoas que estão em cima do muro. Além disso, sempre que receberem um e-mail, dê-lhes a opção de se inscreverem para receber mais.

Inscrições para blogs e sites

Existem alguns tipos diferentes de formulários de opt-in de sites. Os principais são a caixa de inscrição, a página de inscrição e o pop-up. Quando se trata de anúncios pop-up, eles podem aparecer depois que o usuário estiver na página por um determinado período de tempo; quando o usuário rola para uma parte específica da página; ou quando o usuário está prestes a sair da página (redirecionamento no local).

A Pesquisa Pop-Up

Em vez de perguntar aos visitantes, “Você deseja assinar nosso boletim informativo?” e, em seguida, dando apenas uma escolha “sim” ou “não”, adicione algum caractere às opções. Por exemplo, se você tem um blog sobre estilo de vida, o pop-up pode fazer a seguinte pergunta: “Você quer fazer com que todos os dias pareçam férias?” Então, as respostas poderiam ser: "Obviamente, eu quero isso, diga-me mais!" e, "Nah, prefiro ficar infeliz, obrigado."

Isso é mais do que simplesmente chamar a atenção de alguém. Injetar personalidade no pop-up humaniza sua marca e explora as emoções do leitor. É fácil dizer “não” para se inscrever em um boletim informativo; é muito mais difícil deixar de perder peso ou ganhar mais dinheiro.

Este da J.Crew é inteligente porque ambas as opções são benéficas para a marca - não dá a você a opção de dizer "não" a eles, mesmo que você não se inscreva no boletim informativo naquele momento:

Inscrever o que fazer e o que não fazer

Não manter a liderança capturar formulário curto. Torne a oferta óbvia e limite os campos obrigatórios a dois ou três. Você pode coletar mais informações posteriormente, ao construir um relacionamento com seus assinantes.

Não diga "inscreva-se" ou "inscreva-se". O texto deve se referir à oferta valiosa que você tem. Aqui estão as melhores alternativas:

• Acesse artigos VIP e dicas internas.
• Baixe nosso modelo de email frio com 99% de eficácia.
• Economize no seu primeiro pedido.

O usuário ainda está assinando, mas o que você está comercializando para ele é mais valioso.

Você personaliza subscrever conteúdo para a página. Se eles já investiram no conteúdo, é mais provável que sejam convertidos se você tiver uma oferta relacionada para eles.

Não adicionar uma assinatura para a página About Us. Se um visitante está nessa página para ler sobre você, então você sabe que ele está bastante interessado na sua marca.

Não coloque pop-ups nas páginas de vendas; eles podem desviar a atenção da decisão de vendas e interromper o processo.

Do incluem opção óbvia e genérico se inscrever. Embora seja raro as pessoas procurarem sua página de assinatura, aqueles que o fizerem serão assinantes valiosos - eles querem seu boletim informativo e não precisam de uma oferta espalhafatosa em troca. Muitas vezes eu quis me inscrever em um boletim informativo de um site porque queria ouvir sobre suas últimas postagens no blog, mas não consigo encontrar a caixa de inscrição em lugar nenhum.

Não mostre um pop-up de inscrição para uma pessoa que já está inscrita em seu boletim informativo - você deve ser capaz de controlar isso rastreando a origem do visitante. Por exemplo, se uma pessoa clica em um link em seu boletim informativo para ler uma postagem de blog, ela não deve ver um pop-up para se inscrever em seu boletim informativo.

9 mais oportunidades para coletar endereços de e-mail

1. Folhas de inscrição pessoais.

Estes parecem antiquados, mas são melhores do que nada. Eles também são úteis se você tiver uma base de clientes mais antiga que verifica seus e-mails, mas não está lendo seu site regularmente. As planilhas podem ser impressas ou móveis, como um formulário simples que você exibe em um iPad.

2. Solicite uma assinatura pelo telefone.

Tudo o que você precisa fazer é dizer: “Você gostaria de entrar em nossa lista de e-mail? Você ganha XYZ. ” Se a pessoa concordar, inscreva-se e certifique-se de que receba um e-mail de confirmação para finalizar o opt-in.

3. Adicione um CTA à seção de comentários das postagens do seu blog.

Você pode solicitar um e-mail para deixar comentários ou pode marcar uma caixa de seleção que adiciona comentários ao boletim informativo (role para baixo - é o que temos). Para converter mais pessoas nesta seção, faça um concurso de comentários. Por exemplo, recentemente entrei em um concurso de argumento de venda para um site de redação freelance e os argumentos de venda tinham que ser postados como comentários.

4. Acesse sua rede de mídia social.

Você pode não ter uma lista de e-mail ainda, mas se tiver seguidores nas redes sociais, converta alguns deles. Crie uma oferta no Facebook, lance uma campanha no Twitter, publique um link para conteúdo fechado no LinkedIn ou crie um cartão final com hiperlink para seus vídeos do YouTube.

5. Inclua o link de inscrição em sua assinatura de e-mail.

Você envia muitos e-mails todos os dias, e cada um é uma oportunidade de conquistar um novo assinante. Peça a seus funcionários que façam o mesmo.

6. Mala direta para assinar ou atualizar suas informações.

Se você tiver um endereço físico, mas não um endereço de e-mail, envie um cartão postal com uma oferta online que exigirá o e-mail. Você também pode enviar cartões postais físicos para pessoas que recuperaram endereços de e-mail para incentivá-los a atualizar suas informações.

7. Inclua um opt-in na experiência de unboxing.

Se você envia produtos físicos para seus clientes, crie uma experiência fantástica de desembalagem e coloque um cartão postal com uma oferta online. Quanto mais eles gostarem de abrir a remessa, maior será a probabilidade de eles reivindicarem sua oferta.

8. Junte-se a uma marca complementar.

Se você e outra marca criarem conteúdo juntos - como um estudo de caso que atende a seus dois públicos - também podem criar uma marca conjunta do conteúdo e promover os boletins informativos um do outro. Observe que isso não é o mesmo que comprar ou compartilhar as listas uns dos outros. Em vez disso, você enviará o boletim informativo para sua lista como de costume e incluirá nela as informações de inscrição da outra marca, e a outra marca fará o mesmo por você.

9. Incentive as referências.

Adicione um link “Encaminhar para um amigo” em seu boletim informativo. Não se esqueça do botão de inscrição também - é fácil deixá-lo de fora porque você presume que todos que recebem o e-mail já estão descritos.

Manutenção da lista de e-mail

Ao começar a coletar endereços de e-mail, certifique-se de manter sua lista de distribuição limpa. Adicione as informações do usuário que puder e também elimine erros e redundâncias. Se você tiver uma lista antiga, execute uma nova campanha opt-in e remova os e-mails que não respondem. Você pode acabar excluindo muitos ex-assinantes, mas ficará com uma lista mais saudável e engajada.

Empacotando

A razão de haver tantas táticas de construção de lista de e-mail é que cada empresa lá fora tem uma combinação diferente que funciona para eles. O teste A / B será seu melhor amigo enquanto você descobre como construir uma lista de e-mail. Se você ler nas entrelinhas, todas as dicas dessa lista têm o mesmo objetivo: atender ao cliente. Deixe seu público conduzir o que você oferece e como você oferece. Você também pode ler nosso artigo sobre personas do cliente.