Cara Mengoptimalkan Pengalaman Pelanggan WooCommerce untuk Pengguna Seluler

Terakhir diperbarui - 24 Februari 2020

Seperti yang Anda ketahui, banyak pelanggan menggunakan ponsel untuk berbelanja. Ini berarti Anda perlu memastikan pengalaman pengguna yang luar biasa untuk pelanggan ini juga. Jika Anda mencari beberapa tip untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan di toko WooCommerce Anda, Anda dapat menemukannya di sini. Dengan teknologi canggih dan perangkat hebat, banyak pelanggan merasa lebih mudah menggunakan ponsel untuk belanja online. Namun, ini sebenarnya merupakan tantangan besar juga bagi pemilik toko. Studi telah menunjukkan bahwa kemungkinan pelanggan hanya meninggalkan situs, jika pengalaman tidak baik pertama kali di ponsel. Bahkan, ini akan menjadi kontra produktif untuk identitas merek Anda. Pada artikel ini, kita akan melihat beberapa strategi yang dapat Anda terapkan untuk mengoptimalkan Pengalaman Pelanggan WooCommerce untuk pengguna Seluler.

Optimalkan pengalaman seluler berdasarkan konteks

Anda perlu mendapat informasi yang baik tentang audiens target Anda sebelum mengoptimalkan pengalaman untuk mereka. Jika Anda memiliki gagasan yang jelas tentang basis pelanggan yang menggunakan situs Anda di ponsel, Anda dapat merancang pengalaman yang sesuai. Pahami kemahiran basis pelanggan Anda dengan pengalaman seluler, dan berimprovisasi dari sana. Misalnya, pendekatan Anda mungkin berbeda untuk para ahli dibandingkan dengan audiens tingkat pemula. Sebenarnya, ini akan membantu Anda mengoptimalkan antarmuka pengguna dengan cara yang lebih spesifik.

Lebih jauh dari memilih tema WordPress yang responsif

Memilih tema WordPress yang responsif akan menjadi salah satu langkah utama yang akan Anda ambil untuk memungkinkan pengalaman seluler yang lancar bagi pelanggan Anda. Pada dasarnya, desain responsif akan memastikan bahwa situs akan menyesuaikan tampilan konten sesuai dengan ukuran layar pengguna. Namun, jika Anda menggali lebih dalam, Anda akan menemukan lebih banyak strategi yang akan membantu Anda dengan penyebab pengalaman pelanggan bagi pengguna seluler. Mari kita lihat beberapa aspek desain terlebih dahulu. Sementara itu, Anda dapat melihat beberapa tema WordPress responsif teratas yang dapat Anda gunakan di situs Anda.

Optimalkan beranda Anda untuk seluler

Beranda adalah tempat pelanggan mulai berinteraksi dengan Anda. Saat Anda mendesain beranda untuk toko Anda, Anda juga perlu mempertimbangkan pengalaman pengguna seluler Anda. Memasukkan beranda Anda dengan informasi bukanlah strategi yang baik. Itu berarti Anda harus dapat memisahkan informasi penting dari yang tidak benar-benar diperlukan. Tata letak harus sederhana dan halaman harus membantu pengguna untuk memulai belanja. Pelanggan Anda harus dapat menemukan menu seluler dan menavigasi ke halaman yang ingin mereka lihat. Selain itu, jika Anda ingin menarik perhatian pada penawaran atau penawaran tertentu, itu dapat dilakukan di beranda.

Buat navigasi lebih sederhana

Anda perlu membuat kategori dan struktur produk Anda sesederhana mungkin. Pengguna Anda harus dapat dengan mudah melihat navigasi toko Anda. Misalnya, ketika mereka mengklik menu seluler, kategori dan opsi produk yang tersedia akan terbuka. Dan jika ada beberapa produk bersarang di bawah kategori, itu harus terlihat. Dan jika pengguna ingin menggunakan opsi Pencarian, harus ada opsi fungsional yang tersedia untuk itu dengan detail sebanyak mungkin. Untuk meningkatkan opsi pencarian, Anda dapat memilih alat yang efisien seperti yang dibahas di bawah ini:

Pencarian Produk WooCommerce

Pencarian produk adalah salah satu faktor terpenting untuk pengalaman seluler yang mulus. Ekstensi ini membantu pelanggan Anda menelusuri dengan lebih mudah di toko Anda dan menemukan produk yang mereka cari. Opsi Pencarian Langsung memberikan hasil saat pelanggan mengetik, dan memberikan detail harga, gambar, dll. Sebenarnya ini mengurangi banyak beban pelanggan untuk memilih produk yang mereka cari ketika Anda memiliki banyak produk serupa. Ini memiliki opsi filter yang sangat cepat, yang diperbarui dengan cepat saat pelanggan mencoba memfilter hasil pencarian menggunakan pilihan yang tersedia. Aspek yang menarik di sini adalah ekstensi ini menggunakan bobot pencarian yang meningkatkan relevansi pencarian. Pada dasarnya, hasil yang paling sesuai akan ditampilkan kepada pelanggan berdasarkan kata kunci yang diketik.

Dengan bantuan ekstensi ini, Anda juga dapat memperoleh wawasan yang dapat ditindaklanjuti berdasarkan apa yang ditelusuri pelanggan Anda. Langganan situs tunggal dari ekstensi ini dihargai $49. Anda akan menemukan langganan 5-situs dan 25-situs dan masing-masing $99 dan $149.

Buat alur pembayaran yang lancar

Alur pembayaran adalah aspek penting yang dapat memengaruhi tingkat konversi di toko Anda. Anda mungkin menemukan beberapa tip bagus untuk meningkatkan tingkat konversi WooCommerce Anda di sini. Setiap keterlambatan dalam alur pembayaran benar-benar dapat membuat pengalaman pelanggan menjadi buruk, dan Anda mungkin kehilangan potensi penjualan karena hal ini. Penting untuk memastikan bahwa pelanggan diminta untuk mengisi hanya rincian yang diperlukan saat checkout. Rata-rata pelanggan seluler Anda akan mengharapkan pembayaran yang lebih cepat dibandingkan dengan pengalaman desktop. Kami akan membahas solusi berguna yang akan membantu pembayaran seluler Anda.

Pembayaran Fluks

Plugin checkout seluler ini akan memastikan pengalaman checkout yang luar biasa bagi pelanggan seluler Anda. Itu membuat checkout sangat mudah dengan membiarkan pelanggan mengisi hanya bidang yang relevan. Selama proses pembayaran, hanya kolom minimum yang digunakan, dan pelanggan dapat secara visual mengidentifikasi tahap pembayaran yang sedang mereka jalani. Ini berdampak positif pada konversi, karena pelanggan akan cukup yakin tentang lamanya pembayaran.

Fungsi utama yang akan ditambahkan plugin ini ke alur checkout adalah opsi Address Autocoplete. Saat pelanggan Anda mulai mengetik alamat, plugin akan meminta alamat, yang dapat mereka pilih dan lanjutkan. Ini adalah opsi yang sangat berguna karena biasanya memasukkan alamat akan memakan waktu paling lama dalam alur pembayaran online.

Flux Checkout juga menawarkan berbagai animasi dan modal untuk membuat pengalaman pelanggan lebih menyenangkan. Jika Anda berencana menawarkan pengalaman eksklusif kepada pelanggan seluler Anda, plugin ini dapat berkontribusi banyak untuk itu. Lisensi situs tunggal dari plugin ini tersedia seharga $49. Lisensi 5-situs adalah $129 dan lisensi 20-situs akan dikenakan biaya $249.

Pembayaran Satu Halaman WooCommerce

Plugin yang dibahas di atas adalah opsi yang bagus jika Anda berbicara tentang checkout multi-halaman. Namun, jika Anda berfokus pada checkout satu halaman, ekstensi WooCommerce ini mungkin terbukti sangat berguna bagi Anda. Ini memungkinkan pelanggan Anda untuk memilih produk untuk dibeli dan kemudian checkout dari halaman yang sama. Anda dapat menyimpan opsi checkout satu halaman hanya untuk satu produk di toko Anda, atau untuk beberapa produk unggulan. Ini adalah opsi bagus yang akan membantu Anda membuat halaman arahan khusus, ketika Anda memiliki acara atau penawaran khusus di toko Anda. Plugin ini juga membantu Anda membuat templat khusus untuk ditampilkan, bersama dengan beberapa opsi bawaan.

Lisensi situs tunggal dari plugin ini akan dikenakan biaya $79. Lisensi 5-situs akan menjadi $129, dan lisensi 25-situs akan menjadi $179.

Editor Bidang Pembayaran WooCommerce

Jika Anda ingin menghapus bidang checkout default di toko Anda untuk pengalaman seluler yang lebih lancar, Anda dapat mencoba yang ini juga. Anda juga dapat menambahkan bidang khusus ke halaman pembayaran untuk membuat alur pembayaran yang sangat optimal bagi pelanggan Anda. Opsi berlangganan untuk ekstensi ini mulai dari $49.

Opsi pembayaran

Opsi pembayaran yang Anda tawarkan di halaman checkout Anda juga dapat menghasilkan tingkat konversi. Pelanggan seluler Anda mungkin memiliki preferensi yang berbeda dibandingkan dengan pengguna desktop, dalam hal pilihan pemroses pembayaran. Ini akan menjadi ide bagus untuk memanfaatkan analitik sepenuhnya untuk mendapatkan wawasan dalam hal ini. Amazon Pay mungkin merupakan opsi bagus yang dapat Anda coba untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Gerbang Pembayaran Amazon untuk WooCommerce

Mengizinkan pelanggan untuk checkout menggunakan akun Amazon mereka akan sangat bermanfaat bagi pengalaman pengguna di toko Anda. Plugin dari XAdapter ini akan membantu Anda memberikan opsi bagi pelanggan Anda untuk menggunakan informasi pembayaran Amazon untuk checkout. Informasi pesanan akan diteruskan ke pembayaran Amazon dan Anda juga akan dilindungi oleh perlindungan penipuannya. Plugin ini mungkin terbukti cukup membantu untuk memastikan Anda memiliki pelanggan baru dan pelanggan tetap di toko Anda. Ini juga menawarkan opsi pembayaran berulang yang dapat disesuaikan, yang meningkatkan loyalitas pelanggan di toko Anda. Jika Anda mencari solusi untuk menyiapkan langganan dan pembayaran berulang di toko Anda, artikel ini dapat membantu.

Login Sosial WooCommerce

Sekarang, jika Anda ingin menawarkan lebih banyak opsi kepada pelanggan Anda untuk masuk ke situs Anda, Anda dapat mencoba ekstensi masuk sosial WooCommerce. Dengan bantuan yang satu ini, pelanggan Anda dapat masuk ke situs Anda menggunakan kredensial masuk dari banyak situs populer lainnya. Ini termasuk Facebook, Twitter, Amazon, PayPal, Instagram, LinkedIn, dll. Ini benar-benar mengurangi tekanan pada pelanggan untuk mengingat banyak kredensial pengguna. Dan, sebagai hasilnya, akan ada peluang konversi yang lebih baik di toko Anda. Pelanggan cukup membuka halaman akun mereka dan menautkan atau membatalkan tautan akun media sosial sebanyak yang mereka inginkan.

Studi telah berulang kali menunjukkan bahwa banyak pelanggan eCommerce lebih memilih opsi login sosial karena terasa lebih personal. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang opsi personalisasi WooCommerce di artikel lain.

Pastikan gambar dioptimalkan

Salah satu persyaratan utama pembeli online adalah dapat melihat gambar produk dengan jelas sebelum melakukan pembelian. Anda perlu memastikan bahwa pembeli seluler Anda juga bisa mendapatkan pengalaman terbaik dalam hal ini. Menggunakan gambar hanya jika benar-benar berguna adalah kuncinya di sini. Banyak gambar dapat meningkatkan waktu buka halaman Anda dan akibatnya pengalaman pelanggan akan mengalami penurunan. Sangat jelas tentang penggunaan gambar Anda dan pastikan halaman produk Anda hanya memiliki gambar yang relevan.

Sekarang, Anda benar-benar tidak dapat menggunakan gambar di toko online. Yang dapat Anda lakukan adalah memastikan bahwa gambar yang Anda unggah dioptimalkan untuk pengalaman yang mulus. Berikut adalah alat yang akan membantu Anda mengoptimalkan gambar tanpa kehilangan kualitas.

Kompresi dan Pengoptimalan Gambar Smush

Dengan bantuan plugin ini, Anda dapat dengan mudah mengubah ukuran dan mengoptimalkan gambar Anda sebelum mengunggahnya ke situs Anda. Ini memastikan bahwa kualitas gambar Anda tidak hilang selama kompresi. Anda dapat menentukan lebar dan lebar untuk gambar besar dan mereka akan diperkecil berdasarkan itu.

Pastikan waktu pemuatan halaman cepat

Sebagian besar praktik pengoptimalan khusus yang kami sebutkan di sini harus mengarah pada satu aspek, yaitu situs yang memuat cepat. Menurut para ahli, penundaan lebih dari tiga detik dalam memuat situs akan mengakibatkan pelanggan pergi ke tempat lain. Ketika Anda melakukannya dengan benar, Anda akan dapat melihat bahwa pengalaman pelanggan serta tingkat konversi meningkat.

Kesimpulan

Karena sejumlah besar pembeli online lebih memilih perangkat seluler untuk berbelanja, pemilik toko di seluruh dunia lebih memperhatikan pengalaman seluler. Pada dasarnya, pelanggan harus bisa mendapatkan pengalaman yang konsisten dari merek Anda terlepas dari perangkat yang mereka gunakan. Dalam lanskap belanja yang cenderung melibatkan banyak saluran penjualan dan keterlibatan, ini menjadi lebih penting. Dalam artikel ini, kami telah membahas beberapa strategi pengoptimalan untuk pengalaman seluler yang lancar. Memanfaatkan wawasan analitik dengan baik, dan menguji strategi Anda secara menyeluruh akan memastikan bahwa eksekusi Anda benar. Bagikan dengan kami jika Anda memiliki strategi unik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan WooCommerce bagi pengguna seluler.

Bacaan lebih lanjut

• Bagaimana cara meningkatkan Pengalaman Pelanggan WooCommerce?
• Plugin Pencarian Produk WooCommerce
• Bagaimana cara mempersonalisasi pengalaman pelanggan di toko Anda?