Praktik Terbaik untuk Meningkatkan Email Pengabaian Keranjang WooCommerce

Terakhir diperbarui - 2 Desember 2021

Pemasaran email adalah strategi yang berguna untuk pemasar eCommerce. Ada banyak upaya personalisasi, yang bertujuan untuk membuat pengalaman berbelanja lebih nyaman bagi pelanggan. Kecerdasan buatan dan prinsip pembelajaran mesin semakin banyak digunakan dalam upaya semacam itu. Namun, satu kelemahan dari semuanya adalah, terlalu banyak personalisasi dapat menjadi kontraproduktif. Terkadang pelanggan mungkin merasa terganggu dengan upaya Anda yang tak henti-hentinya untuk melakukan personalisasi. Pada artikel ini, kami akan membahas beberapa faktor yang perlu Anda perhatikan untuk meningkatkan email pengabaian keranjang belanja WooCommerce. Kami juga akan melihat beberapa alat WooCommerce terbaik yang akan membantu Anda dengan pengabaian keranjang.

Anda dapat menemukan lebih banyak wawasan dan beberapa alat pengabaian keranjang WooCommerce yang populer di artikel ini.

Temukan beberapa strategi khusus untuk memulihkan keranjang yang ditinggalkan WooCommerce di sini.

Alat pengabaian Keranjang WooCommerce Populer

Sebelum masuk ke detail strategi email Anda, kami akan melihat sekilas beberapa alat Pengabaian Keranjang WooCommerce yang populer. Anda juga dapat memeriksa beberapa templat email Stripo yang dirancang khusus untuk mengurangi pengabaian keranjang.

Pemulihan Keranjang Terbengkalai ELEX WooCommerce

Anda dapat mengirim email pemulihan keranjang pada interval tertentu kepada pelanggan tanpa memengaruhi pengalaman pelanggan berkat plugin ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery. Ini memastikan bahwa email pemulihan keranjang relevan karena hanya setelah periode waktu yang ditentukan, email akan dipicu. Selain itu, Anda dapat membatasi email pemulihan keranjang hanya ketika kondisi tertentu terpenuhi dalam pesanan seperti jumlah pesanan, peran pengguna pelanggan, produk tertentu di keranjang, dll. Dan setelah mengirim sejumlah email dalam interval yang telah ditentukan, itu akan secara otomatis menghapus pesanan dari daftar email pemulihan keranjang.

Plugin ini juga memudahkan pemilik toko dengan template email yang telah ditentukan sebelumnya yang akan memberikan tampilan profesional pada email Anda. Selain itu, Anda dapat dengan mudah memasukkan kupon diskon ke email pemulihan keranjang menggunakan plugin ini sehingga pelanggan akan memiliki lebih banyak alasan untuk menyelesaikan pembelian. Selain itu, laporan analitik komprehensif akan membantu Anda membuat keputusan yang tepat dalam upaya pemulihan keranjang Anda.

Anda bisa mendapatkan satu situs berlangganan plugin ini seharga $79.

Troli Terbengkalai untuk WooCommerce

Plugin populer ini membantu Anda mengirim email dan pesan teks ke pelanggan dan pengunjung situs ketika mereka meninggalkan keranjang mereka di situs Anda. Selain mengirimkan beberapa pengingat kepada pengguna, plugin juga membantu memberi mereka hadiah dengan penawaran dan diskon. Ini akan mendorong pengguna untuk kembali ke situs Anda dan menyelesaikan pembelian mereka.

Plugin ini membantu Anda menyiapkan strategi komprehensif untuk mengirim email pengabaian keranjang belanja WooCommerce. Anda dapat membuat template email dalam jumlah tidak terbatas yang akan dikirim pada frekuensi yang Anda tentukan. Selain itu, Anda dapat menyesuaikan template ini dengan memasukkan nama pelanggan, kupon penawaran, dll. Bahkan, Anda akan menemukan tiga template email default dengan Abandoned Cart Pro, yang akan langsung dikirim saat keranjang ditinggalkan.

Dengan mengintegrasikan Twilio, Anda juga dapat mengelola fitur pesan teks. Plugin ini juga membantu Anda mengumpulkan informasi tentang keranjang yang ditinggalkan. Ini juga akan memberikan perincian tentang berapa banyak gerobak yang dipulihkan sebagai hasil dari upaya Anda.

Anda dapat membeli plugin untuk satu toko seharga $119. Untuk 5 toko, harganya $199. Jika Anda perlu menggunakan plugin untuk toko tak terbatas, Anda bisa mendapatkannya seharga $249.

YITH WooCommerce Pulihkan Keranjang Terbengkalai

Anda dapat mengirim email yang dipersonalisasi dan penawaran khusus kepada pelanggan untuk memulihkan kereta yang ditinggalkan menggunakan plugin ini. Bahkan pengguna yang telah melakukan pembelian dengan login tamu dapat dihubungi dengan cara ini, jika mereka telah memberikan id email mereka kepada Anda. Salah satu keuntungan utama plugin ini adalah Anda dapat membuat strategi yang hanya berlaku untuk peran pengguna tertentu. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang peran pengguna WooCommerce di sini.

Plugin ini memberikan banyak fleksibilitas terkait pengiriman email. Anda dapat menautkan template email ke keranjang apa pun, dan memilih jadwal untuk mengirim email. Jika diperlukan, Anda dapat menyesuaikan template ini agar sesuai dengan situasi tertentu. Seperti yang diharapkan, Anda juga dapat memasukkan kupon diskon ke template email Anda. Ini juga memberikan pemberitahuan email setiap kali memulihkan kereta yang ditinggalkan.

Dengan laporan terperinci, Anda dapat diberi tahu tentang tingkat konversi Anda serta dampak dari mengakhiri email keranjang yang ditinggalkan. Juga, dengan kompatibilitas WPML, Anda dapat mengirim email dalam bahasa pelanggan Anda. Langganan situs tunggal dari plugin ini adalah €79,99.

konversi

Conversio adalah alat SaaS yang akan banyak membantu upaya Anda untuk memulihkan kereta yang ditinggalkan. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi pengguna Anda dengan lebih baik sehingga membantu Anda melibatkan mereka dengan lebih baik di situs Anda. Selain itu, ini membantu memulihkan kereta yang ditinggalkan secara profesional. Selain itu, ia memiliki opsi untuk menindaklanjuti pelanggan sehingga Anda dapat meningkatkan jumlah pelanggan setia di toko Anda.

Conversio menawarkan template email bawaan untuk membantu Anda memulihkan keranjang yang ditinggalkan. Dan dengan fitur tindak lanjut, Anda dapat dengan mudah menjual ke pelanggan yang sudah ada. Menyiapkan buletin dan mengirimkannya secara berkala kepada pengguna adalah strategi berguna lainnya yang dapat Anda kelola dengan alat ini. Juga, ini membantu Anda menyoroti ulasan positif di situs Anda, sehingga tingkat konversi Anda akan meningkat. Pilihan untuk menerima umpan balik otomatis juga membantu dalam mempertahankan pelanggan secara lebih efisien.

Paket dasar Conversio akan dikenakan biaya $20 per bulan, dan jika paket tahunan Anda akan mendapatkan $200. Ada beberapa opsi penetapan harga yang sesuai untuk bisnis kecil hingga perusahaan besar. Periksa situs web mereka untuk lebih jelasnya.

Praktik terbaik untuk diikuti saat mengirim email pengabaian keranjang WooCommerce

Anda pasti sudah mendapatkan gambaran yang jelas tentang beberapa alat terbaik untuk mengirim pengingat kepada pelanggan ketika mereka telah meninggalkan troli mereka. Namun, penting untuk membuat strategi yang akan membantu Anda mendapatkan manfaat penuh dari alat canggih ini. Sekarang, mari kita lihat beberapa saran ahli saat membuat email pengabaian keranjang belanja WooCommerce.

Optimalkan frekuensi email

Menurut para ahli, Anda harus mengikuti pola yang dioptimalkan saat mengirim email pengabaian keranjang. Cara terbaik adalah mengirim tiga email, dengan waktu yang strategis, untuk memulihkan keranjang yang ditinggalkan. Anda dapat mengirim email pertama paling cepat dalam waktu satu jam setelah pelanggan meninggalkan keranjang. Email kedua dapat dikirim setelah 24 jam, dan Anda dapat mengirim email ketiga dalam 3-5 hari jika tidak ada tanggapan.

Email pertama

Dengan email pertama, Anda sebenarnya menghilangkan beberapa blok alami dalam alur checkout. Selain itu, pada titik ini, ada lebih banyak peluang bagi pelanggan untuk terus meneliti produk. Sebuah email tepat waktu dari Anda akan menghapus keraguan dalam benak pelanggan, terutama jika itu adalah pelanggan baru. Menyertakan beberapa ulasan menarik tentang produk mungkin juga membantu pada tahap ini.

Email kedua

Email berikutnya dapat dikirim setelah mengumpulkan beberapa wawasan tentang pengguna. Misalnya, Anda dapat memiliki pemahaman tentang waktu ketika pelanggan online di toko Anda. Jika Anda mengirim email kedua sekitar waktu ini, ada peluang konversi yang lebih baik. Selain itu, keakraban dengan merek Anda masih belum hilang, dan pelanggan mungkin telah melakukan banyak penelitian tentang produk juga.

Email ketiga

Sekarang, jika email kedua Anda tidak berfungsi, peluang konversi Anda pasti sangat berkurang. Biasanya, Anda dapat mengirim email lain dengan penawaran diskon saat ini, jika cocok untuk Anda. Anda mungkin harus mempelajari laporan analitik Anda dengan cermat untuk memahami potensi konversi dari email ketiga. Jika tampaknya ini merupakan strategi yang berguna, Anda dapat mengirim email ketiga dalam waktu 3-5 hari. Anda mungkin ingin melakukan beberapa pengujian sebelum memutuskan strategi optimal di sini.

Pahami lebih lanjut tentang pengujian A/B dan bagaimana hal itu dapat membantu toko WooCommerce Anda.

Berikan penawaran

Menghargai pelanggan Anda dengan diskon yang bagus sebagai hadiah akan berhasil dalam banyak kasus. Anda dapat menawarkan diskon yang cukup besar untuk pembelian pertama pengguna. Ini karena mendapatkan pelanggan baru umumnya lebih sulit daripada mendapatkan pembelian berulang. Jadi, penawaran pada pembelian pertama pasti ada di kartu Anda, jika Anda secara aktif mengingatkan pengguna yang belum melakukan konversi.

Sekarang, strategi jitu lainnya untuk meningkatkan konversi adalah menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan. Rupanya, biaya pengiriman adalah salah satu alasan utama peningkatan pengabaian keranjang. Anda dapat membaca beberapa wawasan tentang strategi pengiriman di artikel ini.

Jika Anda ingin memahami cara mengatur pengiriman gratis di toko WooCommerce Anda, berikut adalah artikel yang dapat membantu.

Bereksperimenlah dengan template email Anda

Anda mungkin harus mencoba berbagai strategi sebelum benar-benar tepat sasaran. Semua alat yang telah kami sebutkan di atas membantu Anda menyesuaikan template email sesuai dengan sifat spesifik toko Anda. Di sisi lain, ada opsi bawaan juga jika Anda ingin bantuan untuk memulai.

Anda mungkin harus mengembangkan strategi unik untuk menargetkan kelompok yang berbeda. Misalnya, Anda dapat menyertakan riwayat pembelian pelanggan di toko Anda. Atau, Anda dapat menyebutkan berapa banyak pelanggan lain dari wilayah yang sama yang telah membeli produk sebelumnya. Aspek tersebut dapat dicoba pada persona target yang berbeda, dan dapat dilanjutkan jika efektif.

Memiliki Ajakan Bertindak (CTA) yang mencolok sangat penting di semua email pengabaian keranjang. Sekali lagi, Anda dapat mencoba pendekatan yang berbeda dan menggunakan CTA yang paling efektif.

Gambar produk dalam template

Strategi lain yang sangat efektif adalah memasukkan gambar produk ke dalam email. Ini memberikan dampak psikologis karena pelanggan akan mengenali produk dengan mudah seperti halaman produk Anda. Menyertakan gambar produk pasti akan meningkatkan peluang pelanggan mengklik untuk kembali ke keranjang, atau halaman produk.

Coba cross selling

Kadang-kadang, seorang pelanggan meninggalkan keranjang karena produk itu tidak benar-benar apa yang mereka cari. Jadi, menawarkan beberapa rekomendasi dengan produk serupa di email juga mungkin berhasil. Jika email Anda dapat membawa pelanggan kembali ke situs Anda, setengah pertempuran dimenangkan.

Berikan opsi kontak

Ada beberapa skenario di mana pelanggan tidak menyelesaikan pembelian karena mereka membutuhkan beberapa informasi tambahan. Dalam kasus seperti itu, jika email menyertakan opsi untuk menghubungi Anda, mungkin akan sangat membantu pelanggan. Dengan hanya memberikan opsi balasan ke email Anda, Anda juga dapat melakukannya.

Coba personalisasi tanpa menjadi menyeramkan

Sekarang, ketika pengguna mengunjungi situs Anda, Anda secara alami mendapatkan beberapa informasi dasar tentang pelanggan termasuk lokasi mereka. Informasi ini dapat digunakan secara efektif dalam interaksi email Anda, untuk membangkitkan minat pengguna. Ini dapat digunakan untuk menarik perhatian pengguna, dan tidak dengan cara yang terlihat mengganggu atau mengganggu.

Banyak kali email otomatis kehilangan sentuhan pribadi bahkan jika Anda mencoba untuk memamerkan apa yang Anda ketahui tentang pelanggan. Sebaliknya, Anda dapat mencoba pendekatan yang lebih halus dengan menawarkan sesuatu yang berharga bagi pelanggan tanpa benar-benar menggunakan informasi pengenal pribadi. Lebih penting lagi, pedoman GDPR dapat menimbulkan masalah saat Anda mengumpulkan data pribadi untuk pemasaran yang agresif.

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang GDPR dan dampaknya pada artikel populer kami.

Gunakan email pengabaian keranjang WooCommerce secara efektif

Menurut pakar eCommerce, Anda dapat meningkatkan penjualan dan konversi secara signifikan saat Anda mengirim email keranjang yang ditinggalkan. Meskipun ini adalah strategi yang terbukti, Anda perlu berhati-hati saat melakukannya, agar tidak mengganggu pelanggan Anda. Dengan strategi email yang dioptimalkan, Anda akan dapat melihat perubahan signifikan pada tingkat konversi Anda. Semoga artikel ini memberi Anda beberapa tips berguna saat membuat email keranjang yang ditinggalkan WooCommerce. Bagikan dengan kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang masalah ini.

Bacaan lebih lanjut

• Alat pengabaian keranjang WooCommerce
• Fitur GDPR WooCommerce
• Menampilkan informasi produk lebih efektif