Najlepsze praktyki mające na celu poprawę wiadomości e-mail o porzucaniu koszyka WooCommerce

Ostatnia aktualizacja - 2 grudnia 2021

E-mail marketing to przydatna strategia dla marketerów eCommerce. Istnieje wiele działań personalizacyjnych, które mają na celu uczynienie zakupów bardziej komfortowych dla klientów. Sztuczna inteligencja i zasady uczenia maszynowego są powszechnie wykorzystywane w takich wysiłkach. Jednak jedną wadą całości jest to, że zbyt duża personalizacja może przynieść efekt przeciwny do zamierzonego. Czasami klienci mogą być zirytowani Twoimi nieustannymi próbami personalizacji. W tym artykule omówimy kilka czynników, o które musisz zadbać, aby poprawić wiadomości e-mail o porzucaniu koszyka WooCommerce. Zobaczymy również jedne z najlepszych narzędzi WooCommerce, które pomogą Ci w porzucaniu koszyka.

Więcej informacji i niektóre z popularnych narzędzi do porzucania koszyków WooCommerce znajdziesz w tym artykule.

Znajdź tutaj konkretne strategie odzyskiwania porzuconego koszyka WooCommerce.

Popularne narzędzia do porzucania koszyka WooCommerce

Zanim przejdziemy do szczegółów Twojej strategii e-mailowej, przyjrzymy się niektórym popularnym narzędziom do porzucania koszyka WooCommerce. Możesz także sprawdzić niektóre szablony wiadomości e-mail Stripo zaprojektowane specjalnie w celu zmniejszenia porzucania koszyków.

ELEX WooCommerce Odzyskiwanie porzuconego koszyka

Możesz wysyłać klientom e-maile dotyczące odzyskiwania koszyka w określonych odstępach czasu bez wpływu na wrażenia klientów dzięki wtyczce ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery. Zapewnia to, że wiadomości e-mail dotyczące odzyskiwania koszyka są istotne, ponieważ dopiero po określonym czasie wiadomości e-mail zostaną uruchomione. Ponadto możesz ograniczyć wiadomości e-mail odzyskiwania koszyka tylko wtedy, gdy spełnione są określone warunki w zamówieniu, takie jak kwota zamówienia, rola użytkownika klienta, konkretny produkt w koszyku itp. A po wysłaniu kilku wiadomości e-mail we wcześniej określonym przedziale czasu automatycznie usuwa zamówienie z listy e-mail odzyskiwania koszyka.

Wtyczka ułatwia również właścicielom sklepów predefiniowane szablony e-maili, które nadadzą Twoim e-mailom profesjonalny wygląd. Ponadto za pomocą tej wtyczki możesz łatwo włączyć kupony rabatowe do wiadomości e-mail dotyczących odzyskiwania koszyka, aby klienci mieli więcej powodów do sfinalizowania zakupu. Oprócz tego kompleksowe raporty analityczne pomogą Ci podejmować świadome decyzje w wysiłkach odzyskiwania koszyka.

Możesz uzyskać subskrypcję tej wtyczki na jedną stronę za 79 USD.

Porzucony koszyk Pro dla WooCommerce

Ta popularna wtyczka pomaga wysyłać e-maile i wiadomości tekstowe do klientów i odwiedzających witrynę, gdy porzucają koszyk w Twojej witrynie. Oprócz wysyłania wielu przypomnień do użytkowników, wtyczka pomaga również nagradzać ich ofertami i rabatami. Zachęci to użytkowników do powrotu do Twojej witryny i dokończenia zakupu.

Wtyczka pomaga skonfigurować kompleksową strategię wysyłania wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka WooCommerce. Możesz stworzyć nieograniczoną liczbę szablonów e-maili, które będą wysyłane z określoną przez Ciebie częstotliwością. Co więcej, możesz dostosować te szablony, dodając nazwę klienta, kupony ofertowe itp. W rzeczywistości znajdziesz trzy domyślne szablony e-mail z Abandoned Cart Pro, które zostaną wysłane natychmiast po porzuceniu koszyka.

Integrując Twilio, możesz również zarządzać funkcją wiadomości tekstowych. Wtyczka pomaga również zbierać informacje o porzuconym koszyku. Zawiera również szczegółowe informacje o tym, ile wózków zostało odzyskanych w wyniku Twoich wysiłków.

Możesz kupić wtyczkę dla jednego sklepu za 119 USD. W przypadku 5 sklepów będzie to 199 USD. Jeśli potrzebujesz korzystać z wtyczki dla nieograniczonej liczby sklepów, możesz ją kupić za 249 USD.

YITH WooCommerce Odzyskaj porzucony koszyk

Za pomocą tej wtyczki możesz wysyłać spersonalizowane e-maile i niestandardowe oferty do klientów, aby odzyskać porzucone koszyki. Nawet użytkownicy, którzy dokonali zakupu przy użyciu loginu gościa, mogą się skontaktować w ten sposób, jeśli podali Ci swój identyfikator e-mail. Jedną z głównych zalet tej wtyczki jest to, że możesz stworzyć strategię, która będzie miała zastosowanie tylko do określonych ról użytkownika. Możesz przeczytać więcej o rolach użytkowników WooCommerce tutaj.

Wtyczka zapewnia dużą elastyczność w zakresie wysyłania e-maili. Możesz połączyć szablony e-maili z dowolnym koszykiem i wybrać harmonogram wysyłania e-maili. W razie potrzeby możesz dostosować te szablony do konkretnej sytuacji. Zgodnie z oczekiwaniami możesz również dołączyć kupony rabatowe do szablonów wiadomości e-mail. Zapewnia również powiadomienia e-mail za każdym razem, gdy odzyskuje porzucony koszyk.

Dzięki szczegółowym raportom możesz być informowany o współczynniku konwersji, a także o skutkach zakończenia wiadomości e-mail z porzuconymi koszykami. Ponadto dzięki kompatybilności z WPML możesz wysyłać wiadomości e-mail w języku swoich klientów. Subskrypcja wtyczki na jedną stronę kosztuje 79,99 €.

Konwersja

Conversio to narzędzie SaaS, które bardzo pomoże w odzyskaniu porzuconego koszyka. Pomoże Ci to lepiej zidentyfikować Twoich użytkowników, aby pomóc Ci lepiej zaangażować ich w Twojej witrynie. Ponadto pomaga w profesjonalnym odzyskaniu porzuconego koszyka. Ponadto ma opcje kontaktu z klientami, dzięki czemu możesz zwiększyć liczbę lojalnych klientów w swoim sklepie.

Conversio oferuje wbudowane szablony e-maili, które pomogą Ci odzyskać porzucony koszyk. A dzięki funkcjom śledzenia możesz łatwo sprzedawać istniejącym klientom. Konfigurowanie biuletynów i okresowe wysyłanie ich do użytkowników to kolejna przydatna strategia, którą możesz zarządzać za pomocą tego narzędzia. Pomaga również wyróżnić pozytywne recenzje w witrynie, dzięki czemu współczynnik konwersji wzrośnie. Opcja przyjmowania automatycznych informacji zwrotnych również pomaga w bardziej efektywnym utrzymaniu klientów.

Podstawowy plan Conversio kosztowałby 20 USD miesięcznie, a jeśli plan roczny dostaniesz za 200 USD. Istnieje kilka opcji cenowych, które będą pasować zarówno małym firmom, jak i dużym przedsiębiorstwom. Sprawdź ich stronę internetową, aby uzyskać więcej informacji.

Najlepsze praktyki, których należy przestrzegać podczas wysyłania wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka WooCommerce

Musisz już mieć jasny przegląd niektórych z najlepszych narzędzi do wysyłania przypomnień klientom, gdy porzucili swoje koszyki. Jednak ważne jest, aby stworzyć strategie, które pomogą Ci w pełni wykorzystać zalety tych zaawansowanych narzędzi. Przyjrzyjmy się teraz niektórym sugestiom ekspertów podczas tworzenia wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka w WooCommerce.

Zoptymalizuj częstotliwość e-maili

Według ekspertów, wysyłając e-maile o porzuceniu koszyka, należy kierować się zoptymalizowanym wzorcem. Najlepiej wysłać trzy e-maile w strategicznym czasie, aby odzyskać porzucony koszyk. Pierwszy e-mail możesz wysłać już w ciągu godziny od porzucenia koszyka przez klienta. Drugi e-mail może być po 24 godzinach, a trzeci możesz wysłać w ciągu 3-5 dni, jeśli nie otrzymasz odpowiedzi.

Pierwszy e-mail

Wraz z pierwszym e-mailem w rzeczywistości eliminujesz pewne naturalne blokady w procesie realizacji transakcji. Co więcej, w tym momencie istnieje większa szansa, że ​​klient nadal będzie badał produkt. Wiadomość od Ciebie w odpowiednim czasie rozwiałaby wszelkie wątpliwości klienta, zwłaszcza jeśli jest to nowy klient. Pomocne na tym etapie może być również zamieszczenie kilku ciekawych recenzji produktu.

Drugi e-mail

Kolejny e-mail można wysłać po zebraniu informacji o użytkowniku. Na przykład możesz zrozumieć, kiedy klient jest online w Twoim sklepie. Jeśli wyślesz drugi e-mail w tym czasie, są większe szanse na konwersję. Co więcej, znajomość Twojej marki nadal nie zniknęła, a klient prawdopodobnie przeprowadził również obszerne badania dotyczące produktu.

Trzeci e-mail

Teraz, jeśli Twój drugi e-mail nie zadziałał, Twoje szanse na konwersję musiały znacznie się zmniejszyć. Zazwyczaj w tej chwili możesz wysłać kolejnego e-maila z ofertą rabatową, jeśli Ci to odpowiada. Być może będziesz musiał dokładnie przestudiować raporty analityczne, aby zrozumieć potencjał konwersji trzeciego e-maila. Jeśli wydaje się to użyteczną strategią, możesz wysłać trzeciego e-maila w ciągu 3-5 dni. Przed podjęciem decyzji o optymalnej strategii możesz przeprowadzić kilka testów.

Dowiedz się więcej o testach A/B i o tym, jak mogą one pomóc Twojemu sklepowi WooCommerce.

Złóż ofertę

Nagradzanie klientów dobrą zniżką jako nagrodę działałoby w wielu przypadkach. Możesz zaoferować znaczną zniżkę na pierwszy zakup użytkownika. Dzieje się tak, ponieważ pozyskanie nowego klienta jest generalnie trudniejsze niż uzyskanie powtórnego zakupu. Tak więc oferta przy pierwszym zakupie z pewnością byłaby na twoich kartach, jeśli aktywnie przypominasz użytkownikom, którzy jeszcze nie dokonali konwersji.

Teraz kolejną niezawodną strategią poprawy konwersji jest oferowanie klientom bezpłatnej wysyłki. Najwyraźniej koszty wysyłki są jednym z głównych powodów porzucania koszyka. Możesz przeczytać kilka informacji na temat strategii wysyłkowych w tym artykule.

Jeśli chcesz zrozumieć, jak skonfigurować bezpłatną wysyłkę w swoim sklepie WooCommerce, oto artykuł, który może pomóc.

Eksperymentuj z szablonami e-maili

Być może będziesz musiał wypróbować różne strategie, zanim naprawdę trafisz na właściwe miejsce. Wszystkie narzędzia, które wymieniliśmy powyżej, pomogą Ci dostosować szablony e-maili do specyfiki Twojego sklepu. Z drugiej strony są też wbudowane opcje na wypadek, gdybyś potrzebował pomocy, aby zacząć.

Być może będziesz musiał opracować unikalne strategie skierowane do różnych grup. Na przykład możesz dołączyć historię zakupów klienta w swoim sklepie. Możesz też wspomnieć, ilu innych klientów z tej samej miejscowości kupiło produkt wcześniej. Takie aspekty można wypróbować na różnych osobach docelowych i można je kontynuować, jeśli są skuteczne.

Posiadanie rzucającego się w oczy wezwania do działania (CTA) jest szczególnie ważne we wszystkich wiadomościach e-mail dotyczących porzucania koszyka. Ponownie możesz wypróbować różne podejścia i użyć najskuteczniejszego CTA.

Obraz produktu w szablonie

Inną bardzo skuteczną strategią jest umieszczenie obrazu produktu w wiadomości e-mail. Zapewnia to efekt psychologiczny, ponieważ klient z łatwością rozpozna produkt, tak jak Twoja strona produktu. Dołączenie zdjęcia produktu z pewnością zwiększy szanse na kliknięcie przez klienta w celu powrotu do koszyka lub strony produktu.

Wypróbuj sprzedaż krzyżową

Czasami klient porzucił koszyk, ponieważ produkt nie był tym, czego szukał. Dlatego oferowanie rekomendacji dotyczących podobnych produktów również w wiadomości e-mail może działać. Jeśli Twój e-mail jest w stanie sprowadzić klienta z powrotem do Twojej witryny, wygrywasz połowę bitwy.

Podaj opcje kontaktu

Istnieje kilka scenariuszy, w których klienci nie dokonali zakupu, ponieważ potrzebowali dodatkowych informacji. W takich przypadkach, jeśli e-mail zawiera opcję skontaktowania się z Tobą, może to być bardzo pomocne dla klienta. Po prostu udostępniając opcję odpowiedzi na swój e-mail, możesz to również osiągnąć.

Wypróbuj personalizację bez przerażania

Teraz, gdy użytkownik odwiedza Twoją witrynę, w naturalny sposób otrzymujesz podstawowe informacje o kliencie, w tym jego lokalizację. Informacje te mogą być skutecznie wykorzystywane w interakcjach e-mailowych, aby wzbudzić zainteresowanie użytkownika. Może być używany do przyciągnięcia uwagi użytkownika, a nie w sposób, który wydaje się irytujący lub nachalny.

Wiele razy automatyczne wiadomości e-mail tracą osobisty charakter, nawet jeśli próbujesz pochwalić się tym, co wiesz o kliencie. Zamiast tego możesz spróbować bardziej subtelnego podejścia, oferując coś wartościowego dla klienta, nie wykorzystując tak naprawdę informacji umożliwiających identyfikację. Co ważniejsze, wytyczne RODO mogą powodować problemy podczas zbierania danych osobowych w celu agresywnego marketingu.

Więcej o RODO i jego wpływie przeczytasz w naszym popularnym artykule.

Efektywnie wykorzystuj e-maile o porzucaniu koszyka WooCommerce

Według ekspertów eCommerce, możesz znacznie poprawić sprzedaż i konwersje, wysyłając wiadomości e-mail o porzuconym koszyku. Chociaż jest to sprawdzona strategia, musisz zachować ostrożność podczas jej wykonywania, aby nie denerwować klienta. Dzięki zoptymalizowanej strategii e-mailowej będziesz w stanie zauważyć znaczące zmiany współczynnika konwersji. Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci przydatnych wskazówek podczas tworzenia wiadomości e-mail o porzuconych koszykach WooCommerce. Podziel się z nami, jeśli masz pytanie na ten temat.

Dalsza lektura

• Narzędzia WooCommerce do porzucania koszyka
• Funkcje RODO WooCommerce
• Skuteczniejsze wyświetlanie informacji o produkcie