Melhores práticas para melhorar os e-mails de abandono de carrinho WooCommerce

Última atualização - 2 de dezembro de 2021

O marketing por e-mail é uma estratégia útil para os profissionais de marketing de comércio eletrônico. Há muitos esforços de personalização, que visam tornar a experiência de compra mais confortável para os clientes. Os princípios de inteligência artificial e aprendizado de máquina estão sendo amplamente utilizados em tais esforços. No entanto, uma desvantagem de tudo isso é que muita personalização pode se tornar contraproducente. Às vezes, os clientes podem ficar irritados com seus esforços incessantes para personalizar. Neste artigo, discutiremos alguns fatores que você precisa cuidar para melhorar os e-mails de abandono de carrinho do WooCommerce. Também veremos algumas das melhores ferramentas do WooCommerce que o ajudarão com o abandono de carrinho.

Você pode encontrar mais informações e algumas das ferramentas populares de abandono de carrinho do WooCommerce neste artigo.

Encontre algumas estratégias específicas para recuperar o carrinho abandonado do WooCommerce aqui.

Ferramentas populares de abandono de carrinho WooCommerce

Antes de entrar nos detalhes de sua estratégia de e-mail, vamos dar uma olhada rápida em algumas das ferramentas populares de abandono de carrinho WooCommerce. Você também pode fazer o checkout de alguns dos modelos de e-mail Stripo projetados especificamente para reduzir o abandono de carrinho.

Recuperação de carrinho abandonado ELEX WooCommerce

Você pode enviar e-mails de recuperação de carrinho em intervalos específicos para os clientes sem afetar a experiência do cliente, graças ao plug-in ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery. Ele garante que os e-mails de recuperação de carrinho sejam relevantes, pois somente após um período de tempo predefinido, os e-mails serão acionados. Além disso, você pode restringir os e-mails de recuperação de carrinho apenas quando condições específicas forem atendidas em um pedido, como valor do pedido, função de usuário do cliente, um produto específico no carrinho, etc. E depois de enviar vários e-mails em um intervalo predefinido, ele remover automaticamente o pedido da lista de e-mail de recuperação do carrinho.

O plug-in também facilita para os donos de lojas com modelos de e-mail predefinidos que darão uma aparência profissional aos seus e-mails. Além disso, você pode incorporar facilmente cupons de desconto nos e-mails de recuperação de carrinho usando este plug-in para que os clientes tenham mais motivos para concluir a compra. Além disso, os relatórios analíticos abrangentes ajudarão você a tomar decisões informadas em seus esforços de recuperação de carrinho.

Você pode obter uma única assinatura de site deste plugin por $ 79.

Carrinho abandonado Pro para WooCommerce

Este plugin popular ajuda você a enviar e-mails e mensagens de texto para clientes e visitantes do site quando eles abandonam o carrinho em seu site. Além de enviar vários lembretes aos usuários, o plugin também ajuda a recompensá-los com ofertas e descontos. Isso incentivaria os usuários a voltar ao seu site e concluir a compra.

O plug-in ajuda você a configurar uma estratégia abrangente para enviar e-mails de abandono de carrinho do WooCommerce. Você pode criar um número ilimitado de modelos de e-mail que serão enviados em uma frequência especificada por você. Além disso, você pode personalizar esses modelos incluindo o nome do cliente, cupons de oferta, etc. Na verdade, você encontrará três modelos de e-mail padrão com o Abandoned Cart Pro, que será enviado instantaneamente quando um carrinho for abandonado.

Ao integrar o Twilio, você também pode gerenciar o recurso de mensagem de texto. O plug-in também ajuda a coletar informações sobre seu carrinho abandonado. Ele também fornecerá detalhes sobre quantos carrinhos foram recuperados como resultado de seus esforços.

Você pode comprar o plugin para uma única loja por $ 119. Para 5 lojas, será $ 199. Se você precisar usar o plug-in para lojas ilimitadas, poderá obtê-lo por US $ 249.

YITH WooCommerce recupera carrinho abandonado

Você pode enviar e-mails personalizados e ofertas personalizadas aos clientes para recuperar carrinhos abandonados usando este plug-in. Mesmo os usuários que fizeram uma compra com login de convidado podem ser contatados dessa maneira, se fornecerem seu ID de e-mail. Uma das principais vantagens deste plugin é que você pode criar uma estratégia que será aplicável apenas a determinadas funções de usuário. Você pode ler mais sobre as funções de usuário do WooCommerce aqui.

O plugin oferece muita flexibilidade no que diz respeito ao envio de e-mails. Você pode vincular modelos de e-mail a qualquer carrinho e escolher uma programação para enviar e-mails. Se necessário, você pode personalizar esses modelos de acordo com a situação específica. Como esperado, você também pode incluir cupons de desconto em seus modelos de e-mail. Ele também fornece notificações por e-mail toda vez que recupera um carrinho abandonado.

Com os relatórios detalhados, você pode ser informado sobre sua taxa de conversão, bem como o impacto de encerrar e-mails de carrinhos abandonados. Além disso, com a compatibilidade com WPML, você pode enviar e-mails no idioma de seus clientes. A assinatura de site único do plugin é de € 79,99.

Conversio

Conversio é uma ferramenta SaaS que ajudará muito em seus esforços para recuperar carrinho abandonado. Isso ajudará você a identificar melhor seus usuários para ajudá-lo a envolvê-los melhor em seu site. Além disso, ajuda na recuperação de carrinho abandonado de forma profissional. Além disso, possui opções de acompanhamento de clientes para que você possa aumentar o número de clientes fiéis em sua loja.

O Conversio oferece modelos de e-mail integrados para ajudá-lo a recuperar o carrinho abandonado. E com seus recursos de acompanhamento, você pode vender facilmente para clientes existentes. Configurar newsletters e enviá-las periodicamente aos usuários é outra estratégia útil que você pode gerenciar com esta ferramenta. Além disso, ajuda a destacar comentários positivos em seu site, para que sua taxa de conversão aumente. A opção de receber feedback automatizado também ajuda a reter clientes com mais eficiência.

Um plano básico do Conversio custaria $ 20 por mês e, se o plano anual, você receberia $ 200. Existem várias opções de preços que atenderão pequenas empresas a grandes empresas. Verifique o site deles para mais detalhes.

Práticas recomendadas a serem seguidas ao enviar e-mails de abandono de carrinho WooCommerce

Você já deve ter uma visão clara de algumas das melhores ferramentas para enviar lembretes aos clientes quando eles abandonaram seus carrinhos. No entanto, é importante criar estratégias que o ajudem a colher todos os benefícios dessas ferramentas avançadas. Agora, vamos ver algumas das sugestões de especialistas ao criar e-mails de abandono de carrinho WooCommerce.

Otimize a frequência de e-mails

De acordo com especialistas, você precisa seguir um padrão otimizado ao enviar e-mails de abandono de carrinho. É melhor enviar três e-mails, estrategicamente cronometrados, para recuperar um carrinho abandonado. Você pode enviar o primeiro e-mail até uma hora após o cliente abandonar o carrinho. O segundo e-mail pode ser após 24 horas e você pode enviar um terceiro dentro de 3 a 5 dias se não houver resposta.

Primeiro e-mail

Com o primeiro e-mail, você está de fato eliminando alguns bloqueios naturais no fluxo de checkout. Além disso, nesse ponto, há mais chances de o cliente ainda estar pesquisando sobre o produto. Um e-mail seu na hora certa esclareceria qualquer dúvida na mente do cliente, principalmente se for um novo cliente. Incluir algumas análises interessantes do produto também pode ser útil nesta fase.

Segundo e-mail

O próximo e-mail pode ser enviado após coletar alguns insights sobre o usuário. Por exemplo, você pode ter uma noção do horário em que o cliente está online em sua loja. Se você enviar o segundo e-mail nessa época, há melhores chances de conversão. Além disso, a familiaridade com sua marca ainda não se foi, e o cliente provavelmente também fez uma ampla pesquisa sobre o produto.

Terceiro e-mail

Agora, se o seu segundo email não funcionou, suas chances de conversão devem ter diminuído consideravelmente. Normalmente, você pode enviar outro e-mail com uma oferta de desconto neste momento, se funcionar para você. Você pode ter que estudar cuidadosamente seus relatórios de análise para entender o potencial de conversão do terceiro e-mail. Se parecer uma estratégia útil, você pode enviar um terceiro e-mail dentro de 3 a 5 dias. Você pode querer fazer alguns testes antes de decidir sobre a estratégia ideal aqui.

Entenda mais sobre o teste A/B e como ele pode ajudar sua loja WooCommerce.

Faça uma oferta

Recompensar seus clientes com um bom desconto como recompensa funcionaria em muitos casos. Você pode oferecer um desconto considerável para a primeira compra de um usuário. Isso ocorre porque a aquisição de um novo cliente geralmente é mais difícil do que obter uma compra repetida. Portanto, uma oferta na primeira compra certamente estaria em seus cartões, se você estiver lembrando ativamente os usuários que ainda não converteram.

Agora, outra estratégia certeira para melhorar as conversões é oferecer frete grátis para os clientes. Aparentemente, os custos de envio são uma das principais razões para o aumento do abandono de carrinho. Você pode ler alguns insights sobre estratégias de envio neste artigo.

Se você deseja entender como configurar o frete grátis em sua loja WooCommerce, aqui está um artigo que pode ajudar.

Experimente com seus modelos de e-mail

Você pode ter que experimentar estratégias diferentes antes de realmente acertar o ponto certo. Todas as ferramentas que mencionamos acima ajudam você a personalizar seus modelos de e-mail de acordo com a natureza específica de sua loja. Por outro lado, também existem opções embutidas, caso você queira alguma ajuda para continuar.

Você pode ter que desenvolver estratégias exclusivas para atingir diferentes grupos. Por exemplo, você pode incluir o histórico de compras do cliente em sua loja. Ou você pode mencionar quantos outros clientes da mesma localidade compraram o produto antes. Tais aspectos podem ser testados em diferentes personas-alvo e podem ser continuados se forem eficazes.

Ter um Call to Action (CTA) visível é especialmente importante em todos os e-mails de abandono de carrinho. Novamente, você pode tentar abordagens diferentes e usar o CTA mais eficaz.

Imagem do produto no modelo

Outra estratégia muito eficaz é incluir a imagem do produto no email. Isso fornece um impacto psicológico, pois o cliente reconheceria o produto prontamente como sua página de produto. Incluir a imagem do produto definitivamente aumentará as chances do cliente clicar para voltar ao carrinho ou à página do produto.

Experimente a venda cruzada

Às vezes, um cliente abandonou um carrinho porque o produto não era realmente o que eles estavam procurando. Portanto, oferecer algumas recomendações com produtos semelhantes no e-mail também pode funcionar. Se o seu e-mail for capaz de trazer o cliente de volta ao seu site, metade da batalha estará ganha.

Fornecer opções de contato

Existem vários cenários em que os clientes não concluíram uma compra porque precisavam de algumas informações adicionais. Nesses casos, se o e-mail incluir uma opção para entrar em contato com você, pode ser muito útil para o cliente. Simplesmente fornecendo uma opção de resposta ao seu e-mail, você também pode conseguir isso.

Experimente a personalização sem ser assustador

Agora, quando um usuário visita seu site, você naturalmente obtém algumas informações básicas sobre o cliente, incluindo sua localização. Essas informações podem ser utilizadas de forma eficaz em suas interações de e-mail, para gerar interesse no usuário. Ele pode ser usado para atrair a atenção do usuário, e não de uma maneira que pareça irritante ou intrusiva.

Muitas vezes, os e-mails automatizados perdem o toque pessoal, mesmo que você esteja tentando mostrar o que sabe sobre o cliente. Em vez disso, você pode tentar uma abordagem mais sutil, oferecendo algo valioso para o cliente sem realmente usar informações de identificação pessoal. Mais importante, as diretrizes do GDPR podem criar problemas quando você está coletando dados pessoais para marketing agressivo.

Você pode ler mais sobre o GDPR e seu impacto em nosso artigo popular.

Use e-mails de abandono de carrinho WooCommerce de forma eficaz

De acordo com especialistas em comércio eletrônico, você pode melhorar significativamente suas vendas e conversões ao enviar e-mails de carrinho abandonado. Embora seja uma estratégia comprovada, você precisa ter cautela ao fazê-lo, para não incomodar seu cliente. Com uma estratégia de e-mail otimizada, você poderá notar mudanças significativas na sua taxa de conversão. Espero que este artigo tenha lhe dado algumas dicas úteis ao criar e-mails de carrinho abandonado do WooCommerce. Compartilhe conosco se tiver alguma dúvida sobre o assunto.

Leitura adicional

• Ferramentas de abandono de carrinho WooCommerce
• Recursos do WooCommerce GDPR
• Exibindo informações do produto com mais eficiência