WooCommerceカート放棄メールを改善するためのベストプラクティス

公開: 2018-08-22

最終更新日-2021年12月2日

Eメールマーケティングはeコマースマーケターにとって有用な戦略です。顧客にとってより快適なショッピング体験を提供することを目的とした、多くのパーソナライズの取り組みがあります。人工知能と機械学習の原則は、そのような取り組みで広く使用されています。ただし、全体の1つの欠点は、パーソナライズが多すぎると逆効果になる可能性があることです。時々、顧客はあなたのパーソナライズへの絶え間ない努力に悩まされるかもしれません。この記事では、WooCommerceカート放棄メールを改善するために注意する必要があるいくつかの要因について説明します。また、カートの放棄に役立つ最高のWooCommerceツールのいくつかも紹介します。

この記事では、より多くの洞察と人気のあるWooCommerceカート放棄ツールのいくつかを見つけることができます。

WooCommerceの放棄されたカートを回復するための具体的な戦略をここで見つけてください。

人気のWooCommerceカート放棄ツール

メール戦略の詳細に入る前に、人気のあるWooCommerceCartAbandonmentツールのいくつかを簡単に見ていきます。カートの放棄を減らすために特別に設計されたStripeメールテンプレートのいくつかをチェックアウトすることもできます。

ELEXWooCommerceの放棄されたカートの回復

ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recoveryプラグインのおかげで、顧客体験に影響を与えることなく、特定の間隔でカート回復メールを顧客に送信できます。事前設定された期間が経過した後にのみ電子メールがトリガーされるため、カート回復電子メールが適切であることを保証します。また、注文金額、顧客のユーザーロール、カート内の特定の商品など、注文で特定の条件が満たされた場合にのみ、カートリカバリメールを制限できます。また、事前定義された間隔で多数のメールを送信した後、カートリカバリメールリストから注文を自動的に削除します。

事前に設計された電子メールテンプレートは、電子メールに魅力を与え、店主の労力を軽減します。

プラグインを使用すると、ストアの所有者は、メールにプロフェッショナルな外観を与える事前定義されたメールテンプレートを簡単に使用できます。また、このプラグインを使用して、カートの回復メールに割引クーポンを簡単に組み込むことができるため、顧客は購入を完了する理由を増やすことができます。それとは別に、包括的な分析レポートは、カートの回復作業において情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。

このプラグインの単一サイトサブスクリプションを79ドルで取得できます。

WooCommerceの放棄されたカートプロ

この人気のあるプラグインは、顧客やサイト訪問者がサイトでカートを放棄したときに、電子メールやテキストメッセージを送信するのに役立ちます。プラグインは、ユーザーに複数のリマインダーを送信するだけでなく、オファーや割引でユーザーに報酬を与えるのにも役立ちます。これにより、ユーザーはサイトに戻って購入を完了することができます。

AbandonedCartProプラグインのスクリーンショット — 3つの組み込みテンプレートを備えたこのプラグインは、放棄されたカートの電子メールキャンペーンを大幅に支援します。

プラグインは、WooCommerceカート放棄メールを送信するための包括的な戦略を設定するのに役立ちます。指定した頻度で送信されるメールテンプレートを無制限に作成できます。さらに、顧客名やクーポンの提供などを含めることで、これらのテンプレートをカスタマイズできます。実際、Abandoned Cart Proには3つのデフォルトのメールテンプレートがあり、カートが放棄されるとすぐに送信されます。

Twilioを統合することで、テキストメッセージ機能も管理できます。プラグインは、放棄されたカートに関する情報を収集するのにも役立ちます。また、あなたの努力の結果として回収されたカートの数の詳細も提供します。

1つのストアのプラグインを119ドルで購入できます。 5店舗の場合は199ドルになります。無制限のストアにプラグインを使用する必要がある場合は、249ドルで入手できます。

YITHWooCommerceは放棄されたカートを回復します

このプラグインを使用して、パーソナライズされた電子メールとカスタムオファーを顧客に送信して、放棄されたカートを回復できます。ゲストログインで購入したユーザーでも、メールIDを提供しておけば、この方法で連絡できます。このプラグインの主な利点の1つは、特定のユーザーロールにのみ適用できる戦略を作成できることです。 WooCommerceのユーザーロールについて詳しくは、こちらをご覧ください。

このプラグインの助けを借りて、あなたは放棄されたカートを回復するための効果的な戦略を考案することができます。

プラグインは、電子メールの送信に関して多くの柔軟性を提供します。メールテンプレートを任意のカートにリンクし、メールを送信するスケジュールを選択できます。必要に応じて、特定の状況に合わせてこれらのテンプレートをカスタマイズできます。予想どおり、メールテンプレートに割引クーポンを含めることもできます。また、放棄されたカートを回収するたびに電子メール通知を提供します。

詳細なレポートを使用すると、コンバージョン率と、放棄されたカートのメールを終了した場合の影響を知ることができます。また、WPMLとの互換性により、顧客の言語でメールを送信できます。プラグインの単一サイトサブスクリプションは€79,99です。

Conversio

Conversioは、放棄されたカートを回復するための取り組みに大いに役立つSaaSツールです。それはあなたがあなたのサイトでより良く彼らを引き込むのを助けるようにあなたがあなたのユーザーをよりよく識別するのを助けるでしょう。さらに、それは専門的な方法で放棄されたカートを回復するのに役立ちます。さらに、それはあなたがあなたの店で忠実な顧客の数を増やすことができるように顧客をフォローアップするオプションを持っています。

Conversioは、放棄されたカートを回復するのに役立つ組み込みの電子メールテンプレートを提供します。また、フォローアップ機能を使用すると、既存の顧客に簡単にアップセルできます。ニュースレターを設定して定期的にユーザーに送信することは、このツールで管理できるもう1つの便利な戦略です。また、サイトで肯定的なレビューを強調するのに役立ち、コンバージョン率が向上します。自動フィードバックを受け取るオプションも、顧客をより効率的に維持するのに役立ちます。

Conversioの基本プランは月額$20で、年間プランの場合は$200になります。中小企業から大企業に適した価格設定オプションがいくつかあります。詳細については、彼らのWebサイトを確認してください。

WooCommerceカート放棄メールを送信する際に従うべきベストプラクティス

カートを放棄した顧客にリマインダーを送信するための最良のツールのいくつかについて、すでに明確な概要を把握している必要があります。ただし、これらの高度なツールのメリットを最大限に活用するのに役立つ戦略を作成することが重要です。それでは、WooCommerceカート放棄メールを作成する際の専門家の提案をいくつか見てみましょう。

メールの頻度を最適化する

専門家によると、カート放棄メールを送信するときは、最適化されたパターンに従う必要があります。放棄されたカートを回収するには、戦略的なタイミングで3つの電子メールを送信するのが最善です。顧客がカートを放棄してから1時間以内に、最初のメールを送信できます。 2番目の電子メールは24時間後に送信でき、応答がない場合は3〜5日以内に3番目の電子メールを送信できます。

最初のメール

最初の電子メールで、実際にはチェックアウトフローのいくつかの自然なブロックを排除しています。さらに、この時点で、顧客がまだ製品について研究している可能性が高くなります。あなたからのタイミングの良いメールは、特にそれが新しい顧客である場合、顧客の心の疑問を解消します。製品のいくつかの興味深いレビューを含めることも、この段階で役立つ可能性があります。

2通目のメール

次の電子メールは、ユーザーに関するいくつかの洞察を収集した後に送信できます。たとえば、顧客が店舗でオンラインになっている時間を把握できます。この頃に2通目のメールを送信すると、コンバージョンの可能性が高くなります。さらに、あなたのブランドへの親しみはまだ失われておらず、顧客はおそらく製品についても十分な調査を行っているでしょう。

3番目のメール

これで、2番目の電子メールが機能しなかった場合、変換の可能性は大幅に減少したはずです。通常、この時点で割引オファーが機能する場合は、別のメールを送信できます。ただし、3番目の電子メールの変換の可能性を理解するには、分析レポートを注意深く調査する必要がある場合があります。有用な戦略と思われる場合は、3〜5日以内に3通目のメールを送信できます。ここで最適な戦略を決定する前に、いくつかのテストを行うことをお勧めします。

A / Bテストと、それがWooCommerceストアにどのように役立つかについて詳しく理解します。

オファーを提供する

多くの場合、報酬はうまくいくので、良い割引で顧客に報酬を与えます。ユーザーの最初の購入に対してかなりの割引を提供できます。これは、一般的に、新規顧客を獲得することは、繰り返し購入することよりも難しいためです。したがって、まだコンバージョンに至っていないユーザーに積極的にリマインダーを設定している場合は、最初の購入のオファーが確実にカードに含まれます。

現在、コンバージョンを改善するためのもう1つの確実な戦略は、顧客に送料無料を提供することです。どうやら、送料はカートの放棄が増える主な理由の1つです。この記事では、出荷戦略に関するいくつかの洞察を読むことができます。

WooCommerceストアで送料無料を設定する方法を理解したい場合は、こちらの記事が役立ちます。

メールテンプレートを試してみてください

適切な戦略を実際に実行する前に、さまざまな戦略を試してみる必要があるかもしれません。上記のすべてのツールは、ストアの特定の性質に応じてメールテンプレートをカスタマイズするのに役立ちます。一方、助けが必要な場合に備えて、組み込みのオプションもあります。

さまざまなグループをターゲットにするために、独自の戦略を開発する必要があるかもしれません。たとえば、顧客の購入履歴をストアに含めることができます。または、同じ地域の他の何人の顧客が以前に製品を購入したかについて言及することができます。このような側面は、さまざまなターゲットペルソナで試すことができ、効果があれば継続することができます。

目立つ召喚状（CTA）を持つことは、すべてのカート放棄メールで特に重要です。ここでも、さまざまなアプローチを試して、最も効果的なCTAを使用できます。

テンプレートの商品画像

もう1つの非常に効果的な戦略は、電子メールに製品画像を含めることです。これは、顧客があなたの製品ページのように製品をすぐに認識できるため、心理的な影響を与えます。商品画像を含めると、顧客がクリックしてカートまたは商品ページに戻る可能性が確実に高まります。

クロスセリングをお試しください

製品が実際に探していたものではなかったために、顧客がカートを放棄したことがあります。したがって、電子メールで同様の製品に関するいくつかの推奨事項を提供することも機能する可能性があります。あなたの電子メールが顧客をあなたのサイトに戻すことができれば、戦いの半分が勝ちます。

連絡先オプションを提供する

追加情報が必要なために顧客が購入を完了しなかったシナリオがいくつかあります。そのような場合、電子メールにあなたに連絡するオプションが含まれていると、それは顧客にとって本当に役立つかもしれません。メールに返信オプションを提供するだけで、これも実現できます。

気味が悪いことなくパーソナライズしてみてください

これで、ユーザーがサイトにアクセスすると、場所など、顧客に関する基本的な情報が自然に得られます。この情報は、ユーザーの関心を高めるために、電子メールのやり取りで効果的に使用できます。これは、ユーザーの注意を引くために使用できますが、煩わしい、または煩わしいと思われる方法では使用できません。

多くの場合、自動化された電子メールは、顧客について知っていることを誇示しようとしても、個人的なタッチを失います。代わりに、個人を特定する情報を実際に使用せずに、顧客にとって価値のあるものを提供することで、より微妙なアプローチを試すことができます。さらに重要なことに、積極的なマーケティングのために個人データを収集する場合、GDPRガイドラインによって問題が発生する可能性があります。

GDPRとその人気記事への影響について詳しく読むことができます。

WooCommerceカート放棄メールを効果的に使用する

eコマースの専門家によると、放棄されたカートのメールを送信する場合、売り上げとコンバージョンを大幅に向上させることができます。これは実証済みの戦略ですが、顧客を煩わせないように、それを行う際には注意を払う必要があります。最適化された電子メール戦略を使用すると、コンバージョン率の大幅な変化に気付くことができます。この記事が、WooCommerceの放棄されたカートのメールを作成する際に役立つヒントを提供してくれることを願っています。この件について質問がある場合は、私たちと共有してください。

参考文献

WooCommerceカート放棄ツール
WooCommerceGDPRの機能
製品情報をより効果的に表示する