Mejores prácticas para mejorar los correos electrónicos de abandono del carrito de WooCommerce

Última actualización - 2 de diciembre de 2021

El marketing por correo electrónico es una estrategia útil para los comerciantes de comercio electrónico. Hay muchos esfuerzos de personalización, cuyo objetivo es hacer que la experiencia de compra sea más cómoda para los clientes. Los principios de inteligencia artificial y aprendizaje automático se están utilizando ampliamente en tales esfuerzos. Sin embargo, una desventaja de todo esto es que demasiada personalización puede volverse contraproducente. A veces, los clientes pueden molestarse con sus incesantes esfuerzos por personalizar. En este artículo, discutiremos algunos factores que debe tener en cuenta para mejorar los correos electrónicos de abandono del carrito de WooCommerce. También veremos algunas de las mejores herramientas de WooCommerce que te ayudarán con el abandono del carrito.

Puede encontrar más información y algunas de las herramientas populares de abandono del carrito de WooCommerce en este artículo.

Encuentre algunas estrategias específicas para recuperar el carrito abandonado de WooCommerce aquí.

Herramientas populares de abandono del carrito de WooCommerce

Antes de entrar en los detalles de su estrategia de correo electrónico, echaremos un vistazo rápido a algunas de las herramientas populares de abandono del carrito de WooCommerce. También puede consultar algunas de las plantillas de correo electrónico de Stripo diseñadas específicamente para reducir el abandono del carrito.

ELEX WooCommerce Recuperación de carrito abandonado

Puede enviar correos electrónicos de recuperación de carritos a intervalos específicos a los clientes sin afectar la experiencia del cliente gracias al complemento ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery. Garantiza que los correos electrónicos de recuperación del carrito sean relevantes, ya que solo después de un período de tiempo preestablecido, los correos electrónicos se activarán. Además, puede restringir los correos electrónicos de recuperación del carrito solo cuando se cumplen condiciones específicas en un pedido, como el monto del pedido, el rol de usuario del cliente, un producto específico en el carrito, etc. Y después de enviar una cantidad de correos electrónicos en un intervalo predefinido, elimina automáticamente el pedido de la lista de correo electrónico de recuperación del carrito.

El complemento también facilita las cosas a los propietarios de tiendas con plantillas de correo electrónico predefinidas que le darán una apariencia profesional a sus correos electrónicos. Además, puede incorporar fácilmente cupones de descuento en los correos electrónicos de recuperación del carrito usando este complemento para que los clientes tengan más razones para completar la compra. Aparte de eso, los informes analíticos integrales lo ayudarán a tomar decisiones informadas en sus esfuerzos de recuperación del carrito.

Puede obtener una suscripción de sitio único de este complemento por $ 79.

Carro abandonado Pro para WooCommerce

Este complemento popular lo ayuda a enviar correos electrónicos y mensajes de texto a los clientes y visitantes del sitio cuando abandonan su carrito en su sitio. Además de enviar múltiples recordatorios a los usuarios, el complemento también ayuda a recompensarlos con ofertas y descuentos. Esto animaría a los usuarios a volver a su sitio y completar su compra.

El complemento lo ayuda a configurar una estrategia integral para enviar correos electrónicos de abandono del carrito de WooCommerce. Puede crear un número ilimitado de plantillas de correo electrónico que se enviarán con la frecuencia que usted especifique. Además, puede personalizar estas plantillas incluyendo el nombre del cliente, cupones de oferta, etc. De hecho, encontrará tres plantillas de correo electrónico predeterminadas con Abandoned Cart Pro, que se enviarán instantáneamente cuando se abandone un carrito.

Al integrar Twilio, también puede administrar la función de mensajes de texto. El complemento también lo ayuda a recopilar información sobre su carrito abandonado. También proporcionará detalles sobre cuántos carros se recuperaron como resultado de sus esfuerzos.

Puede comprar el complemento para una sola tienda a $ 119. Para 5 tiendas, será de $199. Si necesita usar el complemento para tiendas ilimitadas, puede obtenerlo por $ 249.

YITH WooCommerce Recuperar carrito abandonado

Puede enviar correos electrónicos personalizados y ofertas personalizadas a los clientes para recuperar carritos abandonados con este complemento. Incluso los usuarios que hayan realizado una compra con inicio de sesión de invitado pueden ser contactados de esta manera, si le han proporcionado su identificación de correo electrónico. Una de las principales ventajas de este complemento es que puede crear una estrategia que solo será aplicable a ciertos roles de usuario. Puede leer más sobre los roles de usuario de WooCommerce aquí.

El complemento proporciona mucha flexibilidad con respecto al envío de correos electrónicos. Puede vincular plantillas de correo electrónico a cualquier carrito y elegir un horario para enviar correos electrónicos. Si es necesario, puede personalizar estas plantillas para adaptarse a la situación específica. Como era de esperar, también puede incluir cupones de descuento en sus plantillas de correo electrónico. También proporciona notificaciones por correo electrónico cada vez que recupera un carrito abandonado.

Con los informes detallados, puede estar informado de su tasa de conversión, así como del impacto de finalizar los correos electrónicos de carritos abandonados. Además, con la compatibilidad con WPML, puedes enviar correos en el idioma de tus clientes. La suscripción de sitio único del complemento es de 79,99 €.

conversión

Conversio es una herramienta SaaS que te ayudará mucho en tus esfuerzos por recuperar el carrito abandonado. Le ayudará a identificar mejor a sus usuarios para ayudarlo a involucrarlos mejor en su sitio. Además, ayuda a recuperar carros abandonados de manera profesional. Además, tiene opciones para hacer un seguimiento de los clientes para que pueda aumentar la cantidad de clientes leales en su tienda.

Conversio ofrece plantillas de correo electrónico integradas para ayudarlo a recuperar el carrito abandonado. Y con sus funciones de seguimiento, puede vender fácilmente a los clientes existentes. Configurar boletines y enviarlos periódicamente a los usuarios es otra estrategia útil que puede administrar con esta herramienta. Además, lo ayuda a resaltar las críticas positivas en su sitio, para que aumente su tasa de conversión. La opción de recibir comentarios automatizados también ayuda a retener a los clientes de manera más eficiente.

Un plan básico de Conversio te costaría $20 por mes, y si el plan anual lo obtendrás por $200. Hay varias opciones de precios que se adaptarán a las pequeñas y grandes empresas. Visita su pagina web para mas detalles.

Las mejores prácticas a seguir al enviar correos electrónicos de abandono del carrito de WooCommerce

Ya debe tener una visión general clara de algunas de las mejores herramientas para enviar recordatorios a los clientes cuando han abandonado sus carritos. Sin embargo, es importante crear estrategias que lo ayuden a obtener todos los beneficios de estas herramientas avanzadas. Ahora, veamos algunas de las sugerencias de los expertos al crear correos electrónicos de abandono del carrito de WooCommerce.

Optimizar la frecuencia de los correos electrónicos

Según los expertos, debe seguir un patrón optimizado al enviar correos electrónicos de abandono del carrito. Lo mejor es enviar tres correos electrónicos, estratégicamente cronometrados, para recuperar un carrito abandonado. Puede enviar el primer correo electrónico tan pronto como una hora después de que el cliente abandone el carrito. El segundo correo electrónico puede ser después de 24 horas, y puede enviar un tercero dentro de 3 a 5 días si no hay respuesta.

primer correo electrónico

Con el primer correo electrónico, de hecho, está eliminando algunos bloqueos naturales en el flujo de pago. Además, en este punto, hay más posibilidades de que el cliente siga investigando sobre el producto. Un correo suyo oportuno aclararía cualquier duda en la mente del cliente, especialmente si es un cliente nuevo. Incluir algunas reseñas interesantes del producto también podría ser útil en esta etapa.

Segundo correo electrónico

El siguiente correo electrónico se puede enviar después de recopilar información sobre el usuario. Por ejemplo, puede comprender la hora en que el cliente está en línea en su tienda. Si envía el segundo correo electrónico alrededor de este momento, hay mejores posibilidades de conversión. Además, la familiaridad con su marca aún no se ha ido, y es probable que el cliente también haya realizado una amplia investigación sobre el producto.

Tercer correo electrónico

Ahora bien, si su segundo correo electrónico no ha funcionado, sus posibilidades de conversión deben haber disminuido considerablemente. Por lo general, puede enviar otro correo electrónico con una oferta de descuento en este momento, si funciona para usted. Sin embargo, es posible que deba estudiar cuidadosamente sus informes analíticos para comprender el potencial de conversión del tercer correo electrónico. Si parece una estrategia útil, puede enviar un tercer correo electrónico dentro de 3 a 5 días. Es posible que desee realizar algunas pruebas antes de decidir cuál es la estrategia óptima aquí.

Obtenga más información sobre las pruebas A/B y cómo puede ayudar a su tienda WooCommerce.

proporcionar una oferta

Recompensar a sus clientes con un buen descuento como recompensa funcionaría en muchos casos. Puedes ofrecer un descuento considerable para la primera compra de un usuario. Esto se debe a que adquirir un nuevo cliente suele ser más difícil que repetir la compra. Por lo tanto, una oferta en la primera compra seguramente estará en sus tarjetas, si está recordando activamente a los usuarios que aún no se han convertido.

Ahora, otra estrategia segura para mejorar las conversiones es ofrecer envío gratuito a los clientes. Aparentemente, los costos de envío son una de las principales razones del aumento del abandono de carritos. Puede leer algunas ideas sobre las estrategias de envío en este artículo.

Si está buscando entender cómo configurar el envío gratuito en su tienda WooCommerce, aquí hay un artículo que podría ayudar.

Experimente con sus plantillas de correo electrónico

Es posible que deba probar diferentes estrategias antes de realmente dar en el clavo con la correcta. Todas las herramientas que hemos mencionado anteriormente lo ayudan a personalizar sus plantillas de correo electrónico de acuerdo con la naturaleza específica de su tienda. Por otro lado, también hay opciones integradas en caso de que necesite ayuda para comenzar.

Es posible que deba desarrollar estrategias únicas para dirigirse a diferentes grupos. Por ejemplo, puede incluir el historial de compras del cliente en su tienda. O bien, puede mencionar cuántos otros clientes de la misma localidad han comprado el producto antes. Dichos aspectos se pueden probar en diferentes personas objetivo y se pueden continuar si son efectivos.

Tener una llamada a la acción (CTA) llamativa es especialmente importante en todos los correos electrónicos de abandono del carrito. Una vez más, puede probar diferentes enfoques y utilizar el CTA más efectivo.

Imagen del producto en la plantilla.

Otra estrategia muy efectiva es incluir la imagen del producto en el email. Esto proporciona un impacto psicológico ya que el cliente reconocería el producto fácilmente como su página de producto. Incluir la imagen del producto definitivamente aumentará las posibilidades de que el cliente haga clic para volver al carrito o a la página del producto.

Prueba la venta cruzada

En ocasiones, un cliente ha abandonado un carrito porque el producto no era realmente el que buscaba. Por lo tanto, ofrecer algunas recomendaciones con productos similares en el correo electrónico también podría funcionar. Si su correo electrónico es capaz de traer al cliente de vuelta a su sitio, la mitad de la batalla está ganada.

Proporcionar opciones de contacto

Hay varios escenarios en los que los clientes no completaron una compra porque necesitaban información adicional. En tales casos, si el correo electrónico incluye una opción para contactarlo, podría ser realmente útil para el cliente. Simplemente proporcionando una opción de respuesta a su correo electrónico, también puede lograr esto.

Prueba la personalización sin ser espeluznante

Ahora, cuando un usuario visita su sitio, naturalmente obtiene información básica sobre el cliente, incluida su ubicación. Esta información se puede utilizar de manera efectiva en sus interacciones de correo electrónico, para generar interés en el usuario. Se puede utilizar para llamar la atención del usuario, y no de una manera que parezca molesta o intrusiva.

Muchas veces, los correos electrónicos automatizados pierden el toque personal, incluso si intenta mostrar lo que sabe sobre el cliente. En su lugar, puede intentar un enfoque más sutil al ofrecer algo valioso para el cliente sin utilizar realmente información de identificación personal. Más importante aún, las pautas de GDPR pueden crear problemas cuando recopila datos personales para marketing agresivo.

Puede leer más sobre GDPR y su impacto en nuestro popular artículo.

Use los correos electrónicos de abandono del carrito de WooCommerce de manera efectiva

Según los expertos en comercio electrónico, puede mejorar significativamente sus ventas y conversiones cuando envía correos electrónicos de carritos abandonados. Aunque es una estrategia comprobada, debe tener cuidado al hacerlo para no molestar a su cliente. Con una estrategia de correo electrónico optimizada, podrá notar cambios significativos en su tasa de conversión. Espero que este artículo le haya dado algunos consejos útiles al crear correos electrónicos de carritos abandonados de WooCommerce. Comparte con nosotros si tienes alguna consulta sobre el tema.

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