Meilleures pratiques pour améliorer les e-mails d'abandon de panier WooCommerce

Dernière mise à jour - 2 décembre 2021

Le marketing par e-mail est une stratégie utile pour les spécialistes du marketing du commerce électronique. Il y a beaucoup d'efforts de personnalisation, qui visent à rendre l'expérience d'achat plus confortable pour les clients. L'intelligence artificielle et les principes d'apprentissage automatique sont largement utilisés dans ces efforts. Cependant, un inconvénient de tout cela est que trop de personnalisation peut devenir contre-productive. Parfois, les clients peuvent être ennuyés par vos efforts incessants de personnalisation. Dans cet article, nous discuterons de certains facteurs dont vous devez tenir compte pour améliorer les e-mails d'abandon de panier WooCommerce. Nous verrons également certains des meilleurs outils WooCommerce qui vous aideront à abandonner votre panier.

Vous pouvez trouver plus d'informations et certains des outils populaires d'abandon de panier WooCommerce dans cet article.

Trouvez ici quelques stratégies spécifiques pour récupérer le panier abandonné de WooCommerce.

Outils populaires d'abandon de panier WooCommerce

Avant d'entrer dans les détails de votre stratégie de messagerie, nous examinerons rapidement certains des outils populaires d'abandon de panier WooCommerce. Vous pouvez également consulter certains des modèles d'e-mail Stripo spécialement conçus pour réduire l'abandon du panier.

Récupération de panier abandonné ELEX WooCommerce

Vous pouvez envoyer des e-mails de récupération de panier à des intervalles spécifiques aux clients sans impact sur l'expérience client grâce au plugin ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery. Il garantit que les e-mails de récupération de panier sont pertinents car ce n'est qu'après une période prédéfinie que les e-mails seront déclenchés. En outre, vous pouvez limiter les e-mails de récupération du panier uniquement lorsque des conditions spécifiques sont remplies dans une commande, telles que le montant de la commande, le rôle d'utilisateur du client, un produit spécifique dans le panier, etc. Et après avoir envoyé un certain nombre d'e-mails dans un intervalle prédéfini, il supprimera automatiquement la commande de la liste de diffusion de récupération du panier.

Le plugin facilite également la tâche des propriétaires de magasins avec des modèles d'e-mails prédéfinis qui donneront une apparence professionnelle à vos e-mails. De plus, vous pouvez facilement incorporer des coupons de réduction dans les e-mails de récupération de panier à l'aide de ce plugin afin que les clients aient plus de raisons de finaliser l'achat. En dehors de cela, les rapports d'analyse complets vous aideront à prendre des décisions éclairées dans vos efforts de récupération de panier.

Vous pouvez obtenir un abonnement à un seul site de ce plugin pour 79 $.

Panier abandonné Pro pour WooCommerce

Ce plugin populaire vous aide à envoyer des e-mails et des SMS aux clients et aux visiteurs du site lorsqu'ils abandonnent leur panier sur votre site. En plus d'envoyer plusieurs rappels aux utilisateurs, le plugin permet également de les récompenser avec des offres et des remises. Cela encouragerait les utilisateurs à revenir sur votre site et à finaliser leur achat.

Le plugin vous aide à mettre en place une stratégie complète pour envoyer des e-mails d'abandon de panier WooCommerce. Vous pouvez créer un nombre illimité de modèles d'e-mails qui seront envoyés à une fréquence que vous avez spécifiée. De plus, vous pouvez personnaliser ces modèles en incluant le nom du client, des coupons d'offre, etc. En fait, vous trouverez trois modèles d'e-mail par défaut avec Abandoned Cart Pro, qui seront envoyés instantanément lorsqu'un panier est abandonné.

En intégrant Twilio, vous pouvez également gérer la fonctionnalité de messagerie texte. Le plugin vous aide également à collecter des informations sur votre panier abandonné. Il fournira également des détails sur le nombre de chariots récupérés grâce à vos efforts.

Vous pouvez acheter le plugin pour un seul magasin à 119 $. Pour 5 magasins, ce sera 199 $. Si vous avez besoin d'utiliser le plugin pour un nombre illimité de magasins, vous pouvez l'obtenir pour 249 $.

YITH WooCommerce Récupérer le panier abandonné

Vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés et des offres personnalisées aux clients pour récupérer les paniers abandonnés à l'aide de ce plugin. Même les utilisateurs qui ont effectué un achat avec une connexion d'invité peuvent être contactés de cette manière, s'ils vous ont fourni leur identifiant de messagerie. L'un des principaux avantages de ce plugin est que vous pouvez créer une stratégie qui ne sera applicable qu'à certains rôles d'utilisateur. Vous pouvez en savoir plus sur les rôles d'utilisateur WooCommerce ici.

Le plugin offre beaucoup de flexibilité en ce qui concerne l'envoi d'e-mails. Vous pouvez lier des modèles d'e-mails à n'importe quel panier et choisir un calendrier pour envoyer des e-mails. Si nécessaire, vous pouvez personnaliser ces modèles en fonction de la situation spécifique. Comme prévu, vous pouvez également inclure des coupons de réduction dans vos modèles d'e-mails. Il fournit également des notifications par e-mail chaque fois qu'il récupère un panier abandonné.

Grâce aux rapports détaillés, vous pouvez être informé de votre taux de conversion ainsi que de l'impact de la fin des e-mails de panier abandonné. De plus, grâce à la compatibilité WPML, vous pouvez envoyer des mails dans la langue de vos clients. L'abonnement site unique du plugin est de 79,99 €.

Conversion

Conversio est un outil SaaS qui vous aidera beaucoup dans vos efforts pour récupérer un panier abandonné. Cela vous aidera à mieux identifier vos utilisateurs afin de vous aider à mieux les engager sur votre site. De plus, cela aide à récupérer le panier abandonné de manière professionnelle. De plus, il propose des options de suivi des clients afin que vous puissiez augmenter le nombre de clients fidèles dans votre magasin.

Conversio propose des modèles d'e-mails intégrés pour vous aider à récupérer le panier abandonné. Et avec ses fonctionnalités de suivi, vous pouvez facilement vendre à des clients existants. La mise en place de newsletters et leur envoi périodique aux utilisateurs est une autre stratégie utile que vous pouvez gérer avec cet outil. En outre, cela vous aide à mettre en évidence les avis positifs sur votre site, afin d'augmenter votre taux de conversion. L'option de recevoir des commentaires automatisés aide également à fidéliser les clients plus efficacement.

Un plan de base de Conversio vous coûterait 20 $ par mois, et si le plan annuel vous obtiendrez pour 200 $. Il existe plusieurs options de tarification qui conviendront aux petites entreprises comme aux grandes entreprises. Consultez leur site Web pour plus de détails.

Meilleures pratiques à suivre lors de l'envoi d'e-mails d'abandon de panier WooCommerce

Vous devez déjà avoir un aperçu clair de certains des meilleurs outils pour envoyer des rappels aux clients lorsqu'ils ont abandonné leur panier. Cependant, il est important de créer des stratégies qui vous aideront à tirer pleinement parti de ces outils avancés. Examinons maintenant certaines des suggestions d'experts lors de la création d'e-mails d'abandon de panier WooCommerce.

Optimiser la fréquence des e-mails

Selon les experts, vous devez suivre un modèle optimisé lors de l'envoi d'e-mails d'abandon de panier. Il est préférable d'envoyer trois e-mails, stratégiquement chronométrés, pour récupérer un panier abandonné. Vous pouvez envoyer le premier e-mail dès l'heure suivant l'abandon du panier par le client. Le deuxième e-mail peut être après 24 heures, et vous pouvez en envoyer un troisième dans les 3 à 5 jours si aucune réponse.

Premier e-mail

Avec le premier e-mail, vous éliminez en fait certains blocages naturels dans le flux de paiement. De plus, à ce stade, il y a plus de chances que le client fasse encore des recherches sur le produit. Un courrier au bon moment de votre part dissiperait tout doute dans l'esprit du client, en particulier s'il s'agit d'un nouveau client. Inclure quelques critiques intéressantes du produit pourrait également être utile à ce stade.

Deuxième e-mail

Le prochain e-mail peut être envoyé après avoir recueilli des informations sur l'utilisateur. Par exemple, vous pouvez avoir une compréhension de l'heure à laquelle le client est en ligne sur votre boutique. Si vous envoyez le deuxième e-mail à peu près à ce moment-là, il y a de meilleures chances de conversion. De plus, la familiarité avec votre marque n'a toujours pas disparu et le client a probablement également effectué de nombreuses recherches sur le produit.

Troisième e-mail

Maintenant, si votre deuxième e-mail n'a pas fonctionné, vos chances de conversion doivent avoir considérablement diminué. En règle générale, vous pouvez envoyer un autre e-mail avec une offre de réduction à ce moment-là, si cela vous convient. Vous devrez peut-être étudier attentivement vos rapports d'analyse pour comprendre le potentiel de conversion du troisième e-mail. Si cela semble être une stratégie utile, vous pouvez envoyer un troisième e-mail dans les 3 à 5 jours. Vous voudrez peut-être faire quelques tests avant de décider de la stratégie optimale ici.

Apprenez-en plus sur les tests A/B et comment ils peuvent aider votre boutique WooCommerce.

Faire une offre

Récompenser vos clients avec une bonne remise comme récompense fonctionnerait dans de nombreux cas. Vous pouvez offrir une remise considérable pour le premier achat d'un utilisateur. En effet, acquérir un nouveau client est généralement plus difficile que d'obtenir un achat répété. Ainsi, une offre sur le premier achat serait sûrement dans vos cartes, si vous rappelez activement les utilisateurs qui n'ont pas encore converti.

Désormais, une autre stratégie infaillible pour améliorer les conversions consiste à offrir la livraison gratuite aux clients. Apparemment, les frais d'expédition sont l'une des principales raisons de l'augmentation de l'abandon des paniers. Vous pouvez lire quelques informations sur les stratégies d'expédition dans cet article.

Si vous cherchez à comprendre comment mettre en place la livraison gratuite sur votre boutique WooCommerce, voici un article qui pourrait vous aider.

Expérimentez avec vos modèles d'e-mails

Vous devrez peut-être essayer différentes stratégies avant de vraiment trouver la bonne. Tous les outils que nous avons mentionnés ci-dessus vous aident à personnaliser vos modèles d'e-mails en fonction de la nature spécifique de votre boutique. D'autre part, il existe également des options intégrées au cas où vous auriez besoin d'aide pour démarrer.

Vous devrez peut-être développer des stratégies uniques pour cibler différents groupes. Par exemple, vous pouvez inclure l'historique des achats du client sur votre boutique. Ou, vous pouvez mentionner combien d'autres clients de la même localité ont déjà acheté le produit. De tels aspects peuvent être essayés sur différentes personnes cibles et peuvent être poursuivis s'ils sont efficaces.

Avoir un appel à l'action (CTA) visible est particulièrement important dans tous les e-mails d'abandon de panier. Encore une fois, vous pouvez essayer différentes approches et utiliser le CTA le plus efficace.

Image du produit dans le modèle

Une autre stratégie très efficace consiste à inclure l'image du produit dans l'e-mail. Cela a un impact psychologique car le client reconnaîtrait facilement le produit comme votre page de produit. Inclure l'image du produit augmentera certainement les chances que le client clique pour revenir au panier ou à la page du produit.

Essayez la vente croisée

Parfois, un client a abandonné un panier parce que le produit ne correspondait pas vraiment à ce qu'il cherchait. Ainsi, offrir des recommandations avec des produits similaires sur l'e-mail peut également fonctionner. Si votre email est capable de ramener le client sur votre site, la moitié de la bataille est gagnée.

Fournir des options de contact

Il existe plusieurs scénarios dans lesquels les clients n'ont pas effectué d'achat car ils avaient besoin d'informations supplémentaires. Dans de tels cas, si l'e-mail inclut une option pour vous contacter, cela peut être très utile pour le client. En fournissant simplement une option de réponse à votre e-mail, vous pouvez également y parvenir.

Essayez la personnalisation sans être effrayant

Désormais, lorsqu'un utilisateur visite votre site, vous obtenez naturellement des informations de base sur le client, notamment son emplacement. Ces informations peuvent être utilisées efficacement dans vos interactions par e-mail, pour susciter l'intérêt de l'utilisateur. Il peut être utilisé pour attirer l'attention de l'utilisateur, et non d'une manière qui semble ennuyeuse ou intrusive.

Souvent, les e-mails automatisés perdent leur touche personnelle même si vous essayez de montrer ce que vous savez sur le client. Au lieu de cela, vous pouvez essayer une approche plus subtile en offrant quelque chose de précieux pour le client sans vraiment utiliser d'informations d'identification personnelle. Plus important encore, les directives GDPR peuvent créer des problèmes lorsque vous collectez des données personnelles pour un marketing agressif.

Vous pouvez en savoir plus sur le RGPD et son impact dans notre article populaire.

Utilisez efficacement les e-mails d'abandon de panier WooCommerce

Selon les experts du commerce électronique, vous pouvez améliorer considérablement vos ventes et vos conversions lorsque vous envoyez des e-mails de panier abandonné. Bien qu'il s'agisse d'une stratégie éprouvée, vous devez faire preuve de prudence tout en le faisant, afin de ne pas ennuyer votre client. Avec une stratégie de messagerie optimisée, vous pourrez remarquer des changements significatifs dans votre taux de conversion. J'espère que cet article vous a donné quelques conseils utiles lors de la création d'e-mails de panier abandonné WooCommerce. Partagez avec nous si vous avez une question sur le sujet.

Lectures complémentaires

• Outils d'abandon de panier WooCommerce
• Fonctionnalités du RGPD de WooCommerce
• Affichage plus efficace des informations sur les produits