Avis SendinBlue : une véritable alternative à MailChimp ?

Vous recherchez une plateforme de marketing par e-mail pour votre entreprise en ligne ?

Si vous voulez une solution populaire, avec plus de huit millions d'utilisateurs au moment de la rédaction, MailChimp (examiné ici sur Elegant Themes) semble le choix évident. Avec une interface utilisateur attrayante et intuitive associée à une gamme impressionnante de fonctionnalités, il vous fournit sans doute tout ce dont vous avez besoin pour lancer et gérer une campagne de marketing par e-mail réussie.

Cependant, il existe des alternatives disponibles, SendinBlue étant un exemple notable. Bien qu'il s'agisse d'une entreprise plus jeune avec une base d'utilisateurs relativement petite, elle se présente comme une alternative moins chère et supérieure à MailChimp. Mais peut-il vraiment résister à la puissance de Freddie & Co. ?

Cet article vous permettra de mieux comprendre quelle option vous convient le mieux. Nous commencerons par une brève présentation des deux sociétés, y compris leurs caractéristiques et leurs options de tarification respectives. Nous fournirons ensuite un aperçu exhaustif de leurs fonctionnalités respectives, des capacités d'intégration de WordPress et des options de support client, ainsi que tout ce que vous devez savoir avant de prendre la décision la plus importante.

Allons craquer !

Note éditoriale : Depuis la publication de cet article, SendinBlue a effectué de nombreuses mises à jour et ajouts à son produit/service non pris en compte pour cet article. Veuillez vous référer à leur site Web pour plus de détails sur leurs dernières offres.

Présentation de SendinBlue et MailChimp

SendinBlue peut retracer ses origines en 2011, lorsque son fondateur Armand Thiberge a décidé de « démocratiser » l'email marketing. Il l'a fait en recrutant une équipe de développeurs Web pour formuler une solution pour des campagnes d'e-mails simples, efficaces et à un prix raisonnable. Le résultat : une plateforme avec plus de 100 000 utilisateurs à ce jour .

Pendant ce temps, les fondations de MailChimp remontent à 2001. Née comme un projet parallèle financé par deux développeurs Web, la plate-forme dessert désormais huit millions d'utilisateurs , avec 600 millions d'e-mails envoyés par jour . C'est la recommandation de marketing par e-mail pour un grand nombre de blogueurs.

En termes de clientèle cible, SendinBlue et MailChimp ne semblent pas très différents. Bien qu'ils fournissent tous les deux pour les utilisateurs expérimentés, le point central des deux plates - formes est de donner aux débutants de marketing par courriel et les petites entreprises les outils nécessaires pour créer des campagnes efficaces avec une relative facilité.

SendinBlue : une meilleure option gratuite que MailChimp ?

SendinBlue et MailChimp proposent tous deux des services gratuits quelque peu limités en termes de fonctionnalités. Mais alors que le service de MailChimp est « gratuit pour toujours », l'offre gratuite de SendinBlue n'est disponible que pendant 60 jours.

Cela peut vous faire penser que MailChimp a l'avantage ici, mais cela dépend en fait de vos besoins.

Pourquoi? Principalement à cause d'une petite ligne sur le tableau de comparaison des fonctionnalités du forfait Forever Free de MailChimp :

En d'autres termes, le forfait gratuit de MailChimp ne vous permet pas d'envoyer des e-mails automatiquement - par exemple, lorsque quelqu'un s'abonne pour la première fois ou après avoir été abonné pendant un certain nombre de jours. Pour de nombreuses personnes, le manque d'automatisation rend le plan gratuit de MailChimp presque entièrement redondant ; n'étant utilisable que lorsque vous souhaitez envoyer des e-mails aux abonnés de manière ponctuelle.

Pendant ce temps, SendinBlue ne offre l' automatisation avec leur plan libre, mais seulement pour 60 jours. (Il convient également de noter que l'option gratuite de SendinBlue vous limite à envoyer un maximum de 300 e-mails par jour.) À mon avis, cela vous laisse suffisamment de temps pour prendre une décision d'achat, ce qui est finalement ce que les deux fournisseurs de services veulent que vous fassiez.

Si vous recherchez une solution de marketing par e-mail gratuite à long terme, SendinBlue n'est évidemment pas le bon choix. Cependant, si vous avez besoin d'une fonctionnalité d'automatisation, vous devrez éventuellement payer, de sorte que les deux services restent des choix viables.

Pour une liste complète des fonctionnalités gratuites par rapport aux options premium, cliquez ici pour SendinBlue et ici pour MailChimp.

SendinBlue : une alternative MailChimp moins chère ?

SendinBlue prétend être « sensiblement moins cher » que MailChimp, bien que seulement « dans certains cas », ce qui rend la question de la tarification aussi claire que la boue.

Cependant, SendinBlue tente de clarifier le problème – en leur faveur, comme vous vous en doutez – avec un tableau comparatif :

À première vue, SendinBlue semble être le grand gagnant en termes de prix, mais les choses ne sont pas tout à fait ce qu'elles semblent être.

Le problème de la comparaison de SendinBlue avec MailChimp sur la tarification est qu'ils suivent deux modèles différents : SendinBlue facture par e-mail envoyé, tandis que MailChimp facture par abonné .

Par exemple, si vous aviez une liste avec 2 001 abonnés et que vous vouliez envoyer un seul e-mail par mois à votre liste, MailChimp serait l'option la moins chère à 30 $ par mois (contre 39 $ pour SendinBlue). Cependant, si vous aviez une liste avec 10 001 abonnés et que vous vouliez envoyer un e-mail par mois à votre liste, SendinBlue serait l'option beaucoup moins chère à 39 $ (contre 80 $ pour MailChimp).

En d'autres termes, vous devrez déterminer les prix par vous-même, car il n'y a pas de réponse claire quant au service le moins cher. Cela dit, si vous avez un nombre élevé d'abonnés mais envoyez un nombre relativement faible d'e-mails à ces abonnés, SendinBlue est l'option beaucoup moins chère.

Pour les tableaux de prix, cliquez ici pour SendinBlue et ici pour MailChimp.

SendinBlue : une meilleure fonctionnalité que MailChimp ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités de MailChimp, consultez l'excellente critique de Brenda ici sur Elegant Themes. Sinon, voici un résumé rapide :

• Interface attrayante et intuitive
• Création de formulaire d'inscription facile à utiliser
• Générateur d'e-mails par glisser-déposer
• Modèles d'e-mails personnalisables
• Délivrabilité des e-mails solide
• Superbes rapports d'analyse
• Tests fractionnés simples
• Fonctionnalités de segmentation
• Base de connaissances techniques complète
• Support client par email uniquement
• Pas nécessairement adapté aux commerçants affiliés

Il est indéniable que MailChimp offre un service solide. Les seules fissures dans une façade par ailleurs lisse sont le manque d'assistance téléphonique et les problèmes potentiels liés à l'utilisation des liens d'affiliation.

Alors, comment se compare SendinBlue ? Dans les sections suivantes, je vais essayer le service de SendinBlue en tant que premier utilisateur. Attachez-vous !

Premières impressions

Il est pertinent de noter avant de commencer proprement que SendinBlue ne remportera aucun prix de style ou de design, et ne sera pas non plus félicité pour sa copie convaincante.

C'est une entreprise française, et il semblerait que la copie soit toujours écrite par des écrivains anglais non natifs. C'est plus un cas de phrases maladroites et de fautes de frappe ici et là plutôt que d'incompréhensibilité excessive, mais c'est quand même quelque peu distrayant. On pourrait s'attendre à ce qu'une entreprise en quête de croissance internationale investisse dans une copie solide.

De plus, comme vous le découvrirez bientôt, l'interface dans son ensemble n'est pas aussi raffinée que vous pourriez vous y attendre - certainement pas autant que l'extérieur super brillant de MailChimp :

Cependant, aux fins de cet examen, ne plaçons pas le style sur le fond dans les enjeux d'importance. À partir de maintenant, nous mettrons l'esthétique de côté et nous nous concentrerons entièrement sur la convivialité et la fonctionnalité.

S'inscrire à SendinBlue

La création d'un compte SendinBlue est un processus d'une simplicité rafraîchissante.

Lorsque vous arrivez sur la page d'accueil, vous verrez un bouton vert S'inscrire maintenant :

Cela mènera à un formulaire simple dans lequel vous remplirez le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Une fois que vous avez renseigné vos coordonnées et cliqué sur le bouton Commencer , vous serez effectivement prêt à commencer - vous serez dirigé directement vers un écran d'accueil.

Cependant, votre compte n'est pas encore complètement activé. Voici ce que vous devez savoir sur la politique d'activation de SendinBlue :

Nous vérifions manuellement que tous les nouveaux comptes sont conformes à nos conditions générales (notamment pour nous assurer que votre base de données est « Opt-in »). Nous effectuons cette vérification après que vous ayez programmé et envoyé votre première campagne à plus de 10 contacts.

Vous pouvez envoyer des campagnes de test à moins de 10 contacts même si votre compte n'a pas été validé, mais au-delà de 10 contacts votre campagne ne sera pas envoyée et sera enregistrée en tant que brouillon.

Une fois que votre compte est en attente d'approbation, un chargé de compte vérifiera votre compte dans un délai maximum de 48 heures ouvrables.

Tout semble assez simple et nous donne la liberté de commencer sans tarder.

Créer des listes avec SendinBlue

Créer votre première liste est remarquablement facile, dans le sens où SendinBlue l'a déjà fait pour vous.

Si vous cliquez sur l'élément de menu Listes de votre tableau de bord, les éléments suivants s'afficheront :

À partir de cet écran, vous pouvez cliquer sur le menu déroulant Actions et choisir de modifier les paramètres de la liste. Ces paramètres sont d'une simplicité rafraîchissante :

C'est tout avec SendinBlue ! La création d'une liste est certainement un processus plus simple que celui que vous trouverez chez la plupart des autres fournisseurs de services de marketing par e-mail.

Créer des formulaires d'inscription dans WordPress avec SendinBlue

En tant qu'utilisateurs de WordPress, nous bénéficions d'un plugin SendinBlue hautement fonctionnel :

Une fois que vous avez installé et activé le plugin, puis connecté votre compte SendinBlue à votre site Web WordPress avec un processus simple en deux étapes, vous serez prêt à commencer.

L'intégration de SendinBlue avec WordPress est impressionnante. Vous pouvez:

1. Accédez à vos listes
2. Créer et envoyer des « campagnes » (c'est-à-dire des e-mails)
3. Afficher les statistiques
4. Créer et insérer des formulaires d'inscription

J'ai commencé par ajouter un formulaire d'inscription à la barre latérale de Twenty Fifteen sur un blog que j'ai lancé récemment :

Je décrirais le résultat final comme fonctionnel mais décevant. Si vous êtes comme moi, le balisage de formulaire d'inscription simple de SendinBlue est le bienvenu – il vous permet de modifier facilement le CSS du formulaire. Cependant, si vous recherchez un générateur de formulaire de style WYSIWYG, vous ne le trouverez pas dans le plugin WordPress.

Vous le trouverez cependant sur le site SendinBlue (un peu déroutant via l'option de menu API & Intégration ) :

Bien qu'il ne s'agisse pas d'un créateur de formulaire d'inscription tout chantant et tout dansant comme MailChimp, il vous donne un bon niveau de contrôle pour définir à quoi devrait ressembler votre formulaire si vous ne voulez pas vous salir les mains avec CSS.

Personnellement, je suis plus impressionné par le plugin WordPress de SendinBlue que je ne l'ai jamais été avec celui de tout autre fournisseur de marketing par e-mail .

Envoi d'e-mails dans SendinBlue

Dans SendinBlue, les e-mails sont appelés « Campagnes ». Si vous souhaitez envoyer un e-mail, créez une campagne.

C'est un jeu d'enfant : accédez simplement à la page Campagnes et cliquez sur le bouton Créer une nouvelle campagne . Vous serez ensuite guidé à travers un processus en quatre étapes :

1. Installer
2. Modèle
3. Destinataires
4. Confirmer

De ce qui précède, la deuxième étape est celle sur laquelle il vaut la peine de se concentrer. Comme vous vous en doutez, l'étape Modèle est l'endroit où vous sélectionnez un modèle pour votre e-mail et rédigez vos mots.

Pour créer votre email, SendinBlue vous propose trois options :

Les trois options sont impressionnantes par leur fonctionnalité. Il me semble que SendinBlue met fortement l'accent sur la création d'e-mails (une décision sensée pour un fournisseur de services de messagerie), et cela se voit.

Dans l'intérêt de créer un contenu lisible pour tout le monde, mon choix serait le Responsive Design Builder. Cependant, si vous voulez garder les choses simples, optez pour l'éditeur de texte HTML/Simple (ce serait probablement mon choix - je ne préfère pas les e-mails marketing de cloches et de sifflets).

Le point le plus important est le suivant : SendinBlue vous offre à la fois la puissance et le choix en termes d'options de création d'e-mails. Colorez-moi impressionné sur ce front.

Configuration des répondeurs automatiques dans SendinBlue

SendinBlue ne fait pas de répondeurs automatiques – il fait du « Trigger Marketing ». La phrase semble appropriée, car vos e-mails seront basés sur certains « déclencheurs » définis dans SendinBlue.

De nouvelles campagnes de marketing déclencheur sont créées via l'écran Campagnes , et le processus de création ressemble beaucoup à celui des e-mails « normaux ». Cependant, un grand nombre de variables peuvent être définies afin de déterminer qui reçoit l'email et quand.

Le marketing de déclenchement vous offre toutes les fonctionnalités habituelles auxquelles vous vous attendez grâce à ses filtres et ses options d'exclusion. Avec lui, vous pouvez créer une série de répondeurs automatiques, envoyer des e-mails à des personnes qui ne lisent pas les e-mails ou ne cliquent pas sur les liens, etc.

La fonction de marketing déclencheur de SendinBlue me donne certainement toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin sur le front de l'autorépondeur.

Examen des analyses dans SendinBlue

La fonction d'analyse de SendinBlue (connue sous le nom de Statistiques ) n'était pas quelque chose que je pouvais tester en profondeur, car je n'avais pas de liste à envoyer et à analyser. Cependant, ses fonctionnalités d'analyse impressionnent sur le papier.

Le tableau de bord des statistiques vous fournit de nombreuses informations utiles avec une clarté rafraîchissante :

Il est clair que l'équipe de SendinBlue a travaillé très dur pour produire des données statistiques approfondies concernant à peu près tout ce que vous pouvez espérer savoir. C'est ici, peut-être plus que dans tout autre domaine, que les objectifs clairs de SendinBlue en matière de substance plutôt que de style transparaissent.

Bien que je n'aie pas utilisé la fonction Statistiques de SendinBlue autant que je l'aurais souhaité, j'ai été très impressionné par ce que j'ai vu. Si vous êtes un passionné de données, vous serez comme chez vous avec SendinBlue.

Autres fonctionnalités de SendinBlue

La plupart d'entre nous utilisons principalement un fournisseur de services de messagerie pour plusieurs raisons fondamentales :

1. Création de listes
2. Création de formulaires d'inscription
3. Planification et envoi d'e-mails
4. Examen des données analytiques

Cependant, en ce qui concerne les fonctionnalités supplémentaires, SendinBlue ne tire aucun coup de poing. Voici une liste de certaines fonctionnalités que nous n'avons pas eu l'occasion d'explorer dans cet article :

• Campagnes SMS
• Segmentation de liste
• Partage sur les réseaux sociaux
• E-mails transactionnels
• Cartes thermiques

Mais comment cela se compare-t-il à MailChimp ? Plus important encore, y a-t-il des fonctionnalités clés manquantes ? J'ai identifié les fonctionnalités MailChimp suivantes auxquelles SendinBlue ne semble pas correspondre :

• Tests A/B
• Excellente intégration d'applications tierces
• Comptes multi-utilisateurs
• RSS-vers-e-mail

Si vous avez un besoin urgent de l'un des éléments ci-dessus, SendinBlue n'est peut-être pas encore prêt pour vous.

Le support de SendinBlue contre MailChimp

MailChimp est quelque peu connu pour ne pas offrir d'assistance téléphonique - une décision qu'il a prise tout au long de sa croissance exponentielle. Malgré une excellente base de connaissances et une assistance rapide par e-mail, vous ne pouvez pas vraiment battre la capacité de prendre un téléphone et de discuter d'un problème avec un autre être humain.

Pendant ce temps, l'offre de support de SendinBlue est mitigée.

Les premières impressions ne sont pas fantastiques - le lien d'assistance est caché tout en bas de votre tableau de bord :

Le lien mène à un formulaire de ticket d'assistance ainsi qu'à un lien vers leur centre d'assistance , qui propose une liste assez complète de tutoriels pour tirer le meilleur parti de SendinBlue.

Leur copie marketing réclame une assistance téléphonique, mais je n'ai pas pu trouver de numéro. D'un point de vue pratique, il apparaît que l'offre de support de SendinBlue n'est certainement pas meilleure que celle de MailChimp .

Conclusion

SendinBlue me semble le courageux parvenu ; l'outsider. Cela peut être un peu rude sur les bords – peut-être que vous ne voudriez pas le présenter à votre mère – mais pour la plupart, cela fait l'affaire.

Peut-être plus important encore pour de nombreux spécialistes du marketing par e-mail, cela peut être très bon marché par rapport à la concurrence. Par exemple, si vous avez une liste de 10 000 et envoyez, disons, six e-mails par mois, vous paierez 39 $ avec SendinBlue, tandis que MailChimp vous coûtera 75 $.

En d'autres termes, à moins que vous n'envoyiez beaucoup d'e-mails à vos abonnés, SendinBlue fonctionnera presque certainement comme l'option la moins chère.

Et cela devrait le faire, car le service n'est clairement pas aussi raffiné que celui de MailChimp. Bien qu'il s'efforce de fournir des fonctionnalités équivalentes sur la plupart des fronts, la copie moins que professionnelle, l'esthétique modeste et l'interface parfois déroutante mettent en évidence son budget inférieur et sa jeunesse relative en tant qu'offre de service.

SendinBlue livre déjà (excusez le jeu de mots), cela ne fait aucun doute. Un cynique dirait qu'il y a beaucoup de place pour l'amélioration, tandis qu'un optimiste indiquerait un ensemble de fonctionnalités déjà impressionnant, avec beaucoup de potentiel pour un service encore plus grand sur toute la ligne.

Une chose est sûre : lorsqu'il s'agit de choisir un fournisseur de services de marketing par e-mail, SendinBlue est un sérieux concurrent ; à ne pas ignorer . Si j'étais MailChimp, j'aurais un œil sur mon épaule. Pour ma part, je vais réfléchir longuement et sérieusement à faire un changement.

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