Agorapulse Social Media Scheduling and Social Listening Tool – Aperçu et examen

Il peut être difficile de choisir le bon outil de médias sociaux pour votre équipe. Certains outils disposent de la plupart des fonctionnalités dont vous avez besoin, mais il manque encore des éléments importants dont votre équipe a besoin. En fin de compte, vous pourriez être bloqué à l'aide de deux ou trois outils pour faire avancer les choses. Afin de vous aider à prendre une décision pour votre équipe de marketing des médias sociaux, cet article est un aperçu d'Agorapulse, l'outil de planification des médias sociaux et d'écoute sociale. Nous avons examiné l'interface et les fonctionnalités de l'outil et présenté les avantages et les inconvénients pour vous aider à décider s'il s'agit de l'outil qui vous convient.

Commençons.

Niveaux de tarification Agorapulse

Si vous souhaitez essayer Agorapulse avant d'acheter un abonnement, ils offrent un essai de 28 jours. Après cela, il existe quatre niveaux de tarification. Le niveau le plus populaire est le Large, avec 25 profils sociaux et 4 utilisateurs.

Le niveau Moyen convient aux particuliers et aux petites entreprises, mais est définitivement trop petit pour les grandes startups. Si vous avez une plus grande entreprise, X-Large est votre meilleur choix. De plus, si vous avez une agence de médias sociaux où vous gérez les profils sociaux de différents clients, alors Enterprise est mieux.

Les prix sont de niveau moyen/supérieur par rapport à d'autres outils de médias sociaux. Les utilisateurs supplémentaires semblent également un peu chers sur les niveaux inférieurs.

Des essais gratuits sont proposés par défaut sur le plan Medium, mais vous pouvez contacter l'assistance pour obtenir une mise à niveau pendant la durée de l'essai.

Les paramètres principaux d'Agorapulse

Après vous être connecté au tableau de bord Agorapulse, la première étape consiste à ajouter des membres de l'équipe et des canaux de médias sociaux. Selon le forfait que vous utilisez, vous aurez les créneaux disponibles. Le menu des paramètres généraux est accessible via un onglet en haut et à gauche comporte trois sections :

Paramètres personnels

Les paramètres personnels sont l'endroit où vous saisissez des éléments tels que votre e-mail, vos préférences de fuseau horaire et les fonctions de sécurité.

Paramètres de l'organisation

Dans les paramètres de l'organisation, vous ajoutez des membres de l'équipe et attribuez leurs autorisations aux différents canaux. Il existe de nombreuses options d'autorisations, ce qui facilite la gestion d'une équipe. Dans cette section, vous avez également la possibilité de créer des groupes de canaux adaptés à l'organisation des clients ou des différentes sections.

Paramètres du profil social

Les canaux de médias sociaux sont stockés dans les paramètres du profil social. Vous pouvez également y ajuster les préférences. Cette zone est séparée en quatre groupes :

• Boîte de réception/Écoute
• Édition
• Rapports
• Général

Dans les paramètres Boîte de réception et Écoute, vous pouvez ajouter des règles de boîte de réception et des réponses enregistrées. Ce sont des fonctionnalités qui font gagner du temps sur le long terme mais prennent du temps à mettre en place au début. Pour les chaînes sélectionnées ; Twitter et Facebook, vous pouvez ajouter des balises à suivre dans la fonction d'écoute.

Dans la section de publication, vous avez la possibilité de créer des files d'attente de publication organisées par étiquettes. Cela aide à organiser différents types de publications en catégories et leur donne leurs propres horaires de programmation pour différents canaux. C'est la seule façon de publier le même message à différents moments sur différents canaux. Il faut un peu de travail pour tout mettre en place au début mais au final, c'est assez pratique. Lorsque vous avez configuré les files d'attente, vous n'avez pas besoin d'ajouter des horaires aux publications, ajoutez-les simplement à la file d'attente.

Dans les rapports, vous pouvez définir des préférences telles que les fuseaux horaires et la marque pour les rapports téléchargés. En outre, vous pouvez ajouter des étiquettes à à peu près n'importe quoi pour personnaliser votre suivi.

L'interface et les outils Agorapulse

Sous l'onglet Paramètres se trouvent tous les outils dont vous avez besoin pour gérer vos réseaux sociaux avec Agorapulse. La barre de gauche est organisée comme ceci :

• L'onglet des paramètres : voir ci-dessus pour ce qu'il y a à l'intérieur.
• Un bouton de publication : pour publier un seul article sur n'importe quel canal.
• La boîte de réception : c'est là que les likes, les commentaires et les réponses sont stockés.
• Écoute : vous trouverez ici tous les messages qui mentionnent les balises que vous avez ajoutées dans les paramètres d'écoute généraux de chaque chaîne. Vous pouvez également en ajouter d'autres via ce tableau de bord
• Calendrier de publication : une vue du calendrier avec tous les messages organisés par canal et en catégories. Si vous avez des files d'attente de publication, elles s'affichent sous forme de couleurs.
• Listes de publication : une liste des publications à venir pour chaque chaîne. Les aperçus ressemblent à la façon dont ils seront affichés.
• Fans et abonnés : cela vous montrera toutes les personnes qui se sont récemment engagées avec vos chaînes. Vous pouvez les étiqueter et voir tout engagement en cours que vous avez eu avec eux.
• Rapports : Cette section a été récemment mise à jour. Rapports pour toutes les chaînes.

Lorsque vous cliquez sur l'un des onglets à gauche, le tableau de bord passe à cette fonctionnalité. Il y a toujours un menu sur la gauche avec tous les canaux de médias sociaux afin que vous puissiez choisir ceux sur lesquels travailler à tout moment.

La boîte de réception

Agorapulse utilise un terme pour décrire le fonctionnement de sa boîte de réception. Ils l'appellent "boîte de réception zéro". Fondamentalement, cela signifie que tous les likes, commentaires et réponses se trouvent dans cette boîte de réception que vous pouvez parcourir et vider. Après avoir vu chaque élément, vous cliquez sur une coche verte et elle disparaît. C'est à ce moment-là que vous atteignez la « boîte de réception zéro » et que vous pouvez célébrer votre productivité ! Chaque canal de médias sociaux a sa propre boîte de réception.

Les tweets, où vous êtes mentionné, ne sont pas dans la boîte de réception mais dans l'onglet d'écoute. Cela peut devenir un peu déroutant au début.

Écoute des médias sociaux

La fonction d'écoute des médias sociaux est l'une des principales raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing aiment et recommandent Agorapulse. C'est vrai, c'est plutôt cool. Au lieu d'avoir à accéder à tous les canaux de médias sociaux et à insérer des mots-clés un par un pour trouver des publications et des personnes avec lesquelles interagir, Agorapulse fait tout pour vous en un seul endroit. Ajoutez simplement des paramètres d'écoute pour les canaux sociaux qui le proposent ; Twitter, Instagram et YouTube, et faites défiler les résultats.

Cette fonctionnalité fonctionne mieux avec Twitter, elle est également très bonne avec YouTube. Sur Instagram, c'est un peu différent. L'API Instagram n'autorise pas les applications tierces à voir les profils d'utilisateurs ou à répondre directement aux commentaires. Lorsque vous trouvez une publication avec laquelle vous souhaitez interagir, vous devez cliquer sur le lien pour la voir sur Instagram et vous y engager.

Planification des médias sociaux

Examinons maintenant les fonctionnalités de publication et de planification d'Agorapulse. La planification avec Agorapulse est assez simple. Les canaux pris en charge sont les pages et groupes Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin et YouTube. Pinterest ne fait malheureusement pas partie du mélange.

Il existe plusieurs façons de programmer des publications sur le calendrier :

À l'intérieur du tableau de bord

Lors de la planification dans le tableau de bord, les deux principaux choix sont de publier un seul article ou de publier des articles en masse. La fonctionnalité de publication en masse permet de gagner du temps et propose trois options : importer un fichier .csv, ajouter un flux RSS ou télécharger un groupe d'images.

Pour définir les dates et heures de publication, vous pouvez procéder comme suit.

• Lorsque vous publiez le même message pour différentes chaînes, modifiez et personnalisez la copie pour chaque chaîne dans son propre onglet sur la même fenêtre.
• Les publications peuvent être programmées une fois, dans une file d'attente, régulièrement dans le temps ou plusieurs fois avec des contrôles manuels ou automatiques.
• Dupliquer les messages pour poster à nouveau. Republiez avec la même copie ou modifiez-la. Une fois que vous le dupliquez, il agit comme un nouveau contenu.
• Lorsque vous ajoutez une URL, l'outil extrait l'image et le titre présentés. Dans de nombreux cas, il extraira également plus d'images de la publication.

La plupart du temps, tout dans le planificateur est excellent et permet de gagner beaucoup de temps. Mais j'ai trouvé quelques revers. Lorsque vous partagez avec un groupe Facebook, il partage avec votre profil personnel, pas avec le profil de l'entreprise. Cela rend l'ajout de l'option Groupe Facebook assez inutile. De plus, lorsque vous téléchargez en masse des images pour créer des publications, ces ressources ne sont stockées nulle part. Agorapulse pourrait améliorer son service en ajoutant une bibliothèque d'actifs multimédias avec les abonnements de niveau supérieur.

Avec l'extension de navigateur

L'extension de navigateur facilite la planification et la publication de n'importe quoi à partir du Web. Vous pouvez soit cliquer sur l'onglet dans la barre de navigation et partager une publication, soit double-cliquer sur une image pour la partager avec le lien de publication correspondant. Les deux options ouvrent un onglet qui ressemble exactement à la plate-forme native.

Utilisation de l'application mobile

La troisième option est l'application mobile. L'application est disponible pour Android et iOS. Malheureusement, l'application mobile présente des inconvénients considérables. Par exemple, lorsque vous souhaitez partager quoi que ce soit à partir d'un navigateur, Agorapulse n'apparaît pas dans la liste des applications suggérées. C'est énorme pour les spécialistes du marketing des médias sociaux qui doivent pouvoir partager et publier en déplacement. La plupart des autres outils de planification ont cette fonctionnalité.

Si vous copiez et collez une URL dans le planificateur de l'application mobile, les choses sont assez simples.

Listes de publication

Il y a un onglet sous le calendrier appelé Listes de publication. Ici, vous pouvez voir que les messages sont programmés pour être publiés dans une liste déroulante. Vous pouvez les filtrer par balises pour voir ce qui se passe dans la file d'attente. Ceci est juste un autre outil pour garder les choses organisées. Cela aide plus avec les grandes équipes que pour les comptes individuels.

Engagement des influenceurs

De plus, Agorapulse propose une fonctionnalité où vous pouvez voir les personnes qui se sont récemment engagées avec votre contenu. Vous pouvez les étiqueter et les classer comme bon vous semble. Lorsque l'un des fans ou abonnés s'est engagé avec vous plus d'une fois, vous obtenez une fenêtre coulissante avec une liste de toutes les conversations que vous avez eues avec eux. C'est idéal pour suivre les influenceurs, les ambassadeurs et les autres personnes engagées sur différents canaux. Cet outil est extrêmement pratique pour les community managers et les analystes des réseaux sociaux.

Le seul inconvénient que j'ai trouvé avec cette fonctionnalité est que vous ne pouvez pas ajouter directement des fans ou des ambassadeurs dans la liste des influenceurs et des ambassadeurs. Il y a un problème que j'ai découvert après avoir discuté avec le support Agorapulse. Vous pouvez « voir » les utilisateurs dans l'outil d'écoute en ajoutant leur identifiant Twitter en tant que nouvelle écoute. À partir de là, vous pouvez choisir d'ajouter cette personne à la liste des ambassadeurs. C'est une autre de ces tâches qui prennent du temps mais qui aident beaucoup plus tard.

Rapports et analyses

Agorapulse vient de mettre à jour ses rapports d'analyse. Vous pouvez consulter les analyses de tous les canaux de médias sociaux que vous gérez et voir les performances des hashtags que vous avez utilisés sur Twitter et Instagram. Les rapports montrent également comment vos étiquettes sont utilisées, quelle quantité de contenu a été synchronisée avec l'outil d'écoute sociale et d'autres données telles que les heures avec le plus d'engagement et qui est votre public.

De plus, vous pouvez télécharger les rapports au format PDF avec votre propre personnalisation. Choisissez les parties des rapports que vous souhaitez télécharger et ajoutez un logo pour le personnaliser.

Travailler en équipe avec Agorapulse

Les fonctionnalités d'équipe sont quelque chose dont la plupart des spécialistes du marketing ont besoin dans leur outil de planification des médias sociaux. Heureusement, Agorapulse tient ses promesses ! Comme je l'ai déjà mentionné ci-dessus, les membres de l'équipe peuvent recevoir des autorisations à différents niveaux avec différents types de rôles. Les personnes de haut niveau de l'équipe, c'est-à-dire les personnes en charge, peuvent surveiller tout ce que l'équipe fait à tout moment. Des tâches peuvent être attribuées sur toute la plate-forme pour que les membres de l'équipe examinent, suivent, répondent, etc. Si vous utilisez Agorapulse pour les clients, vous pouvez affecter les clients à examiner les publications avant de les publier.

A qui s'adresse Agorapulse ?

Comme vous pouvez le voir, Agorapulse dispose de nombreuses fonctionnalités pour planifier et gérer un certain nombre d'outils de médias sociaux. Mais Agorapulse est-il pour tout le monde ? Je ne pense pas. Pour les petites entreprises ou les solopreneurs, Agorapulse est exagéré et aussi assez cher. S'il n'y a pas besoin de fonctionnalités d'équipe, Agorapulse peut également être trop pour une entreprise unipersonnelle. De plus, si vous utilisez beaucoup Pinterest, Agorapulse ne vous aidera pas et vous devrez utiliser un autre outil comme Tailwind à côté.

D'un autre côté, les entreprises de taille moyenne avec une équipe de médias sociaux peuvent vraiment bénéficier d'un outil comme Agorapulse. Les fonctionnalités permettent aux médias sociaux et aux gestionnaires de communauté d'économiser beaucoup de temps et d'efforts en permettant de trier autant de choses au même endroit.

Comment Agorapulse se compare-t-il aux concurrents

Jetons un coup d'œil à la façon dont Agorapulse se compare aux autres outils de médias sociaux. Nous nous concentrerons sur les aspects spécifiques où ils diffèrent le plus.

Agorapulse contre tampon

Buffer est un gros concurrent pour Agorapulse, principalement en raison de la façon dont il a ajouté plus de fonctionnalités à sa plate-forme.

Gagnant de la publication mobile : tampon

En ce qui concerne la publication à partir d'appareils mobiles, Buffer est le grand gagnant. Agorapulse ne les a tout simplement pas rattrapés à cet égard. Le partage depuis n'importe quel site est facile avec Buffer, en cliquant simplement sur le bouton de partage. De plus, lorsque vous survolez le bouton de l'application sur votre appareil mobile, il vous permet de savoir s'il y a des mentions en attente de publications programmées que vous devez consulter. Depuis l'intérieur de l'application, vous pouvez republier le meilleur contenu directement à partir de l'onglet analytique. Rien de tel sur Agorapulse pour mobiles.

Gagnant de la surveillance et de l'écoute : Agorapulse

Agorapulse l'emporte définitivement sur Buffer en matière de monitoring et d'écoute. Buffer a récemment ajouté des fonctionnalités similaires, mais Agorapulse est toujours en avance. Avec Agorapulse, l'outil d'écoute fonctionne avec des étiquettes et des tags qui fonctionnent également avec la publication et l'analyse. Au final, tout est regroupé dans un joli package pour les community managers. Mais pas sur mobile.

Agorapulse contre Hootsuite

Agorapulse et Hootsuite sont tous deux de solides candidats pour un outil de médias sociaux complet. Mais ils ont quelques différences.

Le gagnant de l'interface : Agorapulse

L'interface Hootsuite se compose de différents tableaux de bord pour différents canaux de médias sociaux. Des tâches spécifiques, comme écouter et suivre des hashtags spécifiques, sont configurées dans des colonnes sur le tableau de bord. Lorsqu'il y a plus de quatre colonnes, les choses peuvent devenir confuses. Hootsuite existe depuis longtemps. fan pour la gestion des comptes Twitter en raison de la configuration de cette colonne, mais lorsqu'il y a plus de canaux à gérer, cela peut être trop difficile à gérer.

L'interface d'Agorapulse est propre et soignée. Tout est contrôlé dans les onglets et il n'y a aucun moyen de se tromper.

Gagnant des intégrations d'applications : Hootsuite

L'un de mes plus gros problèmes avec Agorapulse est son manque d'intégration avec d'autres applications, en particulier Zapier. Avec l'intégration de Zapier, vous pouvez envoyer du contenu à programmer vers Hootsuite depuis à peu près n'importe où. En outre, vous pouvez attribuer des zaps à Hootsuite pour effectuer des opérations dans d'autres applications telles que Gmail ou Google Sheets. Au total, Hootsuite dispose d'environ 150 applications avec lesquelles il peut s'intégrer, bien que la plupart soient exagérés.

Dernières pensées

Avez-vous essayé l'outil de planification des médias sociaux et d'écoute sociale Agorapulse ? Qu'as-tu pensé? Quelle est votre fonctionnalité préférée et que pensez-vous qu'elle manque ? Il existe de nombreux outils de médias sociaux. Un grand nombre d'entre eux sont de haut niveau et peuvent faire tout ce qu'Agorapulse peut, alors pourquoi choisir cet outil plutôt qu'un autre ? Les gens de Social Media Examiner ne jurent que par ça ! Quoi qu'il en soit, la seule façon de savoir si c'est bon pour votre équipe est de faire un tour. Après cela, revenez ici et dites-nous ce que vous avez décidé.

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