Strumento di pianificazione e ascolto dei social media di Agorapulse: una panoramica e una revisione

Può essere difficile scegliere lo strumento di social media giusto per il tuo team. Alcuni strumenti hanno la maggior parte delle funzionalità di cui hai bisogno, ma mancano ancora le cose importanti di cui il tuo team ha bisogno. Alla fine, potresti essere bloccato usando due o tre strumenti per fare le cose. Per aiutarti a prendere una decisione per il tuo team di social media marketing, questo post è una panoramica di Agorapulse, la pianificazione dei social media e lo strumento di ascolto sociale. Abbiamo esaminato l'interfaccia e le funzionalità dello strumento e abbiamo illustrato i pro e i contro per aiutarti a decidere se è lo strumento giusto per te.

Iniziamo.

Livelli di prezzo di Agorapulse

Se stai cercando di provare Agorapulse prima di acquistare un abbonamento, offrono una prova di 28 giorni. Successivamente, ci sono quattro livelli di prezzo. Il livello più popolare è il Large, con 25 profili social e 4 utenti.

Il livello medio va bene per privati ​​e piccole imprese, ma decisamente troppo piccolo per le startup più grandi. Se hai un'azienda più grande, X-Large è la scelta migliore. Inoltre, se hai un'agenzia di social media in cui gestisci profili social per diversi clienti, Enterprise è meglio.

I prezzi sono di livello medio/alto rispetto ad altri social media. Anche gli utenti extra sembrano un po' costosi ai livelli inferiori.

Le prove gratuite sono offerte per impostazione predefinita con il piano Medium, ma puoi contattare l'assistenza per ottenere un aggiornamento per la durata della prova.

Le impostazioni principali di Agorapulse

Dopo aver effettuato l'accesso alla dashboard di Agorapulse, il primo passaggio consiste nell'aggiungere membri del team e canali di social media. A seconda del piano che stai utilizzando, avrai gli slot disponibili. Il menu delle impostazioni generali è accessibile tramite una scheda in alto e a sinistra ha tre sezioni:

Impostazioni personali

Le impostazioni personali sono dove inserisci cose come la tua e-mail, le preferenze del fuso orario e le funzionalità di sicurezza.

Impostazioni dell'organizzazione

Nelle impostazioni dell'organizzazione, aggiungi i membri del team e assegni le loro autorizzazioni ai diversi canali. Ci sono molte opzioni di autorizzazione, il che rende abbastanza facile guidare una squadra. In questa sezione hai anche la possibilità di creare gruppi di canali utili per organizzare clienti o sezioni diverse.

Impostazioni del profilo sociale

I canali dei social media sono archiviati nelle impostazioni del profilo social. Puoi anche regolare le preferenze lì. Questa zona è divisa in quattro gruppi:

• Posta in arrivo/Ascolto
• Pubblicazione
• Rapporti
• Generale

All'interno delle impostazioni Posta in arrivo e Ascolto, puoi aggiungere regole di posta in arrivo e risposte salvate. Queste sono funzionalità che fanno risparmiare tempo a lungo termine, ma richiedono tempo per essere impostate all'inizio. Per i canali selezionati; Twitter e Facebook puoi aggiungere tag da seguire nella funzione di ascolto.

Nella sezione di pubblicazione, hai la possibilità di creare code di pubblicazione organizzate per etichette. Questo aiuta a organizzare diversi tipi di post in categorie e fornisce loro i propri tempi di pianificazione per i diversi canali. Questo è l'unico modo per pubblicare lo stesso post in momenti diversi su canali diversi. All'inizio ci vuole un po' di lavoro per impostare tutto, ma alla fine è abbastanza utile. Quando hai impostato le code, non devi aggiungere orari di pianificazione ai post, semplicemente aggiungilo alla coda.

Nei rapporti, puoi impostare alcune preferenze come fusi orari e branding per i rapporti scaricati. Inoltre, puoi aggiungere etichette praticamente a qualsiasi cosa per personalizzare il tuo monitoraggio.

L'interfaccia e gli strumenti di Agorapulse

Sotto la scheda delle impostazioni ci sono tutti gli strumenti necessari per gestire i tuoi social media con Agorapulse. La barra di sinistra è organizzata in questo modo:

• La scheda delle impostazioni: vedi sopra per cosa c'è dentro.
• Un pulsante di pubblicazione: per pubblicare un singolo post su qualsiasi canale.
• La posta in arrivo: è qui che vengono archiviati i Mi piace, i commenti e le risposte.
• Ascolto: qui troverai tutti i post che menzionano i tag che hai aggiunto nelle impostazioni generali di ascolto per ciascun canale. Puoi anche aggiungerne altri tramite questa dashboard
• Calendario di pubblicazione: una vista del calendario con tutti i post organizzati per canale e in categorie. Se hai code di pubblicazione, vengono visualizzate come colori.
• Elenchi di pubblicazione: un elenco di post imminenti per ogni canale. Le anteprime sembrano proprio come verranno pubblicate.
• Fan e follower: questo ti mostrerà tutte le persone che hanno interagito con i tuoi canali di recente. Puoi etichettarli e vedere qualsiasi impegno in corso che hai avuto con loro.
• Rapporti: questa sezione è stata recentemente aggiornata. Rapporti per tutti i canali.

Quando fai clic su una delle schede a sinistra, la dashboard cambia in quella funzione. C'è sempre un menu a sinistra con tutti i canali di social media in modo da poter scegliere su quali lavorare in un dato momento.

La Posta in arrivo

Agorapulse usa un termine per indicare come funziona la loro casella di posta. Lo chiamano "posta in arrivo zero". Fondamentalmente, ciò significa che tutti i Mi piace, i commenti e le risposte sono in questa casella di posta che puoi sfogliare e svuotare. Dopo aver visto ogni elemento, fai clic su un segno di spunta verde e scompare. Questo è quando raggiungi la "Posta in arrivo zero" e puoi celebrare la tua produttività! Ogni canale di social media ha la sua casella di posta.

I tweet, in cui sei menzionato, non sono nella posta in arrivo ma nella scheda di ascolto. Questo può creare un po' di confusione all'inizio.

Ascolto sui social media

La funzione di ascolto dei social media è uno dei motivi principali per cui i marketer amano e raccomandano Agorapulse. Abbastanza vero, è piuttosto bello. Invece di dover andare su ogni canale di social media e inserire parole chiave una per una per trovare post e persone con cui interagire, Agorapulse fa tutto per te in un unico posto. Basta aggiungere parametri di ascolto per i canali social che lo offrono; Twitter, Instagram e YouTube e scorrere i risultati.

Questa funzione funziona meglio con Twitter, è abbastanza buona anche con YouTube. Su Instagram è un po' diverso. L'API di Instagram non consente alle app di terze parti di visualizzare i profili utente o di rispondere direttamente ai commenti. Quando trovi un post con cui vorresti interagire, devi fare clic sul link per vederlo su Instagram e interagire con esso.

Pianificazione dei social media

Ora diamo un'occhiata alle funzionalità di pubblicazione e pianificazione in Agorapulse. La pianificazione con Agorapulse è piuttosto semplice. I canali supportati sono pagine e gruppi Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin e YouTube. Pinterest non fa parte del mix, purtroppo.

Esistono diversi modi per pianificare i post sul calendario:

Dentro il cruscotto

Quando si pianifica nella dashboard, le due scelte principali sono pubblicare un singolo post o pubblicare post in blocco. La funzione di pubblicazione in blocco consente di risparmiare tempo e ha tre opzioni: importare un file .csv, aggiungere un feed RSS o caricare un gruppo di immagini.

Per impostare le date e gli orari di pubblicazione, puoi fare quanto segue.

• Quando pubblichi lo stesso post per canali diversi, modifica e personalizza la copia per ciascun canale nella propria scheda nella stessa finestra.
• I post possono essere programmati una volta, in una coda, regolarmente nel tempo o più volte con controlli manuali o automatici.
• Post duplicati per postare di nuovo. Ripubblica con la stessa copia o modificala. Una volta duplicato, funge da nuovo contenuto.
• Quando aggiungi un URL, lo strumento estrarrà l'immagine e il titolo in primo piano. In molti casi, estrarrà anche più immagini dal post.

Per lo più, tutto nello scheduler è ottimo e aiuta a risparmiare un sacco di tempo. Ma ho trovato un paio di battute d'arresto. Quando condividi su un gruppo Facebook, lo condividi con il tuo profilo personale, non con il profilo aziendale. Rende l'aggiunta di avere l'opzione Gruppo Facebook piuttosto inutile. Inoltre, quando carichi in blocco le immagini per creare post, tali risorse non vengono archiviate da nessuna parte. Agorapulse potrebbe migliorare il suo servizio aggiungendo una libreria di risorse multimediali con gli abbonamenti di livello superiore.

Con l'estensione del browser

L'estensione del browser semplifica la pianificazione e la pubblicazione di qualsiasi cosa dal Web. Puoi fare clic sulla scheda nella barra di navigazione e condividere un post o fare doppio clic su un'immagine per condividerla con il relativo collegamento al post. Entrambe le opzioni aprono una scheda che assomiglia esattamente alla piattaforma nativa.

Utilizzo dell'app mobile

La terza opzione è l'app mobile. L'app è disponibile sia per Android che per iOS. Sfortunatamente, l'app mobile ha notevoli svantaggi. Ad esempio, quando desideri condividere qualsiasi cosa da un browser, Agorapulse non viene visualizzato nell'elenco delle app suggerite. Questo è enorme per i social media marketer che devono essere in grado di condividere e pubblicare in movimento. La maggior parte degli altri strumenti di pianificazione dispone di questa funzione.

Se copi e incolli un URL nello scheduler dell'app mobile, le cose sono piuttosto semplici.

Elenchi di pubblicazione

C'è una scheda sotto il calendario chiamata Elenchi di pubblicazione. Qui puoi vedere i post programmati per essere pubblicati in un elenco scorrevole. Puoi filtrarli per tag per vedere cosa succede nella coda. Questo è solo un altro strumento per mantenere le cose organizzate. Aiuta di più con i team più grandi che per i singoli account.

Coinvolgimento dell'influencer

Inoltre, Agorapulse offre una funzione in cui puoi vedere le persone che hanno interagito con i tuoi contenuti ultimamente. Puoi etichettarli e classificarli come preferisci. Quando uno dei fan o dei follower ha interagito con te più di una volta, viene visualizzata una finestra a scorrimento con un elenco di tutte le conversazioni che hai avuto con loro. Questo è ottimo per stare al passo con influencer, ambasciatori e altre persone coinvolte su diversi canali. Questo strumento è estremamente pratico per i community manager e gli analisti dei social media.

L'unico neo che ho trovato con questa funzione è che non puoi aggiungere direttamente fan o ambasciatori nell'elenco di influencer e ambasciatori. C'è un run-around che ho scoperto dopo aver chattato con il supporto di Agorapulse. Puoi "vedere" gli utenti nello strumento di ascolto aggiungendo il loro handle Twitter come nuovo ascolto. Da lì, puoi scegliere di aggiungere quella persona all'elenco degli ambasciatori. Questo è un altro di quei compiti che richiedono tempo ma aiutano molto in seguito.

Report e analisi

Agorapulse ha appena aggiornato i suoi rapporti di analisi. Puoi vedere le analisi per tutti i canali di social media che gestisci e vedere come si sono comportati gli hashtag che hai usato su Twitter e Instagram. I rapporti mostrano anche come vengono utilizzate le tue etichette, quanti contenuti sono stati sincronizzati con lo strumento di ascolto sociale e altri dati come i tempi con il maggior coinvolgimento e chi è il tuo pubblico.

Inoltre, puoi scaricare i rapporti come PDF con la tua personalizzazione. Scegli quali parti dei rapporti desideri scaricare e aggiungi un logo per personalizzarlo.

Lavorare in squadra con Agorapulse

Le funzionalità del team sono qualcosa di cui la maggior parte dei marketer ha bisogno nel proprio strumento di pianificazione dei social media. Per fortuna, Agorapulse offre! Come ho già detto in precedenza, ai membri del team possono essere assegnate autorizzazioni a diversi livelli con diversi tipi di ruoli. Le persone di alto livello della squadra, ovvero i responsabili, possono trascurare tutto ciò che la squadra sta facendo in ogni momento. Le attività possono essere assegnate in tutta la piattaforma affinché i membri del team possano rivedere, seguire, rispondere, ecc. Se usi Agorapulse per i clienti, puoi assegnare ai clienti la revisione dei post prima che vengano pubblicati.

Per chi è Agorapulse?

Come puoi vedere, Agorapulse ha molte funzionalità per pianificare e gestire una serie di strumenti di social media. Ma Agorapulse è per tutti? Non credo. Per le piccole imprese o gli imprenditori solisti, Agorapulse è eccessivo e anche piuttosto costoso. Se non sono necessarie funzionalità di squadra, Agorapulse potrebbe anche essere troppo per un'azienda composta da una sola persona. Inoltre, se usi molto Pinterest, Agorapulse non ti aiuterà e dovresti usare un altro strumento come Tailwind insieme ad esso.

D'altra parte, le aziende di medie dimensioni con un team di social media possono davvero trarre vantaggio da uno strumento come Agorapulse. Le funzionalità consentono ai social media e ai community manager di risparmiare molto tempo e fatica avendo così tante cose ordinate in un unico posto.

Come si confronta Agorapulse con i concorrenti?

Diamo un'occhiata a come Agorapulse si confronta con altri strumenti di social media. Ci concentreremo su aspetti specifici dove differiscono di più.

Agorapulse contro Buffer

Buffer è un grande contendente per Agorapulse, principalmente a causa di come ha aggiunto più funzionalità alla sua piattaforma.

Vincitore dell'editoria mobile: Buffer

Quando si tratta di pubblicare da dispositivi mobili, Buffer è il chiaro vincitore. Agorapulse semplicemente non li ha raggiunti in questo senso. La condivisione da qualsiasi sito è facile con Buffer, semplicemente facendo clic sul pulsante di condivisione. Inoltre, quando passi con il mouse sul pulsante dell'app sul tuo dispositivo mobile, ti consente di sapere se ci sono menzioni in sospeso di post programmati che devi guardare. Dall'interno dell'app, puoi ripubblicare i migliori contenuti direttamente dalla scheda di analisi. Non c'è niente di simile su Agorapulse per cellulari.

Vincitore del monitoraggio e dell'ascolto: Agorapulse

Agorapulse vince decisamente su Buffer quando si tratta di monitoraggio e ascolto. Buffer ha recentemente aggiunto funzionalità simili ma Agorapulse è ancora avanti. Con Agorapulse, lo strumento di ascolto funziona con etichette e tag che funzionano anche con la pubblicazione e l'analisi. Alla fine, è tutto racchiuso in un bel pacchetto per i community manager. Ma non sul cellulare.

Agorapulse contro Hootsuite

Agorapulse e Hootsuite sono entrambi forti contendenti per uno strumento di social media completo. Ma hanno alcune differenze.

Il vincitore dell'interfaccia: Agorapulse

L'interfaccia di Hootsuite è composta da diverse dashboard per diversi canali di social media. Attività specifiche, come ascoltare e seguire hashtag specifici, sono impostate nelle colonne della dashboard. Quando ci sono più di quattro colonne, le cose possono iniziare a confondersi. Hootsuite è stato a lungo. fan per la gestione degli account Twitter a causa di questa colonna impostata, ma quando ci sono più canali da gestire può essere troppo da gestire.

L'interfaccia di Agorapulse è pulita e ordinata. Tutto è controllato nelle schede e non c'è modo di confondersi.

Vincitore per le integrazioni dell'app: Hootsuite

Uno dei miei maggiori problemi con Agorapulse è la sua mancanza di integrazioni con altre app, in particolare Zapier. Con l'integrazione di Zapier, puoi inviare contenuti da programmare a Hootsuite praticamente da qualsiasi luogo. Inoltre, puoi assegnare zap a Hootsuite per eseguire operazioni in altre app come Gmail o Fogli Google. Tutto sommato, Hootsuite ha circa 150 app con cui può integrarsi, anche se la maggior parte sono eccessive.

Ultimi pensieri

Hai provato lo strumento di pianificazione dei social media e di ascolto sociale di Agorapulse? Cosa hai pensato? Qual è la tua caratteristica preferita e cosa pensi che manchi? Ci sono così tanti strumenti di social media là fuori. Molti di loro sono di alto livello e possono fare tutto ciò che Agorapulse può, quindi perché dovresti scegliere questo strumento rispetto a un altro? Le persone di Social Media Examiner lo giurano! Ad ogni modo, l'unico modo per sapere se è giusto per la tua squadra è fare un giro. Dopo averlo fatto, torna qui e facci sapere cosa hai deciso.

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