Instrument Agorapulse Social Media Scheduling and Social Listening - O prezentare generală și o recenzie

Publicat: 2020-04-24

Poate fi greu să alegeți instrumentul de socializare potrivit echipei dvs. Unele instrumente au majoritatea caracteristicilor de care aveți nevoie, dar încă lipsesc lucrurile importante de care are nevoie echipa dumneavoastră. În cele din urmă, ați putea fi blocat folosind două sau trei instrumente pentru a face lucrurile. Pentru a vă ajuta să luați o decizie pentru echipa dvs. de marketing în rețelele sociale, această postare este o prezentare generală a Agorapulse, programarea rețelelor sociale și instrumentul de ascultare socială. Am analizat interfața și caracteristicile instrumentului și am prezentat avantajele și dezavantajele pentru a vă ajuta să decideți dacă este instrumentul potrivit pentru dvs.

Să începem.

Niveluri de preț Agorapulse

Dacă doriți să încercați Agorapulse înainte de a cumpăra un abonament, acestea oferă o perioadă de încercare de 28 de zile. După aceea, există patru niveluri de preț. Cel mai popular nivel este Large, cu 25 de profiluri sociale și 4 utilizatori.

Nivelul mediu este ok pentru persoane fizice și întreprinderi mici, dar cu siguranță prea mic pentru startup-uri mai mari. Dacă aveți o companie mai mare, X-Large este cea mai bună alegere. În plus, dacă aveți o agenție de socializare în care gestionați profiluri sociale pentru diferiți clienți, atunci Enterprise este mai bine.

Prețurile sunt de nivel mediu / superior în comparație cu alte instrumente de socializare. Utilizatorii suplimentari par, de asemenea, cam scumpi pe nivelurile inferioare.

Încercările gratuite sunt oferite în mod mediu ca prestabilit, dar puteți contacta asistența pentru a obține o actualizare pe durata probei.

Setările principale Agorapulse

După ce v-ați conectat la tabloul de bord Agorapulse, primul pas este să adăugați membrii echipei și canale de socializare. În funcție de planul pe care îl utilizați, veți avea sloturile disponibile. Meniul de setări generale este accesibil printr-o filă din partea de sus și din stânga are trei secțiuni:

Setari personale

Setările personale sunt locul în care introduceți lucruri precum e-mailul dvs., preferințele pentru fusul orar și caracteristicile de securitate.

Setări organizație

În setările Organizației, adăugați membri ai echipei și le atribuiți permisiunile diferitelor canale. Există o mulțime de opțiuni de permisiuni, ceea ce face ca conducerea unei echipe să fie destul de ușoară. În această secțiune, aveți și opțiunea de a crea grupuri de canale care sunt bune pentru organizarea clienților sau a diferitelor secțiuni.

Setări profil social

Canalele de socializare sunt stocate în Setările profilului social. De asemenea, puteți ajusta preferințele acolo. Această zonă este separată în patru grupuri:

  • Mesaje primite / Ascultare
  • Editura
  • Rapoarte
  • General

În setările Mesaje primite și Ascultare, puteți adăuga reguli pentru mesaje primite și răspunsuri salvate. Acestea sunt caracteristici care economisesc timp pe termen lung, dar necesită timp pentru configurare la început. Pentru canalele selectate; Pe Twitter și Facebook puteți adăuga etichete de urmat în funcția de ascultare.

În secțiunea de publicare, aveți opțiunea de a crea cozi de publicare organizate pe etichete. Acest lucru ajută la organizarea diferitelor tipuri de postări în categorii și le oferă propriile lor perioade de programare pentru diferite canale. Acesta este singurul mod în care puteți posta aceeași postare în momente diferite pe canale diferite. Este nevoie de un pic de muncă pentru ca totul să fie configurat la început, dar în cele din urmă este destul de la îndemână. Când aveți cozile configurate, nu trebuie să adăugați orele de programare la postări, pur și simplu adăugați-le la coadă.

În rapoarte, puteți configura unele preferințe, cum ar fi fusurile orare și marca pentru rapoartele descărcate. De asemenea, puteți adăuga etichete la aproape orice pentru a vă personaliza urmărirea.

Interfața și instrumentele Agorapulse

Sub fila de setări sunt toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă gestiona social media cu Agorapulse. Bara din stânga este organizată astfel:

  • Fila Setări: a se vedea mai sus pentru ce se află în interior.
  • Un buton de publicare: pentru a publica o singură postare pe orice canal.
  • Mesaje primite: aici sunt stocate aprecieri, comentarii și răspunsuri.
  • Ascultare: aici veți găsi toate postările care menționează etichetele pe care le-ați adăugat în setările generale de ascultare pentru fiecare canal. De asemenea, puteți adăuga mai multe prin acest tablou de bord
  • Publicarea calendarului: o vizualizare a calendarului cu toate postările organizate pe canale și pe categorii. Dacă aveți cozi de publicare, acestea apar ca culori.
  • Listele de publicare: o listă de postări viitoare pentru fiecare canal. Previzualizările arată exact cum vor fi postate.
  • Fanii și urmăritorii: acest lucru vă va arăta tuturor persoanelor care s-au implicat în ultimul timp în canalele dvs. Le puteți eticheta și vedea orice angajament continuu pe care l-ați avut cu ei.
  • Rapoarte: Această secțiune a fost recent actualizată. Rapoarte pentru toate canalele.

Când faceți clic pe oricare dintre filele din stânga, tabloul de bord se transformă în acea caracteristică. Există întotdeauna un meniu în stânga cu toate canalele de socializare, astfel încât să puteți alege și alege pe care să lucrați la un moment dat.

Mesaje primite

Agorapulse folosește un termen pentru modul în care funcționează căsuța de e-mail. Ei îl numesc „inbox zero”. Practic, ceea ce înseamnă este că toate aprecierile, comentariile și răspunsurile se află în această căsuță de e-mail pe care o puteți parcurge și goli. După ce ați văzut fiecare articol, faceți clic pe un cec verde și acesta dispare. Atunci ajungeți la „căsuța de e-mail zero” și vă puteți sărbători productivitatea! Fiecare canal de socializare are propria căsuță de e-mail.

Tweeturile, unde sunteți menționat, nu se află în căsuța de e-mail, ci în fila de ascultare. Acest lucru poate deveni puțin confuz la început.

Ascultarea rețelelor sociale

Funcția de ascultare a rețelelor sociale este unul dintre principalele motive pentru care specialiștii în marketing adoră și recomandă Agorapulse. Adevărat, este destul de mișto. În loc să trebuiască să meargă la fiecare canal de socializare și să introducă cuvinte cheie unul câte unul pentru a găsi postări și oameni cu care să se angajeze, Agorapulse face totul pentru dvs. într-un singur loc. Pur și simplu adăugați parametri de ascultare pentru canalele sociale care o oferă; Twitter, Instagram și YouTube și parcurgeți rezultatele.

Această funcție funcționează cel mai bine cu Twitter, este destul de bună și cu YouTube. Pe Instagram, este puțin diferit. API-ul Instagram nu acordă aplicații terță parte permisiunea de a vedea profilurile utilizatorilor sau de a răspunde direct la comentarii. Când găsiți o postare cu care doriți să interacționați, trebuie să faceți clic pe link pentru a o vedea pe Instagram și să vă angajați acolo.

Programare social media

Acum să aruncăm o privire asupra funcțiilor de publicare și planificare din Agorapulse. Programarea cu Agorapulse este destul de simplă. Canalele acceptate sunt pagini și grupuri de Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin și YouTube. Din păcate, Pinterest nu face parte din mix.

Există mai multe moduri de a programa postări în calendar:

În interiorul tabloului de bord

Când planificați în tabloul de bord, cele două opțiuni principale sunt să publicați o singură postare sau să publicați postări în bloc. Funcția de publicare în bloc este un economizor de timp și are trei opțiuni: Importați un fișier .csv, adăugați un flux RSS sau încărcați un grup de imagini.

Pentru a seta datele și orele de postare, puteți face următoarele.

  • Când postați aceeași postare pentru canale diferite, editați și personalizați copia pentru fiecare canal în propria filă din aceeași fereastră.
  • Postările pot fi programate o dată, la o coadă, în mod regulat în timp sau de mai multe ori cu ajutorul comenzilor manuale sau automate.
  • Duplicați postările pentru a posta din nou. Repostează cu aceeași copie sau schimbă-o. Odată ce îl duplicați, acesta acționează ca un nou conținut.
  • Când fixați un URL, instrumentul va extrage imaginea și titlul prezentat. În multe cazuri, va extrage și mai multe imagini din postare.

În mare parte, totul din programator este grozav și vă ajută să economisiți mult timp. Dar am găsit câteva pericole. Atunci când distribuiți unui grup Facebook, acesta împărtășește cu profilul dvs. personal, nu cu profilul companiei. Face ca adăugarea opțiunii Facebook Group să fie destul de inutilă. De asemenea, atunci când încărcați în bloc imagini pentru a crea postări, acele active nu sunt stocate nicăieri. Agorapulse și-ar putea îmbunătăți serviciile prin adăugarea unei biblioteci de materiale media cu abonamentele de nivel superior.

Cu extensia Browser

Extensia browserului facilitează programarea și publicarea oricărui lucru de pe web. Puteți să faceți clic pe fila din bara de navigație și să partajați o postare sau să faceți dublu clic pe o imagine pentru a o partaja cu linkul său relevant pentru postare. Ambele opțiuni deschid o filă care arată exact ca platforma nativă.

Utilizarea aplicației mobile

A treia opțiune este aplicația mobilă. Aplicația este disponibilă atât pentru Android, cât și pentru iOS. Din păcate, aplicația mobilă are dezavantaje considerabile. De exemplu, atunci când doriți să partajați orice dintr-un browser, Agorapulse nu apare în lista de aplicații sugerate. Acest lucru este imens pentru specialiștii în marketing social media care trebuie să poată distribui și publica în deplasare. Majoritatea celorlalte instrumente de programare au această caracteristică.

Dacă copiați și lipiți o adresă URL în programatorul aplicației mobile, lucrurile sunt destul de simple.

Publicarea listelor

Sub calendar există o filă numită Listele de publicare. Aici puteți vedea că postările sunt programate pentru a fi postate într-o listă defilabilă. Le puteți filtra după etichete pentru a vedea ce se întâmplă în coadă. Acesta este doar un alt instrument pentru a menține lucrurile organizate. Ajută mai mult la echipele mai mari decât la conturile individuale.

Angajamentul influențatorului

În plus, Agorapulse oferă o funcție în care puteți vedea persoanele care s-au implicat în ultimul timp în conținutul dvs. Le puteți eticheta și clasifica oricum doriți. Când unul dintre fani sau adepți s-a angajat cu dvs. de mai multe ori, primiți o fereastră cu o listă cu toate conversațiile pe care le-ați avut cu ei. Acest lucru este minunat pentru a ține pasul cu influențatorii, ambasadorii și alte persoane implicate pe diferite canale. Acest instrument este extrem de practic pentru managerii de comunitate și analiștii de social media.

Singurul inconvenient pe care l-am găsit cu această caracteristică este că nu puteți adăuga direct fani sau ambasadori în lista de influențatori și ambasadori. Există un run-around pe care l-am descoperit după ce am discutat cu asistența Agorapulse. Puteți „vedea” utilizatorii în instrumentul de ascultare adăugând mânerul lor Twitter ca o nouă ascultare. De acolo, puteți alege să adăugați acea persoană pe lista ambasadorilor. Aceasta este o altă dintre acele sarcini care necesită timp, dar care ajută mult mai târziu.

Rapoarte și analize

Agorapulse tocmai și-a actualizat recent rapoartele de analiză. Puteți vedea analize pentru toate canalele de socializare pe care le gestionați și puteți vedea cum au funcționat hashtagurile pe care le-ați folosit pe Twitter și Instagram. Rapoartele arată, de asemenea, modul în care sunt utilizate etichetele dvs., cât de mult conținut a fost sincronizat cu instrumentul de ascultare socială și alte date, cum ar fi momentele cu cea mai mare implicare și cine este publicul dvs.

În plus, puteți descărca rapoartele ca fișiere PDF cu propria dvs. personalizare. Alegeți ce părți din rapoarte doriți să descărcați și adăugați o siglă pentru a o personaliza.

Lucrul în echipă cu Agorapulse

Funcțiile echipei sunt ceva de care au nevoie majoritatea specialiștilor în marketing în instrumentul lor de planificare a rețelelor sociale. Din fericire, Agorapulse livrează! După cum am menționat mai sus, membrilor echipei li se pot acorda permisiuni la mai multe niveluri diferite, cu diferite tipuri de roluri. Oamenii de nivel superior din echipă, și anume cei responsabili, pot trece cu vederea tot ceea ce face echipa în orice moment. Sarcinile pot fi alocate pe toată platforma pentru ca membrii echipei să poată revizui, urmări, răspunde etc. Dacă utilizați Agorapulse pentru clienți, îi puteți atribui clienților să verifice postările înainte de a le publica.

Pentru cine este Agorapulse?

După cum puteți vedea, Agorapulse are o mulțime de funcții pentru a programa și gestiona o serie de instrumente de socializare. Dar este Agorapulse pentru toată lumea? Nu cred. Pentru întreprinderile mici sau solopreneurs, Agorapulse este excesiv și, de asemenea, destul de scump. Dacă nu este nevoie de caracteristici ale echipei, Agorapulse ar putea fi, de asemenea, prea mult pentru o companie cu o singură persoană. De asemenea, dacă folosești foarte mult Pinterest, Agorapulse nu te va ajuta și va trebui să folosești alături un alt instrument precum Tailwind.

Pe de altă parte, companiile mijlocii cu o echipă de social media pot beneficia cu adevărat de un instrument precum Agorapulse. Funcțiile economisesc mult timp și efort social media și managerii comunității, având atât de multe lucruri sortate într-un singur loc.

Cum se compară Agorapulse cu concurenții

Să aruncăm o privire la modul în care Agorapulse se compară cu alte instrumente de socializare. Ne vom concentra pe aspecte specifice în care acestea diferă cel mai mult.

Agorapulse vs. Buffer

Buffer este un mare concurent pentru Agorapulse, în principal datorită modului în care a adăugat mai multe caracteristici platformei sale.

Câștigător Mobile Publishing: Buffer

Când vine vorba de publicarea de pe dispozitive mobile, Buffer este câștigătorul clar. Agorapulse pur și simplu nu i-a ajuns din urmă în această privință. Partajarea de pe orice site este ușoară cu Buffer, doar făcând clic pe butonul de partajare. De asemenea, când treceți cu mouse-ul pe butonul aplicației de pe dispozitivul dvs. mobil, acesta vă anunță dacă există mențiuni în așteptare despre postările programate la care trebuie să vă uitați. Din interiorul aplicației, puteți reda cel mai bun conținut direct din fila de analiză. Nu există așa ceva pe Agorapulse pentru telefoane mobile.

Câștigător de monitorizare și ascultare: Agorapulse

Agorapulse câștigă cu siguranță Buffer atunci când vine vorba de monitorizare și ascultare. Buffer a adăugat recent caracteristici similare, dar Agorapulse este încă în față. Cu Agorapulse, instrumentul de ascultare funcționează cu etichete și etichete care funcționează și cu publicarea și analiza. În cele din urmă, totul este grupat într-un pachet frumos pentru managerii de comunitate. Dar nu pe mobil.

Agorapulse vs. Hootsuite

Agorapulse și Hootsuite sunt ambii concurenți puternici pentru un instrument de social media rotunjit. Dar au unele diferențe.

Câștigătorul interfeței: Agorapulse

Interfața Hootsuite constă din tablouri de bord diferite pentru diferite canale de socializare. Activitățile specifice, cum ar fi ascultarea și urmărirea hashtagurilor specifice, sunt configurate în coloane pe tabloul de bord. Când există mai mult de patru coloane, lucrurile pot începe să devină confuze. Hootsuite a fost mult timp. fan pentru gestionarea conturilor Twitter datorită configurării acestei coloane, dar atunci când există mai multe canale de gestionat, poate fi prea mult de gestionat.

Interfața Agorapulse este curată și îngrijită. Totul este controlat în file și nu există nicio modalitate posibilă de a vă confunda.

Câștigător al integrării aplicațiilor: Hootsuite

Una dintre cele mai mari probleme ale mele cu Agorapulse este lipsa integrărilor sale cu alte aplicații, în special cu Zapier. Cu integrarea Zapier, puteți trimite conținut pentru a fi programat pe Hootsuite de aproape oriunde. De asemenea, puteți atribui zaps pentru Hootsuite pentru a face lucruri în alte aplicații, cum ar fi Gmail sau Foi de calcul Google. Una peste alta, Hootsuite are în jur de 150 de aplicații cu care se poate integra, deși majoritatea sunt exagerate.

Ultimele gânduri

Ați încercat instrumentul de planificare și ascultare socială Agorapulse? Ceea ce ai crezut? Care este caracteristica ta preferată și ce crezi că lipsește? Există atât de multe instrumente de socializare acolo. Un număr mare dintre aceștia sunt de nivel superior și pot face tot ce poate Agorapulse, așa că de ce ați alege acest instrument decât altul? Cei de la Social Media Examiner jură asta! Oricum ar fi, singura modalitate de a ști dacă este corect pentru echipa dvs. este să o luați la o rotație. După ce o faceți, reveniți aici și spuneți-ne ce ați decis.

Imagine prezentată prin Cienpies Design / shutterstock.com