Agorapulse أداة جدولة وسائل التواصل الاجتماعي والاستماع الاجتماعي - نظرة عامة ومراجعة

قد يكون من الصعب اختيار أداة الوسائط الاجتماعية المناسبة لفريقك. تحتوي بعض الأدوات على معظم الميزات التي تحتاجها ولكنها لا تزال تفتقد إلى أشياء مهمة يحتاجها فريقك. في النهاية ، قد تتعثر في استخدام اثنين أو ثلاث أدوات لإنجاز المهام. من أجل مساعدتك في اتخاذ قرار لفريق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن هذا المنشور هو نظرة عامة على Agorapulse وجدولة وسائل التواصل الاجتماعي وأداة الاستماع الاجتماعي. لقد راجعنا واجهة الأداة وميزاتها وحددنا الإيجابيات والسلبيات لمساعدتك في تحديد ما إذا كانت الأداة المناسبة لك.

هيا بنا نبدأ.

مستويات التسعير Agorapulse

إذا كنت تتطلع إلى تجربة Agorapulse قبل شراء اشتراك ، فإنهم يقدمون نسخة تجريبية مدتها 28 يومًا. بعد ذلك ، هناك أربع مستويات تسعير. المستوى الأكثر شيوعًا هو المستوى الكبير ، مع 25 ملفًا شخصيًا اجتماعيًا و 4 مستخدمين.

الطبقة المتوسطة مناسبة للأفراد والشركات الصغيرة ولكنها بالتأكيد صغيرة جدًا للشركات الناشئة الأكبر. إذا كان لديك شركة أكبر ، فإن X-Large هو خيارك الأفضل. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان لديك وكالة وسائط اجتماعية حيث تدير ملفات تعريف اجتماعية لعملاء مختلفين ، فإن Enterprise هو الأفضل.

الأسعار متوسطة / عالية المستوى مقارنة بأدوات التواصل الاجتماعي الأخرى. يبدو المستخدمون الإضافيون باهظين بعض الشيء في الطبقات الدنيا.

يتم تقديم الإصدارات التجريبية المجانية في الخطة المتوسطة كخطة افتراضية ولكن يمكنك الاتصال بالدعم للحصول على ترقية طوال مدة الإصدار التجريبي.

إعدادات Agorapulse الرئيسية

بعد تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات Agorapulse ، فإن الخطوة الأولى هي إضافة أعضاء الفريق وقنوات التواصل الاجتماعي. اعتمادًا على الخطة التي تستخدمها ، سيكون لديك الفتحات المتاحة. يمكن الوصول إلى قائمة الإعدادات العامة من خلال علامة تبويب في الأعلى ويتكون اليسار من ثلاثة أقسام:

اعدادات شخصية

الإعدادات الشخصية هي المكان الذي تدخل فيه أشياء مثل بريدك الإلكتروني وتفضيلات المنطقة الزمنية وميزات الأمان.

إعدادات المنظمة

في إعدادات المؤسسة ، يمكنك إضافة أعضاء الفريق وتعيين أذوناتهم للقنوات المختلفة. هناك الكثير من خيارات الأذونات ، مما يجعل قيادة الفريق أمرًا سهلاً للغاية. في هذا القسم ، لديك أيضًا خيار إنشاء مجموعات قنوات جيدة لتنظيم العملاء أو أقسام مختلفة.

إعدادات ملف التعريف الاجتماعي

يتم تخزين قنوات الوسائط الاجتماعية في إعدادات ملف التعريف الاجتماعي. يمكنك أيضًا ضبط التفضيلات هناك. تنقسم هذه المنطقة إلى أربع مجموعات:

• صندوق الوارد / الاستماع
• نشر
• التقارير
• عام

داخل إعدادات البريد الوارد والاستماع ، يمكنك إضافة قواعد البريد الوارد والردود المحفوظة. هذه هي الميزات التي توفر الوقت على المدى الطويل ولكنها تستغرق وقتًا لإعدادها في البداية. للقنوات المختارة ؛ Twitter و Facebook يمكنك إضافة علامات لمتابعة في ميزة الاستماع.

في قسم النشر ، لديك خيار إنشاء قوائم انتظار للنشر منظمة حسب التسميات. يساعد هذا في تنظيم أنواع مختلفة من المنشورات في فئات ويمنحها أوقات الجدولة الخاصة بها للقنوات المختلفة. هذه هي الطريقة الوحيدة لنشر نفس المنشور في أوقات مختلفة على قنوات مختلفة. يتطلب الأمر القليل من العمل لإعداد كل شيء في البداية ولكن في النهاية ، إنه سهل للغاية. عندما يتم إعداد قوائم الانتظار ، لا يتعين عليك إضافة أوقات الجدول إلى المنشورات ، ما عليك سوى إضافتها إلى قائمة الانتظار.

في التقارير ، يمكنك إعداد بعض التفضيلات مثل المناطق الزمنية والعلامات التجارية للتقارير التي تم تنزيلها. أيضًا ، يمكنك إضافة تسميات إلى أي شيء تقريبًا لتخصيص التتبع الخاص بك.

واجهة Agorapulse والأدوات

يوجد أسفل علامة تبويب الإعدادات جميع الأدوات التي تحتاجها لإدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك باستخدام Agorapulse. تم تنظيم الشريط الأيسر على النحو التالي:

• علامة تبويب الإعدادات: انظر أعلاه لمعرفة ما بداخلها.
• زر النشر: لنشر منشور واحد على أي قناة.
• البريد الوارد: هذا هو المكان الذي يتم فيه تخزين الإعجابات والتعليقات والردود.
• الاستماع: ستجد هنا جميع المنشورات التي تذكر العلامات التي أضفتها في إعدادات الاستماع العامة لكل قناة. يمكنك أيضًا إضافة المزيد من خلال لوحة التحكم هذه
• نشر التقويم: عرض تقويم مع جميع المنشورات مرتبة حسب القناة وفي الفئات. إذا كان لديك قوائم انتظار للنشر ، فإنها تظهر كألوان.
• قوائم النشر: قائمة المشاركات القادمة لكل قناة. تبدو المعاينات فقط كيف سيتم نشرها.
• المعجبون والمتابعون: سيُظهر لك هذا جميع الأشخاص الذين تفاعلوا مع قنواتك مؤخرًا. يمكنك تصنيفهم ورؤية أي تفاعل مستمر معهم.
• التقارير: تم تحديث هذا القسم حديثًا. تقارير لجميع القنوات.

عند النقر فوق أي من علامات التبويب الموجودة على اليسار ، تتغير لوحة التحكم إلى تلك الميزة. توجد دائمًا قائمة على اليسار تحتوي على جميع قنوات التواصل الاجتماعي حتى تتمكن من اختيار واختيار القنوات التي تعمل عليها في أي وقت.

البريد الوارد

يستخدم Agorapulse مصطلحًا يوضح كيفية عمل صندوق الوارد الخاص بهم. يسمونه "البريد الوارد صفر". ما يعنيه ذلك بشكل أساسي هو أن جميع الإعجابات والتعليقات والردود موجودة في صندوق الوارد هذا والذي يمكنك المرور من خلاله وإفراغها. بعد أن ترى كل عنصر ، تنقر فوق علامة خضراء ويختفي. هذا عندما تصل إلى "البريد الوارد صفر" ويمكنك الاحتفال بإنتاجيتك! لكل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي صندوق بريد خاص بها.

التغريدات ، حيث تتم الإشارة إليك ، ليست في البريد الوارد ولكن في علامة تبويب الاستماع. قد يصبح هذا مربكًا بعض الشيء في البداية.

الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي

تعد ميزة الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل المسوقين يحبون Agorapulse ويوصون به. هذا صحيح ، إنه رائع جدًا. بدلاً من الاضطرار إلى الذهاب إلى كل قناة على وسائل التواصل الاجتماعي وإدخال الكلمات الرئيسية واحدة تلو الأخرى للعثور على منشورات وأشخاص للتفاعل معهم ، يقوم Agorapulse بكل ذلك من أجلك في مكان واحد. ما عليك سوى إضافة معلمات الاستماع للقنوات الاجتماعية التي توفرها ؛ Twitter و Instagram و YouTube ، وانتقل إلى النتائج.

تعمل هذه الميزة بشكل أفضل مع Twitter ، إنها جيدة جدًا مع YouTube أيضًا. على Instagram ، الأمر مختلف قليلاً. لا تمنح واجهة برمجة تطبيقات Instagram الإذن لتطبيقات الجهات الخارجية برؤية ملفات تعريف المستخدمين أو الرد على التعليقات مباشرة. عندما تجد منشورًا ترغب في التفاعل معه ، يجب عليك النقر فوق الرابط لمشاهدته على Instagram والمشاركة هناك.

جدولة وسائل التواصل الاجتماعي

الآن دعنا نلقي نظرة على ميزات النشر والجدولة في Agorapulse. الجدولة مع Agorapulse بسيطة جدًا. القنوات المدعومة هي صفحات ومجموعات Facebook و Twitter و Instagram و Linkedin و YouTube. Pinterest ليس جزءًا من هذا المزيج ، للأسف.

هناك عدد من الطرق لجدولة المنشورات في التقويم:

داخل لوحة القيادة

عند الجدولة في لوحة المعلومات ، يكون الخياران الرئيسيان هما نشر منشور واحد أو نشر منشورات مجمعة. ميزة النشر المجمع هي ميزة توفير الوقت ولديها ثلاثة خيارات: استيراد ملف .csv أو إضافة موجز RSS أو تحميل مجموعة من الصور.

لتعيين تواريخ وساعات الترحيل ، يمكنك القيام بما يلي.

• عند نشر نفس المنشور لقنوات مختلفة ، قم بتحرير وتخصيص النسخة لكل قناة في علامة التبويب الخاصة بها في نفس النافذة.
• يمكن جدولة المنشورات مرة واحدة ، أو في قائمة انتظار ، أو بانتظام بمرور الوقت ، أو عدة مرات باستخدام عناصر تحكم يدوية أو تلقائية.
• مشاركات مكررة للنشر مرة أخرى. إعادة النشر بنفس النسخة أو تغييرها. بمجرد تكرارها ، فإنها تعمل كقطعة جديدة من المحتوى.
• عند إضافة عنوان URL ، ستقوم الأداة بسحب الصورة والعنوان المميزين. في كثير من الحالات ، سيسحب أيضًا المزيد من الصور من المنشور.

في الغالب ، كل شيء في برنامج الجدولة رائع ويساعد في توفير الكثير من الوقت. لكنني وجدت بعض النكسات. عندما تشارك في مجموعة Facebook ، فإنها تشارك مع ملفك الشخصي ، وليس ملف تعريف الشركة. يجعل إضافة خيار Facebook Group عديمة الفائدة إلى حد كبير. أيضًا ، عند تحميل الصور بشكل مجمّع لإنشاء منشورات ، لا يتم تخزين هذه الأصول في أي مكان. يمكن لـ Agorapulse تحسين خدمتها عن طريق إضافة مكتبة أصول وسائط ذات اشتراكات عالية المستوى.

مع ملحق المتصفح

تسهل إضافة المتصفح جدولة ونشر أي شيء من الويب. يمكنك إما النقر فوق علامة التبويب في شريط التنقل ومشاركة منشور أو النقر نقرًا مزدوجًا فوق صورة لمشاركتها مع رابط المنشور ذي الصلة. يفتح كلا الخيارين علامة تبويب تشبه تمامًا النظام الأساسي الأصلي.

باستخدام تطبيق الهاتف المحمول

الخيار الثالث هو تطبيق الهاتف المحمول. التطبيق متاح لكل من Android و iOS. لسوء الحظ ، يحتوي تطبيق الهاتف المحمول على سلبيات كبيرة. على سبيل المثال ، عندما تريد مشاركة أي شيء من متصفح ، لا يظهر Agorapulse في قائمة التطبيقات المقترحة. يعد هذا أمرًا ضخمًا لمسوقي وسائل التواصل الاجتماعي الذين يحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على المشاركة والنشر أثناء التنقل. تحتوي معظم أدوات الجدولة الأخرى على هذه الميزة.

إذا قمت بنسخ عنوان URL ولصقه في جدولة تطبيق الهاتف المحمول ، فستكون الأمور واضحة جدًا.

قوائم النشر

توجد علامة تبويب أسفل التقويم تسمى قوائم النشر. هنا يمكنك رؤية المنشورات المجدولة ليتم نشرها في قائمة قابلة للتمرير. يمكنك تصفيتها حسب العلامات لمعرفة ما سيحدث في قائمة الانتظار. هذه مجرد أداة أخرى للحفاظ على الأشياء منظمة. إنها تساعد أكثر مع فرق أكبر من الحسابات الفردية.

مشاركة المؤثرين

بالإضافة إلى ذلك ، يقدم Agorapulse ميزة حيث يمكنك رؤية الأشخاص الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك مؤخرًا. يمكنك تصنيفها وتصنيفها كيفما تشاء. عندما يتفاعل معك أحد المعجبين أو المتابعين أكثر من مرة ، تحصل على نافذة منزلقة بها قائمة بجميع المحادثات التي أجريتها معهم. يعد هذا أمرًا رائعًا لمواكبة المؤثرين والسفراء وغيرهم من الأشخاص المشاركين على قنوات مختلفة. هذه الأداة عملية للغاية لمديري المجتمع ومحللي وسائل التواصل الاجتماعي.

العيب الوحيد الذي وجدته مع هذه الميزة هو أنه لا يمكنك إضافة معجبين أو سفراء مباشرة إلى قائمة المؤثرين والسفراء. هناك جولة اكتشفتها بعد الدردشة مع دعم Agorapulse. يمكنك "رؤية" المستخدمين في أداة الاستماع عن طريق إضافة مقبض Twitter الخاص بهم كمستمع جديد. من هناك ، يمكنك اختيار إضافة هذا الشخص إلى قائمة السفراء. هذه مهمة أخرى من تلك المهام التي تستغرق وقتًا ولكنها تساعد كثيرًا لاحقًا.

التقارير والتحليلات

قامت Agorapulse مؤخرًا بتحديث تقارير التحليلات الخاصة بها. يمكنك الاطلاع على تحليلات جميع قنوات الوسائط الاجتماعية التي تديرها ومعرفة كيفية أداء علامات التصنيف التي استخدمتها على Twitter و Instagram. تُظهر التقارير أيضًا كيفية استخدام التصنيفات الخاصة بك ، ومقدار المحتوى الذي تمت مزامنته مع أداة الاستماع الاجتماعي ، وبيانات أخرى مثل الأوقات التي تتمتع بأكبر قدر من المشاركة ، ومن هو جمهورك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تنزيل التقارير كملفات PDF مع التخصيص الخاص بك. اختر أجزاء التقارير التي تريد تنزيلها وأضف شعارًا لتخصيصه.

العمل كفريق مع Agorapulse

ميزات الفريق هي شيء يحتاجه معظم المسوقين في أداة جدولة الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم. الحمد لله ، Agorapulse يسلم! كما ذكرت أعلاه ، يمكن منح أعضاء الفريق أذونات على عدد من المستويات المختلفة مع أنواع مختلفة من الأدوار. يمكن للأشخاص ذوي المستوى الأعلى في الفريق ، المعروفين أيضًا باسم الأشخاص المسؤولين ، التغاضي عن كل ما يفعله الفريق في جميع الأوقات. يمكن تعيين المهام في جميع أنحاء النظام الأساسي لأعضاء الفريق لمراجعتها ومتابعتها والرد عليها وما إلى ذلك. إذا كنت تستخدم Agorapulse للعملاء ، فيمكنك تعيين العملاء لمراجعة المنشورات قبل نشرها.

من هو Agorapulse؟

كما ترى ، يحتوي Agorapulse على الكثير من الميزات لجدولة وإدارة عدد من أدوات الوسائط الاجتماعية. ولكن هل Agorapulse للجميع؟ لا أعتقد ذلك. بالنسبة للشركات الصغيرة أو رواد الأعمال المنفردين ، فإن Agorapulse هو مبالغة ومكلفة أيضًا. إذا لم تكن هناك حاجة لميزات الفريق ، فقد يكون Agorapulse أيضًا أكثر من اللازم بالنسبة لشركة من شخص واحد. أيضًا ، إذا كنت تستخدم Pinterest كثيرًا ، فلن يساعدك Agorapulse وسيتعين عليك استخدام أداة أخرى مثل Tailwind بجانبها.

من ناحية أخرى ، يمكن للشركات متوسطة الحجم التي لديها فريق وسائط اجتماعية الاستفادة حقًا من أداة مثل Agorapulse. توفر الميزات وسائل التواصل الاجتماعي ومديري المجتمع الكثير من الوقت والجهد من خلال ترتيب العديد من الأشياء في مكان واحد.

كيف يقارن Agorapulse بالمنافسين

دعنا نلقي نظرة على كيفية مقارنة Agorapulse بأدوات الوسائط الاجتماعية الأخرى. سنركز على جوانب محددة تختلف فيها أكثر.

Agorapulse مقابل العازلة

يعد Buffer منافسًا كبيرًا لـ Agorapulse ، ويرجع ذلك في الغالب إلى كيفية إضافة المزيد من الميزات إلى نظامه الأساسي.

الفائز في نشر الأجهزة المحمولة: Buffer

عندما يتعلق الأمر بالنشر من الأجهزة المحمولة ، فإن Buffer هو الفائز الواضح. Agorapulse ببساطة لم يلحق بهم في هذا الصدد. تعد المشاركة من أي موقع أمرًا سهلاً باستخدام Buffer ، فقط بالنقر فوق زر المشاركة. أيضًا ، عندما تحوم فوق زر التطبيق على جهازك المحمول ، فإنه يتيح لك معرفة ما إذا كان هناك أي إشارات معلقة للمنشورات المجدولة التي يتعين عليك النظر إليها. من داخل التطبيق ، يمكنك إعادة نشر أفضل محتوى مباشرة من علامة تبويب التحليلات. لا يوجد شيء مثل هذا على Agorapulse للهواتف المحمولة.

الفائز في المراقبة والاستماع: Agorapulse

Agorapulse يفوز بالتأكيد على Buffer عندما يتعلق الأمر بالمراقبة والاستماع. أضاف Buffer مؤخرًا ميزات مماثلة ولكن Agorapulse لا يزال في المقدمة. مع Agorapulse ، تعمل أداة الاستماع مع الملصقات والعلامات التي تعمل أيضًا مع النشر والتحليلات. في النهاية ، تم تجميعها كلها في حزمة لطيفة لمديري المجتمع. لكن ليس على الهاتف المحمول.

Agorapulse مقابل Hootsuite

Agorapulse و Hootsuite كلاهما منافس قوي لأداة مستديرة للتواصل الاجتماعي. لكن لديهم بعض الاختلافات.

الفائز بالواجهة: Agorapulse

تتكون واجهة Hootsuite من لوحات معلومات مختلفة لقنوات التواصل الاجتماعي المختلفة. تم إعداد مهام محددة ، مثل الاستماع واتباع علامات تصنيف معينة ، في أعمدة على لوحة القيادة. عندما يكون هناك أكثر من أربعة أعمدة ، يمكن أن تبدأ الأمور في التشويش. لطالما كان Hootsuite. معجب بإدارة حسابات Twitter بسبب إعداد هذا العمود ، ولكن عندما يكون هناك المزيد من القنوات لإدارتها ، فقد يكون الأمر أكثر من اللازم.

واجهة Agorapulse نظيفة وأنيقة. يتم التحكم في كل شيء في علامات التبويب ولا توجد طريقة ممكنة للارتباك.

الفائز في تكامل التطبيقات: Hootsuite

واحدة من أكبر مشاكلي مع Agorapulse هو عدم تكامله مع التطبيقات الأخرى ، وخاصة Zapier. من خلال تكامل Zapier ، يمكنك إرسال المحتوى ليتم جدولته إلى Hootsuite من أي مكان تقريبًا. أيضًا ، يمكنك تعيين zaps لـ Hootsuite للقيام بأشياء في تطبيقات أخرى مثل Gmail أو Google Sheets. بشكل عام ، لدى Hootsuite حوالي 150 تطبيقًا يمكنه الاندماج معها ، على الرغم من أن معظمها مبالغة.

أفكار أخيرة

هل جربت أداة Agorapulse لجدولة وسائل التواصل الاجتماعي والاستماع الاجتماعي؟ ماهو رأيك؟ ما هي الميزة المفضلة لديك وما الذي تعتقد أنه مفقود؟ هناك الكثير من أدوات الوسائط الاجتماعية المتاحة. عدد كبير منهم من المستوى الأعلى ويمكنهم فعل كل ما يمكن لـ Agorapulse ، فلماذا تختار هذه الأداة على أخرى؟ الناس في Social Media Examiner أقسموا بذلك! في كلتا الحالتين ، فإن الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كان ذلك مناسبًا لفريقك هي أن تأخذها في جولة. بعد القيام بذلك ، عد إلى هنا وأخبرنا بما قررت.

صورة مميزة عبر Cienpies Design / shutterstock.com