Cómo emitir un aviso de eliminación de DMCA (o manejar el suyo propio)

Cuando se trata de escribir y publicar contenido en la web, “copiar” no es algo que deba tomarse a la ligera . No puedes andar robando o copiando/pegando imágenes o contenido de otras personas y usándolo como propio. Algunas instancias de esto pueden estar bien, pero debe obtener permiso o dar la atribución adecuada.

También puede ser frustrante cuando estás en el lado receptor. Ha trabajado duro en una pieza de contenido o en la creación de una imagen hermosa, y luego alguien la usa sin su permiso. Es por eso que existe la DMCA. Hoy nos sumergiremos en cómo manejar adecuadamente una queja de DMCA en su contra y cómo crear un aviso de eliminación de DMCA.

Se aplica un aviso de eliminación de DMCA al lugar donde se aloja físicamente el contenido. Por lo tanto, las personas fuera de los EE. UU. aún pueden presentar quejas de DMCA. Para el contenido alojado fuera de los EE. UU., muchos proveedores de alojamiento seguirán aceptando las quejas de DMCA, sin embargo, legalmente no están obligados a cumplir.

Una cosa que los propietarios de sitios web tienden a olvidar es que una eliminación de DMCA no requiere que el contenido tenga derechos de autor para procesar la eliminación o para que el propietario del sitio web o el ISP actúe sobre la solicitud de eliminar el contenido.

Estos son algunos ejemplos de contenido digital a los que esto se aplica:

• Texto (TXT, RTF, DOC, DOCx, PDF, PPT, etc.)
• Imágenes (BMP, EPS, SVG, JPG, JPEG, GIF, WEBP, PNG, PSD, RAW, TIFF, etc. Esto incluye las redes sociales)
• Vídeo (MPG, AVI, RM, MOV, Quicktime, Windows Media Player, RealPlayer)
• Música (AIF, AU, MP3, MP4, MID, WAV, etc.)

Durante la última década, se ha vuelto muy importante para los bloggers, webmasters y anfitriones comprender cómo funciona el procedimiento DMCA para que todos puedan mantener su contenido protegido; así como saber atender las quejas o avisos cuando llegan. Según el informe de transparencia de Google, las solicitudes para eliminar contenido debido a derechos de autor han aumentado rápidamente.

A partir de marzo de 2019, las URL que se solicitaron eliminar debido a problemas de derechos de autor superaron los 4 mil millones.

¿Qué significa protegido por DMCA?

Es posible que vea el término o la frase "Protegido por DMCA" en el pie de página de algunos sitios web o incluso en una insignia. Sin embargo, esto es un poco redundante, simplemente por el hecho de que cualquier trabajo publicado en los Estados Unidos ya está protegido por la DMCA.

Sin embargo, si ve un distintivo como este a continuación, podría significar que el sitio web está utilizando un servicio como DMCA.com, que brinda servicios de protección de derechos de autor. En otras palabras, el propietario del sitio web está pagando a DMCA.com para que maneje los avisos de eliminación por ellos.

¿Cómo manejo un aviso de eliminación de DMCA en mi contra?

Lo primero que debe saber es cómo lidiar con un aviso de eliminación de DMCA cuando se presenta en su contra. En general, cuando su ISP o proveedor de alojamiento web recibe una queja de DMCA, exigirán la eliminación del contenido de inmediato o lo harán por usted. Y por esto, a veces significa que incluso apagan su alojamiento. Por lo tanto, no ignore los correos electrónicos sobre avisos de eliminación de DMCA.

Es posible que su proveedor ni siquiera verifique necesariamente si su contenido está realmente infringiendo o no. Según su ubicación, es posible que estén legalmente obligados a eliminar este contenido y lo harán de manera rápida y eficiente.

Si cree que recibió una queja por error o que, de hecho, es el propietario del contenido, puede enviar una contranotificación de DMCA. Según la sección 512(f) de la DMCA, cualquier persona que, a sabiendas, tergiverse materialmente que el material o la actividad se eliminó o deshabilitó por error o identificación errónea puede estar sujeta a responsabilidad . Por lo tanto, tenga mucho cuidado cuando presente una contranotificación de DMCA, si no está seguro de si es propietario o no del contenido, entonces probablemente debería buscar asesoramiento legal.

Su contranotificación debe contener la siguiente información:

• Firma física o electrónica
• Nombre, dirección y número de teléfono
• Identificación del material y su ubicación antes de ser retirado (URL)
• Una declaración de que el material se eliminó por error o identificación errónea (recuerde que usted es responsable)
• Consentimiento a la jurisdicción de un tribunal federal en el distrito donde vive o donde se encuentra su proveedor de servicios
• Consentimiento para aceptar el servicio del proceso de la parte que envió el aviso de eliminación

¿Cómo emito un aviso de eliminación de DMCA?

El otro lado del proceso de DMCA es cuando descubres que alguien más ha robado tu contenido. Estos son los pasos que puede seguir para asegurarse de que se elimine.

Intente comunicarse primero con el propietario del sitio web

Antes de redactar una queja oficial de DMCA, a veces puede ser más rápido enviar un correo electrónico directamente al propietario del sitio web. Puede verificar si enumeran su correo electrónico en algún lugar en línea o si tienen un formulario de contacto en su sitio web. Después de recibir un correo electrónico como este, algunos eliminarán el contenido de inmediato.

Aquí hay una plantilla que usamos. Siéntase libre de copiarlo y modificarlo:

Hola,

Trabajo para [EMPRESA] y descubrimos que su sitio web (https://dominio.com) ha estado usando contenido que es de nuestra propiedad.

Estos son algunos ejemplos de nuestro contenido:

• https://yourdomain.com/~ [CONTENIDO EXACTO/UBICACIÓN DE LA IMAGEN]
• https://tudominio.com/~

—

Y aquí hay copias en su sitio:

• https://domain.com/~ [CONTENIDO EXACTO/UBICACIÓN DE LA IMAGEN]
• https://dominio.com/~

Elimine todo el contenido protegido por derechos de autor que pertenezca a [COMPAÑÍA] de inmediato; de lo contrario, tendremos que proceder a presentar una queja de DMCA.

Creé un ID de caso #xxxx para rastrear este problema hasta que se resuelva.

Si tiene alguna pregunta con respecto a esto, hágamelo saber.

Gracias

Debido al hecho de que las personas están ocupadas y, a veces, pierden los correos electrónicos, es posible que desee intentar enviar un correo electrónico más de una vez. Aquí puede encontrar algunos consejos sólidos sobre cómo encontrar la dirección de correo electrónico de cualquier persona.

Si no responden, puede continuar con los pasos a continuación.

1. Encuentra a la persona

Lo primero que debe hacer es encontrar el servidor web de la persona para saber dónde presentar la queja de DMCA. Una manera fácil de hacerlo es buscar la dirección IP del sitio web. Puede hacer ping o usar una herramienta en línea gratuita como Domain Tools. En este ejemplo a continuación, estamos usando un sitio alojado en Kinsta en Google Cloud Platform. Puede ver que Domain Tools nos muestra fácilmente la dirección IP del dominio que buscamos.

Luego puede tomar la dirección IP y buscarla usando el Servicio Whois de ARIN. Tienen una buena base de datos de registros y comentarios sobre qué IP son propiedad de qué empresas. Puede ver en este ejemplo una vez que buscamos la dirección IP, inmediatamente nos muestra que está en un bloque de red utilizado por los clientes de Google Cloud y la dirección de correo electrónico y la página web para quejas de abuso.

DMCA también tiene una excelente búsqueda gratuita de Whois que genera información de la red. Está limitado a 5 búsquedas gratuitas por mes. Otra alternativa que puede probar si lo anterior no produce buenos resultados es la herramienta gratuita Who is Hosting This de HostAdvice.

Nota: si se ejecutan detrás de un CDN o un proxy como Cloudflare, esto lo hace mucho más difícil, ya que se mostrarán como propietarios de la dirección IP. En ese escenario, es posible que tenga más suerte comunicándose primero con el propietario del sitio individual (si aún no lo ha hecho). Sin embargo, Cloudflare tiene un formulario de reclamo de DMCA.

2. Dónde enviar la queja de eliminación de DMCA

Ahora que sabe dónde está alojado el contenido de la persona, debe presentar la queja. La mayoría de los proveedores tienen formas fáciles de acceder a ellos. Busque en sus páginas de contacto o en el pie de página cualquier cosa que diga "quejas" o "abuso". Aquí hay un par de enlaces a algunos proveedores comunes.

• Abuso de la plataforma Google Cloud
• Abuso de DigitalOcean
• Abuso de Linode
• Abuso Vultr

Si no puede encontrar un formulario en línea, debe comunicarse directamente con un agente de DMCA. Este suele ser un proceso largo y prolongado. Ponerse en contacto directamente con el servidor web o el proveedor de ISP suele ser la forma más rápida. También puede pagarle a un equipo profesional para que se encargue de la eliminación de DMCA por usted.

3. Qué incluir en la queja de eliminación de DMCA

Debe incluir la siguiente información para asegurarse de que su reclamo de eliminación se gestione correctamente.

• Firma física o electrónica
• La ubicación y la identificación del material que está reclamando está infringiendo (esto podría ser URL, etc.)
• Su información de contacto, dirección, número de teléfono, dirección postal, etc.
• Declaración de buena fe de que el uso del material no está autorizado por el propietario de los derechos de autor o por usted
• Una declaración de que todo es exacto (nuevamente, recuerde que usted es responsable bajo pena de perjurio)

Plantilla de eliminación de DMCA

Aquí hay una plantilla de eliminación de DMCA que usamos. Siéntase libre de copiarlo y modificarlo:

Línea de asunto: Aviso de eliminación conforme a la Ley de derechos de autor del milenio digital de 1998

Mi nombre es [NOMBRE] y soy el [POSICIÓN] en [EMPRESA].

Este es un aviso de acuerdo con la Sección 512 de la Ley de derechos de autor del milenio digital ("DMCA") que solicita que deje de proporcionar acceso de inmediato al siguiente material protegido por derechos de autor. Un sitio web que aloja su empresa (según la información de WHOIS) está infringiendo material protegido por derechos de autor propiedad de nuestra empresa.

El [CONTENIDO/IMÁGENES] original, del cual poseemos los derechos de autor exclusivos, se puede encontrar en estas URL:

• — [UBICACIÓN EXACTA DEL CONTENIDO/IMAGEN]
• —
• —

El [CONTENIDO/IMÁGENES] no autorizado e infractor se puede encontrar en esta dirección IP/URL:
Dirección IP:

• — [UBICACIÓN EXACTA DEL CONTENIDO/IMAGEN]
• —
• —

Mi información de contacto es:

Nombre
Dirección de la empresa
Teléfono

Creo de buena fe que el uso del material descrito en la forma denunciada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o por ministerio de la ley. La información en este aviso es precisa, está actualizada y puedo confirmar que [COMPAÑÍA] es el propietario de los derechos de autor.

Si desea hablar más sobre esto, comuníquese conmigo directamente.

Firmado:
Nombre
Fecha:

4. Eliminar el contenido de los motores de búsqueda

Si se elimina el contenido original, se eliminará automáticamente de los motores de búsqueda. Sin embargo, si por alguna razón el proceso anterior falla, también puede presentar una queja directamente con Google y Bing.

Si bien esto no siempre lo eliminará del sitio de la persona, al menos lo eliminará de los SERP para que nadie pueda encontrarlo. También se asegurará de que nunca se clasifique por encima de su propio contenido.

Eliminar contenido de la búsqueda de Google

Para eliminar contenido de la Búsqueda de Google, utilice esta herramienta. Seleccione la opción “Búsqueda web” y complete las preguntas restantes según su caso individual.

Eliminar contenido de la búsqueda de Bing

Para eliminar contenido de Bing Search, use esta herramienta y complete su informe de infracción de derechos de autor.

¿Cuánto tarda un aviso de DMCA?

En general, un aviso de eliminación de DMCA demorará alrededor de 72 horas. Sin embargo, los hemos visto ir muy rápido (dentro de las 24 horas) y también prolongarse durante más de 6 meses. Esto depende de un par de cosas:

• La rapidez con la que la empresa procesa las solicitudes de DMCA.
• La ubicación del contenido. Recuerde, la DMCA solo se aplica al material protegido por derechos de autor en los Estados Unidos. Por lo tanto, si está enviando un correo electrónico a una empresa fuera de los Estados Unidos, es posible que nunca reciba una respuesta. Aunque la mayoría de los proveedores de alojamiento, independientemente de la ubicación, intentarán ayudar.

Resumen

Con suerte, ahora sabe un poco más sobre la DMCA y cómo funcionan los avisos de eliminación, tanto cuando se presentan en su contra como cuando necesita proteger su propio contenido.

¿Tiene alguna experiencia con personas que copian su contenido o imágenes? Nos encantaría saberlo más abajo en los comentarios.